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1、做好双高期老干部服务工作经验材料*县共有离退休干部3800多人，其中离休干部近200人。离休干部年龄的90岁，最小的72岁，平均年龄80多岁，步入高龄、高发病期。近年来，我县积极应对“双高期”老干部管理服务面临的新形势、新任务，坚持人本理念，以“细节”为载体，以“亲情”为动力，整合社区资源，完善帮扶救助机制，积极开展形式多样的亲情服务，真正把工作抓到关键点上，做到老同志的心坎上，开创了新时期老干部管理服务工作的新局面。第一，突出亲情服务，深化细节管理，使老干部部门成为“老干部之家”。随着离休干部进入“双高期”，老干部工作的难度加大了，管理服务工作量也加重了。对此我们认真分析离休干部群体的新特点
2、、新变化，充分把握老干部“双高期”工作规律，以求实创新的精神拓展工作领域，用高度负责的态度解决新问题，有效提升老干部工作整体水平。一是在政治待遇上，送学上门。随着“双高期”离休干部的增多，大多老同志出行不便，很难参加正常的组织生活。针对这些问题，安排专人上门送资料、搞辅导，对住在外地或远处的老同志，则及时寄送学习资料，利用电话进行联系，确保政治学习一个不掉队；在组织老干部会议和较大活动时，考虑到老同志身体实际，安排专人搀扶老同志上下楼，保证安全；召开老干部座谈会，考虑到老同志人数多，不能逐个发言，专门准备了征求意见表和签字笔，让人人都有发表意见的机会，人人都学有所获，全面落实老干部政治待遇。二
3、是在生活待遇上，创新工作机制。针对老干部普遍进入高龄、高发病期的现状，把健康保健作为老干部工作重点，以“两档两卡”为中心，为老干部构建“健康晚年”。“两档”，即：家庭档案与健康档案。针对老干部年龄大、记忆力下降的问题，把传统的档案管理手段融入老同志家庭，安排专业人员上门服务，免费为老干部提供档案盒，把老同志常用的身份证、离退休证、优待证、学历证、荣誉证、工作日志、生活照片以及家电使用说明书、保修单、合格证等分成文书、声像、照片等类别，编制简易目录，放置到专门地点保存。每年组织健康查体，及时完善档案记录，做到有病早治疗，无病多预防。“两卡”，即：医疗卡与爱心提示卡。提供全县各大药店的地址和联系电
4、话，给老同志提供优惠的价格。取消离休干部住院申报手续和易地安置老干部住院审批手续。在各医院设立老干部看病优先窗口，在县中心医院开辟老干部专用病房22间。老干部持医疗卡可得到便利服务。不少老干部在家里呆不住，喜欢到街上溜溜。由于有的人身体不好，在街上晕倒或迷路是经常的事。对此为他们设计爱心提示卡佩带胸前，上面清楚地写着本人姓名、年龄、家庭住址、联系电话、联系人、血型、忌讳用药等，老干部外出万一有情况就能在第一时间得到援助和帮助。三是在精神关怀上，无微不至。高龄老干部与社会的联系和交流不断减少，许多家庭成为空巢家庭。特别是受年龄和身体因素的限制，他们更加渴望精神生活方面的关心与照顾。为此，我们按照
5、分类指导、因人而异的原则，做好老干部精神生活服务。一是在政治上关心他们。及时传达中央重要会议、重要文件和中央领导同志的重要讲话精神，及时让老同志了解国际国内形势，及时让老同志了解本县经济和社会发展动态。同时，结合老同志的特点，采取灵活多样的学习方式，引导老同志搞好政治理论学习。二是积极创造条件，用丰富多彩的文化体育活动丰富老干部精神文化生活，培养积极健康的心态。三是坚持走访慰问制度。建立了“四必访”、“寿辰敬老”等制度，即重大节日必访，送一声祝福；生病住院必访，送一份关怀；家中遇到困难必访，给一份帮助；老同志寿辰必访，道一声祝贺。老干部生日之际，送一束鲜花、一个贺卡、一个生日蛋糕、一声祝福和一
6、份征求意见表。通过走访慰问，及时了解老干部所思、所求、所盼，对他们的困难和需求及时给予帮助解决，增强了相互之间的理解沟通和信任。四是在信访工作上，耐心细致。人到老年，由于生理、心理的变化，加上有时看问题角度不同，对情况了解不全面，难免会对我们的工作产生误解，甚至发“无名火”，说“过头话”，这就需要我们要带着深厚的感情做好释疑解惑。尤其是针对疾病缠身、心理问题、思想问题突出的老干部，安排专人接访，带着深厚感情，耐心倾听老干部唠叨，让他们在心理上，精神上产生满足感、快乐感；针对个别脾气怪、个性强及心理严重不平衡的老干部，充分调动亲属、朋友、老领导等社会资源做思想工作。为规范信访接待，我们建立了信访
7、首问制、责任追究制、办结制，制订了“七个一”服务规范，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一声尊称问候、一腔热情接待、一片诚心相助、一声再见相送”，推行了“你好”、“谢谢”等文明用语，增强了老干部工作的亲和力。有不少老同志有事、没事就喜欢到老干部局坐坐、聊聊，体验体验“家”的感觉。五是在活动方式上，丰富多彩。积极争取领导支持，加大资金投入，完善娱乐活动设施，健全活动和管理制度，不断提升服务水平。开设诗词、书法、绘画、电脑等13个教学班。以老年大学、老干部活动中心为依托，积极组织举办老干部书画展、文艺汇演和象棋、门球、太极拳（剑）、老年健身操比赛等文体娱乐活动，丰富了老干部精神文化生活
8、。对那些不能出门或很少出门的老同志，定期开展读报、讨论、听报告、拉家常、交流思想、观看录像等活动，组织开展一些喜闻乐见、易于参与、益寿益智的活动，使尽可能多的老同志走出来、动起来、乐起来，保持良好精神状态。第二，依托社区，整合资源，构建全方位、广覆盖的管理服务网络一是加大协调力度，在全县实施“助老工程”。协调团委、教育、卫生等部门成立助老志愿者服务队伍20余支，定期上门为老干部提供亲情服务。县中心医院巾帼医疗服务队，常年坚持每月义务为县直机关老干部查体，做到有病早治、无病预防；实验学校青年志愿者，经常到老干部家中帮助清扫卫生，与老同志啦家常，沟通感情，消除晚年生活寂寞；实验幼儿园经常组织少儿到
9、县老年公寓和各单位老干部活动室进行文艺演出，听老同志讲革命故事，密切了代际关系，为老干部晚年增添了无穷快乐。二是建立横到边、纵到底的立体化老干部管理服务网络。做好“双高期”的管理服务工作，各相关单位必须尽职尽责。我们从实际出发，利用现有的组织资源，密切与老干部的联系，多上门，多慰问，多沟通，掌握老干部的身体、生活、家庭关系情况。每年对老干部工作人员进行培训，使他们熟悉政策、熟悉面孔、熟悉现状，做老干部的贴心人。同时，动员老干部家庭、老干部子女共同做好服务工作，动员他们常问候老人，常回家看看。积极创建社区老干部工作示范点，通过整合社区服务资源，发挥社区服务优势，为60多名独居的老干部办理了收视费
10、半价优待，协调城管部门免费为老同志开放公共厕所，为驻区单位离休干部提供多元化的服务。以凤凰广场、老干部活动中心等公共场所为阵地，积极组织丰富多彩的文体活动，用健康向上的文化占领老同志思想阵地。安排专门人员与社区工作人员密切配合，以社区党组织为依托，以社区服务为载体，利用社区服务网络优势，融老干部文化娱乐、医疗保健、生活照料、精神慰藉等活动和服务为一体，互为补充，互相促进，形成比较完善的基层“双高期”管理服务体系。第三，争取领导，加强协调，建立健全老干部“双高期”扶助机制。做好老干部“双高期”的管理服务工作，我们力求从实际出发，不图形式，讲求实效，切切实实地为老干部办好事办实事，积极争取党委、政
11、府支持，整合资源，形成合力，形成了科学、协调、高效的老干部扶助机制。一是建立困难老干部工作领导责任制。全县成立离退休干部工作领导小组，有老干部的县直各部门、单位建立老干部科（室），安排专门人员负责，各乡镇成立老龄老干部工作办公室，定期对他们进行走访或电话慰问，帮助解决一些实际困难。落实帮扶特困老干部责任制，把老干部工作纳入总体规划，做到总体工作有人抓，具体事情有人办，老干部的事情有人管，防止盲目性、临时性、突击性做法，及时解决好老干部“双高期”管理服务工作中的重大问题，使“双高期”管理服务工作步入正常运行的发展轨道。二是完善特困离休干部救助档案。及时了解特殊困难老干部的思想变化、生活状况、身体
12、状况等，对困难类型、特困原因等问题进行梳理，建立健全特困离休干部档案，详细记录他们的家庭成员、经济、抚养赡养对象等情况，提出帮扶救助的具体措施。每年定期排查，对摆脱贫困或去世的，及时调整，对遇到自然灾害造成生活困难的，随时上报。三是营造关心照顾困难老干部的社会环境和条件。做好“双高期”老干部的管理服务工作，重点在社区和基层。特别是关心照顾企业老干部和有特殊困难的老干部。这部分老干部经济待遇比较低，表达心愿和提出要求的能力比较弱，很容易被忽视，我们做到在政策上、措施上有所照顾，在生活、服务上有所倾斜，经常走访，定期联系，及时提供有效帮助。同时，加强老干部“双高期”管理服务工作的舆论宣传，让更多的人了解老干部的历史功绩和进入“双高期”后面临的困难和问题，激发社会责任感和道德感，自觉向困难老干部献上一份爱心。*镇离休干部郭道成房子失火，经济上遭受巨大损失，我局积极协调各部门为其捐款捐物，帮助老同志渡过生活难关。
