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1、第二讲企业运作战略 1 运作战略要解决的2个问题 1 如何在众多因素中定位自己的竞争力 即战略目标筛选确定 2 企业竞争力如何通过日常的部门运作来实现 即战略目标实现路径 2 兔子与乌龟赛跑的故事 1 兔子打磕睡 乌龟赢 启示 兔子未发挥自己竞争力 2 兔子不打磕睡 兔子赢 启示 兔子发挥自己竞争力 3 乌龟制定赛跑路线 乌龟赢 启示 乌龟找到自己核心竞争力 3 4 核心竞争力 运作战略目标 资料来源 关于核心竞争力研究根据哈佛商学院斯金纳的早期研究和伦敦商学院黑尔的最新研究成果 确定了基本的竞争重点 并提出了两个概念 5 1 订单资格要素订单资格要素是指允许一家企业的产品参与竞争的资格筛选标
2、准 6 2 订单赢得要素 订单赢得要素是指企业的产品或服务区别于其他企业的产品 从而赢得订单的因素 是企业生产系统的核心竞争力 7 该研究认为企业核心竞争力可以表现为 成本 当不同企业的产品不存在明显的区别或优势时 就把成本作为交易的首要因素 产品质量 产品质量应随着它所面对的细分市场而有所变化 其关键是建立产品质量标准和过程质量 8 交货速度 随着竞争的加剧 企业交货的速度成为竞争的重要条件 对需求变化的应变能力 企业能够根据需求变化调整有关策略 9 研发能力 即企业为顾客提供多种类型产品的能力 服务体系 它包括准备可以随时更换的标准零件和尽可能改造旧产品使之达到新的性能水平的能力 10 假
3、如你想在深圳大学里面或者附近开设一家书店 你如何界定自己的订单资格要素和订单赢得要素 11 深圳大学书店的赢得要素和资格要素 12 核心竞争力之一 低成本代表1 沃尔玛 如何实现 1 量的集中 在供应商那里找利润 在沃尔玛的核心部门采购部门 沃尔玛始终站在消费者采购代理的立场上 苛刻地挑选供应商 顽强地讨价还价 目的就是做到在商品齐全 品质有保证的前提下向顾客提供价格低廉的商品 为此 公司要求采购人员必须强硬 因为他们不是为公司讨价还价 而是为所有顾客讨价还价 为顾客争取到最好的价钱 而不必对供应商感到抱歉 沃尔玛不搞回扣 不需要供应商提供广告服务 也不需要送货 这一切沃尔玛自己会搞定 唯一要
4、的就是得到最低价 13 2 优化供应链 降低物流成本 拉动式供应链管理 即以最终顾客的需求为驱动力 整个供应链的集成度较高 数据交换迅速 反应敏捷 当顾客在收银处完成货品条形码扫描后 该数据会即时传送到仓库 仓库会及时做出货架补货的动作 14 沃尔玛主要是通过计算机联网和电子数据交换系统 与供应商共享信息 从而建立伙伴关系 另外 沃尔玛与供应商努力建立伙伴关系的另一做法是为关键供应商在店内安排适当的空间 有时还让这些供应商自行设计布置自己商品的展示区 旨在店内造成一种更吸引 更专业化的购物环境 15 3 配送中心建设 基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心 配送中心的一端是装货的月台
5、另外一端是卸货的月台 两项作业分开 看似与装卸一起的方式没有什么区别 但是运作效率由此提高很多 配送中心就是一个大型的仓库 但是概念上与仓库有所区别 交叉配送CD CrossDocking 交叉配送的作业方式非常独特 而且效率极高 进货时直接装车出货 没有入库储存与分拣作业 降低了成本 加速了流通 16 代表2 浙江部分出口企业 1 公司 农户 2 公司 家庭作坊 17 代表3西南航空公司 18 核心竞争力之二 研发能力 如何实现1 企业产品研发的专与多选择原则 1 大企业可以多 小企业必须专 2 企业集团可以多 二级企业必须专 19 20 转移一代 储备一代 研发一代 生产一代 2 大企业研发能力构建 资料来源 标准化战略招商银行电话银行中心客户服务标准深圳发展银行信用卡中心的客户服务标准中国平安起草的 保险业务代码集 徐工集团参与编制的 技术产品文件机械产品数字样机通用要求 21 22 自己开发 以课题形式委托高校或研究院开发 企业在高校或研究院建实验室 企业建立博士后流动站 企业与高校或研究院联合研究生 购买 3 小企业研发能力提升路径 资料来源
