20180303销渠一体拓客管理制度

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1、中南云堤销渠一体计划及管理制度一、 销渠拓客思路以人为本,进行资源整合,培养销售进行圈层嫁接及渠道拓客。同时形成销售人员+拓客人员的销渠一体模式,通过拓客标准化动作管理、销渠人员线条化管理、渠道资源竞争化管理,由坐销改为行销,主动寻找客户。将“人脉及资源”转换为销售力,提升项目知名度及销量。二、 任务指标开盘总货值9.6亿,销售去化率按照85%完成,预计开盘完成销售任务8亿目标,开盘时间为6月23日,在92天时间(3月24日-6月23日,意向登记共77天,正式认筹期15天),开盘销售目标在900套,以认筹转成交70%计算,所需认筹客户1286组,按照意向登记转大筹50%计算,意向登记2571组

2、,按照到访转意向登记30%的转访率,需要到访客户8571组。蓄客期92天(意向登记期共77天,正式认筹期15天),需日均来客量93组;根据意向登记期及正式认筹期两个阶段进行任务分解: 意向登记期(77天)到访占比70%,6000组,日均到访78人; 正式认筹期(15天)到访占比30%,2571组;日均到访171人;三、 任务分解1意向登记期任务分解:日均到访78人渠道日到访指标(组/天)周到访指标(组/周)周内到访60%周末到访40%总到访占比大客户1177 46 31 847 15%商超外展856 34 22 61610%社区巡展856 34 22 616 10%二手房推介4 28 17 1

3、1 308 5%派单11 77 46 48 847 15%电开8 56 34 2261610%动线拦截20 140 84 56 1540 25%竞品拦截8 56 34 22 616 10%合计78 546 3292176000 100%2正式认筹期任务分解:日均到访171人渠道日到访指标(组/天)周到访指标(组/周)周内到访60%周末到访40%总到访占比大客户43 32219312964525%商超外展17 11971 4825510%社区巡展17 1197148 25510%二手房推介26182109 73 39015%派单9633726 135 5%电开17 11971 4825510%动

4、线拦截17 119714825510%竞品拦截25 17510570375 15%合计171 1218 7284902571 100%四、 销渠拓客人员架构铺排1项目销渠一体拓客团队人员架构渠道策划(1人)人)2销渠一体各小组人员铺排及职位划分组别渠道销渠人员(人)拓客人员销渠人员(外场)销渠人员(内场)销渠组大客户450商超外展24社区巡展24二手房推介20派单05电开05动线拦截05竞品拦截02销渠小组人数小计10525销渠4个组人数总计4020100 中南云堤项目组总计销渠人数60人,其中内场销渠人员20人,外场销渠人员40人,拓客人员100人,形成160人销渠拓客团队,分为8大组进行拓

5、客; 内外场销渠人员分别分为4个组,每组内场销渠人员5人,外场销渠人员10人,拓客人员25人; 外场销渠人员40人分别与拓客人员100人进行组合,形成销渠+拓客模式,每组销渠组人员分配如下:1) 大客户组:销渠人员4人,主要以资源嫁接,圈层拓客,企业机构推介团购,大客户挖掘为主要工作内容;2) 商超外展:销渠人员2人+拓客人员4人,主要以商超外展拓客、派单、留电为主,在咸阳核心商圈进行品牌宣传及意向客户挖掘;3) 社区巡展:销渠人员2人+拓客人员4人,主要以社区巡展拓客、派单、扫楼、留电为主,在咸阳企事业单位小区、厂区小区进行品牌宣传及意向客户挖掘;4) 二手房推介:销渠人员2人,主要以咸阳二

6、手房门店推介为主,将项目信息及产品信息进行宣传,通过二手房经纪人资源,挖掘意向客户;5) 派单组:拓客人员5人,主要以咸阳主城区各大商圈、企事业单位、学校、厂区等区域为派单区域,通过派单进行项目品牌宣传;6) 电开组:电开人员5人,主要以电话资源CALL客为主,200组/天CALL客,通过电开进行项目信息释放,提升客户上访量;7) 动线拦截:拓客人员5人,主要以城市展厅为中心点,针对直径2公里内的主要交通干道,配合拓客礼品进行客户拦截及留电,提升客户上访量;8) 竞品拦截:拓客人员2人,主要针对周边竞品的展厅、外展点、售楼部进行客户拦截及留电,提升客户上访量;五、 销渠作战地图将项目周边区域划

7、分为9大战区,各区域与各销渠团队绑定,职责到人,以排山倒海之势“扫荡”咸阳,针对制定区域完成一波又一波反复拓客,完成区域内全面覆盖动作。在每个战区对区域内的学校、医院、商超、厂区、社区、写字楼、专业市场等进行周密划分,根据每天拓客任务进行拓客。并通过拓客标准化动作管理、销渠人员线条化管理、渠道资源竞争化管理制定工作计划及管理制度。 拓客渠道:大客户+商超外展+社区巡展+二手房推介+派单+电开+动线拦截+竞品拦截; 拓客机制:将项目销渠小组工作细化到各拓客渠道,第一周拓客区域选择以组为单位抽签选取拓客区域,从第二周开始以拓客任务完成率的排名进行拓客区域选择及抢占,排名靠前者有优先选择权;六、 渠

8、道拓客形式及管理考核体制1 大客户:1) 销渠形式及奖励制度: 组织看房团:a) 关键人成功组织一次10-30人(含10人)的看房团,可获得300元购物卡奖励;b) 成功组织30-100人的看房团可获得600元购物卡奖励;c) 成功组织100人以上的看房团可获得1000元购物卡奖励; 组织专场推介会:a) 关键人成功组织一次50-80人(含50人)的专场推介会,可获得300元购物卡奖励;b) 关键人成功组织80人及以上的专场推介会可获得500元购物卡奖励; 在企业内部做宣传:a) 关键人向其企业内部全体通过邮件或者短信的形式宣传,可获得100-500元购物卡奖励(根据发送人数);b) 成功组织

9、持续2天及以上在其企业内部开展巡展活动,可获得300元购物卡奖励; 物料配合:拓客礼品+销售道具(海报+易拉宝展架+名片) 竞拍圈地拓客:拓展企事业/村落/住宅小区/产区/学校等圈层资源,进行资源抢占,以报备时间及关键联系人为准,报备早者获得该拓展资源; 保护制度:5天资源保护期。该拓展资源地点5天内判定为该置业顾问资源,可自行进行拓客及资源挖掘,保护期完毕后,其他置业顾问可进行该资源抢占;2) 管理制度: 大客户任务指标:意向登记期:有效留电20组/人/天,到访17组/天;正式认筹期:到访74组/人/天a) 将所有销渠人员添加并建立中南云堤大客户拓展专用群,每周前由销售主管报备下周大客户拓展

10、人员和拓展社区名称,按签到密语于早上9:30在群里签到,10分钟以内未到指定地点者罚款20元;b) 销渠人员离岗时必须报备群里,上下班按时签到;c) 钉钉打卡软件安装,每天不少于3次定位打卡,每日晚会由各组销售主管进行抽查,如发现当日未打开使用或显示区域与指定不符者将处于30元/次处罚。3) 标准动作:a) 大客户人员每天9:30到达指定企事业单位门口集合并在群里签到,在距离单位20米路段,拦截客户派发礼品,意向客户优先带访,无法到访先留电(可联系项目,若公用车闲置可前往带访客户到展厅);b) 各销售主管周日前完成部署下一周各展点铺排计划及任务考核;总结上周大客户效果,并进行优劣势分析;c)

11、大客户人员可申请进行片区资源挖掘,需提前在群里报备;d) 大客户人员每天10点、16点以及18点执行密语签到,未按照规定时间到达单位门口,将给予罚款20元处罚;u 商超外展及社区巡展:1) 销渠形势及奖罚制度 竞品展点:第一次由销渠主管进行抽签选取,并于每日安排置业顾问及拓客人员在展点进行拓客及派单留电; 物料配合:拓客礼品、活动X展架、项目X展架、户单、奖品、小礼品、看房车; 奖罚制度:a) 销渠带访奖罚:周内完成3组(含3组)奖励10元/组。少1组进行体罚:男生40个俯卧撑,女生20个深蹲,连续两天则进行翻倍体罚;b) 单日完成转访任务,且转访排名第一名,奖励现金200元;c) 认筹期,商

12、超团队认筹的,当天奖励认筹者现金500元,团队200元;d) 未完成留电及转访任务团队,根据排名进行50-200元罚款;e) 一个周期内外展点销渠人员带访数量不达标,巡展点优秀人员可进行自愿补位;同理,外展点优秀人员可自愿去内场补位,巡展点拓客人员可自愿去外展点补位。2) 管理制度 任务指标:商场外展意向登记期:有效留电50组/人/天,到访11组/天;正式认筹期:有效留电50组/人/天,到访30组/天社区巡展意向登记期:有效留电50组/人/天,到访11组/天;正式认筹期:有效留电50组/人/天,到访30组/天a) 每日早9:30前完成签到,照片全身照并附有展位物料照片;b) 展位人员到岗后续进

13、行展位早会,明确当日销售及活动政策,当日工作分配及点位划分;c) 每日不定时进行指定手势签到抽查,所有人需于5分钟内完成群内报备。如未在指定时间内完成,视为脱岗当事人进行30元/次处罚,主管组长进行10元/次处罚;3) 标准动作: 商超外展点位分布序号展点名称人员安排日期备注1人人乐超市(玉泉东路)2名置业顾问+2名小蜜蜂3.20-4.23以月为单位,根据效果进行调换2万家福超市(乐育北路店)2名置业顾问+2名小蜜蜂3.20-4.234华润万家(福园店)2名置业顾问+2名小蜜蜂3.20-4.235人人乐超市(世纪大道)2名置业顾问+2名小蜜蜂3.20-4.23 社区巡展点位分布 销售经理管理:

14、1) 每周日下达展点铺排计划及任务考核;2) 总结上周各外展点效果,可适当增加营销活动进行配合; 销售主管: 完成每日各外展点人员安排及物料准备工作; 销渠人员奖惩机制及外展点当日工作内容培训; 建立外展拓客微信群,便于销售管理,并随时完成每日外展点置业顾问随机抽查工作; 当日外展数据(咨询客户数量、留电客户数量、实际转访量)汇总,并对当日各展点情况进行总结及建议反馈。 销渠人员:1) 完成每日外展目标(留电量、带客量);2) 对于意向客户进行项目讲解,并尽力将客户引导至售楼部;3) 遵守外展点工作规范:a) 注意保持微笑,及接待礼仪;b) 外展过程中保持积极的工作状态。4) 每日反馈当日外展数据(意向咨询、意向留电、实际转访),及各外展点效果总结及建议。u 二手房推介1) 销渠形式及奖罚制度 物料配合:拓客礼品+销售道具(海报+易拉宝展架+名片) 竞拍圈地拓客:以区域划分,进行资源抢占,以报备时间及关键联系人为准,报

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