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1、人力资源部规范化管理工具箱（五）：绩效管理一、绩效主管岗位职责职责 1 协助人力资源部经理建立员工考核制度，并经批准后实施职责 3 组织定期的考核活动，包括统通知草拟、会议组织、原则宣传、资料收集等职责 4 定期从各部门获得工作业绩评估和考核信息职责 5 汇总各项考核信息，拟写考核分析报告并上报人力资源部经理。职责 6 根据绩效考核情况和相关规定，报经管理层审批后，对相关员工实施奖惩。职责 7 协助人力资源部经理及用人部门主管对拟晋升人员进行考核。职责 8 与被考核者进行专题对话，撰写考核分析报告。职责 9 协助薪酬主管制定和修改加班工资发放与奖金激励制度规范。职责 10 指导、协助各部门进行
2、绩效考核工作，并负责与考核相关制度的解释工作。职责 11 进行考核制度研究工作，提出改善建议，经批准后实施制度修订。职责 2 编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系完成领导临时交办的其他工作。职责 12二、绩效专员岗位职责职责 1 协助绩效主管编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系职责 3 随时掌握各部门考核动态，及时向考核主管汇报职责 4 协助各部门作好绩效考核执行工作职责 5 对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生的疑问进行解答职责 6 受理和处理员工考核投诉，对不能给予解决的要及时报告给考核主管职责 7 保存和管理考核档案，并对考核档案进行分类整理职责 8 为考
3、核主管制定考核体系提供相关支持职责 9 协调部门之间的运作关系，提供正确的有关绩效考核信息和建议职责 10 协助本部门其他同事完成其他工作职责 11 完成领导临时交办的其他工作。职责 2 协助考核主管完成各种报告、文件的草拟、印发等工作三、员工绩效考核表本表可以复印。填好并与主管确认后，请主管负责复印一份送人力资源部备案。姓名： 入职时间： 审核人：职位： 部门： 审核期第一部分：业绩评估完成状况个人业绩目标 权重1 2 3 5 评估结果5=超越目标 3=符合目标 2=部分符合目标 1=不符合目标第二部分：核心能力评估核心能力 1 2 3 5解决突发问题的能力 团队领导协作能力 学习，创新，持
4、续改进的能力 指导、帮助下属工作的能力 以客户为导向 快速反应，适应变化的能力 结果行动导向 评估总分5深入理解该用途能力，在各种场合始终如一地表现出此方面的行为。3良好地理解该胜任能力，在大部分的情况下都能够表现出此方面的行为2基本理解胜任能力，在一般情况下能够表现出此方面的行为。1处于开始学习的阶段，较少表现出该胜任能力所要求的行为。第三部分：工作态度评估工作态度 1 2 3 5有责任感，愿意承担更多的责任 注重协作，发挥团队精神 工作的计划性、周密性 自己以身作则 认真完成任务 评估总分5作为他人的榜样，向他人提供指导。3不需要他人的指导就能够表现该方面的要求。2有时需要他人的提醒和指导
5、。1经常需要他人的指导。反馈后能够及时调整。四、员工自我述职报告姓名： 入职时间： 审核人：职位： 部门： 审核期：年度工作总评表现出的突出方面及潜在能力需要发展的领域 发展结果 问题 行动对绩效计划 / 评估结果的意见被考核人签字： 日期：考核人签字： 日期：总经理签字： 日期：五、员工技能考核结果量化表姓名： 入职时间： 考核人：职位： 部门： 考核期：指标名称 权重 目标值 实际值 考核得分 得分说明刚性技能指标指标名称 权重 考核得分 得分说明软性技能指标指标名称 权重 考核得分 得分说明工作能力指标考核得分考核者（签章） 审核时间备注被考核者（签章） 审核者（签章）六、员工德能考核结
6、果量化表姓名： 入职时间： 考核人：职位： 部门： 考核期：指标名称 权重 平均得分 指标名称 权重 平均得分诚信品德指标工作态度指标考核最后得分 考核最后得分合计得分考核者（签章）考核时间备 注被考核者（签章） 审核者（签章）七、营销人员考核表被考核者 所属部门 职位名称考核者 考核者职位 考核期考核内容量化标准指标分类考核指标权重（ %）打分标准区间得分得分依据90P 100P实际销售量/计划销售量 9110080P90P实际销售量/计划销售量 819070P80P实际销售量/计划销售量 718050P70P实际销售量/计划销售量 5170销售计划完成率350P50 P实际销售量/计划销售
7、量 05090P 100P实际回款/计划回款 9110080P90P实际回款/计划回款 819070P80P实际回款/计划回款 718050P70P实际回款/计划回款 5170回款计划完成率100P50 P实际回款/计划回款 050客户关系非常融洽，要货非常稳定 91100客户关系很融洽，要货很稳定 8190客户关系融洽，要货比较稳定 7180客户关系一般，要货不太稳定 5170市场维护15客户关系紧张，要货极不稳定 050市场信息都能得到及时反馈，信息非常准确 91100市场信息大部分时候能得到及时反馈，信息很准确8190市场信息一般情况能得到及时反馈，信息较为准确7180市场信息反馈不及时
8、，信息不太准确 5170工作业绩信息反馈15市场信息基本上不能得到及时反馈，信息极不准确050有强烈的责任心，从来没有失职行为 91100有较强的工作责任心，极少有失职行为 8190有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为 7180有一定的工作责任心，时常有失职行为 5170工作责任心10基本上没有工作责任心，工作失职习以为常 050工作非常积极，工作任务从来不会延迟 91100工作较为积极，工作任务极少延迟 8190工作态度 工作积极性5工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟 7180工作不太积极，工作任务经常会延迟 5170工作很不积极，工作任务延迟习以为常 050有强烈的团队意识，总是主动协
9、助他人完成工作91100有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作8190有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作7180有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作5170团队意识5基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作050有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准91100有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准8190有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准7180有一定的服从意识，多次违反规章制度和工作标准5170服从意识5基本上没有服从意识，时常违反规章制度和工作标准标准050合 计 100备 注考核得分 考核者简评 签名： 审核加分 上级审核 签名： 审核扣分 人
10、力资源审核 签名： 最后得分 审 批 签名： 八、生产人员考核表工号 姓名 班组岗位 考核期 考核时间标准项目不符合目标 低 符合目标 高0 2 3 4 5 6 7 8 9 10主动性工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促，只能完成指令性工作工作有一定的主动性和热情，但还需要上级的督促工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法，对接口职责范围之事不扯皮对任何工作都有积极持久的工作热情，能以主人翁的态度去完成工作，对分内分外之事都能积极主动去做0 2 3 4 5 6 7 8 9 10工作效率 效率差，工作拖沓重复，不能够按时完成分内工作工作效率不高，但不误期效率一般，能在要求的时间内完成工作效
11、率极高，能在相对较短的时间内高质量的完成工作，并给予他人协助0 2 3 4 5 6 7 8 9 10服从性 对上级指令阳奉阴违服从上级指令，但执行不力，工作不能落到实处服从上级指示，积极配合行动落实充分贯彻执行命令，予以积极配合0 2 3 4 5 6 7 8 9 10业务水平专业知识及对工作的不足，影响工作进展，需要经常指导并帮助有一般专业知识及能力，能符合工作需要，需要指导有相当的专业知识和业务能力，能顺利完成任务，偶尔需要帮助有丰富的专业知识和很强的业务能力，并能充分发挥完成任务和给他人以协助0 2 3 4 5 6 7 8 9 10发展潜力 学识、涵养欠缺且不注意自我培养，不具发展潜力稍有
12、学识、涵养，有自我发展意识，可培养具有相当学识、涵养，注意个人发展，具有发展潜力学识、涵养俱优，注意个人发展与公司整体目标的协调，极具发展潜力0 2 3 4 5 6 7 8 9 10成本意识成本意识差，不注意生产办公资源的节约，浪费严重成本意识低，生产、工作中稍有浪费具有成本意识，注意在生产工作中节约资源有强烈的成本意识，注意在生产工作中节约资源，控制成本0 2 3 4 5 6 7 8 9 10安全环保意识无安全环保意识，工作中不遵守劳动安全纪律及环保规定有安全环保意识，但对公司在安全、环保方面的操作要求，偶有违反良好的安全环保意识，能够全面遵守公司的安全环保规定高度的安全环保意识，在工作中遵
13、守公司安全环保规定，并能提醒协助他人0 2 3 4 5 6 7 8 9 10个人仪表 常不修边幅，不注意形象不太注重仪容整洁及建立个人形象通常保持仪容整洁，给人以大方得体的印象经常保持仪容整洁注重建立个人及公司形象0 2 3 4 5 6 7 8 9 10品德言行 品德言行有明显缺点，且并无改善提高的意愿言行一般，没有明显优缺点，尚可接受品行诚实，言行得体，平易近人品行廉洁，言行诚实，刚正不阿，能起到表率带头作用0 2 3 4 5 6 7 8 9 10遵章守纪散漫，在工作中不能遵守公司的规定，常有违章乱纪行为能够遵守公司的纪律，偶有违反遵守公司的规章、纪律，严格要求自己遵章守法，从严要求自己，能
14、够树立榜样合计得分主管考核意见签字：人力资源部复核意见签字：九、绩效考核管理流程人力资源总监 人力资源部 相关部门 被考核者制定双向确认员工计划通 知结束持续指导和检查修订和完善工作计划进行考核或评价实际完成业绩和数据填写和完成考核意见表直接沟通或面谈双向确认完成考核实施奖励或薪酬调整汇 报 送 达开始企业关键业绩目标企业文化 价值导向价值标准塑造和建设职位设置和工作标准组织结构 设置和调整部门关键 业绩目标个人关键 业绩目标十、月度绩效考核管理流程无异议有异议无异议有异议员工考勤情况审批结束汇 报计划完成 情况 呈 送指标完成情况汇 报考核意见考核分数汇 报结果返回考核结果计算月绩效工作基数
15、工资基数做出决定沟通通 知核算员工绩效工资反 馈提供绩效工资单存 档开始人力资源部 各部门 考核小组 总经理 财务部十一、员工奖惩管理流程员工个人相关部门人力资源部人力资源总监开始员工表现经理提出奖惩意见审核审批提出申请奖 励处 罚信息存档公布奖惩结果结束接到通知十二、员工提案管理流程相关部门 人力资源部 人力资源总监是否是否开始制定员工提案制度广泛收集员工提案对提案进行筛选、汇总审核提案 开 始 信息库实施提案奖励提案者审核提案 开 始 结束十三、总经理考核方案表 指标维度指标名称权重考核频率考核资料来源绩效目标值企业总产值 10% 年度 财务部 达到 万元，比上一年度增长 %利润 10% 年度 财务部 达到 万元，比上一年度增长 %资金利用率 6% 年度 财务部 达到 %财物类管理费用 6% 年度 财务部 不突破预算公司战略规划的及时性、规范性5% 年度 董事会1每年 月 日之前，将年度战略规划交至董事会2战略规划在执行的过程中修改的次数
