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1、 公司果蔬贸易主要工作管理流程 1 市场调研及信息管理流程2 产品采购市场标准价格制定管理流程3 供应商选择管理流程4 产品采购付款管理流程5 销售价格管理流程6 合同报价管理流程 7 产品销售管理流程8 产品质量检验管理流程9 货款回收管理流程10 应收帐款管理流程11 售后服务管理流程12 客户退货处理管理流程 1 市场信息管理流程 经营部 信息收集 总经理 销售部 财务部 信息收集 执行副总 信息整理 分析 信息收集 信息及时性 有效性考核 形成信息报告 审核 审核 信息分发 信息接收 信息接收 2 产品采购价格制定管理流程 销售部 财务部 客户需求产品目录 质量要求和销售预测 依据国家
2、政策和行业信息 提出产品采购方案 依据市场价格 确定产品采购目录 产品成本测算 制定标准价格 审批标准价格 备案 实施 经营部 总经理 审批 3 供应商选择管理流程 短期 长期分开 经营部 总经理 销售部 财务部 审批 信用评价 否 是 商务谈判及合同拟定 市场评价 业务开展建议 审批 否 是 合同签订 建立档案 归档 供应商寻找 项目终止 配合协作 配合协作 4 产品采购及付款管理流程 总经理 销售部 财务部 入库否 否 是 入库 通知供应商发货 签字 付尾款 依合同申请付款 运输 质检 合格 否 是 通知 审核 预付款 签字 审核 货款是否预付 否 是 退货 经营部 采供谈判拟定合同 审核
3、 签字 正式合同 是 5 销售价格管理流程 销售部 总经理 审批 财务部 提出价格方案 客户需求 市场调研 测算通过 否 备案 执行 确定价格方案 经营部 是 6 合同报价管理流程 销售部 总经理 审批 是 报价方案 否 授权范围内 否 向客户报价 客户需求 是 7 产品销售管理流程 客户洽谈 总经理 销售部 财务部 质量检验 起草合同 签订客户合同 发货 准备货源 不合格 合格 货款结算 经营部 通知客户打款 查收货款 通知执行合同 是 审批 审核 8 产品质量检查管理流程 销售部 否 是 产品质检方案 货源准备 发货 质检标准 产品特别要求 质检实施 质检纪录存档 质检合格证 退货 9 货
4、款回收管理流程 根据合同规定收款 财务部 经营部 销售部 汇报信息 查找原因组织催款 未及时收到款项 进行催款 10 应收帐款管理流程 经营部 销售部 总经理 财务部 应收帐款记账 帐务处理 根据信用政策赊销 催款 详细资料及证明文件 客户信息 按期收到货款 否 汇报客户情况 查找原因组织催款 上报董事会确认坏账 审批 客户信息 是 情况说明及处理意见 帐务处理及评价客户 超期30天收到货款 否 是 超期半年收到货款 是 处理 否 帐务处理及评价客户 冲销应收帐款重新评价客户 信用政策 通知 每月编制客户应收帐款详细资料 获知信息 11 售后服务管理流程 总经理 销售部 经营部 调查了解客户需求 解决建议 协调供应商 组织分析 客户反馈 回访 实施 审批 总结存档 审阅 解决方案 调查 协商 储运及质量问题 收到投诉 索赔 12 客户退货处理管理流程 经营部 总经理 销售部 财务部 审批 否 是 审批 进行质量复检 退货接收 负责执行 执行 处理意见 接受退货申请 与供应商协调 退货方案 依约退款 调查核实情况 沟通
