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1、提高糖尿病病人健康教育依从性 内分泌病房QCC成果汇报 1 品管圈会议记录 第1次会议 本次会议主题 主要是组圈会确定圈员会议时间 2015年7月07日地点 宣教室参加人员 刘红刘凤赵燕尹长玲张燕康成成王甜张慧菁刘志芳侯丽第一次圈会 护士长召集全体护士 简单给大家讲解了品管圈的相关知识 事先已对品管圈相关知识详细培训 希望大家自发 自愿报名参加品管圈 如果一旦成为圈员 必须履行职责 善于发现问题 善于思考解决问题 遵守圈规 按时参加会议 按时完成圈会任务 持之以恒 为品管圈的共同目的而努力 大家积极参加 报名人员10人 选出圈员 尹长玲为圈长 王甜为辅导员 负责圈会组织与记录 其余为圈员 负责
2、阶段性工作 2015 7 07日成立品管圈小组 一起学习品管圈相关知识 制定各级人员职责 并提议一周内选定圈名及圈徽 2 成立日期 2015年07月07日圈长 尹长玲辅导员 刘红圈员 王甜刘凤张燕赵燕康成成张慧菁刘志芳侯丽 圈的组成 3 圈的组成 4 小组特点 自主性群众性民主性科学性 5 2015年7月8日召开品管圈第二次 本次会议主题 确定圈名圈徽会议时间 2015年7月8日会议地点 宣教室参加人员 刘红 刘凤 尹长玲 康成成 刘志芳 王甜赵燕 张慧菁这次圈会 现场进行头脑风暴 确定圈名 大家各抒己见 积极性很高 最后提出 晨曦圈 糖堂圈 温馨圈 精细圈 点滴圈 几个圈名 圈长尹长玲提出由
3、大家投票决定圈名 现场进行投票 结果公布 糖堂圈 得票3票 晨曦圈 得票1票 温馨圈 得票1票 精细圈 得票1票 点滴圈 得票2票 根据投票结果选定圈名为 糖堂圈 通过投票选定圈名后 糖堂圈成立 大家一起确定圈的意义 制定圈的介绍 选定圈徽 6 圈名的形成 本次共征集8个候选圈名 经全体护理人员投票后 糖堂圈得票最高 故确定糖堂圈为本次QCC圈名 7 圈名意义 1 糖代表糖尿病病人一族 2 堂代表一堂课 给病人的健康教育内容像给病人上的一堂课一样阶段进行 3 糖代表甜蜜生活 希望病人经过我们的教育生活过的更甜蜜 8 圈徽及意义 五角星 代表糖尿病治疗的五架马车 即糖尿病教育 饮食 运动 药物
4、血糖监测 麦穗 代表医生和护士 飘扬的红丝带 象征着热情的正能量 医 护合作 竭尽所能改善服务品质 提高患者生命质量 以患者满意的微笑体现糖堂圈的意义和价值 9 QCC活动步骤 1 主题选定 2 拟定活动计划书 3 现状把握 4 目标设定 5 解析 6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进 无效果 有效果 10 品管圈会议记录 第3次会议 本次会议主题 圈活动主题选定会议时间 2015 07 12会议地点 宣教室参加人员 刘红 刘凤 尹长玲 康成成 刘志芳 王甜赵燕 张慧菁本次圈会主题 选定本次圈活动主题 希望圈员能够各抒己见 就本科室现状 提出本次活动主题
5、 通过本次品管圈活动解决护理工作中遇到的问题 以保障患者安全 提高患者满意度 首先圈员开展头脑风暴进行讨论 现场列出自己的问题点 提出 提高糖尿病病人健康教育依从性 提高住院患者基础护理合格率 降低药物外渗发生率 降低体温单的漏填率 提高健康宣教有效率 几个问题 确定几个热点主题后 以上级政策 重要性 迫切性 圈能力等评价方式以评价法投票选定本次活动主题 最终确定 提高糖尿病病人健康教育依从性 以125分最高分被确定为为本次糖堂圈活动主题 11 提高糖尿病病人健康教育依从性 12 提高住院患者基础护理合格率 13 降低药物外渗发生率 14 降低体温单的漏填率 15 提高健康宣教有效率 16 主
6、题选定 17 主题选定方法 评价法 圈员们对主题评价表上的五个候选主题进行认真打分 根据得分的高低 最终圈定了本次活动的主题 提高糖尿病病人健康教育依从性 18 主题选定理由 对患者而言 全面提升医疗质量 提升病患满意度 使患者更多的了解自身疾病的相关知识 提高患者依从性 对科室而言 增加病人数量 提高患者复诊率 提高本科室的知名度 增加病员 提高效益 对护士而言 增强团结意识 可在品管圈活动中发掘平时不容易发现的人才 19 品管圈会议记录 第4次会议 本次会议主题 制定活动计划会议时间 会议地点 宣教室参加人员 尹长玲 刘红 刘凤 赵燕 刘志芳 康成成张慧菁 张燕 王甜上次圈会成功选定本次圈
7、活动主题为 提高糖尿病病人健康教育依从性 本次圈会是全体全员共同评估每个步骤所需时间 决定活动日程及圈员的工作分配 拟定活动计划书 进行活动进度的管控 制定本次活动计划表 绘制甘特图 最后确定本次圈活动时间2015年7月至2015年9月 周期为两个月 品管圈活动依次分为主题选定 计划拟定 现状把我 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨改进及成果发表几大步骤 每个步骤工作分配给予各个圈员负责 希望大家能够团结协作 互相帮助 圆满完成本次品管圈活动 20 活动拟定计划表 甘特图 刘红 尹长玲 刘凤 康成成 王甜 刘志芳 张燕 赵燕 刘凤 刘红 尹长玲 侯丽 月份周期 活
8、动项目 21 品管圈会议记录 第5次会议 本次会议主题 现状把握会议时间 地点 宣教室参加人员 刘红 刘凤 尹长玲 康成成 刘志芳 王甜赵燕 张慧菁上次会议拟定活动计划后 定于07 21 07 26进行数据收集 为此圈员们集思广益制定了检查表 以便于进行表格缺陷的检查及数据分析 本次查阅运行健康教育执行情况共计583例 缺陷105处圈员们将数据进行分析 认为按医嘱规律使用降糖药 坚持锻炼 控制饮食 监测血糖 定期检查双足是糖尿病健康教育的重点 22 改善前数据收集 调查时间 2015年01月08日 06月30日 调查地点 内分泌 调查方式 治疗依从性及糖尿病相关知识的问卷 调查者 全体圈员 调
9、查次数 583次 缺陷次数 105次 缺陷率 18 23 改善前数据收集 24 改善前柏拉图 图表显示未按时治疗的主要原因是按医嘱规律使用降糖药 故将本圈的改善重点定位为如何加强对患者的健康指导 按医嘱规律使用降糖药 坚持锻炼 控制饮食 监测血糖 定期检查双足 25 目标值 现况值 改善值 现况值 累计百分比 圈员能力 目标值 18 18 89 5 0 62 8 02 改善幅度为9 98 26 健康教育依从性差 护士因素 患者因素 家庭因素 其他 医疗意向不明确 生活习惯欠规律 健康宣教不到位 护理人员重视度不够 基础理论知识和技术 费用 治疗过程长 长期坚持有困难 年龄增大 记忆力差 家属不
10、理解 不配合 害怕用药的副作用 对治疗的认识不足 对所患疾病存在侥幸心理 缺乏锻炼 根因分析 27 对策拟定 28 29 30 31 32 33 调查时间 2015年07月01日 9月24日 调查地点 内分泌科 调查方式 自制调查记录表 观察并记录健康教育 调查者 全体圈员 调查次数 152次 缺陷次数 11次 缺陷率 7 改善后数据收集 34 改善后数据收集 35 改善后柏拉图 按医嘱规律使用降糖药 坚持锻炼 控制饮食 监测血糖 定期检查双足 33 33 22 22 16 67 16 67 11 01 36 效果确认 改善前 改善后目标达标率 100 改善前 目标值18 7 目标达标率 100 110 18 8 02 37 效果确认 改善前 改善后进步率 100 改善前18 7 进步率 100 61 18 38 无形成果雷达图 39 检讨与改进 40 体会 品管圈活动 很好的解决了工作中的实际问题 培养了圈员的责任心和解决问题的能力 提高了圈员的工作积极性和和谐度 增加了团队凝聚力和个体自信心 真正感受到了参与感 满足感 成就感 通过 品管圈 的运行 大家体会到运用该模式管理的优势 见证了运用品管圈思想管理的成效 41 谢谢倾听 欢迎指正 42
