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1、员工潜能激励 发展的秘诀只有一个 就是使公司的发展与从业人员的幸福融为一体 因而不断地给予员工最大的激励 美国杜邦公司前董事长渥鲁德 揭开激励的面纱 激励的定义 管理理论的专业术语 激励 以此对应的英文是 motivate 动词 Motivate一次来自拉丁语 有两层含义 提供一种行为的动机 既诱导 驱使之意 通过特别的设计来激发学习者的兴趣 相应地 motivation 名词 有三个含义 指被激励的过程 指一种驱动力 诱因或外部的奖酬 指受激励的状态 在这里 我们提出一个更为完整和更具操作性的新定义 就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境 以一定的行为规范和惩罚性措施 借助信息沟通 来
2、激发 引导 保持和规划组织成员的行为 以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动 实战要点 激励的出发点是满足员工的各种需要 激励必须贯穿于企业员工工作的全过程 激励的过程是各种激励手段综合运用的过程 信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终 激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一 激励的特点 激励要遵循人的心理规律 实战要点 首先要从认识开始 激励者要对被激励者 晓之以理 把有关的知识 做法 要求 规定 目标 奖惩措施等等信息转达个被激励者 使其获得较为清晰明确地认识 激励者在对被激励者晓之以理的过程中要 动之以情 使被激励者对激励的内容与要求等产生积极的情感 被激励者有了积极
3、的情感就要注意 导之以行 即将在积极情感推动下而出现的意志过程引导到行为 当被激励者的积极性表现出符合极力要求的正确行为时 就应当鼓励被激励者将这种行为坚持下去 使其行为能够 持之以恒 与人的心理规律适应的激励过程 晓之以理 动之以情 导之以行 持之以恒 激励对象的差异性 不同的人的需求与动机不同 同一个人处于不同的时期去需求也不同 其中年龄的影响很大 同一个人处在不同的等级需求不同 层次需求 生命周期 中年 激励的前提在于员工的潜力激励不能超越人的生理限制 只有在员工有潜力可挖的前提下激励才是有效的 激励的目的 激励的目的是使员工的潜能得到最大限度的发挥 使工作效率得到提高 组织目标得以实现
4、 开发激励的功能 1 实现组织目标的功能吸引优秀的人才到企业提高组织的凝聚力协调组织目标和个人目标形成良好的企业文化 造就良性的竞争环境 2 提高工作绩效的功能良好的激励能够最大限度地调动员工的积极性和主动性良好的激励可以激发员工的创造力激励可以提高员工工作的效率和业绩 3 激励有利于提高员工的素质激励能加速员工的社会化激励可以强化员工的角色意识激励可以规范角色行为激励能提供理想角色激励促使人们更好地唱我只是 发展能力激励不仅有利于员工掌握知识 也可促使员工发展能力激励是提高员工四肢的有力杠杆 探寻影响激励的因素 1 个体因素实战要点 为了使员工的个性发展与组织目标的实现之间协调一致 应采取一
5、些措施 使员工个人能拥有更大的发挥其能力的机会 并使他们对工作有更大的控制权 如 扩大工作范围 让员工从事更具有挑战性的工作 适当的分权与授权 让员工拥有更多的独立自主权 采用参与式管理方式 做大限度地激发员工的主动性 积极性和创造性 2 环境因素环境对激情的引发是最为直接的 实战要点 在定期出版的时事通讯 突飞猛进 杂志上 管理顾问汤姆 彼得斯就如何创造一个员工有激励作用的工作场所提出如下建议 把工作做的出色 以革新精神建立声誉吸引充满活力的员工总结经验永不满足已取得的成绩 今天的成绩是明天新的起点 不断进取确保那些资源或非自愿离开的员工 在这里工作时 都能学到很多东西 有过不寻常的经历 交
6、过一些朋友 创造集体主义的工作环境 幽默风趣 充满笑声 在这种环境下 人们互相支持 互相理解 把团体中常见的勾心斗角现象减少到尽可能地的程度要有明确 坚定的道德观念 3 员工的成熟度因素员工的成熟度是指设置较高的但又现实可行的目标的能力 承担责任的意愿和能力 以及个人或群体受教育程度的高低和所具备经验的丰富程度 实战要点 吉姆 哈里斯在他所著的 让员工热爱你的公司 一书中 提出四项重要的方针 以激励员工放手去干 既要允许失败 也要允许作进一步尝试避免官僚主义鼓励向现状提出挑战教导每位员工如何应付那些无理取闹的顾客 激励过程探秘 大家都注意到 活力来自于那些喜爱自己工作的人 来自于那些从工作中找
7、到生活意义的人 美国佳洁公司总裁查尔斯 加菲尔德 激励的简单流程 未被满足的需要 产生紧张 寻求行为 驱动力 需要的满足 紧张解除 实战要点 从研究和满足员工的需求方面来动手调动员工的积极性 从目标的设置上来研究如何调动积极性 强化动机 也就是刺激 及时反馈 激励理论概览 1 人性假设工具人经济人社会人自我实现人决策人 X Y假设理论 X理论 经济人 假设 为了经济的目的 管理部门要负责把生产的各项要素组织起来 如货币 物资 设备和人员 就人员方面而言 就是一个指挥他们工作 激励和控制他们的行为 调整它们的活动以满足组织需要的过程 如果不通过管理部门的积极干预 人们会对组织需要采取消极的甚至对
8、抗的态度 因此 必须对他们进行劝说 奖励 惩罚和控制 一般人身性懒惰 尽可能少做工作 他们缺乏雄心壮志 不愿承担责任 宁愿被别人领导 他们天生就以我为中心 对组织需要漠不关心 他们的本性就是反对变革 他们轻信而不明智 易被骗子和野心家蒙蔽 Y理论 自我实现人 假设 一般人并非天生好逸恶劳 来自外界的控制和惩罚的威胁并非促使人们实现组织目标的唯一方法 人致力于实现自己参与的目标是因为达成目标会得到自己希望的报酬 如自我意识和自我实现的满足 是努力实现组织目标的直接产物 在适当的条件下 一般人不仅能学会接责任 而且能够学会主动承担责任 在解决组织问题方面 大多数人都具有相当高的想象力和创造力 在现
9、代工业化的条件下 仅仅部分地利用了一般人的智力潜能 2 需要层次理论马斯洛需要五层次理论生理安全社交尊重自我实现 3 双因素理论激励因素 工作的满意的一因素与工作的内容有关 保健因素 工作的不满足因素与工作的周围事物有关 4 期望理论努力 绩效的联系绩效 奖赏的联系吸引力 5 公平理论 美国心理学家斯达西 亚当斯认为 个体不仅注重自己的绝对报酬的数量 更重视自己的投入与所得与其他人的投入和所得相比较的结果 激励的原则 我认为 我们的经历可以证明 员工无论多么平凡 多么普通 如果他们的最佳表现能得到发挥的机会并受到鼓励 他们所能完成的任务是绝对不可限量的 沃尔马公司创始人山姆 沃尔马 一 实事求
10、是的原则 1 何谓激励的实事求是客观存在的事实对事实必须进行全面系统地分析研究在弄清事实 经过分析研究的基础上 确定事物的性质 2 树立四个观点 唯物主义的观点调查研究的观点发展变化的观点实践检验的观点 3 四忌 先入为主看势头摸来头参杂私心和恩怨粗心和马虎 二 公平公正原则 激励的程度必须与被激励者的功过相一致激励的公平公正必须做到标准一致激励的公平公正原则还体现在机会均等 既要为广大员工创造平等的竞争环境和条件激励的公平公正原则还要求民主化和公开化激励的公平公正原则决不是搞平均主义 三 目标结合原则 在激励机制中 设置目标是一个关键环节 目标的设置必须体现组织目标的要求 否则激励将偏离组织
11、目标的方向 目标的设置还必须能满足员工个人的需要 否则将无法提高员工的目标效价 达不到满意的激励强度 个人目标与组织目标的统一对于企业而言有着积极的意义 如果企业与个人目标相同陌路 必将相互制约 不利于企业的发展 四 连续性和可变性原则 要使员工始终保持饱满的工作热情 旺盛的创造力 即必须对其进行连续 有效的激励 与此同时 我们好必须强调 激励的方案设计要具有柔性 因为 同一激励手段的重复使用会降低其效用 因而不能将激励限于特定的类型 同样的激励对不同的人而言效用是不同的 五 因人制宜 按需激励原则 激励要有针对性激励要具有动态性 六 及时适度原则 实战要点 切忌无功而赏 无罪而罚切忌功大而小
12、赏 罪大而小罚切忌功小而大赏 罪小而大罚切忌赏罪罚功激励的数量不能太多 也不宜太少激励必须本着实事求是的原则 具体问题具体分析 不可机械地进行赏罚 七 物质与精神双管齐下原则 物质需要使员工最基本的需要 是人生存的本能 精神激励是一项深入细致 复杂多变 应用广泛 影响深远的工作 八 竞争与协作相结合原则 竞争能形成一种压力和危机竞争最能适应人的自尊心和满足人的自我表现欲竞争能够发现人才 是优秀的人才脱颖而出 为员工提供平等竞争的机会和舞台竞争能增强员工的自信 从而提高员工的素质竞争能培养员工自我强制履行的观念 九 能级适应原则 能级实质上是指人的能力大小的级别 所谓的能级适应原则就是要使员工的能力与工作的要求相适应 相匹配 首先要区分能级与能质的差别 能质是能力的类型与性质 能级在动态中实现平衡 能级的平衡是指在员工能力与工作岗位的要求相符的条件下所达到的员工在各自岗位上的稳定状态 十 系统性原则 激励策略要优化组合 在空间上相辅相成 在时间上相互衔接 形成综合治理的格局以及积极性的良性循环 所谓综合治理就是根据积极性各个影响因素相互联系 相互制约的特点及系统理论 是若干项激励措施同步配套
