《第四章：企业使命与战略目标PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四章：企业使命与战略目标PPT课件（84页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第四章企业使命与战略目标的确定 管理学院秦曼qinman820720 1 环境分析 战略制定 战略选择 实施与控制 战略管理过程基本模块 二 三章 四章 五到八章 九到十二章 2 本章主要内容 3 引言人总是要有点精神的 一个企业也是如此 这种精神的东西 不是公司的规章制度 也不是公司的发展战略 更不是公司的营销策略 但它都在这些物化的东西里有所反映 这就是公司的愿景 使命和核心价值观 正是这种精神 能够把员工的思想统一 能够指导员工的行为 能够产生巨大的凝聚力 公司是一个有生命的组织 如果它没有思想 文化 灵魂 它就会失去生命 彼得 圣吉有没有共同愿景对于员工的行为来说 具有表面微小实际却十
2、分重大的差别 员工的奉献精神 人类任何组织崇尚的普遍美德 便与组织的共同愿景息息相关 而如果没有共同愿景 那么奉献的行为不仅不会产生 连真正遵从的行为也不可能 彼得 圣吉 4 1 企业愿景 5 一 企业愿景 意思是 所向往的前景 摘自 现代汉语大词典 第5版 是企业对其前景进行的广泛的 综合的和前瞻性的设想 企业愿景需要回答以下三个问题 1 我们要到哪里去 2 我们未来是什么样的 3 目标是什么 6 世界优秀企业的愿景 迪斯尼公司 使人们过得快活麦当劳 我们的愿景是成为世界上服务最快 最好的餐厅微软公司 致力于提供使工作 学习 生活更加方便 丰富的个人电脑软件索尼公司 体验发展技术造福大众的快
3、乐惠普公司 为人类的幸福和发展做出技术贡献 7 1945年 27岁的山姆 沃尔顿用从岳父手里借来的2万美元 在美国的一个小镇开设了第一家杂货店 并于1962年正式启用沃尔玛的企业名称 1970年 沃尔玛公司股票在纽约证券交易所挂牌上市 对7岁就开始卖报纸 送牛奶的沃尔顿来说 薄利多销才是商业成功的不二法门 天天低价 成为公司经营哲学的基础 他的追求是 给普通百姓提供机会 使他们能买到与富人一样的东西 为此 他为公司制定了三条座右铭 顾客是上帝 尊重每一位员工 和 每天追求卓越 1989年 沃尔顿被诊断出患有恶性骨髓癌 当年公司销售额为243亿美元 而主要竞争对手凯马特的年销售额为284亿美元
4、1990年 他做出了沃尔玛10年发展规划 到2000年 公司的销售额将达到1290亿美元 成为世界上最有实力的零售商 上世纪90年代 沃尔玛增长势头非常强劲 1997 2000年的历年销售额增长率分别为12 17 20 和20 远高于凯马特1995 2000年间3 34 的平均增长率 2000年 沃尔玛销售额达到2000亿美元 列 财富 杂志全球500强排行榜第二位 次年又跃升为第一位 创始人沃尔顿的目标实现了 可他在1992年便离开了人世 案例 找出沃尔玛公司的愿景 8 在吉姆 柯林斯著名的 基业长青 一书中 作者指出 那些真正能够留名千古的宏伟基业都有一个共同点 有令人振奋 并可以帮助员工
5、做重要决定的 愿景 愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述 缺乏理想与愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前 它们对自己所从事的事业不可能拥有坚定的 持久的信心 也不可能在复杂的情况下 从大局 从长远出发 果断决策 从容应对 优秀的领导者会与员工分享企业的愿景 如果可能 还会让员工参与愿景的规划 如果能让员工充分理解领导者对企业长期发展方向的思路 让与自己一同工作的所有人拥有相同的努力目标 那么 这家企业就会拥有无穷的源动力 阅读材料1 用企业愿景鼓舞员工 二 愿景的作用 凝聚 激励 9 我在苹果公司工作的时候 曾向公司领导建议 从不同部门调集多媒体及相关技术的精英 组成一个
6、新的团队 研发一系列极有潜力的多媒体产品 当时 公司的资深副总裁批准了我的请求 并要求我的主管副总裁帮助我抽调人员 组建这个团队 但主管副总裁担心新产品的风险较大 他一方面要求相关人员必须亲自表达意愿才可以加入我的新团队 另一方面又告诫大家我要研发的新产品有不小的风险 希望大家慎重选择 依照他的意思 我们只要做一个问卷调查 看看60多位技术人员中有多少人甘冒风险就可以了 而当时在公司年年裁员的压力下 如果采用他的方法 这个新团队的计划就可能无法实现了 在这样的情形下 我决定利用愿景来激励这些工程师与科学家 我找来这60多位技术人员开会 在会上 我描述了未来互联网与多媒体相结合后 相关新技术和新
7、应用的巨大发展空间 10 与他们分享了我关于新产品的规划和设计 以及我为新的产品部门制定的愿景 然后 我鼓励他们分成小组 讨论这个愿景的可行性 以及自己的潜力将会如何因这样的愿景而得到更充分的发挥 最后 我给所有人念了美国诗人罗伯特 弗罗斯特的一首诗 未选择的路 全诗的最后几句深深地打动了大家 一片树林里分出两条路 而我选了人迹更少的一条 从此决定了我一生的道路 我对他们说 这条路没有人走过 但是我们恰恰应该为了这个理由踏上这条路 创立一个网络多媒体的美好未来 会后 90 的人都决定愿冒这个风险 离开相对稳定的研究部门 随我加入全新的互动多媒体部门 后来 这个部门成了苹果公司的许多著名网络多媒
8、体产品的诞生地 11 运创科技公司 Vitria 的创办人兼董事长张若玫 是一个迄今为止第一个进入 福布斯 400富人排行榜的华裔女性 她是这样看待企业愿景领导的 没有愿景 就没有灵魂 为了赚钱而赚钱 就不会赚钱 为了追求理想 就要不断地学习 向前走 就会成长 人没理想是很痛苦的事 企业也像人一样 先要有下一个理想等着你 公司是一个实现理想的地方 让所有的人成为一个团队 实现共同的梦想 欧特克 AutoDesk 现任集团副总裁兼大中华区总裁的高群耀 对公司愿景是这样认为的 愿景让所有的员工知道每天在忙什么 热情从哪里来 愿景是理想 让人被认可 觉得在做了不起的事情 而不是只知道每天做具体的事
9、愿景是方向 一群雁子 不断地克服阻力向前飞 隔一段时间 第一只总要换一下 但始终有一个方向 12 三 战略远景 StrategicVision 的主要内容 我们是 干什么的 未来我们将成为什么类型的企业我们目的是 我们企业在未来的形象和特征是 在未来5 10年或更长一些时间 我们哪些方面将在同行业中领先走向未来我们的战略道路是 13 四 企业愿景的表述类型 14 一个好的公司愿景 它必须具有前瞻性 想象力 振憾力 清晰度 1 前瞻性公司愿景必须是未来目标 实现社会主义现代化 是中国人民的愿景 以邓小平为核心的第二代领导人为此确定了 三步走 的战略目标 第一步 用10年时间解决人民的温饱问题 第
10、二步 用10年时间在中国实现 小康 第三步 用50年时间将中国建设为中等发达国家 想当初如果没有小平同志为我们设立的这一宏伟目标 很可能就没有今天繁荣昌盛的中国 15 2 公司愿景必须简单清晰 愿景要成为吸引人 感召人 鼓舞人的一个口号 就必须简单 清晰 形象 生动 简单 几个字 一句话概括 容易记 清晰 不含糊 明确 突出要点 好记 形象 看得见 模得着 记得住 给人印象深刻 生动 语言精美 振奋人心 让人相信 让人感动 如索尼的 娱乐全人类 联邦快递的 使命必达 迪斯尼的 生产快乐 麦当劳的 成为全世界每一个社区的最佳雇主 盛大的 网上迪斯尼 长江商学院的 中国CEO的 西点军校 等等 都
11、是人们耳熟能详的 愿景 16 3 公司愿景必须激动人心愿景是生命的旗帜 是心灵的亮色 是希望的呈现 是命运的召唤 它能使你热血沸腾 热泪盈眶 彻夜难眠 它能激励人 打动人 振撼人 感召人 它能使你为它生为它死 以它忧而忧以它乐而乐 愿景的意义不是 你能成为什么 所以你想成为什么 而是 你想成为什么 所以你能成为什么 马丁 路德金在 我的梦想 的演讲中 就描绘了一个未来美国社会愿景 一个 不再由皮肤的颜色 而是通过他们的品格修养来加评判 的自由的 平等的 受尊重的 兄弟情谊的美好世界一定会到来 这就是一个美国黑人孩子的美国梦 播放视频1 企业愿景的重要性与人的特征3分钟 播放视频2 企业的愿景与
12、要求 5分钟 17 麦当劳公司愿景 统治全球的食品服务工业 通用机器 GE 愿景 使世界更光明 索尼公司的愿景 为包括我们的股东 顾客 员工 乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会 柯达的愿景 只要是图片都是我们的业务 微软公司愿景 使命 计算机进入家庭 放在每一张桌子上 使用微软的软件 福特公司愿景 使命 汽车要进入家庭 万科愿景 成为中国房地产行业领跑者 华为公司愿景 丰富人们的沟通和生活 想集团的愿景是 未来的联想应该是高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 18 4 愿景的执行必须持之以恒 在索尼公司创立初期 井深大阐述了公司经营理念中的两个关键成分 我们将迎接技术难
13、题的挑战 并关注那些对社会有重大价值的高精尖技术产品 不管投入多少 我们应该重视能力 工作绩效和个人品质 使每个个体都能发挥出最大的能力和技术水平 在40年后提出的 索尼先锋精神 中 井深大对其核心经营理念是这样阐述的 索尼是时代的先锋 永远不追随别人 通过不断发展 索尼要为整个世界服务 索尼应该一直是未知世界的探索者 索尼的原则是尊重和鼓励个体的能力 不断发挥人的最大潜能 这是索尼的关键力量 40年过去了 同样的核心价值观 不同的表达方式 进入新世纪 索尼公司的口号是 娱乐全人类 成为全球娱乐电子消费品的领导者 其中 娱乐全人类 是其战略愿景 而 成为全球娱乐电子消费品的领导者 则是其战略定
14、位 19 制定公司愿景时需要思考的一些问题 我们现在从事哪些领域的经营活动 我们希望进入哪些领域 我们的顾客将来会有那些需求 利益相关者对我们有哪些期盼 谁将成为我们未来的竞争对手 供应商或合作伙伴 我们未来的竞争范围主要集中在哪些领域 哪些技术发展会对我们所在的产业形成冲击 企业未来环境的 情景 大致是什么形态 20 2 企业使命 21 三个石匠 的故事中世纪的一个行吟诗人在路上先后遇到了三个石匠 他分别问他们 嘿 干什么呢 第一个说 在凿石头呢 第二个说 我在雕刻一块基石 第三个回答令人振奋 我在建造一座大教堂 22 一 企业使命概述 企业使命是对企业的经营范围 市场目标等概括描述 它比企
15、业的愿景更具体地说明了企业的性质和发展方向 使命是实现愿景的手段 回答的是 我该做什么 我如何做 才能实现我的目标 在想做 可做 能做的这三个环节中找到一个真正该你做的事 德鲁克强调 企业所要达成的使命 一定要落在企业以外的 创造顾客 之中 是企业为了达到愿景对客户 员工 股东和社会等方面的承诺 23 企业使命陈述的重要性 提出企业的价值标准 价值观 确保企业内部对企业目的的合适项目的主要行动达成共识 为企业战略管理者确定企业战略目标 选择战略 制定政策 有效利用资源提供方向性指导 树立区别于其他企业的形象 24 二 企业使命的内涵 企业哲学企业哲学是指企业为其经营活动所确立的价值观 信念和行
16、为准则 企业宗旨企业宗旨是企业准备为什么样客户服务 以及将来成为什么样的组织或者成为期望的企业类型是什么 企业宗旨总体上涉及两个方面 企业的业务发展方向与企业的规模地位 25 三 企业使命的产生 提供物超所值的商品或服务 满足客户的需求 客户 员工 股东 供应商 代理商 政府 满足员工薪酬及处我成长的需求 满足股东股利的需求 满足供应商合理利润的需求 满足代理商合理利润的需求 满足政府税收的需求 26 四 企业使命的内容 企业的定位 企业的理念 要树立一种公众形象 沟通 27 二者的联系和区别在于 1 对组织或个人来讲 使命与愿景都是其核心价值观念的体现和提炼 也就是说有什么样的价值观 就会有什么样的使命与愿景 而且 愿景应当建立在确认使命的基础之上 它又是将使命付诸实践的动力源泉 2 使命是组织或个人凭主观努力就基本可以做到的 虽然可能异常辛劳 而愿景则是组织或个人不懈追求 却可能永远也达不到的一个宏大目标 比如 救死扶伤 治病救人 是医生的使命 而其愿景则是 疾病面前人人平等 使天下百姓病有所医 愿景往往带有理想化的色彩 也正因明知其难而孜孜以求才得以感人 得以伟大 五 企业使命与
