《（财务知识）体验经济时代用户驱动力导致的规模效应改变》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（财务知识）体验经济时代用户驱动力导致的规模效应改变（1页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、体验经济时代用户驱动力导致的规模效应改变罗旭祥摘要：用户驱动力将导致传统的规模效应发生改变，这在体验经济已经成为事实，本文探讨大规模定制形成的原因以及实现大规模定制的重点。在这个问题开始以前，我们需要知道为什么需要发展体验经济。因为一方面技术的高度发展和技术研究方向的多样化必然增加体验的形式，另一方面是由于竞争的程度越来越激烈，驱使企业努力寻找产品的卖点。而是产品设计的矛盾在此出现，即用户需求的多样化造成了企业为迎合用户需求不得不创造不同卖点的产品，产品发展到此阶段，大规模定制出现，产品逐渐投入体验经济时代。以服装为例，随着服装产业的发展，服装核心竞争力从服装规模数量走向服装种类数量，而下游服
2、装品牌为了力争上游不得不增加服装款式，同时减少同款服装数量，努力实现大规模定制效应。而款式增加的本质实际上是为了最大程度的满足用户需求，即有差别的需求。用户研究在整个过程中起到了至关重要的作用，其研究数据的精确性直接影响到需求管理的准确性，而需求数据则经过整个产品管理流程，从而完成大规模定制活动。有的公司在多样化的用户研究数据中无从下手，而有些商务评论家则建议强迫用户降低期望值（特别是在这样的强迫不会使用户特别不满意的情况下）。但是这种“用户不会介意”的想法使公司在实践中不可避免地导致客户的损失，同时带来更高的成本，在减少浪费的机会中无从下手。事实上，一些公司并没有因为多样性的用户需求带来坏的影响，相反的，比如ZARA，英国航空，Nokia等，这些几家公司则通过大规模设计，零库存战略等方式达到了成本的减少，与此同时提高竞争壁垒，愈发呈现其行业优势。因为技术手段的加强，实现大规模定制活动并不意味着成本的增加，而意味着产业升级的开始。“公司必须将顾客的需求数据及时反映到生产中去，以实现高效的、为适应需求进行的而生产，将传统的供应链转变成需求链。尽管大规模定制化服务需要较大投资，但是其最终成本却与大规模生产相当，甚至于更低。”体验经济参考资料：体验经济， B. Joseph Pine |、James H. Gilmore
