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1、班组长素质要求教案课程： 班组长培训 2016 学年 教师： 徐振平 授课日期2016学时8授课对象核电班组长教学任务: 班组长素质要求教学目标知识目标能力目标素质目标（1）明确班组长应具备的基本素质（2）班组管理者应具备的能力（3）班组长在管理工作中注意的事项（1）能够自觉地提升个人从业素质（2）能够尽到自己应尽的职责（3）会进行班组管理（1）具备班组管理的职业能力（2）具备解决问题、分析问题的能力（3）安全生产，团结协作，敢于竞争重点难点重点难点班组长的基本素质（1）班组长在日常工作中的注意事项（2）班组长带领团队应具备的能力教学方法启发引导式教学，互动式教学，情形分析。教具教案、PPT课
2、件教学参考班组生产与作业管理中国劳动社会保障出版社课后作业（1）作为班组长应具备的基本素质有哪些内容？（2）基层班组管理者应具备的能力有哪些？班组长素质要求教案教学过程教学设计教学内容教学手段教学活动任务描述:班组长应具备的基本素质：1、职业道德素质2、专业技术素质3、组织管理素质4、文化知识素质班组是企业组织中的最小机构，承担企业各项具体生产任务。假如说班组长的首要职责是负责所在班组完成上级下达的任务，那么完成任务的最好方式就是通过建立班组团队合作精神，使所有成员齐心协力，高效率完成工作目标。在很大程度上，一个班组团队意识的有无，以及凝聚力的大小直接决定该班组是否有执行力、战斗力。如何构建组
3、的团队意识、培育团队精神，保持和增强班组凝聚力，是基层治理者需要考虑的重要内容，也是其开展基层治理工作的根本出发点。班组长是企业的兵头将尾，是班组工作的组织者和管理者，企业的一切生产经营工作任务最终要通过班组贯彻落实。教案、PPT配合教学学员互动：1、 学员对班组管理的一些基本认识2、 职业技能在日常管理中的主导地位3、 素质修养在工作管理中的重要性一、班组管理者应具备的能力1、专业能力：班组长应是自己管辖业务的骨干和专家。能够指导下属并向上司提供建议。这是开展工作必须具备的能力。很难想象“外行管内行是一个什么效果。2、目标管理能力：做事要有计划、有目标、有时限，提高员工们的参与意识。3、解决
4、问题的能力：善于问为什么，具有发现问题的意识和预测能力。4、组织能力：发挥班组里每一个员工的长处，同心协力，完成任务。使部门动作达到1+12的效应。5、交流、交际能力：班组长要学会站在一定的高度说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力。良好的沟通能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。6、倾听的能力：倾听可以让人心情平静，可以让别人觉得你很谦虚，可以让你了解更多的事情。所以有善的倾听者自然成为最受欢迎的人。7、幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。让下属感到工作的愉悦。利用幽默批评下属，不会使下属感到难堪。8、激励的能力：用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，
5、更能使员工体会到自已的重要性和成就感。激励不仅不会削弱管理权力，相反员工更愿意服从管理。优秀的班组长还要善于激励自已。9、指导员工的能力：指出员工在意识和行动上的不足之处；传授必要的知识及方法。10、培养能力：培养员工是班组长的重要任务。不断提高员工的素质。了解员工的需求去激励他发挥长处，使他们得到提高。11、控制情绪的能力：管理者的情绪会影响员工的情绪，会影响对工作的正确评价。12、自我约束能力：要管理别人首先要管好自已，用良好的品格去影响人，以德服人。一个班组长的职业道德素质如何，关键在于能否在职工中起到“率先垂范的作用”是否具备社会主义新人的“四有”（即：有理想、有道德、有文化、有纪律）
6、、四职（即：职业道德、职业理想、职业纪律、职业技能）素质。而要使一个班组长具有高素质、企业就要有针对地对他们进行培训和教育，使他们真正认识到自己肩挑的重担和安全的责任，从而自觉履行责任和义务，带领职工搞好本班的安全生产。企业的兴衰，关系着国家经济建设、关系着千万名职工及家属的生活；企业的成败，连接着每一位班组长的责任和义务。班组长是企业的“脊梁”，是企业决策者联系职工的桥梁和纽带，他们的作用发挥的如何，直接影响着企业各个环节的生产和发展。因此，班组长一定要具备高素质。班组长不仅自己要具备高素质，而且还要引导和教育本班组员工树立崇高的职业道德理想，规范自身的职业行为，锻造良好的职业道德品质，使本
7、班成员拧成一根绳子，形成一股力，全身心投入安全生产工作，努力为企业作奉献。这样的班组长，领导放心，职工信服。二、班组管理者应具备的精神1、要树立公平正直的形象。班组长要讲正气，带头学习党的方针政策和本行业的有关规定，工作中要结合实际，做到分工合理，团结协作，形成默契，表里如一，一视同仁。2、班组长事事、处处要想到自己是一名公仆，工作中既要坚持原则，还要敢于碰硬；既要勇于吃苦，还要善于做人的思想工作，做到以理服人、以德服人、以情感人。3、班组长必须作风正派、事事处处严于律己，特别是工作中遇到急、难、新、险的问题时，班组长要挺身而出、率先垂范发挥作用，也就是要求别人做到的自己首先要做到。4、班组长
8、要做到廉洁奉公，为人表率，班组长既是一个不起眼的“芝麻官”，也是一个实际工作的排头兵，工作中难免遇到磕磕碰碰的事，于是，班组长遇事要冷静、沉得住气，耐得住气，还要提得起劲；既要当好领导的参谋和助手，还要协调好上下级之间的关系，完成本班的生产任务既要做到团结紧张，还要做到严肃活泼。只有这样，班组长才能团结和带领全班成员一道顺利实现安全生产任务，取得好的效果。三、班组长在基层文化建设中需要重点关注的四个方面1、基层治理者做好表率是源头俗话说的好，“火车跑的快，全靠头来带”。基层治理者是兵头将尾，既是治理者又是操作工。基层治理者自身执行力的强弱决定了所带领的班组的执行力强弱。一个执行力很强的班组长可
9、以通过自身示范来影响成员的工作作风和工作激情。因此作为一个优秀的基层治理者，必须身先士卒、百折不挠，由此产生的巨大的示范和凝聚作用，有效地激励和团结员工，形成很强的执行力和战斗力，从而高效实现班组目标。2、公正民主的治理是基础基层治理者天天与成员一起工作，治理者与成员信息基本对称，一件事的好坏，大家都心如明镜，就看治理者能否公正处置。所以，能否公正处事，民主治理是班组成员判定组长优劣的一个主要标准，也是对班组长的一大测试和考验。集“兵”与“将”的双重职责于一身的班组长必须健全班组治理、考核、培训、奖惩等治理制度，用透明的制度说话而不是靠个人好恶、关系亲疏来处置班组事务。要加强班组的民主治理，摒
10、弃那种“家长式治理”独断专行的做法，调动职工的民主意识，从而达到集思广益、调动员工积极性的目的。要在班组内坚持开展形式多样、内容丰富；针对性较强、班组工人喜闻乐见的教育活动，重视发挥骨干的模范带头作用，健全群众合理化建议、工作创新以及工作监督网络，全方位、多角度地抓好班组建设。班组长实施治理中应采用科学的治理原则与评价标准，合理地对待班组中每一个成员，并用之公正地评价每一位职工。此外，在班组治理中，班组长与成员间领导与被领导的关系及矛盾是客观存在的。消除这种领导与被领导矛盾的有效方法之一是实行民主参与。没有民主，谈不上成员的参与。只有让成员积极参与班组的治理活动，才是真正的民主治理。民主参与班
11、组治理需要班组长用民主方法进行治理，需要班组长开诚布公地进行集体决策，答应在参与班组全过程治理中提出不同意见建议，甚至批评，只有答应大家说话，才能提高大家对班组建设的积极性，同时也能真正暴露问题，共同克服并努力实现班组目标。3、保持有效沟通是保证只有通过沟通，才能使班组成员的情感得到交流，才能协调班组成员的行为，才能促进团队精神、共同意识和凝聚力的形成。班组成员可能来自全国各地，文化程度不尽相同，个性、爱好、爱好互有差异，加上利益的不同，在企业所处位置及视角的不同，产生歧见和矛盾再所难免。但在通常情况下，这些歧见和矛盾并不明显，对班组工作也不会产生太大影响。但在薪酬调整、工作评选、业绩奖励等方
12、面与自身利益密切相关的事项，往往会因为视角的不同，判定标准不同对结果存在严重分歧甚至是冲突。面对这些情况，班组长应积极创造交流的平台，疏通交流渠道，消除班组内成员之间的成见与隔阂，减少分歧，消除矛盾。尤其是在结合上面第一点和第二点，在利益上做到先人后已、不谋私利，处事上公正透明，才能创造良好的班组内人际氛围。此外，让班组成员了解上级的精神和班组工作任务目标也离不开有效的信息沟通。假如信息传递有误或者不及时，就不能确保班组成员合理的行为，协作的愿望也无从谈起。班组内信息的有效沟通对班组团队意识的构建是不可缺少的。有效沟通，在传达上级治理信息的同时，也在传递过程中吸收和吸取班组成员对领会上级精神、
13、完成工作任务的看法及意见。班组长要善于归纳、汇总大家的意见，并积极采纳与班组目标一致的建议，使班组成员获得参与班组治理与决策的机会，不断提高和激发成员对团队目标和团队意识的责任感和荣誉感。4、团队“氛围”是关键积极向上的团队氛围，能使员工积极向上，团结一致。这种氛围往往能使情绪低落者受到鼓舞，在班组内形成一种团结互助气氛，班组的工作效率必将大大地提高。因此，班组长应将创造良好的团体工作氛围作为构建团队意识的重要任务。培育团队精神，打造团队氛围，把班组不同类型的职工团结在一起为班组目标共同奋斗。打造团队氛围，首先要建立健全规章制度，做到规范治理。假如没有健全规章制度，严明劳动纪律和职业道德规范，
14、就根本谈不上工作效率，也谈不上团队的执行力。团队规范的作用在于把班组成员的个人行为，纳入一个有利于实现班组目标的工作秩序之中，使大家在各安其位的同时又能有序配合。其次要重视班组道德规范的建设，通过班组道德规范的建设，营造相互尊重、相互爱护、相互信任的人际关系氛围。引导班组成员之间以诚相待，在班组成员的工作生活中，相互同情，增进理解、友谊和尊重。既主张班组成员间的平等竞争，又强调相互支持相互帮助，班组全体成员同甘共苦，共享荣誉。第三是班组长在日常工作中要协调好班组内部人际关系。协调班组内人际关系一要保持与成员之间的亲近感，不要官不大架子大疏远成员；二要尽好自己的职责，给每一位职工施展才华的机会，
15、发挥成员专长，人尽其才，能力互补；调整工作方式，让单调乏味的工作轻松活泼，引导职工踊跃提合理化建议，总结工作中的创新做法，提升班组业绩，提高班组公司整个公司中的地位，增进班组成员的优越感、荣誉感；三要在生活中关心成员的思想和生活，了解他们家庭情况，把握他们的思想动态，不但在工作上多帮助，多指导，在生活多关心，多爱护，搞好暖心工程；四要增进干群信任，班组长应把握各种机会表明对自己以班组成员为骄傲，表达对他们的信任与友谊，让所有成员都能在集体生活中享受到工作的快乐。文化是做出来的，不是宣传出来的。基层文化尤其如此！班组长做到了，员工就能做到；班组长心中有成员，成员心中就有班组；班组有暖和，班组就有向心力、凝聚力；班组成员都积极向上、不甘落后，那么班组就是有执行力和战斗力的！四、班组长带领班组建设高效团队文化，应做好的工作1、因势利导，明确分工。要建设高效团队文化，将一个传统的企业班组打造成一个成功的团队，这并不是一件轻松的事情，但也不是一件非常困难的事情。其实，只要我们的班组长善于借助一些常见的管理工具，就可将团队文化建设的工作大大简化。班组长可以通过深入分析团队成员的自我认识和基本的价值观，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好以及处理问题的解决方式等，最后设法让团队成员之间形成共同的信念和一致的团队价值观，并建立
