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1、打造优秀管理团队，构建和谐企业（讲座提纲）一、弘扬团队精神是构建和谐企业的基础，构建和谐是企业兴旺的关键。案例1：日本丰田公司 案例2：西天取经案例3：天堂地狱的区别二、什么是团队精神。 所谓团队精神，是指团队成员为了团队利益与目标而相互协作的作风，共同承担集体责任，齐心协力，汇聚在一起，形成一股强大的力量，成为一个强有力的集体。大家都知道 “拔河”运动，它是一种最能体现团队精神的运动，每个人都必须付出100%的努力，心朝一处想、劲朝一处使，紧密配合、互相支撑，才能形成一股强大的力量，势不可挡，战胜对方。三、怎样才能弘扬团队精神，构建和谐企业呢？（一）加强个人修养、提升个体素质是“弘扬团队精神
2、，构建和谐企业”的基础条件。“要学做事，先学做人。小学学术，大学学道。”1、要有团队意识和集体主义精神。案例分析。2、诚信为本，真诚待人。案例分析。3、要有主人翁的意识和精神。分析。4、学会换位思考，理解万岁。案例分析5、宽容为本，要有感恩之心。案例分析（二）领导是构建和谐的领头羊。 案例分析。（三）群众是构建和谐的主力军。 一花独放不是春，万紫千红春满园。 例证。四、营造良好的工作环境1、高效的工作环境。办公室的布置要舒适文明，拥有融洽的同事关系；客户进入你的办公室要有“温馨的家”的感觉，不要以为装修得越庄严越气派越豪华就越好，千万不要让客户产生“高山仰止”的感觉，作为经营性部门的办公室装修
3、要考虑“亲和”因素。我觉得娄星国税局的装修有“家”的味道。2、良好的人际关系（1）融洽的上下级关系。A 、下级对上级：a.尊重上司的职权。b.关键时刻要挺身而出。案例分析。c .认真倾听。分析。d.与上司交谈不可锋芒毕露，咄咄逼人。分析。 e.要学会简要地向上司汇报情况。分析。f .诚实。例如：选猴与选人的故事。 g.与上司要灵活相处。分析。 h.在工作中讲点策略。案例分析。 i.主动找机会与上司交往。“” j.尽可能为上司做好公共关系。 k.上司批评你时，不可一脸的不高兴。 l.为你的上司树立良好的形象。m.慎重对待领导的失误。案例分析。 n.注意自己的仪态。 o.掌握上司的性格特点与工作习
4、惯。案例分析。 B 、上级对下级： a.要知人善用，任人唯贤。b.上级不能嫉贤妒能，玩弄权术。c.上级领导应实事求是。d.对下属应用人不疑，疑人不用。e.应言而有信，遵守诺言。f.应宽宏大量，一视同仁。（2）融洽的同事关系A、真诚的微笑，愉快地工作。案例分析：日本空姐的微笑训练。B、凡事三思而后行。名言“请停留三分钟”。C、学会倾听比学会表达更重要。案例分析：林肯的例子。D、帮助别人就是帮助自己。案例分析：一个美国人的故事。E、其实，我只是在为自己做事。案例：日本公司职员对待加班的态度。F、必要的礼仪修养。G、调整心态，准确定位，学会比较，学会尊重。分析H、相互信任，相互包容，相互补台，相互谦让。分析
