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1、烟台凌志电脑工程有限公司职位管理办法目 录1 目的 2 适用范围3 权责4 定义5 内容5.1 职位分类5.2 职位设置5.3 职位调整5.4 职位说明书5.5 其它6 附件一、目的 为了明确公司职位设置原则，界定职位职责及权限，规范职位管理，进一步提高人力资源管理水平，制定本办法。二、 适用范围 适用于烟台凌志电脑工程有限公司所有职位的管理。三、权责 3.1部门负责人负责职位调整的申请及职位说明书的定期维护；3.2人力资源部负责管理职位、组织维护职位说明书，并对其定期检查与监督；3.3总经理负责职位调整的审核及职位说明书的审批；3.4总经理负责职位调整的审批。四、定义 4.1 职位支持企业目
2、标的一组工作活动的载体；职位承担的工作任务、任务群及职责被分配到一个或多个相同或类似的岗位。4.2 职等职等是根据责任大小及知识、技能高低差异，对每个职种内任职者所做的层级划分。4.3 职衔是指职位等级的标准名称。4.4 职位说明书双方都认可的、可接受的、统一规范的书面职位介绍。五、 内容5.1 职位分类 5.1.1 职位分类原则（1）便于职位管理（2）职位晋升通道明确（3）职位层级合理5.1.2 职位类别为区分职位晋升通道及职位重要性，根据公司具体情况将职位分为以下类别：（详见下表职位职等类别清单。1职位、职等对应表序号部门职位名称层级备注1高管总经理A2副总经理A3总监A4后勤综合部后勤综
3、合部经理A5人资行政部经理A6财务经理B7各部主管C财务部主管、技术部主管、仓储物流部主管8普通职员D会计、出纳、库管、物流、技术员、售后服务、人事行政专员9实习人员E试用期岗位人员10产品营销部产品营销各部经理B产品部经理、零售部经理、各项目经理11各部主管C产品部主管、各零售店面主管（店长）12助 理D产品部及零售部助理人员13普通职员E业务人员、渠道专员、店面销售人员、商务14实习人员F试用期岗位人员5.2 职位设置5.2.1职位名称（1）职位名称规范A 职位名称设置原则n 内涵一致原则。职位名称应与职位内涵相符，能够准确反映职位的内容和承担的责任。n 统一规范原则。公司职位名称应统一规
4、范，职责相同或相似的职位名称尽量保持一致。n 简明性原则。职位名称的确定应简明，应与职位的职责相对应，能使人一看到名称就能大体了解职责内容。n 通用性原则。对职位名称进行确认时应尽量与社会通用名称一致。B 职位名称的管理n 名片、胸卡等的职位名称管理。凡公开场合表明身份的各类卡片，必须使用烟台凌志电脑工程有限公司位职等对应表（附件2）中规范的职位名称。确因业务需要使用不规范或与本人职位不一致的名称，报人力资源部审批后使用，业务一旦结束，须立即停止该职位名称的使用。n 正式文件的职位名称管理。公司所有正式文件均应使用统一职位名称，人力资源部统一负责职位名称的管理。n 职位设计与重新设计的名称管理
5、。新职位的设置审批中，名称是否规范为人力资源部审核的一项内容。职位内容发生变化，须由部门主管按职位设置权限向人力资源部提出申请，经审批后更改并使用。C 职位职等对应表（详见上表）5.3 职位调整 5.3.1 职位调整原则（1）组织结构变化，部门职能增加或减少时，可变更职位；（2）业务流程变化时，结构调整或工作方式改变，原有职位无法包含其内涵时，可变更职位；（3）业务量发生较大的变化，导致职位进行分拆或合并；（4）员工能力提高，工作量不饱和，部门职能需要重新分解时，可变更职位。5.3.2 职位设置及调整程序 部门职位类别总经理人力资源部部门最高负责人部门主管1营销类职位设置审批审核审核提议2人力
6、、行政、后勤类职位设置审批审核审核提议3管理类职位设置审批审核审核提议5.4 职位说明书 5.4.1 职位说明书的主要内容（1）职位说明书的组成职位说明书由职位的基本信息、主要职责描述、管理范围和任职资格要求、日常工作任务清单等六部分组成。（2）职位说明的具体内容见各岗位职位说明书。5.4.2 职位说明书的编制（1）对已设置职位并聘用合适人员的，由其直接主管或相关人员与任职者进行职位分析，编制职位说明书；（2）对新设置职位应由其直接主管编制职位说明书；（3）职位说明书编制后需经人力资源部审核确认。5.4.3 职位说明书的使用（1）直接主管与职位任职者确认职位说明书，并分发一份给任职者，作为工作
7、指引；（2）职位说明书作为工作指引、绩效考核、薪酬设计的重要依据；5.4.4 职位说明书的修改（1）因职位职责或组织机构变动的原因，职位说明书需要修改时，由其直接主管进行修改，并与职位任职者确定修改内容，可以附件的形式作为原职位说明书的附件并存。（2）修改后的新职位说明书与旧职位说明书修改表一并报人力资源部审核确认。5.4.5 职位说明书的变更（1）职位撤销，其职位说明书自行失效；（2）职位任职者改聘其它新职位时，新职位的直接主管与其签发新职位的职位说明书；（3）因组织机构变动的原因，新增加职位时，新职位的直接主管应与新职位的任职者签订职位说明书；（4）职位说明书变更后，应经管理部审核确认；（
8、5）职位说明书是对承担该职位工作的一般描述，并不涵盖该职位的所有工作内容，公司有权对职位说明书进行修改。5.4.6 职位说明书的保管（1）职位说明书由任职者、部门负责人及人力资源部各持一份。（2）职位说明书发生修改或变更时，应及时修订，以保证职位说明书与实际情况相符。（3）职位说明书应每年更新一次，使其进一步完善，更符合实际情况。（4）人力资源部作为职位说明书管理的专门机构。定期（或在职位调整时）对职位说明书进行审视，并组织相关部门及时更新。5.5 其它 （1）本办法由人力资源部负责解释。（2）本办法自2011年9月1日起施行。六 附件 6.1职位职等对应表6.2职位设置/调整审批表附件2职位
9、设置/调整审批表申请部门申请日期 职位变更增加_职位，该职位人员定编为_人；撤销_职位。 人员编制变更职位名称：原编制_人，新增（减）_人，共编制_人职位变更原因签字： 日期：部门负责人意见签字： 日期：部门总监意见签字： 日期：人力资源部意见签字： 日期：总经理意见签字： 日期：说明：1、根据不同职位的管理权限，报送相应领导审批。2、每一张表只能增加或撤销一个职位。职位说明书目 录一、 高管 总经理职位说明书总监职位说明书二、 人力资源部人力资源部经理职位说明书人事主管职位说明书人事管理员职位说明书三、 后勤综合部后勤综合部经理职位说明书财务部主管职位说明书财务部会计职位说明书财务部出纳职位
10、说明书仓储物流部主管职位说明书库管职位说明书物流职位说明书技术售后部主管职位说明书技术员职位说明书售后服务职位说明书四、 产品营销部产品部经理职位说明书对内产品部经理职位说明书 业务员职位说明书 商务职位说明书 -对外产品部经理职位说明书业务员职位说明书商务职位说明书营销部零售部经理职位说明书 区域店长职位说明书 区域店助职位说明书 区域店员职位说明书 技术售后部一、 部门工作职责二、 部门各岗位人员职位说明书2.1技术售后部主管职位说明书2.2技术售后部技术员职位说明书2.3技术售后部售后服务职位说明书2.4技术售后部实习技术职位说明书三、 技术部星级岗位达标要求四、 流程图 4.1售后服务
11、流程及流程图 4.2装机流程图 4.3维修流程图 4.4上门服务流程图五、 技术售后服务要求及注意事项六、 保修条例七、 维修价格表八、 技术售后规章条例及协调方案技术售后部工作职责一、 制订并组织实施公司整体的产品技术培训计划。二、 公司内部办公设施、设备的安装 、调试及日常维护 管理等工作。三、 公司销售产品的安装、调试。四、 公司销售产品售后维修维护、上门服务及产品增值。五、 受理客户来电来人咨询，建立健全及维护客户档案 信息及回访登记。六、 负责本部门及工作区域的卫生、设施设备安全、完 整及美化工作，保证工作环境的整洁、美观、有序。七、 制定、修改、完善本部门工作规范、工作细则、工作流
12、程、工作规划。按公司要求定期汇总上报本部门的工作计划、总结及各项统计结果。八、 严格遵守公司及部门的各项规章制度、流程。九、 沟通及配合公司及公司其它部门的工作。十、 完成公司领导交办的其他工作。v 技术售后部主管职位名称技术售后主管职位代码LZDN-HQ-JS01所属部门技术售后部职等职级C直属上级后勤综合部经理薪金标准2000元/月+季度奖金本部门的职责负责公司销售产品及公司内部产品及网络的安装、调试、售后维修、维护、上门服务及产品增值服务。受理客户来电咨询，建立及维护客户档案，做好回访等工作。岗位职责及工作内容:1、主要负责分管的部门的技术服务、技术指导、技术支持工作。2、制订并组织实施
13、公司整体的产品技术培训计划，配合公司做好相关人员及部门的技术培训工作 。3、协调本部门与公司其它部门、代理产品的售后服务部门的相关事宜 。4、对部门的绩效考核实施全程监控，把控部门的工作流程并按要求做好记录。5、合理安排及分配部门人员每日的工作内容、排休等事宜，保证部门正常、合理、有序的工作。6、制定本部门工作规范、工作细则、工作规划、工作流程，定期汇总上报本部门的工作总结及各项统计结果。7、执行及完善工作流程，改善工作方式及方法，提高部门及人员的工作效率。8、严格遵守及落实执行公司、部门的相关制度及规章，管理与监控部门人员的职业操守、精神风貌、工作态度等。9、监督检查部门卫生、设施安全、完整及美化工作，保证工作环境的整洁、美观、有序。10、完成及带动部门员工完成产品增值服务。11、领导交办的其它工作。任职资格:教育背景:计算机
