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1、职业素养课程体系方案1、 课程培训需求1、职业素养提升员工竞争力的核动力面对就业压力的逐年增加，社会对人力资源的要求越来越高，人才的整体素质也在不断提升。日趋激烈的就业市场竞争迫使实习生必须不断提高职业素养和就业竞争力。绝大数多就业困难的主要原因在于缺乏系统的职场训练，导致实习生的核心竞争力不突出，就业竞争力不强。因此，强化实习生的职场训练，全面提升综合职业素养，培育与提升其核心竞争力和就业竞争力，让实习生认识到良好的职业素养将成为职业生涯发展的关键。2、职业素养企业发展的源泉处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企
2、业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产“人才”。比尔盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。一名优秀的企业人是专业技能和自身职业素养的完美结合。二、课程培训目标以现代企业员工的职业胜任素质模型（三个维度分别为：职业素养、知识和技能/能力）为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求为根本原则。课程以建立实习生诚信职业道德和价值观体系、挖掘实习生不断突破的发展潜能以及提高职场技能为目标，培养实习生勤业、乐业、专业、爱业的职业化行为，树立危
3、机意识，激活学习热情，树立主动求变的心态，以适应市场变革的需要。全面提升实习生自身职业素养，更快帮助实习生实现从一名“学校人”向一名具有一流品质、高素质的优秀“企业人”的转变，有效提高大家“零距离”就业能力。在有效促进实习生就业的同时，也更加注重其长期职业发展。三、培训课程体系职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。它是一个人职业生涯成败的关键。本方案课程设置原则基于“职业化成长模型”、“优秀企业人能力模型”、“职业化的特质KASH模型”以及就业需求调查等理论及数据依据。1、华丽转身从学校人到职业人实习生应该是学校人、企业人、职业人三位一体的综合。在从学生角色转变为
4、工作角色后，组织对其要求发生了改变。职业化培训就是在工作之前对实习生的职业态度、行为举止、方法技能等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使实习生在毕业后能够尽快融入企业、便于管理、快速提升工作绩效。（1） 培训课程设置（理论）依据：职业化成长模型实习生 / 新员工优秀企业人能力素质模型n 敬业心：责任、推动组织成长；n 事业心：保持持续的工作激情，工作即事业；n 基业愿景：致力于个人职业品牌与组织品牌的塑造；n 心智改善：思维习惯、情绪心态；n 专业度：个人的专业技术能力；n 技能环：作为优秀的职业化员工必备的职业技能；n 职业目标：阶段性的职业规划与发展目标；n 职业习惯：卓越成长的行为习
5、惯。职业化的特质KASH模型K： Knowledge 专业知识 A： Attitude 职业态度S： Skill 专业技能 H : Habit 职业习惯市场数据调查研究 2014届本科生毕业三年后认为职场中压力承受能力、环境适应能力最重要（均为80%），其后是协作解决问题能力（79%）、信息获取和选择能力（73%）。2014届高职高专生毕业三年后认为职场中环境适应能力最重要（85%），其后是压力承受能力（82%）、协作解决问题能力（81%）信息获取和选择能力（68%）。（2） 职业素养课程详情：表1：学员培训课程体系表课程模块课程名称课程概要角色认知企业理念*课工场文化和产品（1课时）从学校人
6、转变为企业人，需要按照工作的角色处理事情，并实现转变。宣导公司文化及相关课程产品，有效提升公司品牌，同时让实习生更了解企业、产品，深化认同感。职业素养能够为专业课程、培养专业素养提供有力支撑，奠定坚实基础，使实习生拥有良好的学习态度，职业精神和持久的职业热情。树立积极的态度，养成正向思维的习惯，正确的行为习惯。进而提高学员“零距离”就业能力。从学校人到企业人*岗位职业素养（1课时）描绘愿景职业生涯规划（2课时）通过对职业、职业生涯的认知，根据自身特点进行职业生涯设计。职业态度*团队精神和忠诚（2课时）个人的职业态度，对其职业选择的行为有所影响，观念正确、心态健全的人，对职业的选择较积极、慎重，
7、作出正确选择的机会较大。对自己职业的正确认知，能从内在驱动自己对待职业的态度，而这一点，不仅能直接影响一个人的工作状态，往往还能反映一个人的人生层次。意志力管理（1课时）心态塑造（1课时）职业技能*情绪管理（1课时）通过对相关专业技能的学习与掌握、结合，对未来工作环境的了解和认知,认识到在工作中应该注意的问题,养成良好的习惯，掌握有效的工作方式及工作技巧,提高工作绩效,做一个受欢迎的单位新人。时间管理（2课时）压力管理（1课时）商务礼仪（2课时）人际关系（1课时）有效沟通（2课时）讲师技巧（2课时）心态激励美美的幸福通过小型主题会议模式，起到缓解一定疲惫的学习状态以及进取心态的保持作用。梦想家
8、精神职场上学习的动物精神入职指导求职简历通过对职业、职业生涯的认知，根据自身特点进行职业生涯设计。对学员未来进入职场的两个关键环节作出专业指导，提高员工直接就业能力。面试技巧注：带*课程可以作为基础（承接）班课程安排（3） 培训方式：专业讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。2、从专业走向管理中层管理人员管理能力提升培训中层管理者是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，中层领导长期处在生产和经营的一线，工作的时间长，学习的时间少，总结提高的时间更少，凭理论管理、凭经验管理、凭感情管理成为在管理实际过程中的最大习惯，同时也是最大障碍。中高
9、层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！ 也同样成为“稀缺性”才人。本方案中层管理人员培训以岗位胜任力为依据，与岗位职责想结合，以改善岗位效能为基础目标，以提高组织绩效为管理目标，逐步实现干部培养的系统性、针对性和持续性。通过岗位胜任力为基础的培养计划，提升中层管理人员的管理和执行能力，从而提升企业整体管理水平。（1）中层管理者胜任能力素质模型：（2）中层管理人员课程设置：表2：中层管理者培训课程设置表课程模块课程名称课程概要职业素质管理者的角色定位及认知认知中层管理者角色定位，突破原有固有思维模式，激发潜能。领导与领导力当将才遇到帅才职业技能团队建设和员工关怀提升中层管理者关键管理技能
10、，把握中层管理工作全景，全面提升中层管理绩效。员工关系管理领导者密码如何管理团队人才留用（3）培训方式：专业讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。四、规范培训项目管理，推进培训工作标准化建设培训工作标准化是规范培训管理、提高培训工作效率的重要措施，主要包括三方面的工作：一是加强培训的相关制度建设，规范培训管理工作流程；二是强化部门和人员培训职责和岗位规范，按照职责清晰、管理到位、规范高效、分工明确的原则，落实培训职责。五、积极实践，探索培训的激励考核机制将激励考核机制引入教育培训管理工作，是提高学员学习培训积极性和主动性的有效手段。可推行比赛和调考激励机制，以赛促培，以考促学，通过竞赛选拔各级各类优秀专业人才，通过调考促进全员岗位自学，通过建立培训反馈制度促进培训成果。例如 ： 学员职业素养培训的考核方式可为：（1）理论考试（基础知识）（2）情景面谈（综合能力、语言表达、肢体展示）（3）就业情况（企业对学员满意度调查）
