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1、网络营销在中小企业的应用毕业论文目 录1 绪论11.1研究的背景和意义11.1.1研究的背景11.1.2研究的意义11.2 研究的思路12 网络营销的概念及其特点22.1网络营销的概念22.2网络营销的特点22.2.1公平性22.2.2市场的全球性22.2.3资源的整合性22.2.4快捷性22.2.5强大的冲击性32.2.6极强的实践性32.2.7便捷的互动性33 网路营销的SWOT分析43.1 SWOT分析法43.2网络营销的SWOT分析43.2.1与传统营销相比,网络营销的优势43.2.2与传统营销相比,网络营销的劣势54 我国中小企业营销现状分析64.1中小企业的划分及发展现状64.1.
2、1 中小企业的划分64.1.2中小企业发展现状64.1.3中小企业在我国国民经济中的重要性64.2我国中小企业网络营销的现状64.2.1建设发展稳定74.2.2网络销售环境日益改善74.2.3网络广告高速发展74.2.4会员营销大量运用84.2.5营销手段不断创新85 我国中小企业网络营销存在的问题95.1网络营销初步运用,但整体水平偏低95.2网络营销投入不合理,目标不明确95.3缺乏网络品牌、网络服务建设95.4网络营销策略水平不高95.5缺乏网络营销人才105.6缺乏完善的网络营销绩效评估体系106 网络营销为中小企业带来的机遇116.1中小企业可以通过网络增强对市场信息的捕捉能力116
3、.2能够获得与大企业同台竞技的机会116.3市场将会打破地域的限制走向世界116.4开始注重以客户为中心的销售模式126.5可以通过网络营销发挥其“小而专”的特长127 我国中小企业发展网络营销的对策137.1更新营销观念,增强网络意识137.2明确网络营销的目标,调整网络营销的投入137.3注重网络品牌的推广,提高网络营销服务水平137.4拓展网络营销渠道147.5培养和引进网络营销人才147.6改进网络营销效果的测量方法14结 论15参考文献16致 谢17 .专业.专注. 网络营销在中小企业中的应用1 绪论1.1研究的背景和意义1.1.1研究的背景网络营销是一种以互联网、高新技术、知识经济
4、为代表的新型营销法则,它的核心则是以满足消费者需求的经营模式1任天飞.市场营销学M.长沙:国防科技大学出版社,2004.1。新形势下的网络经济则是对传统营销模式的摒弃,并在其基础上的一种创新,是信息产业的进一步分工并与传统产业的相互融合的直接经济形势。在日益风靡的网络营销环境下,传统市场营销受到了前所未有的冲击,网络营销的新概念也随之出现。 作为一种全新的营销模式,网络营销有着与传统营销模式无法比拟的优势,但是在国际网络营销快速发展的背景下,我国网络营销在中小企业的应用还存在诸多问题。由于法律、政策、企业重视程度等环境因素都制约着网络营销的开展,本次论文也是通过对我国中小企业网络营销的发展现状
5、的分析,提出一些个人的想法和建议。1.1.2研究的意义本次选题的意义在于通过对现代市场营销的理论研究,并结合对当前经济发展现状与高新技术的分析,对网络营销重新界定,同时在对我国中小企业的发展现状以及网络营销在中小企业的发展现状分析的基础上,提出一些对策。所要阐述的意义有以下两点:一方面,剖析当前我国网络营销在中小企业发展的诸多问题 ,并提出切实可行的建议和措施,有利于推进我国网络营销的发展进程,进一步提升我国中小企业在国际经济活动中的竞争力;另一方面在于对网络营销的探索,推动具有中国特色的网络营销理论的发展。1.2 研究的思路本文从研究网络营销的框架和理论依据着手,在对中小企业如何网络营销现状
6、进行分析的基础之上,运用SWOT分析法对网络营销进行分析,同时采用实证分析法以及文献检索法等方法,强调中小企业在我国国民经济重要性,同时参阅有关部门、学者的调研材料和成果,尽可能客观准确的分析出网络营销在我国的发展现状以及所面临的问题,最后提出适宜我国中小企业实施的对策和思路。2 网络营销的概念及其特点2.1网络营销的概念网络营销是借助于互联网技术来实现一定营销目标的新型营销方式,是企业通过互联网营销实现宣传自己、发布信息、开拓业务、提升品牌,是企业以现代营销理论为基础,利用互联网(包括企业部网和企业外部网)技术和功能,最大限度地满足客户需求,以开拓市场为导向,以改善服务为核心,达到利益最大化
7、为目标的营销方式2孔伟成,陈水芬网络营销学M.重庆:重庆大学出版社,2004.2。以互联网为基础,通过对产品进行从售出到产品到达消费者手中的全程覆盖服务。我们从营销的角度给网络营销下一个定义:网络营销是企业整体营销战略不可或缺的组成成分,是以互联网为基础,以营销型页面为载体发布产品信息,由营销人员利用专业的网络营销工具,面向特定消费者展开的一系列营销活动,最终增加企业收入的新型营销方式。2.2网络营销的特点2.2.1公平性网络营销中,所有企业都在一个开放的环境中进行竞争,不存在歧视性,各企业均站在同一条起跑线上。然而公平性并非绝对公平,而是指为不同的企业、不同的个人提供了一个平等的竞争机会,并
8、非指财富分配上的平等。2.2.2市场的全球性互联网的高度连通性,现已超越地域空间和行政界限的限制,使全世界的经济活动紧密联系。商品、货币、信息、和服务的快速流动,大大促进了世界经济一体化的进程.网络营销也是全球化的产物,促进了全球经济一体化。这种市场全球性所带来将是更大围成交的可能性,更广域的价格和服务的参考性。2.2.3资源的整合性网络营销整合各种资源,对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合,其中包括营销手段和营销方式的整合3李祺.我国中小企业网络营销研究D.湖南农业大学硕士学位论文,2007.3。这种整合的复杂性,多样性,包容性,变动性和增值性具有丰富的理论涵。2.2.4快捷性网
9、络营销在提高利润的同时可以极大的削减经营成本,具有快捷性。促使网络营销快捷性的原因有如下几点:地域价格的差异性,资源的广域性,双方交易的最短沟通性,网络中无形资产的增值性,拓展市场费用的递减性。网络的便捷性极大地降低了交易双方的合作成本,进而为企业带来可观的经济利益。2.2.5强大的冲击性网络营销所带来的强大冲击力已对传统的4p和4c理论产生了影响,同时网络营销在攻击时采用的是主动的、明确的、快速的进攻模式4孙志宏.网络营销与策划M北京:人民邮电出版社,2004年02月:97-114.4。所以无论是信息搜索中的准确性,还是在信息发布后的快速响应,都使得在企业在短时间具有竞争优势,在得到一批潜在
10、客户的拥护时,更获取一些潜在商机,同时进一步扩优势的围,巩固企业的商业地位。2.2.6极强的实践性网络营销的每一次更迭,都深深的呼唤着网络营销理论的深入研究。但这种呼唤,只有网络营销的实践者和开拓者才可以聆听到,感受到、切身的体验到。随着互联网的快速发展,网络营销应运而生,但是现在还处于理论的研究阶段,只有从实践中才能得出网络营销的理论精髓。闭门造车,是无法钻研出科学的网络营销理论成果。2.2.7便捷的互动性一方面,企业可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子等方式,以最低成本在营销全过程中对客户进行信息搜索;另一方面,客户对企业产品的设计、定价及服务等一系列问题充分发表意见。这种双向互动的沟通
11、方式使企业决策有的放矢,从根本上提高客户的满意度,保证服务质量。3 网路营销的SWOT分析3.1 SWOT分析法 SWOT分析法(也称TOWS分析法、道斯矩阵)即态势分析法,20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出,SWOT分析法在经济学里是竞争情报分析常用的方法之一。在现在的战略规划报告里,SWOT分析包括分析企业的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。因此,SWOT分析实际上是将对企业外部条件各方面容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析,可以帮助企业
12、把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方;并让企业的战略变得明朗5梁文潮.中小企业经营管理M.武汉:武汉大学出版社,2003.5。3.2网络营销的SWOT分析通过对网络营销进行科学的SWOT分析,能够很明确的分析出企业开展网络营销的优势、劣势、机会与威胁。中小企业网络营销的应用,需要一个高效、有序运行的网络营销系统,而科学的战略规划,是实现这一目标的必要保障(如表3-1所示)。Strengths 1、有助于实现全程营销2、可以降低企业成本3、可以扩大营销区域4、可以提高客户的购物效率5、有利于企业提高服务质量Weaknesses1、安全问题2、物流问题3、缺乏真实感Opportuniti
13、es1、品牌影响力增强2、高端消费群体扩大 3、网上购物渠道增多Threats1、利润率降低2、恶性竞争加剧3、传统网络直销增多表3-1网络营销的SWOT分析3.2.1与传统营销相比,网络营销的优势(1)有助于实现全程营销。全程营销要求产品从设计阶段开始就是充分考虑消费者的需求和偏好,利用网络营销,消费者和企业之间可以通过电子、网上论坛、留言簿等来进行沟通,这样使得企业不仅及时了解消费者的需求,还大大降低了了解过程中的费用。(2)大大降低企业交易成本。通过互联网发布信息成本相对较低,可以将产品直接向消费者推销,可缩短分销环节,发布的信息可以自由地读取。互联网还是一个重要的媒介,企业开展网络促销
14、有利于降低广告成本;网络销售不仅不需店面,还缩减了渠道开发和维护经费;互联网所提供的即时双向沟通还使企业降低差旅费和通讯成本等。(3)可以提高客户的购物效率。现在网络购物所推崇是的产品、价格和服务高度统一,所以对于消费者来说,可以自由的搜寻购物信息,对于中意的产品线上下单付款,物流公司限时送达的新型购物模式,不仅可以避开拥挤的交通和购物人流,还能大大的节约购物时间和精力。(4)有利于企业提高服务质量、效率和服务层次。网络营销独特的营造了一种一对一的沟通模式,对传统一对多沟通方式有力的进行了抨击,企业对客户提供具有针对性的产品信息,贴心的服务这不仅有助于增加顾客满意度,改善服务质量,更助于提升企
15、业形象,培育品牌忠诚度6杨速炎.中小企业的网络营销之路J.营销学苑,2009(4).6。(5)可以扩大营销区域。网络营销的围不受企业规模的绝对限制,任何企业只需较低的成本,就可以加入到全球信息网和贸易网,与全球的潜在客户接触,将产品的信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能做到的市场中去,相对平等地与大企业丌展竞争,扩大了营销区域。3.2.2与传统营销相比,网络营销的劣势(1)缺乏真实感。网络购物无法满足消费者的购物体验,尤其是对喜欢享受购物过程的消费者更是如此。传统营销主要是通过全面刺激消费感官来达到购买欲望,但新型的网络营销则是靠视觉和听觉,与前者相比缺乏真实感。(2)安全问题。进行网上购物涉及到消费者的隐私,包括一些重要的信息如银行账户和密码等是否安全。与传统的营销方式相比较,网络营销方法在安全性方面处于劣势。(3)物流问题。网上购物跟物流是联系在一起的,物流配送的安全性、成本、速度以及物流从业人员的