《2020年移动通讯公司疫情防控工作总结事迹》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年移动通讯公司疫情防控工作总结事迹（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、21502020年移动通讯公司疫情防控工作总结事迹新冠病毒肺炎疫情发生以来，x移动积极践行央企责任，发挥行业优势，主动担当作为，用心服务客户，全力支撑政府疫情防控工作，为坚决打赢疫情防控阻击战作出了积极贡献。担起责任 网络畅通保“平安”x移动的网络工作人员， 他们虽不是奋斗在最前线的医护人员， 但也冲锋在网络通信保障的一线。 “疫情期间，我们丝毫不能松懈， 要保障客户手机能通话、能上网，能随时与家人保持联系，互道一声平安”。 简单朴实的话语， 诠释着移动网络人的责任与踏实。该公司网络建维条线人员坚持“人员到位，流程到位，支撑到位”原则，从网络优化、网络维护、故障抢修等方面扎实开展疫情期间网络保
2、障工作。 结合疫情期间人员流动情况， 紧急制订扩容优化方案，加班加点快速实施，累计扩容4G小区690个，2G小区35个， 开启半速率小区185个， 负荷均衡策略优化小区850个，参数优化200条，利用8天时间，完成卫建委、疾控中心、传染病医院、高铁站、雪场等65个重点区域的设备巡检和网络测试，确保网络畅通。 采用开车+步行方式开展传输网络安全检测， 完成40余个重要汇聚机房、3000多公里汇聚层线路的巡检，176条重要专线全量摸排和巡检，完成防疫专线紧急扩容， 满足疫情期间大数据分析以及视频监控需求。组建党员突击队， 精准优化150个小区，完成配套专线及宽带建设保障。对全市防疫办、卫健委等65
3、个重点区域进行7X24小时监控保障， 覆盖基站小区1116个，无线网络运行情况平稳。据统计， 疫情期间累计出动网络运维力量2172人次、1105车次， 累计修复全区基站故障1988个。坚守初心 线上线下花样服务客户“全心全意为客户服务” 是x移动的服务宗旨，新冠疫情期间，为了满足客户需求，该公司营业厅一直保持营业，随着疫情形势的稳定，将营业时间从之前的早上10时至下午14时， 调整为早上8时至下午18时。 办理业务的客户需测体温、做登记。 营业厅每天至少消毒3次， 营业员佩戴口罩、手套， 为客户提供最安全的服务，并积极引导客户使用x移动APP等方式办理业务，减少接触风险。在疫情期间，x移动公司
4、为1.4万名一线防疫工作人员免费赠送每月1000分钟通话时长和每月10G上网流量， 为8000余名防疫指挥人员提供免停机、缓停机服务并提供绿色通道；依托大数据能力，向政府提供大数据分析报告19份，为移动用户提供“漫游地查询”公益服务， 累计服务已超1万人次。针对x移动用户，还推出视频彩铃 、任性选权益包、老友计划、家庭云、影视热播、云视讯等16项免费体验优惠，全力支持疫情防控工作。 同时，紧跟疫情期间客户消费行为的变化， 创新服务方式，开通抖音直播，把营业厅开到直播间，每天晚上7点半，在直播间为客户解答疑问。针对学生及家长推出“停课不停学”多项服务，积极同市教育局进行沟通接洽， 在手机端、 移
5、动宽带电视端承载课程，通过互联网手段进行授课学习，为广大学生正常学习保驾护航。志愿服务 筑牢社区疫情“防控网”在疫情防控工作中，x移动公司志愿者加入到小区志愿服务中，充当起小区 “守门员”“扫描仪”“大喇叭”，24小时值班值守， 尽职尽责做好社区安排的工作。同时，协助小区做好全面消毒工作，挨家挨户上门宣讲排查。 家中有人的，收集疫情防控排查表， 宣讲疫情防控知识，家中无人的，张贴入户排查告知书。 在宣讲排查过程中，有温情相待的笑脸，也受到过不开门、 不理解甚至嫌弃怀疑的对待，但他们仍然激情满满，保质保量的完成着每一户的排查，因为他们深知，这是当前最重要的任务，是保护人民群众安全的第一道防线。3
6、月5日是第57个雷锋纪念日，在这个特殊的纪念日里，市县公司组织志愿者到营业厅门前及县城主要街道为广大群众发放新型冠状病毒肺炎公众预防指南，宣传卫生防疫知识，增强居民防控能力和防护意识，为全力打赢防控阻击战贡献力量。志愿者们还将暖心物资送到了疫情防控检查站，在乍暖还寒的日子里给值守人员送去一抹暖意，坚定了大家一起众志成城战胜疫情的信心。科技战“疫” 信息化助力复工复产x移动主动发挥行业信息化优势， 为传染病医院免费提供自主研发的5G+云视频远程监护系统，医护人员可利用高清视频对隔离病房内的重症病患进行24小时实时远程监护， 减少医患接触时间， 有效降低医护人员交叉感染风险，切实保障一线医护人员的
7、健康。在疫情期间，为市疫情防控工作领导小组、党政机关、医院、学校、重要企事业单位工作人员提供免费视频彩铃服务， 向广大人民群众宣传新型冠状病毒个人防护注意事项等内容，开通免费视频彩铃近27万户；协助卫生医疗系统发送公益短信，累计发送6000余万条。疫情期间共为200余家单位开通云视讯会议硬终端16套，会议软终端9.2万户，开通和对讲硬终端310部，软终端1万余户。实现远程实时沟通，助力疫情指挥调度工作， 最大限度减少工作人员聚集。随着复工复产，根据市疫情防控工作领导小组的指示， x移动公司搭建x市疫情联防联控“云登记”管理平台，并提供服务对接、培训、技术支持，已应用在党政机关、社区小区、复工企业、商场超市、医院药店等机构网点的入口处，实现出入信息登记管理。截至目前，已创建社区乡镇企业级管理员1800多个， 覆盖全市近6000个点位，累计登记记录近250万条。隔离病毒不阻隔爱，在疫情防控阻击战中，x移动公司将不忘初心、牢记使命， 继续充分发挥行业优势， 扛起央企责任，主动为客户提供服务，助力地方政府全力打赢疫情防控狙击战，与客户“移”起迎接春暖花开。
