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1、班组长岗位素质提升训练营主讲：张四华一、课程背景：本课程吸收了精益生产、工作教导与OJT、冲突管理、管理创新等前沿的管理理念、工具、方法和案例，旨在满足各企业进一步提升班组长素质和能力的需要。二、培训目标：1、掌握班组长必须具备的能力素质要求；2、掌握班组长的职业品质要求,树立良好的职业品质；3、掌握优秀班组管理理念,学会解决班组突出矛盾；4、学会教导班员和激励、激发班员潜能；5、针对不同的班员特点，解决班组长工作中遇到的疑难问题；6、能深刻理解班组现场管理和精益生产理念，具有较强的节约成本、反对浪费和讲求效率的思维意识。三、培训对象：班组长、储备干部等四、培训时间：7天；56学时五、培训形式
2、：重点讲授、小组研讨、案例分析、启发性游戏、团队成果汇报等。六、课程模块课程模块课程内容课时第一部分班组长的自我修炼第一讲 班组长的角色定位第二讲 班组长的职业素养第三讲 班组长的心智修炼第四讲 职业礼仪1天第二部分班组长的胜任能力修炼第一讲 系统思维能力第二讲 计划统筹能力第三讲 沟通协调能力第四讲 完美执行能力第五讲 班组建设能力第六讲 创新改善能力第七讲 领导激励能力第八讲 一线教练能力第九讲 持续学习能力2天第三部分现场管理：打造地头力第一讲 打造一流现场第二讲 如何做好5S第三讲 成本效率改善第四讲 全员设备维护第五讲 安全生产第六讲 问题分析与问题解决2天第四部分班组精益管理第一讲
3、 什么是精益管理第二讲 精益思想与管理变革第三讲 精益生产系统2天七、课程大纲第一部分：班组长的自我修炼第一讲 班组长的角色定位1、班组长的角色认知和角色定位上司对班组长的期望下属对班组长的期望2、班组长的权利和地位3、班组长的职责和使命4、优秀班组长的工作模式5、班组长如何当好直接领导的助手6、班组长在员工面前的角色把握 案例：问题班组长与优秀班组长的区别第二讲 班组长的职业素养1、服从：服从上司，维护上司的权威2、忠诚：对公司及上司绝对忠诚3、自律4、团结5、务实6、情商与逆境商7、目标、效率、效益8、责任意识 敢于承担责任，正确对待问题和不足10、公正与原则性 公私分明 不讲哥们义气，但
4、求工作原则 公正11、学习与反思 终身学习 反思、感悟与升华12、追求卓越（打破现状，持续改善） 能完成100%，绝不只完成99% 积极心态，锐意进取第三讲 班组长的心智修炼1、自我心智利已先利人，达已先达人2、执行心智企业目标实现.政策落实第一人如何打造班组执行力3.责任心智班组管理.责任为先 如何培育自己的责任意识 如何培育班员的责任意识4、团队心智建和谐团队，借团队之力 如何建设高效率团队5、问题意识敏锐发现问题，有效解决问题 如何开展班组现场问题管理6、成本意识成本就是效益7、改善心智时时改善.事事改善 如何实施持续改善8、学习心智工作学习化.学习工作化 如何建立学习型班组9、荣誉心智
5、为贡献者鼓掌，为分享者喝彩第四讲 职场礼仪 1、何为礼仪2、为什么要学习职场礼仪3、礼仪的内涵与本质4、班组长职场基本礼仪 仪表礼仪 服饰礼仪 电话礼仪 手机礼仪 握手礼仪第二部分：班组长胜任能力修炼第一讲 系统思维能力1、运筹帷幄：建立良好的思维习惯2、系统与系统思维3、系统思维的方法第二讲 计划统筹能力1、如何确定工作目标2、计划的制定3、控制、协调的技巧4、统筹安排的工具和方法第三讲 沟通协调能力1、有效沟通的要领2、怎样与上、下、平级进行沟通3、如何正确面对和处理工作冲突4、如何提高沟通的技能与技巧，有效说服别人的艺术5、班组长开会的技巧与布置工作任务的艺术案例：现场沟通实务技能第四讲
6、 完美执行能力1、认识执行 2、执行力与执行力组织3、执行者的角色 4、执行力三大基石5、执行力提升的方法 第五讲 班组建设能力1、班组建设方针2、班组建设的目标3、班组建设的工具和方法4、“五型班组”创建第六讲 创新改善能力 1、创新思维与创新技法2、班组管理创新的原则3、如何利用班组集体的智慧创造性地解决问题4、班组管理创新案例分析5、班组管理的未来发展趋势第七讲 领导激励能力1、领导与管理的区别2、如何建立影响力3、班组长的领导风格4、需求与激励5、激励部属的技巧与方法6、如何批评和表扬员工的技巧案例讨论：如何对待问题员工？ 如何处置跟你唱对台戏的员工 如何批评性格暴躁的员工 如何引导性
7、格孤僻员工 如何处置总找借口搪塞的员工 如何正确引导独生子女员工 如何改造员工的不良态度与行为 如何利用考核等手段来矫正人的不良行为第八讲 一线教练能力1、管理前沿：教练角色2、班组教练的理念3、班组教练的功能4、班员的行为就是你的产品5、班组长使用的教练程序6、班组长的教练技巧与方法7、如何激发班员的潜能案例分析：怎样对待班员的“老毛病”第九讲 持续学习能力1、学习力=成长力2、终身学习的含义3、制定自己的学习策略4、高效学习的方法第三部分 现场管理：打造地头力第一讲 打造一流现场1、什么是现场，现场为什么重要？2、现场管理的方法和工具3、目视管理 目视管理的概念 目视管理的特点 目视管理的
8、目的 目视管理的效果 常见的目视管理应用 目视管理的三大要求、三级水平 目视管理的类别4、看板管理 什么是看板管理 看板管理的作用 看板管理的要求5、一流现场的员工图片分享：混乱的现场与有序的现场比较第二讲 如何做好5S 1、我们的工厂怎么样呢？2、工厂中常见的问题3、5S的定义4、世界上优秀的公司都非常重视5S5、整理的定义、目的、推行要领6、整顿的定义、目的、推行要领7、清扫的定义、目的、实施要点8、清洁的定义、目的、推行要领9、素养的定义、目的、推行要领10、5S三大支柱、目标、具体的活动项目11、5S的实施步骤案例分析：某企业5S推进专题片第三讲 成本效率改善1、企业成本构成和盈亏平衡
9、点2、成本与成本管理的概念3、生产现场的8大浪费4、怎样掌握发现浪费的能力5、利用物流、信息流图分析浪费6、改善的四个阶段 作业分解 按每个细节对自己提问 改善（ECRS原则） 实施新方法7、改善的ECRS原则8、动作意识10手9、动作经济原则10、案例学习第四讲 TPM全员设备维护1、TPM概念2、设备点检定修3、操作者自主维修第五讲 安全生产1、安全生产的定义、方针、原则2、安全文化的演变3、第一线监督者的安全责任4、灾害一定能预防 信念工伤能防止 发生灾害肯定有其原因发生工伤的连锁反应 探讨防止灾害的措施开展安全活动（再发防止活动、事前预防活动、进行预防活动）5、使现场的工伤为零6、KY
10、T训练第六讲 问题分析与问题解决1、问题的含义与种类2、“没有问题”是最大的问题3、问题一般是有征兆和继起的4、若想早期发现问题，遇事多问“为什么”？5、解决问题的思路6、问题的再发防止案例讨论：如何做好标准化管理？第四部分：班组精益管理第一讲 精益管理与精益生产1、企业竞争压力与出路2、向精益管理要效益3、精益管理的产生背景4、精益管理的指导思想精益思想5、精益管理的架构核心精益生产6、精益管理与传统管理的对比第二讲 精益思想与管理变革1、利用精益思想分析生产中的浪费2、利用精益思想分析工作中的浪费3、精益思想对营销的新要求4、精益思想对研发的新要求5、精益思想对生产方式的变革要求6、精益思
11、想对企业文化的新要求第三讲 精益生产技术1、精益生产的架构2、价值流分析与改进3、JIT拉动生产系统设计4、精益物流与配送5、TPM全员生产保全讲师简介：张四华常住上海 实战派培训师主要背景： 上海市企业联合会培训中心兼职教师 宝钢人才开发院兼职教授 浙江大学继续教育学院特聘培训师 上海市企业管理现代化创新成果评审委员会聘请的评审专家现任某国有大型企业生产现场管理者。长期从事现场管理和研究工作，具有丰富的现场管理经验。在生产管理、设备管理、机关管理等方面有较多研究成果。核心课程：精细化管理能力提升、问题的分析与解决、现场管理与现场改善、从技术走向管理、学习型团队建设、卓越管理者素质能力提升系列、一线管理者角色认知与心智模式系列等常驻：上海师资助理: 庄振联系电话: QQ: E_mail:
