《生活中的消费心理学》由会员分享，可在线阅读，更多相关《生活中的消费心理学（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、生活中的消费心理学在讲述我生活中的消费心理学之前，先简略介绍一下有关消费心理学方面的知识。消费心理学是专门研究消费者在购买活动中心理现象的产生、发展及其变化规律的学科。其研究对象主要有三个方面：市场营销活动中的消费心理现象；消费者消费行为的心理现象；消费者心理活动的一般规律。根据美国心理学家马斯洛提出的“需求层次理论”，按需求的重要性和先后顺序将其分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次。为了满足生产和生活的需要，使用或消费各种商品及服务的组织或个人，称为消费者。消费者又分为发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。寒假即将来临，同学在网上看到恒源祥打折搞活动，给她妈妈买了一套保暖内衣，准备
2、回家送给她。收到货后，我觉得衣服质量蛮好，于是我也给我妈妈买了一件。这时发起者和影响者就是我同学，决策者与购买者是我，而使用者则是我妈妈。以下讲述的就是：有关我在新鲜岛兼职店员，销售及货架整理时所运用的消费心理学知识。新鲜岛铺货前，老板给我们每位店员分配铺货任务。一共有四排货架，每个货架有两面，我主要负责第一排儿童食品的排列。首先分析一下第一排货架的地理位置，不仅正对着店门，而且毗邻水果货架。这样一来，从小朋友的视觉高度来看，货架的下面两排应摆放一些能够吸引小朋友注意力的商品，比如小火车装的巧克力、骨头状饼干、巨无霸棒棒糖，还有模仿高尔夫球杆形状而设计的糖果，并且附赠一个玩具高尔夫球，以吸引小
3、朋友的眼球，激发起其购买欲望。这就运用了消费心理学中商品“附属包装”的作用。货架的上面两排则摆放一些有利于儿童成长的商品。尽管很多玩具造型包装的商品能够引起小朋友的注意，但在很多时候，决策者和购买者是孩子的家长。所以在摆放儿童商品的时候，不仅要抓住儿童心理，而且要考虑家长的因素。消费群体按照家庭类型可分为多代家庭消费者群、核心家庭消费者群、单亲及单身家庭消费者群。核心家庭消费者群主要指的是三口之家。通过观察，来新鲜岛购物的顾客，大部分是爸爸妈妈带着孩子或是爷爷奶奶带着孙子孙女。这就是为什么要将儿童商品摆放在第一排货架的原因，当家长们挑选完水果后，在孩子们的要求下，可能会为他们挑选一些零食。根据
4、新鲜岛周围分布的小区来看，旁边是一个别墅区，对面是一个中高档小区，居住的大部分是一些高薪人群。他们紧跟潮流，注重生活的质量与品质，更倾向于商品的品牌与商标等。2012年十一月份左右，一款韩国进口牛奶“延世”莫名爆红，进口牛奶消费虽然从来不缺市场，但这款牛奶的火爆程度超过以往任何一款，尽管价格是同容量国产奶的3倍。但是，这款神奇的牛奶却偏偏不缺买家。说起这款“延世”牛奶，爆红起来可能还要归功于微博的推动：“韩国的延世牛奶我早就喝了，好喝但价格不菲，现在无锡能够找到它的踪影了！”“一瓶超Q韩国进口牛奶，让我内牛满面了。实在好喝，果断分享。”嗅到商机的很多零食店，也开始跟风进货，据说常常卖断货。记者
5、看到有多个卖家发了类似“韩国延世牛奶还剩最后几瓶，想喝的亲们抓紧咯”的微博，制造供货紧张氛围。这款牛奶标榜的卖点是牧场鲜奶韩国无污染牧场直送，全程冷链运输，是目前申城众多进口常温奶中为数不多的冷藏类鲜奶，保质期只有15天，属于国际牛奶等级中最高1A级别。而且号称用了韩国高端学府延世大学独创的RT工艺，使牛奶天然鲜乳营养全面保留。为了满足大部分顾客的需求，上海久光及梅龙镇等大型超市也纷纷售卖延世牛奶，大瓶1000ml，价格在42元左右。根据周边小区居民的消费水平，对于这款爆红的延世牛奶，很多人肯定不陌生。于是新鲜岛也开始售卖延世牛奶，价格36元，比久光等超市要便宜6元左右，这样既可以方便小区居民
6、购买，又给顾客带来了实惠。没想到，售卖当天牛奶就被抢购一空。好多白领或是三十岁左右的妈妈都是拿起两瓶瓶装延世鲜奶，看也没看就放到了购物推车里，而且几乎没有人特意留心价格和品牌，只是会稍微注意一下牛奶的日期，显然都是知道延世牛奶的顾客。在我看来，延世牛奶成功的原因不仅仅因为它新鲜度高，保质期短，更重要的是利用细分市场，高端定位，抓住微博营销，将其名气扩大。元旦来临，春节将近，送礼的人越来越多。商品的包装显得尤为重要，既是销售商品的重要条件，也是顾客购买使用的实际需要。一些精美的礼盒一定要包装的高端大气上档次，这样才能让送礼的人显得有面子。包装既能起到美化商品、提升档次的作用，更能加深顾客对商品的
7、印象，进一步激发顾客的购买欲望，起到无声推广和扩大销售的作用。一般情况下，当有顾客光临时，我便会主动上去问他需要买些什么，根据他的回答，判断他是外向型还是内向型的人。如果是内向型的人他会不太爱理睬你，这时，你最好知趣点离开。要是外向型的顾客，你可以试着和他聊天，了解一下他以前的购买经历，再根据他的喜好，向他推荐一些适合他且热销的商品。如果你眼力劲够好的话，再判断一下顾客的消费水平，如果顾客属于节俭型的人，那么你就向他推荐一些实惠的商品。如果他比较注重生活品质，再推荐一些高档的商品，比如茶叶，红酒等。广告、广告，就是广而告之，让更多的人知道它，记住它。比如恒源祥，羊羊羊！虽然这则广告语没有明确销
8、售的产品是什么，但成功的地方就是让广大民众记住了它。纸质广告是形式最简单的广告，一般的大型超市做的最多的广告就是在居民区分发纸质广告。当然新鲜岛也不例外，在小区、公园、及菜场周围分发广告的任务只得我们这些做兼职的去做。可是，大部分人看到发广告的人就躲得好远，而且没有好脸色。哎！发广告这份工作真心不好做哈。新店开张，为了吸引更多的人流量，也不能光靠分发小广告与宣传单之类的。12月8日开业当天，醒目的POP广告：新疆阿克苏苹果39元/箱，部分商品8.8折。此时不仅发挥了消费心理学POP广告的作用，同时采用招徕定价法，将部分商品的价格定得很低，甚至低于成本，以吸引大量的顾客，并促进其他产品的销售。利用消费者的求廉，投机和情景型购买心理，以少数商品不获利甚至略微亏本，来换取消费人气，通过带动商品销售赚取更多利润。以上就是我生活中所接触到的消费心理学，如有不妥的地方，望指出。 5 / 5
