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1、公司企业总经理2020年一季度总结讲话稿同事们：今天，我们在这里召开一季度经营工作总结会，主要任务是总结公司疫情防控情况，分析卖场一季度运营形势，进一步找准当前卖场运营中存在的困难和问题，研究部署下一阶段工作，动员全体干部员工全力奋战二季度，确保各项目标任务进展顺利。刚才，我认真听取了各部门的发言，应该说，大家的发言，实事求是地总结了一季度以来取得的成绩，同时也客观地指出了当前工作中存在的问题和不足。希望各部门对照目标任务，认真查找不足，特别是一季度落下的工作，确保在二季度实现赶超。下面，我就疫情防控、当前的经济形势和今后的工作重点、努力方向，再讲几点意见。一、一季度疫情防控工作完成情况一季度
2、，我们把主要精力都放在了疫情防控上。疫情发生以来，公司全面贯彻落实XX集团和街道社区疫情防控、企业复工的决策部署，在全力做好疫情防控的同时，有力有序推进公司复工复产，切实做到疫情防控和企业复工复产“两不误”。 一是高位统筹早规划。根据XX集团和街道社区疫情防控、复工复产要求，第一时间召开会议，研究部署疫情防控和企业复工复产工作。制定工作预案，建立疫情防控和复工复产联动机制，落实主体责任，主动作为，做好疫情防控和复工工作，切实履行疫情防控和生产经营责任。二是做好商户、员工防护。复工前，在公司、商户群里不间断发送疫情期间注意事项，从上下班交通工具的选择、佩戴口罩的正确方法、体温的测量次数，以及经营
3、、办公环境的清洁、消毒次数和通风次数、时长等方面制订具体性、操作性防控规程，全力做好复工疫情防控。做好员工、商户体温检测、接触史、旅居史和健康状况登记等工作，一旦发现发热、咳嗽、乏力等症状人员，立即隔离。公司切实加强外地返岗商户的健康监测，均须由所在地开具健康证明方可进场恢复营业，确保大家安心复工、生产经营有序进行。 三是多措并举促经营。对于恢复经营的商户，坚持每日进场前进行体温测量，每日二次对经营区域全方位、无死角消毒，并不间断巡查卖场商户口罩佩戴情况;对进入卖场的顾客必须戴口罩，做好体温检测，如发现存在发烧、发热现象，拒绝进入场内，并做好登记、及时向当地防疫部门报告。 四是紧盯物资保供应。
4、针对此次疫情防控物资需求量大、供应紧张的现象，公司调动一切可以调动的社会资源，多渠道采购当前紧缺的医用口罩、酒精、手套、消毒液、体温计、防护服等物资，为做好疫情防控提供物资保障。围绕重点抓推进。公司坚持一手抓疫情防控，一手抓卖场经营工作，为有效推进复工复产工作，扶持商户渡过难关，公司积极与股份公司沟通协调，确定了为商户减免两个月租金的优惠政策，确保了卖场商户的稳定性。在疫情防控期间，同事们根据工作安排，各司其职、各尽其责，大家齐心协力、团结奋斗，切实发扬了不怕苦、不怕累的优良作风。可喜的是通过大家的共同努力，我们圆满完成了疫情防控工作，这说明我们团队是一只敢打硬仗、能打胜仗的队伍，我希望大家在
5、今后的工作中继续保持这种努力拼搏、团结奋斗的劲头。二、正确评估当前经济形势，保持清醒的头脑一季度，随着新冠疫情的蔓延，政府疫情防控措施进一步提升，受政府管制以及居民规避聚集性场所的影响，实体零售客流量及业绩大幅下滑，网购渗透率快速提升，我们卖场业务运营受到了较大的不利冲击。根据当地政府统一安排，公司推迟开工16天并缩短营业时间，卖场客流量骤减，产品销量下滑严重，各项经济指标增速受到较大影响，一季度卖场收入规模和利润水平增速同比呈下降态势。预计，疫情将对实体零售行业带来持续影响，今年大家要做好打持久战的准备。面对当前的严峻形势，卖场长期存在的一些问题会更加明显。一是卖场人流量和产品销量持续下滑；
6、二是商户资源减少，卖场招商会更加困难；三是经过租金调整后，租金收益率将持续走低。各部门要始终保持清醒的头脑，认真分析形势，正确认识我们当前面临的困难，始终保持奋斗的激情，创新经营思路，采取针对性措施，切实做好应对各种困难的准备，争取在第二季度工作中取得实质性进展。三、关于下一步工作的意见同事们，今天的会议，我们只有一个目的，就是要找准、找实问题症结，拿出切实可行的补救措施，加紧加工补课，确保各项工作二季度迎头赶超，确保各项目标任务进展顺利。一季度的经营形势，大家已经很清楚，或者说很残酷地摆在了我们的面前。下一步工作怎么抓？我觉得卖场重点目标任务都已非常明确，重要的是坚定不移地抓落实。总之一句话
7、，就是要坚定信心，扎扎实实抓推进、抓落实、抓实施。现在，关键是要抓好当前各项工作，落实好卖场各项经营措施，千方百计地把工作抓起来，铆足劲把损失追回来。这里我提几个要求。（一）抓招商，努力提升出租率。稳定的出租率是卖场各项工作的中心，是完成各项经营指标的基础。公司上下要始终突出提升出租率这个中心，以最强的力量抓好招商工作，以最大的合力推进出租率提升。从目前卖场整体情况来看，招商依然是公司发展的短板，这既有客观因素，也有主观原因。一方面是受经济环境、行业环境和疫情影响，商户资源越来越少，招商难度逐渐加大。另一方面是我们的招商能力还有待提升。因此，我们要始终坚持把招商作为“生命线”工程，坚持持续、精
8、准招商，变饥不择食为虎口夺食，要变守株待兔为主动出击，要变“要我招商”为“我要招商”，由被动招商转变为主动招商,积极创新招商方式，坚持“内”与“外”结合，充分挖掘卖场老商户潜力，开展以企引企、以商招商，实现精准招商，真正以招商支撑卖场发展。（二）抓服务，促营销，提升经营信心，增强老商户稳定性。从今年形势来看，这次疫情对我国各行业、各产业链都造成了较大的冲击，影响可能持续整年。随着商户资源的减少和客流量的降低，实体卖场招商工作难度将更大。目前我们卖场商户还不稳定，出租率还一直呈现下滑态势。我们要想保持出租率稳定，当下最重要的是保住现有商户资源，想尽一切办法留住场内的老商户，把商户退场率降到最低。
9、因此，我们要加强宣传促销、不断提升服务水平，提升商户经营信心，稳住场内老商户。一是疫情过后消费者的消费心情回暖，需抓住有利时机，加大宣传促销力度，帮助商户提升产品销量，提升经营信心。二是要提升服务水平。在疫情期间，零售企业受到较大冲击，各实体卖场营业额直线下滑。河南胖东来却逆势而上，营业额大幅上升，为什么会这样呢？除了商品齐全、价格优惠外，最大一个原因就是胖东来为顾客提供了更优质、更人性化的服务，经过多年积累，塑造了良好的口碑、打造了自己的品牌、得到了人们的认可。因此，我们也要想尽办法提升服务水平，树立以顾客和商户为中心的服务理念。为商户和顾客提供更优质、更人性化服务，为他们提供一种细微的、周
10、到的、朋友式的亲情化服务,用我们点点滴滴真情换来信赖和满意，打造我们自己的服务特色。（三）抓安全，为卖场稳定运营提供安全保障。一季度，公司严格落实安全生产主体责任，认真做好安全生产各项工作，确保卖场运营安全，坚决遏制事故发生。特别是在疫情期间，在抓好复工复产的同时，通过卖场安全隐患排查、日常巡查、消防设施维护等工作，及时化解风险，提升了卖场安全管理水平。下一步，在做好日常安全管理工作的同时，要继续结合卖场安全隐患定期开展隐患排查活动，坚决抓好消防安全监管。三、进一步务实工作作风目标能否实现，关键在于作风是否务实。希望公司全体同事务必保持求真务实的作风，增强勇于担当的责任意识，推动各项工作务实高
11、效开展。一是要进一步振奋精神、坚定信心。良好的精神状态是我们干好工作的基础和前提。有什么样的精神状态，就有什么样的工作局面，就有什么样的工作效果。今年，面对严峻的经营形势和繁重的指标任务，尤其需要我们振奋精神，坚定完成任务的信心。我们在认识到今年经营困难的同时，也要想到所有行业和我们面对的境地相同，我们要想办法从危机中挖掘机遇。因此，困难再大，任务再重，我们也要坚定信心，大家一定要增强奋发有为的斗志，树立必胜的信心，相信办法总比困难多，要知难而进，迎难而上，克难攻坚，努力完成各项工作。二是要坚持求真务实的工作作风，提高执行力。好作风，是我们干好一切工作的保障。一是要有敬业精神，要有对工作高度的
12、责任心，要有无条件执行的执行力，要有今日事今日毕的良好习惯，要树立苦干实干意识，少说多做，力戒空谈，把心思和精力聚焦到卖场经营上，要拥有一个良好的心态，要多一些感激少一些抱怨，常怀一颗感恩的心。要有责任意识，每位同事都要做到份内的事主动做，交办的事努力做，协助的事尽力做。对自己负责的每一项工作，不推诿、不扯皮、不软拖。特别是对重点工作和难度大的工作，一件一件地抓实、抓细，抓出成效。抓落实还要树立长久意识，不能紧一阵、松一阵，热一阵、冷一阵，要发扬咬定青山不放松，不达目的不罢休的精神，持之以恒、一抓到底。三要强化党建，提高战斗力。在下一步工作中，党支部要围绕基层党组织建设各项要求，抓好党建各项工作，提升党支部的凝聚力、战斗力。我还要再强调下，工作开展中，既要突出重点，也要打造亮点，完成日常工作的同时，一定要有所创新，要做到人无我有、人有我优。广大党员、干部在工作中要充分发挥模范带头作用，冲锋在前、战斗在前，为公司发展出力献策。同事们，今年一季度总体经营形势不容乐观，离年初确定的预期目标存在一定差距。目前，长沙市上下在开展“大干一百天，实现双过半”活动，希望大家振奋精神、坚定信心，发扬坚韧不拔、苦干实干作风。对照公司弱项、短板，认真落实各项措施，努力在二季度末实现时间过半、营业收入过半。谢谢大家！
