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1、中小型民营医疗机构（医院）门诊综合管理制度一、方便门诊工作制度方便门诊适合已确诊需继续服药来配药或仅需要作常规检查要求开列检查单的患者。1.病人来方便门诊配药需凭病历卡或所配药物名称。2.方便门诊医生给病人配药或开化验单必须在病历卡或附页上写明日期、药名及化验项目并签医生全名。3.给病人开处方时，注意是否有当天的重复配方，如发现该情况一律不开处方，请病人改天再来开方。4.医生开处方时，严格执行医保制度，必须按“总量控制”原则，避免大处方。 5.下列情况，不宜由方便门诊医生接诊开处方: 5.1凡小儿科及各专科药，原则上不开处方，请病人挂号就诊。5.2凡需做皮试的针剂，方便门诊一律不开处方。5.3
2、方便门诊不开静脉补液及化疗药物。 二、门诊候诊工作制度1.门诊分诊人员必须是有一定临床经验的护士担任。2.分诊人员不串岗，不脱岗，不闲谈。接待病人要热情，有礼貌，有问必答，耐心做好解释工作。 3.每天要协助医师做好开诊前的各项准备工作，随时准备为病人服务。 4.维持就诊秩序，依次叫号就诊，合理安排就诊及检查，尽量缩短侯诊时间。遵守医疗保护性原则，保持诊室安静及良好的就诊环境。5.严格消毒隔离制度，每天下班前要用消毒剂擦洗台面，清理杂物，防止交叉感染。6.下班前关好诊室、候诊室的门窗，自来水龙头、电灯、电扇及空调等各种电器。 三、门诊导医工作制度1.门诊导医工作人员必须熟悉本院门诊各科就诊情况及
3、常规开展服务项目，正确引导病人就诊。2.导医人员接待病人要热情，礼貌待人，有问必答，并能主动向病人介绍医院的有关情况，做到准时上下班，不串岗，不脱岗，不闲谈。经常巡视大厅，引导患者挂号、就诊、检查、配药、住院等。3.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动搀扶到诊室就诊，免费提供轮椅。 4.为病人免费提供开水，免费发送有关卫生宣传资料和就诊指南，发放征求病人意见表，及时收集病人对医院的各种服务和工作人员的意见。四、门诊会诊讨论制度1.凡遇到三次门诊未确诊的病人，应及时申请会诊。2.科间会诊：由经治医生提出，由经治医师在门诊病历上填写会诊的目的与要求。经上级医师同意，应邀医师一般随请随到。3.科内
4、会诊：由经治医生提出，上级医师会诊，科主任召集相关医务人员讨论会诊，提出诊断和治疗意见。4.院内会诊：由科主任提出，经医务科同意，并确定会诊时间，通知有关人员参加。一般由申请科室主任主持，经治医师应详细介绍病史，做好会诊前的准备和会诊记录。5.会诊期间要详细检查，发扬民主，并提出明确的会诊意见，主持人要进行小结，认真组织实施。6.上述各科会诊后记录诊断与治疗，并在门诊病历上逐项记录完整。 五、门诊医保规定1.医保人员到医院门诊就诊，必须持本人医保卡就诊。2门诊就诊医疗时，首先使用个人帐户，使用完后，企业职工按规定自付。公务员由医疗补助金按一定比例支付，其余由个人自付。3根据XX社保局规定，参保人员使用列入基本医疗保险支付范围的药品，门（急）诊配药控制在急性病3天、一般疾病7天、慢性病15天。中草药每张处方不超过7贴。4.基本医疗保险规定的“乙类目录”的药品费用，按基本医疗保险的规定比例支付。 5.结算时请认真查对结算单费用的发生情况，并核对个人帐户及个人自理部分金额。 6.凡未列入XX基本医疗保险诊疗项目范围的诊疗项目及基本医疗保险药品目录的药品， 均不纳入医保报销范围，需个人自理。
