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1、答案见麦多课文库 职业资格类试卷 助理人力资源管理师 三级 专业技能历年真题试卷 汇编 4 职业资格类试卷 助理人力资源管理师 三级 专业技能历年真题试卷 汇编 4 一 计算分析题 1 某企业主要生产A B C D 四种产品 四种产品的单位产品工时定额和2011 年的订单如表 1 1 所示 预计该企业在2011年的定额完成率为110 废品率为 2 5 员工出勤率为98 请计算该企业 2011年生产人员的定员人数 2011年 11月三级真题 1 表 1一 2是某一机械制造企业2008年 1 月至 3 月企业人工成本支出的统计表 2008 年 11月三级真 题 答案见麦多课文库 请您 2 指出各项
2、人工成本的列支科目并填写在 丙 栏内 3 分别核算出该企业 2008年 1 月至 3 月的人工成本在制造费用 管理费用和公益 金中所列支的金额 4 某企业主要生产A B C 三种产品 三种产品的单位产品工时定额和2008年的 订单如表 1 4 所示 预计该企业在2008年的定额完成率为110 废品率为 3 员 T 出勤率为 95 2007 年 11月三级真 题 答案见麦多课文库 请计算该企业 2008年生产人员的定员人数 5 某公司拟招聘两名工作人员 表2 1是人力资源部通过笔试进行初选之后 对 所挑选出来的甲 乙 丙 丁四名候选人进行综合素质测评的得分 以及A 和 B 两个岗位素质测评指标的
3、权重 W1 请根据表 2 1 的数据 分别为 A 和 B 两个岗 位各提出 1 名最终候选人 2010年 5月三级真 题 6 某车间产品装配组有甲 乙 丙 丁四位员工 现有A B C D 四项任务 在 现有生产技术及组织条件下 每位员工完成每项工作所需要的工时如表1 所示 请 运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分配方案 以保证完成任务的总时间最短 并 求出完成任务需要的总工时 2013 年 5月三级真 答案见麦多课文库 题 7 某车间产品装配组有王成 赵云 江平 李鹏四位员工 现有A B C D 四项 任务 在现有生产技术组织条件下 每位员工完成每项工作所需要的工时如表2 4所示 2011 年
4、5 月 2007年 5 月三级真 题 请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况 以保证完成任务的总时间最短 并求 出完成任务的最短时间 二 案例分析题 8 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书 其主要内容如下 1 负责公司的劳资管理 并按绩效考评情况实施奖罚 2 负责统计 评估公司人力资源需求情况 制定人员招聘计划严按计划招聘公司 员工 3 按实际情况完善公司 员工工作绩效考核制度 答案见麦多课文库 4 负责向总经理提交人员鉴定 评价的结果 5 负责管理人事档案 6 负责本部门员工工作绩效考核 7 负责完成总经理交办的其他任务 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单 内容不完整 描述不
5、准确 2011 年 5月 2010年 11 月 2007年 5 月三级真题 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书 8 黄鹏是某化工公司人力资源部副经理 该公司副总要求他提出一份企业定员计划 书 目前该公司有设备看管工及维修工725人 行政文秘类职员103人 中层年部 59人 技犬人员 58人 销售员 43人 黄鹏在编制定员计划书时 采集到了以下 数据 近 5 年员工的平均离职率为4 生产工人离职率为8 技术和管理干部 离职率为 3 同时 按照公司的扩产计划 销售人员要新增10 到 15 工程 技犬人员要增加 5 到 6 其他人员结榜不变 2009年 5月三级真题 请说明 9 该公司应
6、采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数 10 在核定定员时应当考虑哪些影响因素 10 某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台 C 型数字化印制设备 由于供货方 提供的定员资料不够完整 厂方领导要求人力资源部在最短的时间内 提出该类设 备的定员方案 于是人力资源部门负责组建的测评小组 首先 对已经试运行的五台设备进行了全 面的测定 通过工作日写实 发现看管该种设备的岗位有三个工作点 甲点的工作 时间为 300工分 乙点工作时间为220工分 丙点工作时间为280工分 根据以往 的经验 该种设备的个人需要与休息宽放时间为60 工分 答案见麦多课文库 此外 根据 2009年的计划任务量 该种设备每
7、台需要开动2 个班次 才能满足生 产任务的需要 已知过去3 年该厂员工的平均出勤率为96 2009 年 11月三级 真题 请根据上述资料 11 核算出每台设备的看管定额 人 台 12 核算出 2009年该类设备的定员人数 12 宝洁公司在用人方面 是外企中最为独特的 它与其他外企不同 宝洁公司只 接收刚从大学毕业的学生 由于我国只有每年的7 月份才有毕业生 宝洁才不得不 接收少量的非应届毕业生 宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说 在中国 宝洁公司 90 的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的 20年 来 宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生 2015年 11月三级真题 请结合本
8、案例回答以下问题 13 校园招聘主要有哪几种方式 它适合于招聘哪几类岗位人员 14 采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问题 15 某公司是一家大型家用电器公司 人力资源部张经理正在开一个专题工作会 议 参加者包括公司招聘专员 经理和各个下属分厂劳动人事部负责人 在分析 2012年上半年各类员工流动率时 发现去年通过外部招聘来的员工中专营经理和 技术人才的流失都很高 而内部招募的技术 业务岗位的人员流动很低 由此大家 展开了热烈的讨论 有的认为以后技术业务骨干应采用内部招聘 而大家认为如果 不从外部招募是根本不可能的事情 等等 大家的看法是一致的 2012 年 11月三 级真题 请结
9、合本案例 分析说明外部招募的优势和不足 并对他们的说法进行分析 答案见麦多课文库 15 2008年 3月 著名的 TZ 超市在 H 市人才市场召开了专场招聘会 拟在H 市招 聘 15 名销售部门经理 招聘当天 TZ 的招聘工作人员把H 市人才市场的二楼大 厅布置的井井有条 楼梯上贴着TZ 超市的宣传画 二楼门口放着一台电视机 连 续播放着介绍 TZ 资料的影碟 负责招聘工作的邢女士说 TZ 重视流程管理 招 聘工作也不例外 我们在招聘时早已做了充分的准备 制定了详细的招聘计划 我 们只要在招聘的各个流程环节中把好关 招聘的质量不会有问题 TZ 的招聘主要有以下几个步骤 1 领表 进场的应聘者要
10、先在入口处领取一张申请表 填写有关个人资料 教 育程度 家庭状况 为什么来TZ 工作等问题 领表 这个看似简单的过程却能淘 汰掉不少应聘者 比如有些人到TZ 来应聘却没有准备简历和照片等基本资料 TZ 认为他可能缺乏策划组织能力 不太适合做零售业的部门经理 TZ 通常是不给此 类应聘者机会的 2 初选 应聘者填好申请表之后 将其交给人力资源部的工作人员 由他们进 行初选 邢女士说 在这个过程中TZ 会认真地看申请表 问应聘者一些问题 再 淘汰一些明显不适合的应聘者 3 初试 通过 TZ 的初选后 应聘者就可以到部门经理那里面试了 TZ 的一个 门店的 7位部门经理 包括 4 个销售部门的经理
11、人力资源部经理 收银处经理和 财务经理 参加面试 经理们都会问一些问题 根据每一位应聘者回答的情况 都 会写下 A B C D 的评语 通常被评为 A B 的应聘者才有可能参加下一轮面 试 4 复试 通过了初次面试的人员 一周内会接到TZ 人力资源部的复试电话通 知 接下来还要经过至少2 次面试 最后才接受总经理的面试 这时 初试过关的 10位人员中大约会有1位能够成为 TZ 的员工 2008 年 11月三级真题 请回答下列的问题 16 TZ 在 H 市人才市场召开招聘会 要做哪些准备工作 答案见麦多课文库 17 在招聘的 初选 阶段 审查申请表时 您认为该注意哪些问题 17 一周前 张淮参加
12、了某公司人事招聘的初选 并被要求在本周四上午参加第二 阶段面试 面试那天 张淮穿上他最好的西服 带着准备好的材料 出发去参加这 次对他至关重要的面试 但令张淮意想不到是 自己遇到了该公司人事部的王平经 理 一位事先未对此次面试进行准备 工作十分繁忙的考官 首先 王平迟到了 30 分钟 张淮估计到了可能发生这种情况 因为这家公司的 工作忙 人手少 其次 王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料 一边向张淮提问 问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学 在面试开始不到2 分钟的时间里 张淮 就意识到王平根本没有看过他的简历 在接下来的 1 个小时里 王平一直在即兴发挥 东拉西扯 提了一些似是而非的 问题 而张
13、淮则始终不得要领 疲于应付 2012 年 5月三级真题 请结合本案例 回答以下问题 18 导致这次面试失败的主要原因有哪些 19 面试考官在进行面试时 应该明确哪些目标 19 杨一平是某电子公司的招聘专员 在招聘选拔的最后阶段 公司总经理要采取 一对一的面试方式 对候选人进行最终筛选 要求招聘专员负责组织面试考场的布 置工作 请回答以下问题 2015年 11月 2011年 11 月三级真题 答案见麦多课文库 20 结合图 2一 1 a b c 对常见的一对一面试座位排列方式做出说明 21 如果你是杨一平 此次面试 你将会选择何种座位排列方式 为什么 22 如果面试考察重点是应聘者的压力承受力
14、你会选择何种座位排列方式 22 安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题 于是公 司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程 该课程设计良好 而且完全适合 该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员 公司总经理对此很满意 于是他决定 既然有如此好的培训课程 那就让财务部所有人员参加 这对他们 没有坏处 但是培训主管却反对这一决定 他说 即使是简单培训也需要详尽的 规划 在听完培训主管的详细陈述后 总经理要求培训主管尽快制定出公司的培 训规划 2008年 5月三级真题 请结合本案例 回答以下问题 23 一项培训规划主要包括哪些内容 24 如果你是安岩公司的培训主管 如何
15、制定培训规划 24 RB公司是一家皮鞋制造企业 拥有近400名员工 针对公司生产线频频出现质 量事故 质量检查员疏忽大意 管理部门质量意识淡薄等一系列问题 公司领导决 定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题 答案见麦多课文库 质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行 为期10 周 员工 可以自愿听课 公司不给员工支付额外的工资 但是公司主管表示 如果员工能积 极地参加培训 那么其培训的考核结果将记入个人档案 作为公司以后提职或加薪 的重要依据 培训课程由质量监控部门的李工程师主讲 培训形式包括讲座 放映有关质量管 理的录像片及一些专题讨论 内容包括质量管理的必要性 影响质量的客
16、观条件 质量检验标准 检查的程序和方法 质量统计方法 抽样检查以及程序控制等内 容 公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课 课程刚开始时 听课人数平均在60 人左右 在课程快要结束时 听课人数下降 到 30 人左右 而且 因为课程是安排在周五的晚上 所以听课的人员都显得心不 在焉 有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了 在总结这次培训的时候 人力资源部经理总结说 李工程师的课讲得不错 内 容充实 知识系统 而且幽默风趣 引人入胜 至于听课人数的减少并不是他的过 错 2008 年 11月三级真题 请回答下列问题 25 你认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方 26 如果你是 RB 公司的人力资源部经理 你会怎样安排这个培训项目 26 某公司新上任的人力资源部王经理 在一次研讨会上获得了一些他自认为不错 的其他企业的培训经验 回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书 要 求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训 以提升全员的计算机操作水 平 不久 该计划书就获批准 公司还专门下拨十几万元的培训费 可一周的培训 过后 大家对这次培训说三道四 议论纷纷 除办公室的
