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1、第四章计划工作概述 本章考核知识点 一 计划工作的含义二 计划的种类和程序三 计划工作的原理 计划工作的概念计划工作的基本特征计划工作的意义 第一节计划工作的含义 计划工作是指制定计划 就是根据组织内外部的实际情况 权衡客观需要的主观可能 通过科学地预测 提出在未来一段时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法 计划工作的 5W1H 计划工作的概念 目的性主导性普遍性经济性 计划工作的基本特征 一 计划的种类按企业职能划分按计划所涉及的范围分类按计划的内容分类按计划所涉及的时间分类按计划的表现形式分类 第二节计划的种类与程序 第二节计划的种类与程序 二 计划工作的程序 估量机会 确定目标 确定
2、前提条件 确定可供选择的方案 评价各种方案 选择方案 制定派生计划 用预算形式使计划形式化 第三节计划工作的原理 限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理 第五章目标与战略 本章知识网络图 目标与战略 目标 概念 特点和性质 作用 目标管理 概念和特点 基本过程 优缺点分析 战略分析 战略的重要性 外部环境分析 内部环境分析 战略设计与分析 战略的设计与展开 可供选择的战略 第一节目标的含义 一 目标的概念目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果 目标是使命的具体化 是一个组织在一定时期内奋力争取达到的所希望的未来状况 二 目标的性质目标的SMART特点和目标的性质三
3、目标的作用 目标的SMART特点 Specific 即目标要具体明确Measurable 即可以度量或测量Achievable 可以实现Relevant 目标之间互相关联Timebond 时间限定 目标的性质 具体而言 目标具有以下六个方面的属性目标可以分为突破性目标和控制性目标目标的纵向性目标的网络化目标的多样性目标的时间性目标的可考核性 目标的作用 目标的作用可概括为以下四个方面 为管理工作指明方向激励作用凝聚作用目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准 第二节目标管理 一 目标管理的由来二 目标管理的特点三 目标管理的基本过程四 目标管理的局限性 目标管理的由来 目标管理是让组织的管理人员
4、和员工亲自参加目标的制定 在工作中实行 自我控制 并努力完成目标的一种管理制度或方法 1954年 德鲁克在 管理的实践 一书中 首次提出了 目标管理和自我控制 的主张 强调组织的使命一定要转化为目标 目标管理的概念 目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要 制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标 然后层层落实 要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施 形成一个目标体系 并把目标完成的情况作为各部门或个人参考的依据 目标管理的特点 目标管理是参与管理的一种形式 强调 自我控制 促使下放权力注重成果第一的方针 目标管理的优点 目标管理可以造成一种全体职工
5、都关心组织的整体目标的局面 从而得到一种组织的活力和生机 大大改善组织的素质 具体表现在 有助于提高管理水平有利于暴露组织机构中的缺陷有助于调动人们的积极性 创造性和责任心有利于进行有效的控制 目标管理的基本过程 一般来说 可以分为以下四个步骤 建立一套完整的目标体系组织实施检查和评价进入下一轮循环 目标管理的局限性 对目标管理的原理和方法宣传的不够没将指导方针向拟定目标的各级管理人员表达清楚目标难以确定目标一般是短期的不灵活的危险 案例分析 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容 他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻 因此 他决定在公司内部实施这种管理方
6、法 首先他需要为公司的各部门制定工作目标 刘总认为 由于各部门的目标决定了整个公司的业绩 因此应该由他本人为他们确定较高目标 确定了目标之后 他就把目标下发给各个部门的负责人 要求他们如期完成 并口头说明了在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩 但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天 就集体上书表示无法接受这些目标 致使目标管理方案无法顺利实施 刘总感到很困惑 请根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程 分析刘总的做法存在哪些问题 他应该如何更高地实施目标管理 第三节战略分析 一 战略的重要性由于外部环境的根本性变化 使得组织必须注重战略和战略管理二 外部环境分析一般环境分析 P
7、EST 产业环境分析 波特的五种竞争力量模型三 企业的内部环境分析 波特的五种竞争力量模型 潜在加入者 代用品的生产者 企业间的竞争 供应者 购买者 新进入的威胁 代用品或服务的威胁 卖方讨价还价能力 供方讨价还价能力 企业的内部环境分析 一 企业的核心能力及其表现企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力 是企业获得竞争优势的关键 二 内部环境分析的方法波特的价值链模型 波特的价值链模型 利润 利润 内部后勤 生产经营 外部后勤 市场与销售 服务 基础设施 人力资源管理 技术与开发 采购 第四节战略设计与选择 一 战略设计与展开1 使命2 目标3 战略4 政策5 项目6 预算7 程序8 规则
8、二 战略选择1 一体化战略 多元化战略 其他总体战略2 波特提出的三种竞争战略 总成本领先战略 差异化战略 集中化战略 案例分析 某建筑公司 经过几十年的发展 已经成为当地知名的建筑龙头企业 总结企业成功的经验 许多管理人员归结为天时 地利 人和 如国家经济的持续发展 与当地政府 银行的良好关系 几十年形成的固定客户和良好的信誉 良好的员工素质等 在2008年北京奥运带来的奥运景气鼓舞下 公司确立了打破地区界限 成为全国乃至世界知名建筑企业的愿景和使命 当企业树立这样的愿景和使命并为之努力时 发现曾经作为优势的 天时 地利 人和 似乎不再 例如 就在前不久 日本一家建筑企业在与公司谈判时 让公
9、司在两天内给出一个项目的报价 由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员 没有能够及时报价 很遗憾地没有抓住公司项目 试分析该公司的内外部环境 以及应采取的措施 第六章预测与决策 本章考核知识点计划工作的前提条件和预测决策的含义决策的类型预测与决策的方法 第一节前提条件和预测 一 计划工作的前提条件和种类计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境 它包括经济的 技术的 社会的 政治的和文化道德等外界环境 企业的现有生产技术条件等内部因素 第一节前提条件和预测 二 预测的含义预测是指对未来环境所做出的估计 它以过去为基础推测未来 以昨天为依据估算今后 以已知预计未知 三 预测的步骤提出
10、课题和任务调查 收集和整理资料建立预测模型确定预测方法评定预测结果将预测结果交付实施 第二节决策的含义 一 决策的概念狭义广义二 决策的地位和作用决策是管理的基础决策是各级 各类管理者的首要工作三 正确决策的特征 正确决策的特征 一般来说 正确的决策应该有以下特征 有明确而具体的决策目标以了解和掌握信息为基础有两个以上的备选方案对控制的方案进行综合分析和评估追求的是最可能的优化效应 第三节决策的类型 一 例行决策和例外决策二 决策的类型按决策内容划分按决策的范围划分按决策中变量之间的关系分类按决策的依据分类按决策的主体分类 第三节决策的类型 续 三 程序化决策和非程序化决策四 决策有效性的标准
11、最优决策满意决策合理决策 最优决策 要进行最优决策 需要以下条件 问题清楚明确目标单一明确 利润最大化 所有方案已知偏好清楚 一致 稳定没有成本时间约束 第四节预测和决策的方法 一 预测方法1 外推法移动算术平均法指数平滑平均法2 因果法3 直观法德尔菲法 第四节预测和决策的方法 续 二 决策的方法1 主观决策法2 计量决策法 边际分析法 费用效果分析法 概率方法 效用方法 期望值方法 博弈论方法 线性规划方法三 决策方法举例 决策树法 决策树法 例 某企业对产品进行更新换代有三个方案 这三种方案的情况如下表 求企业在这种状态下应如何决策 另外 经预测 市场销路好 市场销路一般 市场销路差的概
12、率分别为0 3 0 5 0 2单位 万元 方案 1 引进生产线生产A产品 2 改造生产线生产B产品 3 维持原状生产C产品 需要追加投资 900 360 0 销路好时可盈利 销路一般时可盈利 销路差时可盈利 生产持续时间 年 220 460 100 8 6 7 180 240 90 80 120 160 解答 根据上表可以绘出决策树 决策 1 3 2 816 792 924 生产A产品 900 生产B产品 360 生产C产品 0 1 460 0 3 8 1104 220 0 5 8 880 100 0 2 8 160方案1的收益值 1104 880 160 900 924 万元 240 0 3 7 504 160 0 5 7 560 80 0 2 7 172方案2的收益值 504 560 172 360 816 万元 180 0 3 6 324 120 0 5 6 360 90 0 2 6 108方案3的收益值 324 360 108 0 792 万元 根据上述计算结果 应选方案1
