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1、商户手册（业主手册）*项目三区MiniMall商业广场2014年7月前 言诚挚欢迎您进驻*项目三区MiniMall商业广场！我们在此恭祝各位商家生意兴隆，财源广进。本手册为一本实用指引，让您熟悉*项目三区MiniMall商业广场（以下简称“本广场”）的日常操作。本手册包含有关物业的介绍、进场须知、商户须知、设备设施说明、安全措施、物业管理服务细则等几部分内容，以方便您尽快熟悉本广场的物业营运、设备设施运作。*项目物业管理有限公司全体同仁将竭诚为您服务，如有任何疑问，欢迎亲临或致电查询。*项目三区MiniMall商业广场：服务电话： 地 址： *项目三区商业广场28#-402 邮 编： 2130
2、00 *项目物业管理有限公司 2016年 7月 目 录第一章 项目概况1.项目简介 .72.开发商简介 .73.管理公司简介.8第二章 商户服务1.管理服务内容.92.管理中心服务台.93.财务收款.94.服务项目.9第3章 进场须知1. 进场前准备工作.102. 设计及施工图纸审批.103. 消防报审.104. 竣工验收.105. 营业执照办理.10第4章 商户须知1. 营业时间.112. 商户钥匙、邮件、快递.113. 送货、搬运时间.11 4. 公共区域照明时间.115. 电梯使用时间.116. 货梯使用（营业时间不能送货）.117. 公共区域维修与商户报修.128. 保险.129. 商
3、户关系.1210. 商品质量保证.12第5章 公共设施设备1. 电梯.122. 综合布线及通讯.133. 安防系统.134. 消防系统.135. 给排水系统.136. 供电系统.137. 公共卫生间.138. 机动车泊位.139. 非机动车存放.1310. 水牌/指示牌.13第6章 管理规定1. 物品进出规定.142. 起卸货区管理规定.143. 送货.154. 电梯使用规定.155. 停车规定.156. 公共区域禁烟管理规定.157. 垃圾、废物处理.168. 清洁卫生.169. 保护结构及外观.1710. 大门及门面装饰.1711. 门口及走廊灯饰.1712. 招牌.1813. 推广活动.1814. 兜售商品、派发宣传品.1815. 音乐、噪音、气味.1816. 维修服务.1917. 强买、强卖.1918. 摄/录影.1919. 商铺用途.1918. 节日布置.20第7章 缴费须知1. 缴付费用的责任.202. 物业管理费.203. 费用缴付方式.20第8章 安全措施1. 广场安全管理.212. 商户安全管理.223. 紧急联络名单.224. 偷窃警示. .225. 防盗措施.226. 临时促销及推广活动的安全.227. 消防工作.228. 有组织罪案及勒索的防范.23第9章 应急程序1. 火警.232. 灭火措施.
