管理心理学第一讲PPT课件

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1、管理心理学 1 管理心理学 一个组织就像一部美妙的乐曲 不过 它不是单个个人的音符罗列 而是由人们之间的和声所谱成 彼得 德鲁克 2 管理心理学 问题的提出 一个人职业成功的主要决定因素是什么 一个组织成功的主要决定因素是什么 3 顶新国际集团 4 精神理念是企业的心 行为活动是企业的手 视觉行貌是企业的脸 组建企业也要像塑造人一样 极力构建企业健全的人格 集团总裁魏应州 顶新国际集团 5 公司历史1958年 魏和德在台湾开办顶新油脂厂 1989年 魏应行在北京成立 顶好制油厂 1992年8月21日 第一袋方便面上市了 公司标志一粒刚刚萌发出两片幼芽的种子 顶新国际集团 6 诚信 永续经营的基

2、石 遵纪守法诚信经营务实 稳步成长的关键 良心事业物超所值创新 发展的动力和源泉 人才培育勇于开拓 顶新国际集团 7 中国的顶新 世界的顶新 以 提升中国的饮食文化水平 推动中国饮食新精神 为己任 以 传承五千年的饮食薪火 顶新以永不止息的创新精神 努力为现代中国饮食文化写下新页 为座右铭 以 培育一流人才 创造一流产品 成就一流企业 回馈社会 永续经营 为企业使命 顶新国际集团 8 用人原则勤 中国人的传统美德廉 廉洁奉公能 专业的才能 技能育人理念全人教育 终身学习集团总裁魏应州 企业不是只求员工奉献的地方 我们也要随时为员工灌能 充电 让大家在身心疲惫的时候能有块净土 让你休息 充实 热

3、心公益事业 顶新国际集团 9 管理心理学 当前背景知识经济时代的核心资源是知识资源 知识资源的载体是人力资源信息社会的人力资源已成为战略资源人力资源是支撑一个地区经济持续发展的基础掌握员工和团体的心理和行为规律 做好组织的 引人 选人 用人 育人 留人 10 管理心理学 现代管理要解决的突出问题树立以人为中心的管理思想如何发挥人积极性 主动性和创造性 以有效地实现组织目标管理心理学着重研究组织成员的心理现象及其规律 为现代管理提供理论指导和依据 11 通过学习管理心理学 转变认知观念 更好了解自己和他人 提高今后的社会适应力和就业力 掌握组织中人际关系的基本规律 协调人际关系 促进心理建康 为

4、职业发展成功 提升自己的情感智力和人际智慧 有助于人生更充实 更愉快 更幸福 管理心理学 12 管理心理学是研究在组织管理乃至个人管理中人的心理活动及其规律的一门课程 以人力资源 目标 环境 信息 时间等因素构建管理心理学的内容体系 实现了整个管理心理系统的最优化整合 从心理学的角度研究管理 对理解组织中人的心理 行为 激励 领导等基本问题提供了坚实的理论基础和解决问题的方法 课程内容简介 13 第一章管理心理学的研究对象 意义和方法第二章中国古代管理心理思想的历史发展 管理心理学 14 什么是管理 中文辞源 管 字原意为钥匙 周礼 有 司门掌授管辖 以启闭国门 的记载 左传 亦载 郑人使我掌

5、其北门之管 后来其义延伸为对人 财 物的制约与掌管 理 字原意为治玉 韩非子 和氏 曰 玉乃使玉人理其璞 说文 解释曰 治玉治民为理 后来其义引申为整治 治平等 管理是根据事物原有的规律进行治理整治的活动 15 什么是管理 科学概念 行为科学管理学派 管理就是对人的管理 是个人与群体共同活动 以达到组织的目标 决策学派 管理就是决策 是确定目标和实现目标的措施和方法 科学管理学派 管理就是效率 是为了达到同一目标而协调集体所作的努力 16 什么是管理 管理定义 管理是个人或组织为了实现目标 提高自身的效率所进行的活动 管理必须回答的基本问题 PDCA循环Plan 计划 制定目标 活动计划 措施

6、方案 Do 实施 具体贯彻执行制定的计划和措施 Check 检查 将执行结果和目标比较 检查执行情况 Action 处置 总结经验教训 把成功和失败的原因系统化 条例化 17 心理学概述 心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学 人的心理心理 是感觉 知觉 记忆 思维 情感 意志和气质 能力和性格等心理现象的总称 心理并不是物质之外的独立实体 而是高度完善的物质组成的人脑的属性 人脑的高级神经系统基本活动的形式是反射 反射活动可分为无条件反射和条件反射 无条件反射是动物和人先天具有的反射 条件反射是动物和人经过后天学习获得的反射 心理是客观现实的反映 18 心理学概述 19 认识过程 人们对

7、客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程 感觉 是对事物个别属性的认识 是认识过程的开端 知觉 人们对事物的个别属性加以综合分析 形成知觉 对事物有了较完整的形象 记忆 想象和思维 进一步认识事物的一般特性和内在联系 全面地 本质地把握事物 心理过程 20 情感过程情感是人脑的机能 是人们对客观事物的一种态度的体验 是对事物好恶的一种倾向 如愉快 满意 愤怒 憎恨等 情感与情绪不同于其他心理活动 包含有自我体验 生理变化和外部表现三个方面 情感或情绪表现为肯定或否定的对立的两极性 如满意和不满意 喜悦和悲伤 爱和憎等 心理过程 21 意志过程意志 是指人自觉地确定目的并支配其行动

8、以实现预定目的心理过程 这种最终表现为行动的 积极要求改变现实的心理过程 就是意志过程 意志的特征 自觉地确立目的 自觉的能动性 意志具有对行为的调节作用 意志具有对心理调节的作用 意志具有坚持的作用 心理过程 22 意志与认识 情感的关系意志和认识的关系 离开认识过程 就不会有意志行为 意志也有利于认识的深入 持久 意志和情感的关系 当某种情感对人的一定行为起推动或阻止作用 情感可以成为意志的动力或障碍 心理过程 23 意志行为的结构意志总是通过一系列具体行为表现出来的 受意志支配和控制的行为 是意志行为 意志控制和调节行为的心理过程称为意志行为的结构 采取决定阶段意志行为的开始阶段 决定方

9、向 规定轨道体现的是意志的果敢性执行决定阶段意志行为的完成阶段体现的是意志的坚韧性 心理过程 24 贯彻意志行为的困难需要巨大的智力和体力 克服行为过程不愉快的体验 要求克服人的个性原有的消极品质 行动中会出现意料之外的新情况 新问题 克服新的动机 新的目的和手段 心理过程 25 研究内容 管理心理学也称组织管理心理学 行为管理学或组织行为学等名称 简单地讲 就是研究在管理活动中人的心理现象与心理活动规律的科学 它是运用管理学 心理学 行为学 社会学 生理学 伦理学 人类学等学科的原理来研究人的心理与行为 人际关系以及人的积极性的调动等为对象的一门综合性科学 又是一门边缘科学 管理心理学主要研

10、究人的行为激励 探索人的心理活动规律 寻求激励人心和行为的各种途径与技巧 以达到最大限度地提高功效的目的 26 研究内容 管理心理学体系目标管理心理学主要研究个人或组织如何设计 选择 确定和实现目标的心理学问题 人力管理心理学主要研究个人或组织如何协调人际关系 充分发挥人的智能等方面的心理学问题 环境管理心理学主要研究自然 工作和心理环境对人的影响 以及人们如何更好地适应和创造环境等方面的心理学问题 时间管理心理学主要研究个人或组织如何增强时间观念 挖掘时间潜力等方面的心理学问题 信息管理心理学主要研究个人或组织如何有效地摄取信息与情报 运用信息交合原理产生新信息 构思新产品 作出有效决策的心

11、理学问题 27 研究内容 国内外流行的管理心理学体系国内外的管理心理学体系一般由三大块构成个体管理心理学 需要与动机的产生及其特点 知觉和态度对行为的影响 员工甄选 考核 奖励的心理问题 员工的心理卫生等群体管理心理学 人际关系 团体心理 意见沟通 个人与群体的关系 群体的士气与风尚 群体间的竞争与冲突等组织管理心理学 领导行为 组织结构 心理环境等国内外的管理心理学一般只研究企业或组织 主要是工业 管理的心理学问题 因此 管理心理学在国外又称为 工业社会心理学 或 组织心理学 等 28 相关学科 管理心理学与心理学管理心理学属于心理科学中的应用理论学科 是应用心理学的一个重要方面 十九世纪中

12、期 随着自然科学的进展和实验方法而采用 心理学逐渐发展成了一门独立的学科 1879年德国心理学家冯特在莱比锡大学创立了第一座心理学实验室 开始广泛研究感觉 知觉 注意 情绪等心理现象 从而促进了心理学从哲学中独立成为一门科学 普通心理学是研究人的心理现象及其活动规律的科学 管理心理学则是心理学原理在组织管理中的具体应用 以研究管理过程中人的心理现象及其活动规律为对象 29 劳动心理学与工程心理学劳动心理学是从人与劳动工具和劳动环境的关系上来研究人的心理活动规律的学科 工程心理学是研究人与机器系统中人对信息的接收 加工 储存以及采取决策等的规律性 劳动心理学和工程心理学研究的对象是人与机器的关系

13、 或者更确切地说 是人 机器 环境的关系 这两个学科日益融合 统称工程心理学 相关学科 30 社会心理学社会心理是研究社会心理现象及其规律的科学 它研究在群体中人们彼此发生相互作用条件下产生的心理现象 社会心理学在关于社会认知 态度 群体凝聚力 人际沟通等问题的处理均对管理心理学有指导作用 社会心理学的研究内容要宽广得多 管理心理学只限于组织内部的社会心理现象 相关学科 31 教育心理学研究教育过程中人的心理活动规律 与管理心理学的共同点 要塑造人的品质 形成人的能力 指导和控制人的行为 优秀的管理者也应是优秀的教育者 教育和管理的区别 教育指向未来 塑造人们未来的行为 而管理则是要指导人们当

14、前的行为 同时考虑未来的行为 内容上 教育要培养人们稳定的心理品质和心理结构 技能 习惯 品格等 而管理则是利用人们现已形成的品质 动员他们现有的潜力 方法来看 教育主要采取说服 训练的方法 而管理则采取激励 指示 强制的方法 评价标准不同 教育要考察人们掌握知识 技能的程度和品格形成的情况 而管理则主要考察人们的劳动结果 相关学科 32 管理科学管理心理学又是管理科学的一个重要分支 是管理学发展的需要 也是管理科学发展的必然结果 从管理的内含来看有三层意思 管理具有群体性 个人是无法进行管理的 管理具有目标性 盲目管理是没有意义 管理具有共同性 突出管理者与被管理者共同为组织目标而活动 随着

15、管理越来越走向人性化 以对人的心理与行为为研究对象的管理心理学的产生就成为必然了 相关学科 33 行为科学行为科学这一名称产生于50年代的美国 原文有单数和复数 复数 BehavioralSciences 是指行为科学不是一门独立的科学 而是一个学科群 美国管理百科全书的定义是 行为科学是运用自然科学的实验和观察方法 研究在自然和社会环境中的人的行为以及低级动物行为的科学 已经确认的学科包括心理学 社会学 社会人类学和其他学科类似的观点和方法 有人认为行为科学是社会科学的一个组成部分 包括心理学 社会学和人类学等 相关学科 34 行为科学单数 BehavioralScience 是指作为管理科

16、学中的一门学科 即狭义的理解 是在梅奥人群关系理论的基础上产生和发展的 但正式采用行为科学的名称是在1949年美国芝加哥大学的一次跨学科的科学会议上 美国福特基金会于1953年又邀请了一些大学的著名学者讨论后 才将其定名为 行为科学 1956年正式发行 行为科学月刊 从此 企业管理中研究人群关系的心理学 社会学家都统称为行为科学家 相关学科 35 行为科学行为科学是在西方的企业管理中产生的 行为科学是以人为研究对象 探索人的行为规律 寻找调动积极性的方法 以实现预测和控制人的行为目的科学 行为科学应用于企业组织逐渐形成了一个独立的知识体系 这就是从六十年代起就正式命名的 组织行为学 相关学科 36 组织行为学组织行为学是研究一定组织中的人们行为规律的科学 但其重点是研究企业中的人的行为 它是通过运用心理学 社会学 社会心理学 人类学 生理学 生物学等知识 以及采用系统分析的方法 综合研究组织中的个体行为 群体行为 领导行为 组织行为规律的科学 是在工业心理学 社会学 人群关系学和行为科学基础上发展演变而来的多学科性综合科学 相关学科 37 组织行为学组织行为学开创了对人类资源和人的行为