（人力资源知识）2020年某顾问集团人力行政手册模板

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1、人力行政手册模板人力行政手册模板 逸马国际顾问集团出品逸马国际顾问集团出品 连锁总部人力行政手册模板 1 编制说明编制说明 编制目的编制目的 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础 标准的工具包含流程 规范 表单 而其重点表现方 式就是规范化手册 为此 逸马国际顾问集团总结 10 多年来服务各类型连锁企业的经验 推出了涵盖 连锁企业运营各个方面的手册工具 以便各连锁企业能够据此快速领悟 创造 实践适合企业自身的 手册工具 推动自身连锁平台的快速发展 连锁总部人力行政手册模板 是逸马国际顾问集团在 10 年专业积累和企业实践的基础上总结而 成 旨在为连锁企业编制 总部人力行政手册 提供范例和方法

2、使用说明使用说明 1 本手册模板包括人事和行政工作程序 操作规范与标准 涉及到招聘 绩效考核 考勤 会 议资产 档案的管理等 是工作执行的基础标准指导 是连锁成功的操作经验 2 请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整 补充 3 为正常阅读和修改模板里的流程图 建议您安装 Microsoft Office Visio 软件 软件安装和使用 说明请见软件光盘 Visio 软件可以在网上下载 您可以下载自行安装 版权声明版权声明 本手册仅供购买或获赠 连锁企业全员培训解决方案 的企业内部使用 其版权归深圳市逸马管 理顾问有限公司所有 未经本公司书面许可 任何单位及个人不得以任何理由 通过网

3、络 媒体以及 其他任何方式向第三方传播或公开发布 如侵犯本公司版权等知识产权 本公司将依法追究其法律责 任 连锁总部人力行政手册模板 2 版权所有版权所有 侵权必究侵权必究 连锁总部人力行政手册模板 3 目录目录 编制说明编制说明 1 目录目录 2 1人力资源规划人力资源规划 4 创业阶段人力资源管理重点 4 成长阶段人力资源管理重点 4 成熟阶段人力资源管理重点 5 继续壮大 转型阶段人力资源管理重点 5 2人力资源运营流程人力资源运营流程 6 人力资源规划流程 6 招聘管理流程 7 工资管理流程 10 绩效考核流程 11 人事流程 12 3人力资源运营规范人力资源运营规范 14 招聘管理规

4、范 14 招聘管理 14 绩效考核管理 16 人事管理 22 考勤管理 25 4行政运营规范行政运营规范 28 员工行为规范 28 办公制度 32 会议管理制度 33 资产管理制度 34 档案管理规范 34 5工具表单工具表单 36 人力资源需求调查表 36 临时招聘申请表 37 应聘人员面试测评表 38 录用审批表 39 连锁总部人力行政手册模板 4 面试通知 40 应聘登记表 41 录用通知 42 新员工试用转正表 43 员工档案 44 人员调职申请书 45 员工工资变动申请表 46 员工考勤记录表 47 员工请假单 47 辞职申请表 48 移交清册 49 离职通知书 50 人事流动月报表

5、 51 人事月报表 51 奖惩登记表 52 员工工资单 53 加班申请单 54 加班费申请单 54 办公用品请购表 55 办公用品申领表 55 固定资产盘点明细表 56 固定资产报废单 56 暂借用品领用登记表 57 用车申请单 57 出车日志 57 会议申请单 58 会议通知单 58 会议记录 59 员工外出登记表 59 连锁总部人力行政手册模板 5 1 1人力资源规划人力资源规划 公司战略性人力资源 有计划的人力资源使用模式及旨在使组织能够实现企业近期 中期 长期 战略目标的各种人力资源的开发与管理活动 战略阶段战略阶段生命周期生命周期时间时间 试点周边扩张阶段创业阶段 成长阶段 区域扩张

6、成长阶段 全国整合成熟阶段 上市准备继续壮大 转型 创业阶段人力资源管理重点创业阶段人力资源管理重点 组织设计组织设计招聘招聘人事人事薪酬福利薪酬福利绩效考核绩效考核文化文化 重点 目标 简单 实效 非规范化快速 获取 试点核心团队 打造 外部竞争性团队激励 基本文化理念 确定 特点 一部多能 一 人多职能 组建团队 美 发师的选留 社会人员的补 充招聘 人事任命决策 基本薪酬 浮 动薪酬 结果导向 任 务为主 企业经营理念 用才理念 职责设立基本部门 和职能设立基 本岗位和职能 参见组织设 计部分 人员招募 面 试选留 为领导人事决 策提供信息参 考 入职手续 办理 确定管理团队 薪酬结构

7、试 点地区员工薪 酬调查 确定 建立考核周期 方法 程序 设立业绩指标 试点团队人员 文化理念灌输 统一 岗前文化灌输 成长阶段人力资源管理重点成长阶段人力资源管理重点 组织设计组织设计招聘招聘人事人事薪酬福利薪酬福利绩效考核绩效考核文化文化 重点 目标总部 分部 门店分级设置 规模化快速获 取 人事管理规范 化 外部竞争性 内部公平性 规范考核体系建立公司文化 体系 特点部门职能化 岗位专业化 校园 社会人 员的招聘 内部晋升机制基本薪酬 绩 效薪酬 提成 奖金 业绩为导向 工作结果的 KPI 考核方法 多种文化传播 方式 职责设立完整部门 和职能 设立完整岗位 和职能 参见组织设 计部分

8、内部招聘 外 部招聘方式 选择多种招聘 渠道 笔试 操作 面试等 测试方法多样 化 规范人事调动 晋升 离职 解聘程序和管 理制度 确定公司整体 合理的薪酬体 系 健全门店 员工薪酬结构 规范薪酬发放 制度 建立福 利制度 建立绩效考评 组织 规范考 核周期 方法 程序 建立年 度为主目标 KPI 指标体系 公司文化刊物 的设立 文化 活动的举办 公司文化融入 各级培训之中 连锁总部人力行政手册模板 6 成熟阶段人力资源管理重点成熟阶段人力资源管理重点 组织设计组织设计招聘招聘人事人事薪酬福利薪酬福利绩效考核绩效考核文化文化 重点 目标总部 分部 门店设置完备 规模化招聘 人事管理精细 化 外

9、部竞争性 内部公平性 完善考核体系完善公司文化 系统 特点部门专业化 岗位职业化 可以运用素质 模型进行区域 管理人员招聘 人员全国范围 内的调动管理 基本薪酬 绩 效薪酬 提成 奖金 业绩 能力 态 度的 KPI 考核 方法 全国范围内的 文化传播 职责完善各级部门 设置和职能 定编定岗 工 作描述 通过咨询公 司 完善招聘 上 岗 试用管理 制度 建立岗 位素质模型 完善人事调动 晋升 离职 解聘程序和管 理制度 完善公司薪酬 体系 完善福 利制度 完善考评机构 管理 考核周 期 方法 程 序 完善业绩 能力 态度 KPI 指标 内部文化沉淀 完成公司对外 文化传播职能 继续壮大继续壮大

10、转型阶段人力资源管理重点转型阶段人力资源管理重点 组织设计组织设计招聘招聘人事人事薪酬福利薪酬福利绩效考核绩效考核文化文化 重点 目标总部 分部 门店组织调整 完善招聘管理 及团队优化 人事管理精细 化 完全规范的薪 酬福利体系 以 BSC 为导向 重新设立的考 核体系 继续完善公司 文化系统 特点完善董事会及 治理结构 运用素质模型 进行人员招聘 管理 人员全国范围 内的调动管理 竞争薪酬 绩 效薪酬 提成 奖金 BSC 考核方法全国范围内的 文化传播 职责完善管控体系 确保扩张及上 市要求 完善岗位素质 模型 规范人事调动 晋升 离职 解聘程序和管 理制度 完善公司薪酬 体系 完善福 利制

11、度 挑战性目标和 均衡发展 企业文化 连锁总部人力行政手册模板 7 2 2人力资源运营流程人力资源运营流程 人力资源规划流程人力资源规划流程 总经理 总裁人力资源总监总部人力资源部分部 职能部门 不批准 批准 不批准 批准 制定公司阶段性人员配 置及人力资源开发初步 方案 目前组织结构 连锁发展战 略 编制部门人员配置 方案 未来组织结构 部门人力资源状况 分析 分阶段实施人力资源规 划 编制人力资源规划报告 人力资源规划流程 审核 制定人力资源管理政策 调整计划 审批 结束 与各部门共同制定人力资源需求预测及人力资源 供给分析 培训计划 审核 开始 连锁总部人力行政手册模板 8 招聘管理流程

12、招聘管理流程 人力资源部职能部门分部人力资源总监 总经理 不合格 不合格 合格 合格 年度 月度招聘 计划 转正手续 淘汰 年度 月度招聘 计划 是否合格 结束 招聘管理流程 是否合格 办理入职手续 人力资源规划 招聘流程 上岗流程 员工体检 试用转正流程 开始 发出录用通知 员工入职培训流程 普通岗位自行 招聘 连锁总部人力行政手册模板 9 2 1 12 1 1员工招聘流程员工招聘流程 总经理人力资源部 用人部门 是 是 否 否 重要岗位 同意 否 筛选 联合面试 笔试 合格 结束 审批 录用通知 招聘流程 开始 岗位设置 存档 制定招聘计划 岗位类别 通知用人部 门 提出申请 合格 录用人

13、员名单 汇报经理 招聘渠道选择 连锁总部人力行政手册模板 10 2 1 22 1 2员工转正流程员工转正流程 人力资源经理 总监人力资源部用人部门新员工 否 是 否 办理社保 延长试用 期 办理中止试 用合同 办理离职 手续 办理辞职手续 提出辞职 签订正式劳动合同 对新员工阶段 考核 出具考核意见 开始 合格 提出转正申请 试用期工作 安排转正考核 员工转正流程 签发转正通知 结束 合格 连锁总部人力行政手册模板 11 工资管理流程工资管理流程 2 1 32 1 3工资发放流程工资发放流程 财务部总经理人力资源部职能部门 门店 否 是 否 门店统计考勤和考 核情况 结束 开始 发放门店工资

14、签名工资表存档 下发工资通知 审核 工资发放流程 统计考勤和考核情 况 领取提款审批单 提款 工资表签名 门店提款 审批单 统一工资表 工资单存档 签发工资单 主管审核 发放职能部门工资 店长制作工资表 连锁总部人力行政手册模板 12 绩效考核流程绩效考核流程 人力资源总监人力资源部部门员工 是 否 申诉属实 重新考评 认可 申诉不属实 指标收集汇总 计算 发布绩效考核 结果 与部门经理绩 效沟通与面谈 绩效分析与改 进 结束 绩效申诉 上级主管评估 审核 员工自评 绩效考核流程 绩效考评流程 开始 个人确认 审核 部门经理与下 属绩效沟通 认可 连锁总部人力行政手册模板 13 人事流程人事流

15、程 2 1 42 1 4内部调动流程内部调动流程 总经理人力资源部部门 门店员工 是 是 需要上级审批 否 否 员工报到 调入 调出部门 门店主管签字 通知申请方 同意 员工申请 审核 开具调令 结束 内部调动流程 调动申请 调入 调出部门办 理交接手续 人力资源部协调 开始 连锁总部人力行政手册模板 14 2 1 52 1 5离职流程离职流程 财务部总经理 总裁人力资源部部门 门店员工 是 是 需要上级审批 否 否 是 否 开具离职单 根据单据发放款项 档案归档 部门经理 店长签 字 同意 人力资源部协调 结束 离职流程 员工正式离职 办理结算工资 押 金手续 归还工服 胸卡等 开始 审核

16、离职申请 同意 通知员工 连锁总部人力行政手册模板 15 3 3人力资源运营规范人力资源运营规范 招聘管理规范招聘管理规范 招聘管理招聘管理 3 1 13 1 1招聘组织管理招聘组织管理 1 普通员工及一般管理人员招聘由人力资源部拟定招聘计划并组织实施 审批 用人部门参与面 试等部分实施工作 2 高级管理人员的招聘由总经理直接领导 审批 特殊情况可授权他人负责 人力资源部负责协 助 3 门店店长的统一招聘由人力资源部组织实施 审批 运营部参与面试等部分实施工作 4 门店普通员工的招聘由门店店长组织实施 报运营部与人力资源部审批 3 1 23 1 2人力资源规划人力资源规划 1 每年底各部门根据公司整体发展目标与部门发展规划对本部门人力资源情况进行盘点 并于每 年 12 月 1 日前提交下一年度 部门年度人才需求表 至公司人力资源部 2 人力资源部根据公司发展战略 人力资源供给预测及各部门年度人力资源需求计划 拟定公司 年度人力资源规划 报总经理审批核准 3 1 33 1 3拟定招聘计划拟定招聘计划 1 人力资源部不定期对各部门进行人力资源需求调查 根据部门填写的 人力资源需求调查表 和