《20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《会展管理与服务》在线作业 所有费用由会议主办方支付 并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《会展管理与服务》在线作业 所有费用由会议主办方支付 并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）会展管理与服务在线作业 1 单选题 1 所有费用由会议主办方支付，并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为()A 总账单B 客人账单C 分付账单D 补充账单2 “以市场为导向，通过市场细分，对各细分市场的消费者行为进行分析、预测，确定最优价格，实现收益最大化”是哪一个部门的职责？()A 预订部B 收益管理部C 宴会会议部D 会议服务部3 所有餐饮活动保证需要提前48小时通知。必须通知你的宴会部经理能够保证付款的确切的就餐人数。饭店安排如下：20人100人 超过人数5%保证101人1000人 超过人数3%保证超过10
2、00人 超过人数1%保证这种说明可以在以下饭店和会议策划者之间的协议书或合同的哪个部分看到？()A 酒水部分B 餐饮活动部分C 工作空间部分D 休息部分4 当一家规模很小的酒店最不适合于哪类公司会议市场？()A 全国性销售会议B 季度管理层会议C 同一层次培训会议D 管理培训研讨会5 在个人销售访问中，下面哪种陈述属于尝试性结束语？()A 我们的视听设备肯定会大大增加你们培训会的吸引力，您说对吗？B 您喜欢周初还是周末见面？C 我可以肯定地为您预留场地了，对吗？D 我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案6 一般而言，下列哪各成员称为公司会议营销对象的可能性最小?()A 销售
3、/市场人员B 会议/展览策划人员C 广告/销售促销/公关人员D 人事/培训和发展人员7 下列哪种酒水安排方式是每个人为自己饮用的酒水付费，也称付账吧或无主人吧。A 主人吧B 售酒吧台C 票券销售D 主人自助8 大部分社团组织会议的持续时间是()A 1-2天B 3-5天C 6-8天D 8天以上9 为了突出与会者身份与地位的平等，会议服务人员最应该采用的会议室布局模式是()A 中空圆形布局B 中空椭圆形布局C 董事会椭圆形D 中空长方形10 关于独立饭店代理人表述正确的是哪一选项？()A 独立饭店代理人补充了自己员工的工作，这些外部的个人或公司是销售部的延伸，对外代表着饭店B 独立饭店代理人通常只
4、为一家饭店服务C 独立饭店代理人为所有饭店提供标准化的服务D 独立饭店代理人隶属于酒店的销售部门11 在个人销售访问的过程中，需要通过询问争取潜在客户的参与，以下选项中，哪一问题属于闭端式提问？()A “贵公司每月举行多少次培训会？”B “您认为去年会议成功的原因是什么？”C “您对上一次会议的召开过程有哪些不满？”D “您在选址过程中比较担心什么？”12 市场营销与销售的区别体现于()A 市场营销以现场工作和案头工作为中心向顾客销售B 市场营销以市场分析、计划以及对市场变动因素的控制为中心C 市场营销以短期效果为中心D 市场营销注重产量、指标、当前的销量、奖金以及佣金13 社团组织召开会议的
5、原因如下，只除了()A 会议是社团组织的重要收入来源B 通过会议社团组织成员可以了解行业动态C 参加会议是社团组织成员的本职工作D 通过会议可以展示行业先进的产品与技术14 一会议策划者在一次团体会议后，立即为她的团队组织了一次酒会。在这种活动中，她的团队一般不多喝或长时间停留，他们倾向于在大的团体会议之后逗留，彼此交谈。她预期在这次活动中，她的团队将按每杯1盎司的量消费10瓶25盎司的酒。她估算她的团队将在这次活动中用180人小时。她有3种付费选择：每杯1盎司酒3美元，每瓶酒80美元或每人每小时5美元。对她而言，哪种选择最合算？()A 按小时定价B 按瓶定价C 按杯定价D 她为每种选择支付的
6、价格相同15 目前会议产业的发展趋势有以下几个方面，其中一点除外()A 会伴的比例降低了B 女性参会者的比例增加了C 与会人员的平均年龄下降了D 技术含量日益增加16 在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪种措施最能提高酒店的议价能力？()A 酒店大量投放广告B 准确地研究竞争对手的优势C 提高专业化水平D 为会议策划人提供差异化的服务17 代表缴纳会费，并领取代表证的地方一般设置在()A 文件包领取处B 正式报到处#旅游和特别服务办理处C 客房登记处18 下面哪个文件是某一单项活动的全部明细，也称作宴会订单？()A 会议活动单B 会议议程C 会议明细单D 会议通知书19 展会空间安排最为常见
7、的方法是()A 按到来的时间顺序B 打分法C 抽签法D 预定法20 主要在举办城市提供会议服务。这类公司的服务项目包括订房、预定餐厅、安排机场接送车辆、娱乐项目、技术服务以及会议代表及配偶的特别活动。这种公司是下面的哪一种？()A 协会管理公司B 目的地管理公司C 奖励旅行社D 旅行代理商21 社团组织召开会议的原因包括()A 会议是社团组织的重要收入来源B 通过会议社团组织成员可以了解行业动态C 参加会议是社团组织成员的本职工作D 通过会议可以展示行业先进的产品与技术2 多选题 1 策划广告活动的关键考虑因素包括()A 范围B 频率C 时机D 一致性2 在进行个人销售访问时，处理异议这一步骤
8、所涉及的工作包括()A 价格异议B 产品异议C 缺乏兴趣D 性格冲突3 针对会议市场，酒店通过附带赠送材料进行广告宣传时，其材料可包括()A 会议宣传手册B 录像宣传资料C 计算机光盘D 特色物品4 下列哪些人员可能成为酒店针对公司会议市场的营销对象？()A 公司行政管理人员B 销售/市场人员C 会议/展览策划人员D 广告/销售促销/公关人员5 下列关于政府会议表述中正确的是()A 政府团体喜欢选择拥有旅游资源的酒店召开会议B 政府团体喜欢能够提供合理定价的餐馆的饭店，大部分会议涉及培训，所以关心的是高质量的会议室和音像支持C 会议策划者考虑的时可以提供“低成本”或“零成本”服务的饭店，如免费
9、咖啡小憩、免收会议室租金D 会议策划者面对的是严格的投招标程序和很低的每日消费水平。6 社团组织会议的特点是()A 经常变更会址B 对价格不敏感C 参会者自愿出席D 筹备周期相对较长7 饭店在利用个人销售访问进行市场销售时，在向客户介绍自己饭店前需要做哪些工作？()A 访前计划B 开始销售访问C 争取潜在客户参与D 处理异议8 针对会议市场，下列属于酒店补充性销售员工或机构的是()A 广告及销售促销人员B 地区销售办公室C 独立饭店代理人D 营销总监9 在会议开幕前，服务经理应该同客户一起对以下客房相关事项进行核查和确认：A 贵宾及会议发言人对客房的优先权B 免费客房的分配C 预留客房，包括团
10、体要求的房类D 团体的抵离方式；10 一个潜在的客户想更仔细地看一看草坪饭店以便决定她是否在那里预定会议。她所代表的那个会议团体很小并且分散在全国各地。由于这个潜在客户似乎在认真地考虑本饭店，处理这项业务的销售人员应当策划一次实地考察。A 错误B 正确3 判断题 1 “SMERF”是会议业所使用的首字母略语，特指社会团体、军事机构、教育部门、宗教团体和兄弟会。A 错误B 正确2 在进行酒店内部分析时，应该站在酒店和员工的视角的视角获取有价值的信息。A 错误B 正确3 当会议服务经理感到自己与客户联络不畅时，应当尽快请会议服务总监出面协调。A 错误B 正确4 一般而言，在客房保留截止日期之后收到
11、的预定确认，饭店则指根据当时的客房销售情况来考虑是否接受预定，并且不能享受团体价格。A 错误B 正确5 为了节省会前会的时间、使其产生最佳效果，会议服务经理和策划人应该在筹备会前对方案做最后的检查，不要使大家成为新计划或谈判的旁听者。A 错误B 正确6 会前会是会议销售人员、服务人员与会议策划者共同策划会议活动的最佳时间。A 错误B 正确7 对于公司会议策划者来说，地理位置很重要。便利与有吸引力的地理位置是一个强有力的营销资产。A 错误B 正确8 在会议的全部价格政策中，公正对酒类的安排的不满最经常、最强烈。A 错误B 正确9 使用赠品资料这一广告形式，其目的不是把信息传达给了众人并希望其中有
12、决策人，而仅仅只把信息传达给了决策人。A 错误B 正确10 独立饭店代理人通常通常会为一家饭店提供专业化的服务。A 错误B 正确11 通过询问是在个人销售访问中争取潜在顾客参与的方法，其中，包括开放式问题，例如：“您认为去年会议成功的原因是什么？”A 错误B 正确12 市场营销注重利润计划，包括确定最合适的细分市场组合。A 错误B 正确13 会议服务具有明显的规律性和可控性，因此，会议服务是服务业挑战性较低，回报较低的行业。A 错误B 正确14 一种饭店用服务换取广告的协议，也成为互惠广告，其优势在于广告成本为零。A 错误B 正确15 中空椭圆这种布置是将主席台与与会者桌子连接在一起，形成椭圆
13、形。这种布置通常用于会议人数不是很多、规格较高、与会者身份都重要的国际及讨论会等形式A 错误B 正确16 由于会议筹备周期较长，一些酒店为了降低风险，利用门市价确定“稳定价格”。A 错误B 正确17 尽管某参会人预订的离店时间为会议结束时间，但如果该参会人希望在会议结束后继续延住1天，则酒店无权请该顾客离开房间。A 错误B 正确18 在计算会议视听设备价格时应该包括任何额外的开销，如运输费、安装费、工作人员需要（技术人员、调音师）以及其他杂费（如，给一个房间提供额外的电源插座的费用）。A 错误B 正确19 .酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备，由于该设备在其他会议中没有用途。此时，酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情，并尽快通知服务经理购买该设备。A 错误B 正确
