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1、邮件方案建议书 微软 中国 有限公司微软 中国 有限公司 2009 年年 12 月月 目目 录录 第第 1 章章 系统建设目标系统建设目标 3 第第 2 章章 系统建设原则系统建设原则 4 2 1 协议开放性 4 2 2 安全性 4 2 3 易用性 4 2 4 可用性 4 2 5 易管理 4 2 6 易维护 5 2 7 易扩展 5 第第 3 章章 邮件系统需求和建议解决方案邮件系统需求和建议解决方案 6 3 1 客户端的体验 6 3 1 1 邮件客户端 6 3 1 2 邮件搜索 7 3 1 1 Web方式查看文档 7 3 1 2 日程管理功能 7 3 1 3 通讯录管理 7 3 2 邮件服务器
2、 7 3 2 1 用户管理 7 3 2 2 邮件服务器 8 3 3 邮件安全 9 3 3 1 统一的高可用性 9 3 3 2 为法规遵循和邮件保留所提供的邮件记录功能 10 3 3 3 内置多引擎的反病毒防垃圾系统 10 3 3 4 消息传输和认证的安全性 13 3 4 邮件系统的管理 13 3 4 1 管理工具 13 3 4 2 角色管理 14 3 4 3 备份功能 14 3 4 4 数据恢复 15 第第 4 章章 系统配置建议系统配置建议 16 4 1 配置架构图 16 4 1 1 目录服务器 16 4 1 2 邮箱服务器 17 4 1 3 客户端访问服务器 17 4 1 4 邮件边缘服务
3、器 17 4 1 5 反向代理服务器 17 第第 5 章章 EXCHANGE 平台优势平台优势 18 5 1 技术优势 18 5 1 1 信息传输的安全控制 18 5 1 2 多种访问方式 一致的使用体验 19 5 1 3 开放的集成平台 20 5 1 4 高级的容灾功能 21 5 1 5 高性能和可扩展平台 21 5 1 6 易管理性 22 5 2 其它优势 22 5 2 1 广泛的市场认可 22 5 2 2 清晰的产品路线图 23 5 2 3 成熟的技术社区 23 5 2 4 完善的客户支持体系 23 第第 1 章章 系统建设目标系统建设目标 某某集团于 2004 年 12 月 26 日正
4、式在某挂牌成立 由长期分散经营的某地省某地 某地 某地 某地等四大国有重点某某企业联手打造 组建后的某某集团总资产达到 130 亿元 以股 份公司为核心层 存续企业为紧密层 以地方某资源为松散层 某资源总产量有望逐步达到 1 亿吨 销售收入 200 亿元 利税 20 亿元 某某自 2004 底组建以来 经营形式日益好转 经济 效益快速攀升 已成为某地经济增长的最大亮点 随着信息技术的不断进步和某某集团及其下属各分公司自身业务的不断发展进步 企业消 息系统服务作为员工对内和对外交流的一项重要的方式 其稳定性 可靠性 及时性 安全性 越来越受到某某集团及其下属各分公司信息管理部门领导的关注 企业消
5、息服务系统的稳定性 可靠性 及时性 安全性将直接关系到公司日常工作的正常开展 另外 随着某某集团及其下 属各分公司信息化建设的不断深入 业务系统的数量以及处理能力 处理效率都在不断提高 内部员工对电子化信息的依赖程度越来越高 这就迫切需要一个能够很好地与某某集团及其下 属各分公司现有的业务和办公系统集成的企业消息系统 通过实现与内部办公系统以及其他系 统的良好整合来方便员工对分布于各种系统中的业务和办公数据的访问 从而及时方便地处理 相关工作 提高工作效率 某某集团及其下属各分公司现有的邮件系统提供的简单的邮件收发 功能已经不能很好地满足某某集团及其下属各分公司的办公需求 因此迫切需要对现有的
6、系统 进行升级改造 中国某某集团 以下简称某某 邮件平台的建设目标是为企业内部员工建设一个集即时消 息 语言集成 音视频会议和文件传输功能在内的即时沟通平台 通过这个平台提供的状态呈 现功能实现与企业现有的门户系统以及其他办公应用的集成 为企业员工提供一个安全 方便 可靠 集成 协作的及时的办公通信平台 提高日常办公效率 降低企业办公通信成本 第第 2 章章 系统建设原则系统建设原则 2 1 协议开放性协议开放性 为了保证系统的开放性 某某邮件平台必须建立在相关标准协议的基础之上 系统需要提 供对如 SIP 协议 XML SOAP 等工业标准的支持 同时也要制定并遵守必需的应用接口规范以 利于
7、各个业务系统与该平台的协作 基于工业标准的系统 反映了未来的发展趋势 同时也使 得系统更容易与其他系统相整合 2 2 安全性安全性 某某邮件平台必须使用系统平台的相关安全设置以及应用系统的安全性实现 确保满足整 个系统的安全性要求 作为企业员工日常办公所必不可少的沟通和协作工具 实时沟通系统必 须要确保不被非授权用户侵入 用户在系统上传递的信息不丢失 传输时数据不会被非法获取 篡改 系统能够确认发送和接收者的身份 信息传输能够被保存以便有需要时对其进行审计等 等 实时沟通平台的使用 不应该对企业 IT 系统的整体安全性造成负面影响 系统必须提供 很好的病毒控制和垃圾信息防范机制 2 3 易用性
8、易用性 系统的操作应尽量简单 对操作提示 错误报告 监控信息反馈等要全面 详细 真正做 到易学 易用 易培训 降低系统推广使用的成本 2 4 可用性可用性 在系统结构设计上要充分考虑到系统运行的可用性 系统平台方面要考虑各种系统配置对 稳定性的影响 尽量减少单点失败的可能性 平台的配置必须能够支持集群架构 2 5 易管理易管理 某某邮件平台的管理要尽量简单 尽量少地让用户涉及到系统平台的管理工作 必要的管 理任务也要提供相应的培训 帮助资料甚至操作引导界面来帮助用户顺利地完成必须管理任务 为了简化管理和维护工作量 系统应能提供简单易用的管理工具供系统管理员进行维护管 理使用 2 6 易维护易维
9、护 系统的结构设计要易于维护 组成系统的功能元素要具有一定的独立性 可以根据用户的 需要进行替换而不影响或很少影响其他功能元素 并能够与其他功能元素协作共同完成用户的 功能 2 7 易扩展易扩展 通信平台无论是在功能上 还是在通信协议规范上都应当易于扩展 以便适应今后各种通 信业务的发展 一套好的通讯应用系统 应该不仅局限于内网使用 还应该允许用户从外网安 全的使用 同时 它应该是一个可扩展 可开发的平台 能够与其他通讯系统互联 企业能够 通过在此平台上开发出更多的应用 来最大化系统的价值 该平台必须适应企业发展的需要 随着使用人员的增加而能方便地进行系统扩展 适应企 业应用的可伸缩性和可扩展
10、性 第第 3 章章 邮件系统需求和建议解决方案邮件系统需求和建议解决方案 根据某某邮件平台的需求 微软公司提供了成熟的产品来支撑 企业级电子邮件 Exchange Server 2010 基于 Exchange 2010 的邮件系统 具有丰富的特性 满足企业的需求 3 1 客户端的体验客户端的体验 3 1 1 邮件客户端 Exchange 2010 支持多种访问方式 一致的使用体验 用户可以通过 Outlook 客户端 Web 浏览器 手机 普通电话来访问和管理自己的邮件 日程安排 任务和联系人 所有这些客户 端 无论从用户界面 操作方式还是从提供的功能来看都和 Outlook 非常接近 这不
11、仅为用户 提供了良好的使用体验 同时也减轻了企业的系统维护和管理人员的培训工作量 同时支持 POP3 或者 IMAP4 客户端 Outlook 使用 Outlook 可以获得最为强大和丰富的功能 包括本地缓存模式 本地的 全球地址簿 共享日历 联系人等 无论在线还是脱机都可以正常工作 当用户在外 出差时 还可使用 Outlook 无处不在功能在局域网外安全地连接 Exchange 服务器 Web 浏览器 Outlook Web Access 通过 Web 浏览器 如 IE FireFox Safari 就可 以直接访问 Exchange 服务器 Outlook Web Access 提供了 O
12、utlook 客户端的 98 的功 能 如收件人地址的自动完成功能 日程安排通过鼠标拖拽就可更改日程时间等 智能掌上设备 无须额外服务器和服务 Exchange Server 2010 默认支持手机 如智 能手机 Pocket PC 等 实时获取和更新用户邮件 日程安排和联系人的信息 服务 器一有新邮件抵达 立刻推送至手机上 多种智能手机如 Windows Phone iPhone Palm Nokia Motorola Samsung Sonyericson 等可以直接与 Exchange 邮件 日历 联 系人和任务同步或通过 Push mail 技术推送到智能手机 普通电话 通过 Exch
13、ange Server 2010 新增的强大的统一消息功能 用户既可以在邮 箱中接收到自己的语音留言和传真 还可以通过普通电话来访问自己的邮箱 让 Exchange Server 2010 依据邮件的编码选择合适的语言将邮件内容由文字转换成语音的 方式 通过电话读给用户听 POP3 和 IMAP4 客户端 Exchange Server 2010 支持传统的 POP3 和 IMAP4 客户端访 问方式 3 1 2 邮件搜索 在 Outlook 和 OWA 中 可以快速搜索邮箱的所有邮件 包括简单的关键字搜索和组合条 件的搜索 也可以搜索本地个人文件中的邮件 方便使用者对信息的快速查找 3 1
14、1 Web 方式查看文档 包含在 Outlook 2007 Outlook Web Access 2010 中 它能把多种文档格式 包括 Microsoft Word Microsoft Excel Microsoft PowerPoint 以及 PDF 文件 从它们原来的格式转 换为 HTML 格式 这样即使客户端没有安装创建文档的应用软件 也可以在客户端浏览器中查 看它们 这一功能使用户可以在几乎任何一台机器上获得高效的生产力并保证所查看文档的安 全性 甚至是在公共计算机上 因为 Outlook Web Access 会在用户退出或会话超时时删除 HTML 文档 3 1 2 日程管理功能
15、用户可以通过日程管理功能简化并自动化对人员与资源的日程安排 日程助手 日程助手根据与会人员和资源的日程安排分析他们的忙闲状态 以颜色编 码的用户界面显示全自动的为会议发起人建议举行会议的日期和时间 日历助手运行在 Exchange 2010 服务器上 不需要任何最终用户的交互 它将收件人 日历中的会议请求标记为临时请求 一直到用户提交该请求为止 同时 日历助手会 删除同一个会议请求的历史版本 确保了您邮箱中的日历请求是最新版本的 资源预定助手 也运行在 Exchange 2010 服务器上 不需要任何最终用户的交换 它管 理着资源的可用性并允许使用资源策略 如可用的小时数和日程权限 3 1 3
16、 通讯录管理 Exchange 的通讯录包括企业通讯录和个人通讯录 个人通讯录可以和手机同步并支持联 机查找 如果用户不在个人通讯录中时 3 2 邮件服务器邮件服务器 3 2 1 用户管理 Exchange 邮件系统通过稳定 开放 易于扩展的活动目录 Active Directory 提供目录服 务和邮箱管理及验证 活动目录可以实现用户管理 提供对用户 应用程序和设备的单一 一致性的管理点 加 强终端安全性 并且向用户提供单一的网络资源登录 为管理员提供强大 一致性的工具以使 他们能够管理为内部计算机用户 远程拨号用户以及外部客户提供的安全服务 活动域管理是 实施服务器管理 终端管理的基础 也可以为企业内部的财务 人事 电子邮件 企业信息门 户 办公自动化 防病毒系统等各种应用系统提供支持 是安全体系建设的基础 Exchange Server 2010 邮件系统与活动目录紧密集成 并且依赖活动目录完成其目录操作 活动目录可以为邮件系统提供邮箱信息 地址列表服务以及其他跟收件人相关的信息 同时邮 件系统的配置信息也存储在活动目录中 通过活动目录的复制功能 可以将这些收件人相关信 息和配置
