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中小型装修公司客户主管在部门工作中的作用和工作流程图来自于电话的咨询接电话的人员要尽可能详细的记录下客户的详细资料 咨询者有装修需求 咨询者确实为潜在客户客户主管约客户到店面参观客户主管电话跟踪，进一步了解客户情况客户主管热情接待，主要向客户宣传公司的企业文化和主要优势，同时详细记录客户的联系方式 由电话咨询发展到真正希望接触XX到店面上来的客户将客户信息收集整理，根据要求记入客户资源管理系统客户主管根据客户要求，结合部门派单制度，选择合适的设计师与客户做进一步的沟通 2天后 客户在15日内未提出量房要求客户主管对客户进行电话回访，详细记录回访内容。设计师进一步与客户沟通，准备量房确定客户需要公司为其设计施工 与客户签订设计合同收取量房定金，设计师为客户量房 客户需一般设计师为其设计 客户不需要公司为其设计客户需优秀级以上设计师为其设计 选定设计师为客户完成设计，与客户多沟通按相应比例收取设计费 设计师为客户再行沟通，商讨施工事宜与客户签订施工合同 客户需公司为其施工 客户暂不需要公司为其施工 监督施工过程，与客户多沟通合同，解决施工中出现的问题客户主管了解详细原因 属客户自身原因施工完成，客户满意结束图中红色部分为客户主管工作
