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1、阅读指南各位亲爱的伙伴: 您好!欢迎您加入富荣华眼镜制品(深圳)有限公司,为了帮助您更好地融入企业,顺利地开展工作,我们准备了这本员工手册。通过这本员工手册,您可以了解到公司的企业文化和经营理念。请您仔细阅读。经常重温本手册会有助于您深入了解公司的企业文化,在富荣华充分发挥自己的才能。您的直属上级是您工作的主要指导人,他(她)将负责您的工作指引和工作安排。当您在工作上有疑问或遇到困难时,请首先与您的直属上级沟通。当他(她)无法帮您解决问题时,请咨询公司人力资源部,他/她会指导您并帮您找出问题的症结,或者引导您运用公司政策,寻求公司管理层的帮助。随着公司的飞速成长与发展,我们迫切需要一批有朝气、
2、有思想、有技术、懂管理的各个阶层的人才,公司量才用人,以能力定酬劳,鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。期待您的加入,让我们一起共同创造富荣华更加绚丽辉煌的明天!愿这本手册能帮助您在富荣华的工作度过每一天!祝:工作愉快、事业成功!富荣华眼镜制品(深圳)有限公司目 录第一章:公司概况1、公司简介 42、6S活动 43、质量环境与健康安全 5第二章:礼仪篇1、员工礼仪守则 6第三章:招聘与入职第一节:招聘录用8第二节:报到注意事项9第三节:试工与培训教育9第四章:工作时间9第五章:劳动合同的签订与解除10第六章:薪酬福利与休假政策第一节:工资标准10第二节:加班及节假日工资11第三节:休假政策11第七
3、章:厂纪厂规第一节:考勤管理11第二节:请假规定12第三节:离职规定13第四节:门禁规定14第五节:工作纪律14第六节: 后勤管理15第七节:员工就餐管理15第八节:宿舍管理规定16第八章:反骚扰与虐待政策16第九章:奖罚制度第一节:奖励16第二节:处罚17第三节:功过相抵19第十章:妇女权利与未成年工的保护20第十一章:员工守则20第十二章:附则20-21第一节:公司简介公司简介富荣华眼镜制品(深圳)有限公司成立于1989年,位于深圳市龙岗区坪地街道办白石塘中心村。主要从事生产各类眼镜制品及零配件,公司资金与技术力量雄厚,拥有专业的管理人员与技术人才。公司成立以来,一直以“保质量、守信誉、高
4、服务、创品牌”为企业的发展纲领,奉行以客为中心的经营理念,在不断设计和生产新产品的同时、推行质量管理与ESH体系,以优质的服务理念与高质量的产品,获取顾客的最大满意,拥有世界知名客户,产品畅销欧美亚洲等国家和地区。公司在企业内部推行全面质量管理活动,建立符合ISO9001/14000标准的管理系统,实施持续的改善活动,务求达到世界一流的企业管理水平。公司为全体员工提供具有挑战性的薪酬待遇及广阔的发展空间,员工享有住宿、膳食、社会保险及其它福利待遇;我们愿与更多的品牌客户强强联手,建立更为广泛亲密的合作伙伴关系,将自身的专业知识及丰富的经验结合起来,为我们的客户提供更优质的产品和服务。我们诚挚希
5、望,与您共迈进,创美好未来第二节:6S活动本公司将6S纳入日常管理活动,并由人事/行政部负责主导。同时还制定了操作性较强的检查评审方法详情见6S管理规定。一、什么最“6S”活动?6S的前身是5S,5S是以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主题的管理活动。起源于日本,5S 的罗马发音为Seiri、Seiton、 Seiso、 Seiketsu 、Shitsuke,因全部是S开头,故称5S。后来,5S被各企业效仿执行,并根据自身需要又新增加,逐步形成6S或7S由于流通需要,又翻译成英语、汉语等。二、“6S”定义1、整理:将工作场所内的物品分类,把不要的物品及时处理掉。又将工作区域分为: 经常取用的放置
6、在容易取到的位置,以便随时取用。 不常用的贮存在专有固定位置。 不使用的清除掉。 目的是为了腾出更大的可用空间,防止物品混用、误用。2、整顿:把有用的物品按规格分类摆好,并做好适当的标识,以便在查找时快速取得你所需要的物品。 对放置的物品场所按使用频率合理规划,如常用区、不常用区、废品区。 将物品按规定的位置摆放整齐。 在物品显著的位置做好标识。 目的:节省寻找文件和材料的时间,提高工作效率。3、清扫:将工作场所内所有的地方、使用的仪器、设备、工具、物料等打扫干净。 清扫地面、墙壁、天花板等物品。 办公桌椅、门窗。 各类仪器、设备、工具。 目的:清除污垢和垃圾,减少事故的发生,为员工提供一个整
7、洁干净的工作场所。4、 清洁:维持好整理、整顿、清扫工作,并贯彻执行: 每天上下班前5分钟做好6S工作。 经常自我检查、互动检查。 目的:养成员工的良好工作习惯,及时发现问题,并将事故的发生率降为最低。5、 素养:把上述4S变为自觉自愿的工作,每位员工都养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养成积极敬业的文明精神。6、 安全:识别各类危险源,采用预防的方式,减少或杜绝事故的发生频率。 机器设备安全是正常生产的基础,安全的设备、保养、维修记录。 制订规范的操作指引,并对相关岗位人员进行安全操作培训,提升安全意识。 必有的劳动保护措施,有效防止职业安全健康。 工作场所的安全标识、应急方案。政府部门的安
8、全急救电话:119、110、112。三、“6S”活动的意义通过全员“6S”活动塑造一个清爽、明朗和洁净的工作环境及生产场所,使全体员工,尤其是现场作业人员,更安全、更愉快、更有效地完成工作任务。“6S”活动对公司的生产、安全、卫生、效率、品质、成本等诸方面有良好的改善作用,通过“6S”群体活动增强企业管理能力,建设良好的企业文化,提高工作效率,降低管理费用和生产成本。第三节:质量环境与健康安全公司已通过ISO9001:2008 质量管理体系认证,同时建立并实施环境保护、职业安全健康管理体系。采用P、D、C、A循环改善运作模式,并在持续运行中取得良好的改善效果。一、ISO质量体系:ISO是国际标
9、准化组织(International standardization Organization)的简称。该组织成立于1947年2月23日,总部设在瑞士首都日内瓦。ISO是由100多个国家标准局组成的世界组织联盟,是制订与发布国际标准的机构,是促进国际贸易而推广的国家标准的机构。公司推行ISO的目的是通过各种防范措施改善生产过程中出现或潜在的不合格,提高产品质量,给客户一个信心保证 。二、环境、健康、安全管理:公司推行环保、职业健康安全政策,在满足客户对产品质量要求的同时,更注重社会责任。公司制订了环保、职业健康、安全等系列制度,由专职的人员进行管理,主管部门定期进行检查评审,确保各制度在实施过
10、程中的有效性。第二章员工礼仪守则为使公司员工养成良好的工作和生活习惯,规范日常生活与工作行为,以形成良好的企业文化,特制定本礼仪守则。一、保持端庄、整洁的仪表:1、头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。2、指甲:指甲不宜留太长,应勤加修剪,女性职员涂指甲油尽量用淡色。3、胡须:男性胡须不宜太长,应经常修剪。4、口腔:保持清洁,上班前不喝酒或吃有异味食品。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不宜浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。二、服装应整洁、方便,不追求修饰:1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带:外出或公众场合应酬时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜
11、色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不穿带钉子的鞋。4、女性职员要保持服装淡雅得体,不宜过分华丽。5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 三、优雅的姿势和动作:1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖呈45度散开,腰背挺直,头略向下,面朝前方,使人看清你的面孔。两臂下垂,不耸肩,身体重心在两脚中间。 2、坐姿:坐下后,双腿平行放好,保持坐姿端正;与人交谈时,不左顾右盼或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。 3、与同事相遇时,应热情主动招呼问好或点头致意。 4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热
12、情,不卑不亢。5、出入办公室的礼貌:进入办公室,应先轻敲门,得到许可再进。进入后,回身轻手关门,切忌用大力或弄出很大声音。进入室内后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断你们的谈话。” 6、递交文件,要把文件正面文字朝着对方递上去,如是钢笔,则把笔尖对着自己,使对方容易接着;刀子或剪刀等利器,应把尖利方朝向自己。7、过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不宜一边走路一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客户要礼让,不能抢行。四、工作礼仪:1、办公用品应轻拿轻放,用完后及时归回原地,严禁
13、挪为私用。2、及时整理账簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后应及时盖好。3、借用他人或公司的东西,使用后及时归还或送回原处。4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。5、公司内以职务称呼上司,同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼,客户间以先生、小姐等相称。6、 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。五、接电话礼仪1、 接听电话应在第二声或第三声铃响后拿起电话,用“您好!”迎接对方,若为外线用“您好!富荣华”恭候对方讲话,对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。2、 通话简明扼要,不得在电话中聊天。3、 对不指名的电话,判断
14、自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4、 工作时间内,不打私人电话,如有重要事情,应长话短说。六、会客礼仪规范1、接待工作及其要求:1.1在规定的接待时间内,不缺席。1.2有客户来访,马上起来接待,并让座。1.3来客较多时按顺序进行,不应先接待熟悉客户。1.4对事前已通知来的客户,要表示欢迎。1.5应记住常来的客户。1.6接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。2、介绍和被介绍的方式与方法:2.1无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。2.2直接见面的介绍场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。2.3把一个人介绍给多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。2.4男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。第三章:招聘与入职第一节:招聘录用一、 公司采取公平、公开招聘原则,面对社会广泛招聘员工,求职人员自行自愿申请。二、 本公司在招聘员工时,在用工条件、薪酬待遇、培训教育等方面均