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1、互联网 与互联网思维 重塑传统商业的心法 IV 01 PartOne 互联网 下一个风口 最官方解释 互联网 代表一种新的经济形态 即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用 将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中 提升实体经济的创新力和生产力 形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态 互联网 行动计划将重点促进云计算 物联网 大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业 生产服务业等的融合创新 发展壮大新兴业态 打造新的产业增长点 为大众创业 万众创新提供环境 为产业智能化提供支撑 增强新的经济发展动力 促进国民经济提质增效升级 duang duang 国家已设立4
2、00亿元新兴产业创业投资引导基金 要整合筹措更多资金 为产业创新加油助力 升级 国家战略 传统集市 互联网 京东 传统百货商场 互联网 淘宝 互联网 世纪佳缘 互联网 的前身今世 传统交通 互联网 自媒体 传统媒体 互联网 嘀嘀打车 传统通讯 互联网 即时通信 互联网 传统银行 支付宝 互联网 的前身今世 有个段子不是这么说吗 邮政行业不努力 顺丰就替他努力 银行不努力 支付宝就替他努力 通讯行业不努力 微信就替他努力 出租车行业不努力 滴滴就替他努力 Tobeornottobe that saquestion 互联网 加 什么 爆笑 利用互联网卖好 关东煮 02 PartTwo 互联网思维
3、重塑传统商业的心法 独孤九剑 案例 段子一 11 有一个毫无餐饮行业经验的人 开了一家餐厅 菜品只有12道 在北京开了两家分店 仅两个月时间 就实现了所在商场餐厅坪效第一名 绿茶单位坪效大约是100元 将太无二大约在60元 而这家餐厅是200元 VC投资6000万 估值4亿元人民币 案例 段子二 12 这是一个淘品牌2012年6月在天猫上线 65天后成为中国网络坚果销售第一2012年 双十一 创造了日销售766万的奇迹 名列中国电商食品类第一名2013年1月单月销售额超过2200万2013年6月19日周年庆 日销售额突破300万至今一年多时间 累计销售过亿 并再次获得IDG公司600万美元投资
4、店铺运营指标 重复购买率约为30 口碑转化率超过20 2011年销售额5亿元2012年 销售额达到126亿元2013上半年销售额达到132 7亿元 预计全年销售达到280亿元 有可能突破300亿元 近三年出货量 万台 近三年销售额 亿元 案例 段子三 这三个品牌 分属不同的行业 但又惊人的相似 都可以称之为互联网品牌 都有共同的互联网思维 那么 其背后的互联网思维到底是什么 互联网思维的定义 通俗的定义 互联网思维 就是在 移动 互联网 大数据 云计算等科技不断发展的背景下 对市场 对用户 对产品 对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式 互联网思维 独孤九剑 对消费者 对市场的
5、理解对产品规划 产品设计的理解对产品 服务 用户体验的理解对创新流程的理解对经营模式的理解对资产 竞争力的理解对关系链 供应链的理解对商业模式 组织形态的理解对产业边界 产业链的理解 互联网思维 总诀式破剑式破刀式破枪式破鞭式破索式破掌式破箭式破气式 独孤九剑 用户思维简约思维极致思维迭代思维流量思维大数据思维社会化思维平台思维跨界思维 用户思维是互联网思维的核心没有用户思维 也就没有其他思维 独孤九剑第一式 用户思维 是指在价值链各个环节中都要 以用户为中心 去考虑问题 17 为什么在今天 用户思维显得格外重要 消费者主权互联网消除信息不对称 工业时代形成的厂商主导 转变为互联网时代的消费者
6、主导只有深度理解消费者才能生存 没有认同 就没有合同 商业价值建立在用户价值之上 建国大业 里面毛泽东说 地在人失 人地皆失 地失人在 人地皆得 用户思维 C2B 让用户参与产品开发 按需定制 提供满足个性化需求的产品 海尔在用户参与中优化产品 七格格粉丝经济 让用户参与品牌传播 制造粉丝 让粉丝推动一切 自组织品牌需要的是粉丝 不只是用户粉丝手机 小米 荣组儿 粉丝电影 小时代 法则1 兜售参与感 用户体验是一种纯主观 在用户接触产品过程中建立起来的一种感受好的用户体验 1 从细节开始 并贯穿于每一个细节2 能够让用户有所感知3 超出用户预期 能够给用户带来惊喜全程 用户体验至上 贯穿品牌与
7、消费者沟通的整个链条 让消费者一直爽 微信 对公众账号的处理 专门做用户体验的咨询公司 法则2 用户体验 产品规划苹果1997年苹果接近破产 乔帮主回归 砍掉70 产品线重点开发4款产品 扭亏为盈 起死回生2007年推出第一款iPhone 至今才5款深圳的山寨机 一天能出100款品牌定位Roseonly 高端人群的爱情唯一 品牌定位 高端人群的 爱情唯一 一生只爱一人 买花者需要与收花者身份证号绑定 且每人只能绑定一次放弃其他机会 不做团购 不做B2B 不做送给亲戚好友的产品2013年2月上线 仅8个月就实现销售1000万元 法则3 专注 少即是多 简约思维 产品设计 做减法外在 外观要简洁内
8、在 操作流程要简化Google苹果特斯拉 法则4 简约即是美 用极限思维打造极致的产品 需求要抓得准 痛点 痒点或兴奋点 自己要逼得狠 把自己逼到极限 管理要盯得紧 得产品经理得天下 好产品会说话一切产业皆媒体人人都是媒体人果粉 米粉的尖叫尖叫 就必须把产品做到极致 极致 就是超越用户想象 法则5 打造让用户尖叫的产品 极致思维 示例 免费wifi技术及模式 简图 通村网农村服务极致表现 法则6 小处着眼 微创新 小处着眼 微创新从用户出发 从细节入手 贴近用户心理在用户参与和反馈中逐步改进 可能你觉得是一个不起眼的点 但是用户可能觉得很重要 案例360微信 迭代思维 法则7 精益创业 快速迭
9、代 天下武功 唯快不破Zynga 每周对游戏进行数次更新小米MIUI 坚持每周迭代雕爷牛腩 菜单每月更新好产品是运营出来的一个微创新是改变不了世界的 需要通过持续不断的微创新新品上市周期大大缩短长周期的市场调研VS在不断迭代 25 法则8 坚持到质变的 临界点 量变产生质变 坚持到 临界点 任何一个互联网产品 只要用户活跃数量达到一定程度 就会开始产生质变 这种质变往往会给该公司或者产品带来新的 商机 或者 价值 这是互联网独有的 奇迹 和 魅力 QQ量变引起质变 质变不仅可以完成量 而且可以巩固量变成果 并为新的量变开辟道路 流量思维 注意力经济时代 先把流量做上去 才有机会思考后面的问题
10、否则连生存的机会都没有 法则9 利用社会化媒体 口碑营销 社会化媒体是营销主战场通过关系链进行口碑传播土曼科技的极客营销10条微信 近100个微信群讨论 3千多人转发 11小时预订售出18698只土曼T Watch智能手表 订单金额933 0302万元 小米的社会化营销百人团队在负责新媒体的运营 论坛30人 微博30人 微信20人 百度知道10人 QQ空间5人 备注 数据并未核对 社会化媒体 线上商城线下实体 社会化思维 社会化媒体营销 成就电影票房 票房 7 2亿 票房 12 6亿 票房 4 9亿 票房 3 6亿 数据资产用户会产生什么样的数据 信息 行为 关系传统行业 哪些可以数据化 电视
11、能收集用户的收视数据吗洗衣机能收集反馈用户的洗衣习惯吗数据资产的价值海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力大数据分析的核心目的就是 预测 预测股价 预测机票价格 预测流感等一切皆可被数据化 企业必须构建自己的大数据平台小企业 也要有大数据 法则10 数据资产成为关键竞争力 大数据思维 个性化用户 精准营销如今 客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解 每一个人 而不是 目标人群 有远见的市场营销人员开始将交易 社交 服务及搜索数据联系起来 以形成对客户新的认知和理解 从而对潜在客户做出更准确的判断大数据应用银泰网的大数据应用 法则11 你的用户不是一类人 而是每个人 姓氏文化产品家家
12、用上自己家族的产品 大数据运用 平台模式的精髓 在于打造一个多主体共赢互利的生态圈将来的平台之争 是生态圈VS生态圈BAT各自构筑了强大的产业生态开放是平台成长的必由之路生态圈的构建一定是各方参与共同完成的 不可能凭企业一家之力平台有投入期 投入期可能不赚钱 到达一个阀值后 突然核裂变快速成长平台的参与者越多 平台越具有价值苹果 Google 阿里巴巴 百度 腾讯 法则12 打造多方共赢的生态圈 平台思维 互联网巨头的组织变革 打造内部 平台型组织 阿里巴巴 拆分为25个事业部腾讯 调整为6大事业群百度 组建 前向收费业务群组 成立 搜索业务群组 小米 扁平化组织 利益分享机制海尔的 内部平台
13、型 组织 人单合一 8万多人分为2000个自主经营体 最小的自主经营体只有7人平台组织下的自主经营体 员工成为真正的 创业者 在海尔的大平台上自己寻找创业机会 同时配合内部的风投机制 或者员工自己到社会上组织力量 成立小微公司 法则13 让企业成为员工的平台 自组织平台就是快速配置资源的框架 所有的资源在这里可以配置起来 因此 对组织要求就是要变成自组织而不是他组织 他组织永远听命于别人 自组织是自己来创新 让每个人成为自己的CEO 互联网和新科技的发展 纯物理经济与纯虚拟经济开始融合 很多产业的边界变得模糊互联网企业的触角 零售 淘宝 京东图书 当当 亚马逊金融 支付宝 宜信电视 乐视 小米
14、电信 微信制造 小米手机 特斯拉汽车交通 易华录建筑 广联达 互联网的跨界颠覆 本质是高效率整合低效率 互联万行业文化行业 跨界思维 法则14 用互联网思维 大胆颠覆式创新 你不敢跨界 就有人跨过来打劫 你不跨界 就有人让你 出轨 三大电信 微信银行 支付宝 互联网思维重塑传统商业价值链 战略 商业模式 产业 研发 生产 销售 服务 人力资源 财务 行政 信息 后勤 市场 消费者 9 平台思维 8 跨界思维 2 简约思维 4 迭代思维 1 用户思维 7 大数据思维 6 社会化思维 5 流量思维 互联网九个典型思维将重塑企业价值链 涉及商业模式设计 产品线设计 产品开发 品牌定位 业务拓展 售后服务等企业经营所有环节 不具备互联网思维的企业将在新一波浪潮中失去竞争优势 3 极致思维 互联网 传统文化 后勤服务团队 贯穿价值链 谢谢观赏
