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1、ZXJ10日常维护手册机 号：_合同编号：_用户单位：_安装地点：_验收时间：_工程负责：_深圳市中兴通讯股份有限公司日维护项目操作详细说明1、 检查交换机运行状态操作指导：l 查看后台服务器及维护终端界面是否有错误告警，界面切换是否准确及时，如有类似问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。l 检查机架温度是否明显过高，机房是否有异味，机房环境可符合本地要求。如有问题，及时上报并记录。查看后台服务器及维护终端界面是否正常，查看前台交换机各单板运行状态是否正常。l 检查机架温度是否正常，机房是否有异味。2、 检查前后台通信状况操作指导：l 查看告警界面是否存在通信中断；使
2、用文件管理分别显示各模块MP文件，显示返回结果应准确、及时。如命令超时或返回结果较慢，检查原因或与中兴维护人员联系。查看告警界面是否存在通信中断；使用文件管理分别显示各模块MP文件，显示结果是否准确、及时。3、 检查前台MP主备状态操作指导：l 在后台告警界面机架状态图中，点击备用MP后弹出状态图，多次点击“状态”按钮，观察状态显示是否准确及时。如超时断或结果上报较慢，说明主备通信状态不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。在后台告警界面机架状态图中，点击MP后弹出状态图，多次点击“状态”按钮，观察状态显示是否准确及时。4、 查看后台服务器及各终端工作状态操作指导：l
3、 在服务器及各操作维护终端上进行简单修改操作，命令执行是否准确及时，如不能正常使用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。在服务器及各操作维护终端上进行简单修改操作，命令执行是否准确及时。5、 测试告警上报状况操作指导：l 在维护终端上复位对业务无影响的某一单板（如备用SP板，），看告警箱是否有相应声光告警，后台告警界面中，信息总览页面是否有相应告警条目，机架图是否显示相应告警色彩。如有相应现象则正常，否则有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。拔出对业务无影响的单板（如某备用SP板），看告警箱是否有相应声光告警，后台告警界面中，信息总览页面是否有
4、相应告警条目，机架图是否显示相应告警色彩。6、 查看当前告警操作指导：l 后台告警界面中，选中某一模块，信息查询页面中“类别选定”为当前告警，“告警级别”选定为所有告警，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常告警，如有必须详细记录落实，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。依此方式查询所有模块。后台告警界面中，选中某一模块，信息查询页面中“类别选定”为当前告警，“告警级别”选定为所有告警，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常信息，如有必须详细记录落实。依此方式查询所有模块。7、 查看前一天历史告警操作指导：l 后台告警界面中，选中某一模块，信息查询页面中“类别选定”为历史
5、告警，“时间设定”为前一个24小时，“告警级别”选定为所有告警，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常告警，如有必须详细记录落实。请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。依此方式查询所有模块。后台告警界面中，选中某一模块，信息查询页面中“类别选定”为历史告警，“时间设定”为前一个24小时，“告警级别”选定为所有告警，点击开始查询按钮，结果显示是否有不正常信息，如有必须详细记录落实。依此方式查询所有模块。8、 查看话接收进程的运行状态操作指导：l 在计费服务器上（单独的计费服务器或操作维护与计费合一的服务器），运行“计费系统” “计费结算汇总” “话单接收管理”，查询话单接收状
6、态是否正常。如不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。在计费服务器上（单独的计费服务器或操作维护与计费合一的服务器），运行“计费系统”“计费结算汇总”“话单接收管理”，查询话单接收状态是否正常。9、 查看交换机系统时间操作指导：l 在“系统维护” “时钟管理”中“时间管理”页面，显示系统时间，结果是否与北京时间相同，如有差异，修改后再同步即可，注意修改时钟必须在话务量低的时候进行。请详细记录修改量。在“系统维护”“时钟管理”中“时间管理”页面，显示系统时间，结果是否与北京时间相同，如有差异，修改后再同步即可，注意修改时钟必须在话务量低的时候进行。请详细记录修改量。10
7、、 模块内试呼叫操作指导：l 使用本局电话，互相呼叫本模块内用户，是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。使用本局电话，互相呼叫本模块内用户，结果是否正常。11、 模块间试呼叫操作指导：l 使用本局电话，互相呼叫本局其它模块内用户，是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。使用本局电话，互相呼叫本局其它模块内用户，结果是否正常。12、 出入局试呼叫操作指导：l 使用本局电话，互相呼叫所有邻接局用户及经邻接局汇接的用户。是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定
8、位故障，或直接与中兴维护人员联系。使用本局电话，互相呼叫所有邻接局用户及经邻接局汇接的用户。结果是否正常。13、 查看诊断测试结果操作指导：l 诊断测试中可设置模块内例测及模块间例测任务，时间宜定于话务量较小之时，周期可在1至7天。每天注意观察例测结果。也可使用模块内即测或模块间即测进行即时诊断。观察结果。以上测试如结果中如有红色提示信息，皆为不正常现象，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。诊断测试中可设置模块内例测及模块间例测任务，时间宜定于话务量较小之时，周期可在1至7天。每天注意观察例测结果。也可使用模块内即测或模块间即测进行即时诊断。观察结果是否正常。14、 查看
9、出入局中继电路使用情况操作指导：l 数据管理动态数据管理动态数据管理中继分类观察中，可根据模块、局向、中继组进行中继概况的查询，包括中继的闭塞数、空闲数、占用数以及中继总数。如有过多的中继闭塞，过多的中继占用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。15、 查看资源电路使用情况操作指导：l 数据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理中，中继情况中继群状态页面可对中继电路使用情况实时观察，以结果分析中继状态是否正常，话路容量是否足够。查看资源电路使用情况：数据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理中，MFC状态、DTMF状态、音电路、主叫号码显示电路等页面可对各
10、资源电路使用情况实时观察，应用资源状态应能及时占用及释放，话路容量保持一定余量。如不能正常释放或使用量过高，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。16、 查看交换机时钟状态操作指导：l “系统维护”“后台告警”选中模块显示机架图，点击主备用SYCK板查看状态。不断点击“状态”，SYCK相位变化操作规定次数应固定在一个值不变，SYCK当前相位值上下漂移不应超过5。查看出入局中继电路使用情况操作指导：l 数据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理中，中继情况中继群状态页面可对中继电路使用情况实时观察，以结果分析中继状态是否正常，话路容量是否足够。查看资源电路使用情况：数
11、据管理动态数据管理动态数据管理电路状态观察及处理中，MFC状态、DTMF状态、音电路、主叫号码显示电路等页面可对各资源电路使用情况实时观察，以结果分析应用资源状态是否正常，话路容量是否足够。l 数据管理动态数据管理动态数据管理中继分类观察中，可根据模块、局向、中继组进行中继概况的查询，包括中继的闭塞数、空闲数、占用数以及中继总数。月维护项目操作详细说明1、所有后台系统病毒检查维护操作指导：l 在各服务器、终端上安装Norton Antivirus杀毒工具。l 运行Norton Antivirus进入“调度”“添加事件”“调度病毒扫描”添加自己定义的事件“每月一次”“时间3:00，日期1号”完成
12、。这样每月1号对本地所有硬盘自动进行杀毒。l 定期更新病毒库，运行Norton Antivirus进入“LiveUpdate”。2、后台数据备份操作指导：l 第一种方法是手工备份：进入后台维护界面“数据管理”“数据备份”“数据备份”“生成备份数据库的SQL文件”，选择备份路径即可，建议备份到不同的磁盘上。l 第二种方法是自动备份：进入后台维护界面“数据管理”“数据备份”“自动备份数据设置”，设置自动备份目录1、自动备份目录2，注意自动备份目录1最好在129服务器的第二硬盘上，自动备份目录2最好在别的终端上。3、计费系统数据备份操作指导：l 进入后台维护界面“计费系统”“计费结算汇总”“数据备份
13、与恢复”，进行系统数据和话费数据备份。l 系统数据备份：选择系统数据备份与恢复“数据备份”选择目标盘，按最大压缩率备份即可，通常要求备份到MO上。l 话费数据备份：选择话费数据备份与恢复“数据备份”输入时间范围（一般是三个月内）选择目标盘、选择欲备份的话费数据内容（全选）、选择备份后保留原数据，按最大压缩率备份即可。4、计费数据备份删除操作指导：l 进入后台维护界面“计费系统”“计费结算汇总”“数据备份与恢复”。l 选择话费数据备份与恢复“数据备份”输入时间范围（一般是三个月前）选择目标盘、选择欲备份的话费数据内容（全选），同时注意选择“备份后删除原数据”，按最大压缩率备份。将数据库中三个月前
14、的话费数据删除而备份到磁盘上，从而释放数据库空间。5、后台服务器磁盘空间整理操作指导：l 在服务器上安装Norton Speed Disk for Windows NT磁盘整理工具。运行Norton Speed Disk 进入“schedule options”分别对C:、D:、E:设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月Norton Speed Disk会自动整理服务器磁盘。l 由于通常计费格式转换输出文件位于C:JFOUT目录下，请定期清除，以保留有效空于余空间。6、计费服务器磁盘空间整理操作指导：l 在服务器上安装Norton Speed Disk for Windows NT磁盘整理工具。
15、运行Norton Speed Disk 进入“schedule options”分别对C:、D:、E:设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月Norton Speed Disk会自动整理服务器磁盘。l 由于备份话单*.bil文件备份于计费服务器的E:BILLBAK目录下，请定期拷入到可移动硬盘如MO磁盘中，然后释放空间。7、告警数据库空间整理操作指导：l 进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中局名“数据库管理”选中“告警信息数据库”设定时间（一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。l 进入后台维护界面“系统维护”“后台告警”选中局名“数据库管理”选中“通知信息数据库”设定时间（一般选定三个月
