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1、中央空调销售问题及解答1.中央空调优势？答：家庭中央空调是未来家居空调的趋势，专为家庭用户设计，很好的解决了家居空调系统一体化的问题，没有了大楼中央空调庞大而复杂的设备及安装，却更好的做到了节能、环保、舒适、美观，出色的性能和平民化的价格被越来越多的家庭所接受。区别于普通家用机的特点：提高居家品位概念，档次隐蔽式安装，无外露管线，更易与各类装修风格相融合，同时为您节省家居空间气流、温度分布均匀，即使是大客厅各角落也无温差，更舒适冷气流不会直接吹到人体，不易得空调病只有一台室外机，解决了多台室外机无处安装的问题，既节省了空间，也美观了外墙立面，而且噪音源也减少了。 节能方面的超强表现，比同类别的
2、家用机更省电30%2.中央空调贵吗？答：如果抛却中央空调的优越性，单从价格上来比较的话，一般来讲，相比于同样变频技术的家用机，同等制冷功率的家庭中央空调会在总的价格上贵出30%左右，其中有10%是体现在设备成本上，15%是体现在安装成本上，还有5%就是他的销售模式决定的，家用机大规模泛滥的压进卖场的仓库里，巨额的库存压力和进店费用导致机器变成薄利的快销品，因此，真正在价格上的差别也就体现在这5%上面，您愿意多花5%的钱来获得全方位升级的舒适、美观、优雅、尊贵的家居环境么？3.什么时候选用家庭中央空调是最合适的？答：基本的流程：制定初步装修计划选购家庭中央空调决定购买哪个类型和品牌的空调寻找可以
3、信赖的专业店购买初步确定空调设计方案现场勘察确定最终方案签约水电进场设备定位-空调设备进场安装空调安装好后试运转家装装饰进行安装最终风口最终测试 交付使用。最好是在装修之前，更确切的是确定装修方案之前，好的家庭中央空调的设计，需要与装修风格完美融合，因此涉及到一个与家装公司的沟通协调的问题，所以，最好是在确定装修方案之前。4.怎么样才能买到合适的、让我满意的家庭中央空调呢？答：合适的家庭中央空调包括四个方面：产品、价格、安装、服务，产品包括品牌、质量和性能、与空间特点的匹配度、机器的尺寸规格等；价格即您能接受的范围；安装是必须列入重点考虑的，因为一套好的中央空调系统，七分决定于专业的安装的；服
4、务，包括售前，售中和售后三方面，售前的方案制作，现场勘测及方案的修改确定，售中的对用户问题的及时反应以及售后的维保及相关服务。5.家庭中央空调的用电量会很高吗？答：大多数的客户会存在一个理解上的误区，认为家庭中央非常的耗电，因为只有一台室外机在提供整个房子的输出，一开全开。其实是这样的：目前主流的家庭中央空调产品基本都是变频的，变频的特点就是能按需提供相应的输出，换句话讲也就是房间需要多大的冷量，需要开几台室内机，室外机就做出相应的反馈，实际的使用功率决定于室内机，而不是室外机的。目前有直流变频新品推出，省电量高达30%，压缩机30年设计寿命，噪音更低，效率更高。（插入附件东芝空调省电的原因）
5、6.家庭中央空调室内机采用风管机噪音会不会很大？答：室内机的噪音大小决定于风机和制造工艺，东芝的静压风管机，业界内最低，运转噪音是24分贝，达到了行业最低。（对比大金、三菱的测试标准）7.家庭中央空调系统会不会漏水？答：家庭中央空调绝对不会漏水，空调漏水的来源一般有两种，一种是系统管道中的水，一种是空气中的水，我们的空调不同于您在写字楼里看到的中央空调，那种空调管路里是走水的，因此有漏水的隐患。我们的空调管路里是走氟而不是走水，所以完全不存在这个问题。再有就是空气中的水冷凝，也就是空气中的水蒸气遇冷液化，聚集到一起形成水滴，导致漏水，这个问题的解决方法就是保温措施的到位，科学合理的安装，做好保
6、温工作，完全可以避免产生冷凝水，所以还是要强调下安装的重要性，这也是您选择经销商的一个重要的衡量标准。（安装的试水实验）8.安装一套家庭中央空调大概需要多长时间？答：机器设备进场，到隐蔽工程结束，一套在一周之内就可以完成的，接下来的工作就是安装风口和调试，这个需要等待装修完工，因此实际我们的有效安装时间大概就四到五天。9.家庭中央空调安装施工是否很麻烦，怎样处理与装潢的配合问题？答：相比传统家用空调而言，家庭中央空调的安装施工的确麻烦很多，整个过程都需要与装潢设计协调，专业的设计安装水平，我们公司的暖通设计师会主动的跟您的设计师沟通方案，尽量在功能外观，管线排列方面做到完美。10.家庭中央空调
7、的外机少了，为什么价格反而贵很多？答：设备的价格不能单从数量上去衡量的，毕竟它是将很多的东西集成到了一体，在为您提供更简洁大方的整体环境的同时，同时在技术上作了大幅度的提升，如数码涡旋、变频一拖多、冷媒分流、静音等等，因此成本也高出不少。也正是由于一套系统室外机只有一台，不仅为用户节省了空间，也简化了系统，较少了噪音源。11.家庭中央空调是否有真假之分？答：这个问题问的很专业，例如：风管机、多管制（三菱）12.咨询过其他品牌，为什么价格会差那么大？东芝产品究竟好在哪里？答：首先，同为中央空调，其中也分不同的系统方式，同种系统才有可比性。相对冷媒系统来说，风系统和水系统的价格定位要低一些。（插入
8、东芝空调优势及主流产品的比较）13.东芝的中央空调一般使用寿命是多少年呀？ 答：这个问题是这样的，其实任何工业产品的使用寿命都取决于它使用的条件和使用频率。按我们设计的使用寿命，在正常使用的情况下，东芝的中央空调可以用十五-二十年。 14.你们的机器保修几年？ 答：我们保修期是严格按国家要求的标准执行的,我们东芝的家用中央空调压缩机和整机都是保修3年。其实买任何东西都会希望它永远不会出问题。质量好的产品是不需要经常维修的，据我们了解所知，很多东芝的中央空调用了十几年也没出现过问题。15.你们的家用中央空调有没有新风的？答：新风只是附加功能，空调本质是制冷和制热。我们有专门的系统来实现新风的引入
9、，其实新风在技术上并不是个很难解决的问题，只是由于家庭中央的消费群体大多为家庭用户，而新风系统的安装，势必对吊顶，层高有更高的要求。不过现在的话，已经很好的得到升级了，在不影响层高和装修效果的情况下，可以和空调配合起来一起走管道，既不影响美观也可达到效果。（顺带有要求的可以推新风）16.空调多少时间温度能降下来？空调制冷都好的，你们制热好吗？有电加热吗？答：空调降温的时间取决于室内机器的大小以及室内机出风口的温度，一般中央空调在制冷方面都没有问题。空调最初的产生也只是单冷型。制热是很多国产空调的弊端，必须使用电辅加热才能保证效果。第一电辅耗电量高，第二吹出来的风会很干燥，不柔和，水分都被烘干了
10、。从一个侧面反映出来加电辅热的中央空调本身压缩机的性能不好。东芝所有的空调室内机都是不带电辅热的，但是效果同样能保证，甚至更好。其实从本质上来讲真正的中央空调是不通过外部的设备来进行辅助加热的，电辅加热会增加能耗。17.室内机声音轻是风速小，风吹不远 答：针对公寓房,要选择最合适的静压和静音。东芝拥有先进的静音技术，同样的风量，东芝声音是比较小的，您可以去亲身体验一下。 18.我之前也找另外一家经销商报过价，别人的价格比你便宜多了嘛？答：报价包括了设备价格和工程价格两部分。首先要看设计的方案是否一样，他们的安装质量您是否放心,所采用的安装材料、辅材是否一样？中央空调整个报价里安装费占了很大一部
11、分，用到的材料甚多，仅仅铜管比规定要求细几毫米，可能就能便宜上千元！ 18.房房子装中央空调大概多少钱？最便宜多少？答：我们的产品系列比较多，类型比较丰富，有经济的方案，也有豪华的组合（国产、进口）。中央空调是个系统工程，实际价格是要根据具体的您的需求和房型、面积、层高、朝向等来计算负荷，配置方案，计算安装成本，因此一定要根据房型图设计，再到现场确认具体情况后才能有真确的报价。如果方便的话，我可以带上专业的技术人员去现场看一下，为您免费做一个贴心的方案。 19.中央空调吊顶问题？ 答：针对不同的机器需要的吊顶高度是不同的，一般是300左右，在业内是属于非常薄的；在一些层高比较低的公寓房里我们也
12、安装过中央空调，效果都是很不错的；我们也可以跟您的装潢设计师沟通，可以帮您做局部吊顶，这样也可以同您的装潢配合的更加好。20.中央空调如果一台机器坏了，是不是其他的也都不能用了？答：关于这个问题，是这样讲的，如果您家客厅的空调坏了，餐厅的还能用，主卧的坏了，次卧的也不会受影响.我们可以确保空调在正常使用的情况下，使用年限不会出现什么问题的21.中央空调有一个地方漏了，是不是所有冷媒都会漏光？答：这一点是肯定的，不管是什么样的系统，什么样的品牌，如果在过程中有泄露的情况，最终肯定是所有的冷媒全部漏光。解决的方法就是保证安装的高质量，管道的高质量连接，充氮试压，保压测试等等的前期检测工作，都将有效
13、预防管道冷媒的泄露。22.中央空调容易漏水的？答：我们的空调肯定不会漏水。原因很简单，家庭中央空调的系统为冷媒系统，不同于大楼中央空调里的水系统，没有水的参与，也就消除了漏水的隐患。其次还有一点，保温设施的到位，完全杜绝漏水情况的产生。23.中央空调要是漏冷媒的话人会不会中毒？空调电源线谁来排？答：中央空调装在天花板里，一般维修主要体现在管路系统和室内机两方面。我们在室内机的旁边都有个预备检修口，若室内机需要维修，只要打开检修口进行检修，不会破坏装修;我们的空调在正式投入使用前都会有一个24小时的冲氮保压检漏的过程，一般由我们正规安装的空调出问题的几率是非常低的。中央空调安装我们只负责弱电部分
14、，强电部分必须持有电工证，这个需要专业的人员进行安装。基本上整个行业都是不含电源工程部分的。24.不好意思,我现在还没考虑空调答：现代的装修是和空调一体化设计的。无论您是装分体空调也好，中央空调也好，都要考虑到怎样使您的室内装修更加融洽、美观。空调的定位是在装修之前要考虑的。所以无论您现在有没有这个需求，我们都可以给您一些空调方面的专业意见，而且我们在这里做了很多的方案，可以给您参考一下，另外我们也可以根据您的需求，帮您免费设计一套方案。 25中央空调方案要确定那些要求？项目前期条件确定1.项目的地点：具体的地理位置，是否在海岸地区2.建筑物的构造：外围机构的材料，厚度；窗户的类型及面积3.建
15、筑物的用途：办公室、店铺、宾馆、工厂、住宅、其他3.冷媒配管长度（高差、全长等）是否符合要求4.吊顶情况及天花板的高度5.供电情况：相数，电压，赫兹数6.室外机安放位置：屋顶、室内等（考虑室外机排风）7.控制方式：有线遥控、无线遥控、等8.排水管的位置及方向：是否有排水立管，排水坡度够不够 26.东芝跟大金的区别到底在哪里啊？为什么别人都说大金好？答：比较附件27.我们家是别墅，电源是380V的，能不能装中央空调？答：可以，我们有针对三相电源开发的机型，这个您请放心28.我看了下我们家的空调架，大概目测了下，中央空调的外机放不下去，怎么办呢？答：现在楼盘的设计基本上考虑了中央空调机位的大小。侧出风的机器一般是可以放得下的。如果侧出风式的也不能放入，我们可以通过侧放的形式来进行，不影响效果，空间也可以相应的减小。这个我们在很多小区都操作过的，没什么问题的
