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1、19旅游管理0318旅行社经营管理 旅游电子商务 周一5 8周四1 4 2 目录 项目八旅游目的地电子商务1 旅游目的地电子商务概述2 旅游目的地营销系统 3 项目八旅游目的地电子商务 LOGO 任务一旅游目的地电子商务概 一 旅游目的地电子商务的定义和分类 二 旅游目的地电子商务的发展状况 三 旅游目的地电子商务的运作模式 四 旅游目的地电子商务的系统构成任务二旅游目的地营销系统 一 旅游目的地营销系统概念 二 旅游目的地营销系统应用 4 项目八案例导入1 LOGO 电子商务平台助推广东旅游跨越式发展 5 项目八案例导入 LOGO 6 项目八案例导入 LOGO 优游旅行网 YOOYO com
2、 是广东自驾 自助游网站第一门户 推荐最超值的特价旅游线路 提供丰富的旅游点评 便捷的自驾游路线查询 详细的广东省旅游景点介绍 精彩的周边自驾游攻略分享 7 项目八案例导入2 LOGO 政府主导市场化运作 8 项目八任务一旅游目的地电子商务概述 LOGO 旅游目的地信息化建设是通过面向游客提供旅游全要素信息和旅游全流程服务 面向旅游企业提供ASP服务 电子商务交易平台和整体营销平台 从而形成立足区域 面向世界的旅游资源和信息集约化开发与利用中心 吸引旅游企业和游客自主参与的平台 旅游目的地的信息是多方面的 包括旅游目的地的基本信息 旅游资源信息 公共旅游设施信息旅游企业信息 旅游企业提供的旅游
3、产品和服务信息 价格信息 旅游新闻 旅游活动信息 以及旅游业的行业信息及政策法规等 有效地向旅游者传达旅游目的地的完整信息 可以引导旅游者做出有利于旅游目的地企业的决策 围绕目的地的信息化建设 其主要任务是展示和宣传目的地鲜明清晰的总体形象 然后逐层展示旅游城市 旅游景区景点 旅游企业 旅游产品和服务 一 旅游目的地电子商务的含义和分类 9 项目八任务一旅游目的地电子商务概述 LOGO 10 项目八任务一旅游目的地电子商务概述 LOGO 11 项目八任务一旅游目的地电子商务概述 LOGO 二 旅游目的地电子商务的发展状况 金旅工程2002年 我国开始推广DMS 是国家 金旅工程 的主体内容之一
4、一 也是我国旅游信息化建设的重要组成部分 2002年10月 南海市DMS作为中国DMS的第一个国家试点系统通过专家鉴定 2003年1月 国家旅游局联合信息产业部下发了 关于在优秀旅游城市建立并推广使用 旅游目的地营销系统 的通知 开始在全国138个城市推广DMS 目前 中国DMS的中心平台建设已初具规模 粤港澳 大连 三亚 广州 珠海 深圳 惠州 佛山 桂林 厦门 苏州等十多个区域和城市的DMS已投人运营 在旅游宣传促销中发挥了重要作用 旅游目的地营销系统 DestiantionMarkingSystem DMS 12 项目八任务一旅游目的地电子商务概述 LOGO 三 旅游目的地电子商务的运作
5、模式 政府主导 13 项目八任务一旅游目的地电子商务概述 LOGO 四 旅游目的地电子商务的系统构成 1 信息发布系统2 网络支持系统3 服务管理系统4 形象演示系统 14 项目八任务二旅游目的地营销系统 LOGO 杭州将在欧洲开展大规模旅游推广活动建粉丝专页 杭州市近日将在欧洲开展 东方品质之城 幸福和谐杭州 大型旅游推介活动 杭州市将在英国伦敦借力伦敦奥运 正式启动 UNSEENBEAUTY HANGZHOUCHINA 全球营销专案 以中心城市的国际游客 商务散客和当地市民为传播对象 实施公众营销 杭州旅游广告在伦敦150辆出租车和3辆巴士发布正式上街 杭州还将在新媒体加大推广力度 配合
6、UNSEENBEAUTY HANGZHOUCHINA 全球营销专案的实施 杭州以全球最大的社交网站Facebook为平台 建立长期粉丝专页 针对国际游客和伦敦市民推出 gotohangzhou 线上游戏 将伦敦杭州车体广告形象融入游戏中 以简单的键盘为驱动 以虚拟人物跑步追赶公交车为创意线索 在伦敦举办奥运会之际加强宣传 加深用户对官方网站GOTOHZ com和车体广告的印象 将线上游戏与线下活动完美结合 让用户在轻松地交互体验中感受杭州的风光 15 项目八任务二旅游目的地营销系统 LOGO 当天杭州市在伦敦还将开展体验杭州游园活动 现场设置四大展示体验板块 世界文化遗产 西湖图片展览 江南民
7、乐表演 茶艺表演和书法表演区 供与会旅游业界和媒体体验 交流 3月7日杭州将参加世界三大旅游展 柏林ITB国际旅游展 首次搭建世界文化遗产 西湖微缩景观作为展示样本 联手德国TUI 途易 进行杭州旅游产品营销 同时在柏林举办 杭州 中国文化与美食的精髓所在 体验活动 安排中国民乐茶道体验区和杭州美食烹饪课 供与会旅游业界和媒体体验 参与 交流 3月10日在意大利威尼斯将举行 杭州日 启动仪式 举办世界文化遗产 杭州西湖图片展览 杭州艺术文化展示和体验活动 中意艺术作品展等 活动以 让我们生活得更好 为理念 以东西方生活文化交流为核心 既有杭州特色的茶文化 保健文化 工艺文化 丝绸文化的体验和展
8、示 也有杭州的民乐 茶道 越剧等现场表演 让欧洲朋友零距离接触 体验杭州的特色生活文化 杭州市副市长张建庭表示 作为中国具有国际影响力的旅游城市 杭州旅游正在从以传统观光产品为主向观光 休闲度假和专项旅游多元化方向发展 优美的自然风光 悠久的历史文化 和谐的人居环境 完善的公共服务 杭州至荷兰阿姆斯特丹直航的开通 对于欧洲 中国杭州旅游具有相当的吸引力 16 项目八任务二旅游目的地营销系统 LOGO 一 旅游目的地营销系统的概念 旅游目的地营销系统 DestinationMarketingSystem DMS 是一 一种现代旅游信息化的应用系统 以互联网为平台 结合了数据库技术 多媒体技术 虚拟技术和网络营销技术 把基于互联网的高效旅游宣传营销和本地的旅游咨询服务有机地结合在一起 为旅游者提供全程的周到服务 以期提升旅游目的地形象 旅游业的整体服务水平和城市旅游信息化 17 项目八任务二旅游目的地营销系统 LOGO 二 旅游目的地营销的作用 1 提供个性化产品2 产品直观性3 营销成本低 三 旅游目的地营销系统的功能 1 及时 准确地提供目的地信息2 与旅游者实现持续 有效的沟通3 可信赖的电子交易平台4 适当且可持续的客户关系建立机制 18 项目八任务二旅游目的地营销系统 LOGO 作业 沈阳旅游目的地电子商务存在的问题
