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1、全县信访工作情况汇报今年以来，信访局按照上级主管部门要求，在县委、县政府的正确领导下，重点围绕领导接访、积案化解、机制创新而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现*县经济又好又快发展提供了保障。一、基本情况截止到 2 月中旬，信访局共接待来访群众 批次 人次，其中集体访 批 人次；办理国家信访局交办件 件，省信访局交办件 件，市信访局交办件 件；接听有实质性内容来电 个，与去年同期相比，信访量有所上升。群众反映的信访问题主要有以下几类：（一）三农问题。主要集中在土地复垦、年终农民工工资兑现等。（二）居民生产生活。主要表现在供水供电、烟花炮竹扰民等问题。（三）其它问题。如退养民师、医患纠纷、交
2、通拥堵、交通事故赔偿等。二、20XX 年工作重点20XX 年 1 月 17 日，全国信访局长电视电话会议在北京召开，国务委员兼国务院秘书长马凯出席会议并讲话。马凯对 20XX 年的信访工作成绩进行了肯定，同时对 20XX 年的工作进行了部署安排。他强调，各级信访部门要深入贯彻落实中央关于信访工作的决策部署，坚持以人为本、执政为民，紧紧围绕深入开展领导干部接访、集中化解信访积案、大力推进体制机制创新等工作重点，进一步做好信访工作，解决好群众反映突出的问题，维护好群众的合法权益。全国信访局长电视电话会后，省、市相继召开信访局长电视电话会。根据相关会议精神及县委、县政府关于信访工作的一系列决策部署，
3、确定 20XX 年信访工作重点为深入开展领导干部接访活动、继续下大力气化解信访积案及大力推进信访体制机制创新。三、当前信访工作形势分析我县当前信访秩序良好，局面平稳可控，但对照上级要求，工作薄弱环节依然存在，个别问题还很突出，主要表现为：（一）信访总量依然高位运行。截止到 2 月 15 日，县信访局共协调处理各类群众信访事项 XX8 件（批）545 人次，信访总量与去年同期相比有所上升。其中，劳动社保类信访问题占到信访总量的28%，为 29 批（次）150 人次，主要是年关园区等企业拖欠农民工工资引起的信访问题（二）信访积案依然存在。我县现存信访积案 件，除少数因为年代久远而无法核实事实真相外
4、，其余均为无理要求，但不能化解，只能稳控，而且主要靠信访局的干部在稳控。（三）集体访问题依然突出。仅春节期间，集体访达到 23 批（次）402 人次，来访人次占到同期来访总人次的 73%以上。其中，因拖欠农民工工资而产生的集体访达到 6 批（次）80 人次，占集体访总量的 20%；因商品房质量问题 2 批（次）97 人次，占集体访总量的 24%。四、20XX 年工作安排及建议20XX 年，是十二五规划的开局之年，我们以科学发展观为指导，在县委、县政府的正确领导下，围绕全县经济发展总体思路，积极开展信访工作，促进社会和谐稳定。一是继续认真做好初信初访工作。一是认识到位。我们始终把做好初信初访工作
5、作为减少重信、重访及越级访的关键环节来认识。认真对待和及时处理初信初访反映的问题。二是人员到位。在信访局现有 8 人中，固定 3 人在一楼大厅接访；锻炼干部基本有 3 人在一楼接访；逢周一、周二或上访人员较多的时候，全体干部都是接访员。三是制度到位。我们依据信访条例 ，制定了接待群众来访细则，明确了接访工作办法和程序，做到制度上墙以及落实首问、首办负责制。一直坚持巡访制，县信访局干部每天早上班半小时、晚下班半小时在县委、政府驻地开展巡访接访活动，发现上访群众第一时间介入处理，竭办维护领导机关办公秩序。二是加大力度化解信访积案。高度重视信访积案化解工作，从三个方面着手。一是扎扎实实开展矛盾纠纷排
6、查，坚持一月一排查、一月一上报、一月一交办、一月一通报，坚决做到排查走在问题暴露前，对重点人、重点问题和敏感问题要进行重点排查化解。二是实实在在强化包保责任。按照信访基层基础建设年活动要求，对梳理排查出来的信访积案，切实做到一个积案、一名领导、一 班子、一 方案、一包到底。建议对排查出来的重点信访积案由县四大家领导包保。三是认认真真加强督办。建立运转有效的信访督查工作机制，进一步规范督查运行程序，落实办理责任。从注重办结率和书面结果向注重事项解决率和实际效果转变，及时指导、限期解决，对事情处理结果及群众满意度进行调查。建议由分管县领导带领信访干部就重点乡镇及重点案件，进行现场研究、现场督办。三
7、是认真组织领导接访日活动。按照全国信访局长电视电话会议精神及省、市、县相关工作要求，20XX 工作重点之一就是深入开展领导干部大接访。我县继续坚持领导接访日制度，县委书记、县长每月第一周的星期一到信访局接访大厅接待群众来访，其它县级党政班子成员每周一轮流到信访局接访大厅接待群众来访。乡局级一把手每周安排一天时间面对面接待上访群众，其他班子成员每天安排一个轮流接访。同时，通过县电视台、县政府网站等相关媒体，将领导接访日的相关内容提前发布四是创新机制，完善信访工作大格局。群众事要解决关健在于创新工作机制。一是加强各部门之间的协调配合。与公安、各乡镇加强信息互通，及时反馈情况，力争早介入、早稳控、早
8、处置，依法打击非正常上访、无理缠访及闹访。二是加强对信访件的督办。采用电话沟通、协力帮助、定期通报等方法进行督办。对于要求三个月内办结的信访件，一个月打电话督办一次，了解领导的重视程度、信访件办理进度；针对比较复杂不能及时查办的信访件，充分行使组织协调职能，主动深入基层会同有关部门一起克服困难，排除阻力，化解矛盾，使信访案件得以及时办结；定期对信访件办理情况进行通报，以表彰先进、激励后进。五是加强信访队伍建设。去年，信访局调出了 3 名同志，调进来 2 名同志。现有 8 名同志中，有 3 名固定在一楼接访。新进来的2 名同志对信访业务不熟悉，在 20XX 年要做好传、帮、带的作用。此外，外单位来锻炼的 4 名同志，也积极全面参与信访工作，充实了信访工作力量。
