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1、全媒体时代做好舆论监督的五个方面内容提要 本文结合具体案例，分析新媒体和传统媒体在舆论监督方面的差异，并探讨了新形势下媒体开展舆论监督应注意五个方面的问题。 关键词 传统媒体 新媒体 舆论监督一、确保舆论监督的真实性2月19日，习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出。舆论监督和正面宣传是统一的。新闻媒体要直面工作中存在的问题，直面社会丑恶现象，激浊扬清、针砭时弊。同时发表批评性报道要事实准确、分析客观。从2016年“东北返乡日记”“上海女孩逃离江西农村男友家”等几件新闻失实事件看，真实性仍是网络新媒体开展批评报道的一大症结。正是由于没有完全做到习近平总书记提出的“既准确报道个别事实，又从宏
2、观上把握和反映事件或事物的全貌”，才会出现事件不断“反转”。在确保舆论监督真实性方面，传统媒体尤其是主流媒体严格的审核机制与经验仍值得学习。例如，人民日报在报道山西假酒案时，冒着风险深入假酒产地调查，反复核实受害者提供的情况，最早写出稿件沉重的代价换来什么在山西文水制造销售假酒案发生地的思考。无论新媒体还是传统媒体。通往真实之路都充满艰辛；但唯有如此，才能确保舆论监督的真实与力量。二、提升舆论监督的时效从2008年开始，网络新媒体在舆论监督方面发挥着越来越大的作用。如今，舆论监督类事件的发酵过程形成了一定的模式：即新媒体最先“爆料”并将事件炒热，从“我爸是李刚”到“表哥”，从“XX不雅照”到“
3、突发和群体事件”都是如此；之后，都市报等市场化媒体跟进。最后党报等主流媒体发声。由于网络新媒体平台往往是用户上传内容，这些舆论监督内容不需要审核或者审核流程简单，因而速度“快”。并且多数素材未经加工。显得“原汁原味”。与之相对，传统媒体在采访核实、议题设置、语言表达、舆论预期影响等方面考虑较多，因而在回应速度上周期较长。失去平息舆论事件的最佳时点。因此，为了避免客观上出现的“失语”现象，舆论监督的时效成为媒体应当加强的一个重要方面。三、规范舆论监督的主体过去，舆论监督主要通过读者来信或者媒体调查报道。如今，任何人在网络上发布一张照片、一个视频就可能将侵犯社会公平或个人正当利益的事件放大为舆情事
4、件。也就是说，监督主体从媒体机构逐步转向普通个人。这种主体转移在畅通言路的同时，也产生一些隐患。例如，今年发生的“北医三院产妇死亡”网络舆情事件，本来只是一起医患纠纷，上网之后越“炒”越热，不断出现虚假爆料、对当事人进行人身攻击等超出监督边界的不良现象，严重侵害了他人的合法权利。未来。如何在保障公民行使言论自由和监督权利的同时，规范舆论监督的主体，将成为舆论监督的重要课题。四、重视舆论监督的深度、可持续新媒体舆论监督的显著特点是“来得猛，去得快”。在新媒体上炒热的舆论监督类话题，如果没有新的事实挖掘，很容易被其他热点取代而这不到监督效果。相对而言，传统媒体的舆论监督稿件经常以专题报道、深度解读
5、、追踪报道等形式出现，不仅更具深度，也更可持续。例如，人民日报“求证”栏目2011年8月9日刊登“甬温线动车事故29人失踪”说法不准确一文。通过记者实地调查对网传失踪名单中的29人逐一核实，平息网传信息；2014年12月21日，网络曝出西安“医生手术室自拍”事件，该栏目再次刊发“手术室自拍”引发风波后来自病人、医生的声音一文。寻访当事人还原真相，有力地扭转了网络舆论。五、增强舆论监督的互动性舆论监督的效果如何。很重要的衡量指标是能否引起舆论风暴、形成舆论热点。新媒体由于具有互动性、信息整合功能，在这方面具有优势。例如，轰动一时的“郭美美事件”。只是几张“炫富照”就引发几十万次的评论转发。在增强互动性方面，传统媒体并非没有作为的空间。笔者认为。传统媒体在进行舆论监督报道时，可以通过新媒体渠道收集广大受众的意见、建议。以线上舆情为线索，找到最有价值、受众最为关切的选题进行舆论监督；同时利用新媒体优势对舆情加以把控和引导，疏解受众情绪，倡导理性监督，构建健康舆论环境。（作者单位：人民日报社研究部）
