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1、 人力资源管理 广东省高级技工学校广州校区 人力资源管理在企业管理中的意义 人力资源管理是所谓的 企业五管 之一 企业经营的基础就是 钱 跟 人 传统上会认为人力资源管理部门是企业的一个幕僚单位 不会直接产生价值 产业的变化和发展从制造业逐渐走向服务业 使得人力资源管理的地位越来越重要 课程内容纵览 认识HR与HRM人力资源规划和工作分析招聘与选拔员工培训与发展绩效管理实战薪酬激励机制设计 课程设计 大班理论启发旨在促进学生系统全面的学习人力资源管理理论知识将问题启发 案例分析及声像视频有机结合开展理论学习 小班实践体验旨在促进促进学生灵活应用理论知识指导HRM操作实务开展 采用情景模拟 方案
2、设计 角色扮演 主题辩论 调查报告撰写等方式开展 请做好准备 大班理论课课前预习与阅读 相关概念 知识点及现实热点问题 课堂积极参与讨论 以问题 案例为导向的思考与讨论 小班实践课课前完成实践任务 以个体或小组为单位 课堂实施实践活动 明确任务目标与任务要求 课堂总结实践效果 深化理论认知 学习资源 参阅书籍或网站 第一章概述 认识人力资源管理 先知而后行行必有所为 目录 人力资源管理 为何重要人力资源管理 内容与流程人力资源管理 由谁负责人力资源管理 目标定位 导入问题一 企业核心竞争力的基础与核心是什么 保持企业高速发展的根本动力是什么 许多著名企业的管理者都恪守 以人为本 的管理理念 并
3、取得了巨大的成功 谷歌公司如何管理工程师 是一名好的教练 授权于团队 放弃微管理 关注并关心团队成员的成功及个人福祉 工作富有成效且以结果为导向 是一名优秀的沟通者 擅于倾听并分享信息 帮助员工进行职业规划和发展 对于团队远景及战略有清晰地规划 具备关键的技术能力 能够给予团队建议 行政及全球业务部门员工的向上反馈调查 upwardfeedbacksurvey UFS 工程师的技术管理者调查 techmanagerssurvey TMS 定期反馈培训实施 官僚主义破坏者 计划谷歌工作环境 刘邦因何有天下 帝置酒洛阳南宫 上曰 彻侯 诸将毋敢隐朕 皆言其情 吾所以有天下者何 项氏之所以失天下者何
4、 高起 王陵对曰 陛下使人攻城略地 因以与之 与天下同其利 项羽不然 有功者害之 贤者疑之 此其所以失天下也 上曰 公知其一 未知其二 夫运筹帷幄之中 决胜千里之外 吾不如子房 镇国家 抚百姓 给饷馈 不绝粮道 吾不如萧何 连百万之众 战必胜 攻必取 吾不如韩信 三者皆人杰 吾能用之 此吾所以取天下者也 项羽有一范增而不能用 此所以为我禽也 群臣说服 韩信是流民 陈平是游士 樊哙是屠狗的 周勃是吹鼓手 张良是贵族 车夫夏侯婴 灌婴是商贩 关注生产环节的管理 重视市场销售的管理 偏向资产运营的管理 强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未来很长一段时间
5、杰出企业 案例 美国德尔塔航空公司 1 战略目标降低成本 9 26美分7 50美分 手段大量裁员 69 555名58 097名 使用非全日制工人 工资低 无经验 业务外包 案例 美国德尔塔航空公司 2 结果正面公司财务状况改善 股价上扬 负债好转 反面服务质量下降 顾客投诉率急剧上升 员工士气一落千丈最后结果公司董事会主席和总裁被解聘 小米 微信 余额宝 作为最主要的资源 人力资源必须进行科学而有效的开发和管理 才可能最大限度地造福社会 造福人类 人力资源管理的含义 对人力资源质的管理 就是指采用现代化的科学方法 对人的思想 心理和行为进行有效的管理 充分发挥人的主观能动性 以达成组织目标 对
6、人力资源外在要素 量的管理 对人力资源内在要素 质的管理 对人力资源进行量的管理 就是根据人力和物力及其变化 对人力进行恰当的培训 组织和协调 使二者经常保持最佳比例和有机的结合 使人和物都充分发挥出最佳效应 质的管理指对人的心理和行为的管理 人力资源管理的战略定位 变革推动者 行政专家 战略伙伴 员工拥护者 战略层Strategic 操作层Operational 流程Process 人People 商业伙伴 顾问 咨询专家 事务管理员 目录 人力资源管理 为何重要人力资源管理 内容与流程人力资源管理 由谁负责人力资源管理 目标定位 导入问题二 开设一家面包店 将涉及哪些HRM 经营一家软件设
7、计开发公司 又会涉及哪些HRM 建立一家汽车配件制造企业 又会涉及哪些HRM 24 人力资源管理的内容与流程 人力资源的质 人力资源的量 1 岗位分析与人力规划 业务状况 组织结构 岗位设计与分析 人力规划 越权与失职 韩昭侯轶事 有一次 韩昭侯因饮酒过量 不知不觉便醉卧在床上 酣睡半晌都不曾清醒 他手下的官吏典冠担心君王着凉 便找掌管衣物的典衣要了一件衣服 盖在韩昭侯身上 几个时辰过去了 韩昭侯终于睡醒了 他感到睡得很舒服 不知是谁还给他盖了一件衣服 他觉得很暖和 他打算表扬一下给他盖衣服的人 于是他问身边的侍从说 是谁替我盖的衣服 侍从回答说 是典冠 韩昭侯一听 脸立即沉了下来 他把典冠找
8、来 问道 是你给我盖的衣服吗 典冠说 是的 韩昭侯又问 衣服是从哪儿拿来的 典冠回答说 从典衣那里取来的 韩昭侯又派人把典衣找来 问道 衣服是你给他的吗 典衣回答说 是的 韩昭侯严厉地批评典衣和典冠道 你们两人今天都犯了大错 知道吗 典冠 典衣两个人面面相觑 还没完全明白是怎么回事 韩昭侯指着他们说 典冠你不是寡人身边的侍从 你为何擅自离开岗位来干自己职权范围以外的事呢 而典衣你作为掌管衣物的官员 怎么能随便利用职权将衣服给别人呢 你这种行为是明显的失职 今天 你们一个越权 一个失职 如果大家都像你们这样随心所欲 各行其是 整个朝廷不是乱了套吗 因此 必须重罚你们 让你们接受教训 也好让大家都
9、引以为戒 于是韩昭侯把典冠典衣二人一起降了职 31 2 招聘工作被视为极其重要 并很好地执行 50 的成功取决于入职人员原来的素质 我们独有的最大优势就是在招聘方面做得更好 入职级别 需要什么条件 什么来源 如何选拔 进入公司时的位置大多聘为市场经理 如需要填补空缺时才聘任总经理目标简介市场经理的背景名牌工商管理硕士学位10 15年消费品 营销公司的经验没有快餐业的经验 所以没有 坏习惯 明确制定的标准 例如 成就 关系等 来源4 5个中型猎头公司招聘较高级的总经理职位时起用较有名声的全国猎头公司此外 在职的高层行政人员都要建立个人网络 每年招揽人才 选拔大量面试和测验 了解品质招聘总经理 需
10、进行十次面试 包括与同事 部门经理 经营单位经理和人力管理高级副总裁等会面如果面试其间有一人坚决反对的话 就删除该候选人总裁面试所有最高级的人员 但只录用其中60 的人 舍己救父 两粒石头五百元做汽车防盗只能用四条不能中断的直线将九个点串连起来 创新思维 100元能做什么 笔电的另类用法 玩三个数字游戏 思维定势 ThinkingSet 是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态 或活动的倾向性 在环境不变的条件下 定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题 而在情境发生变化时 它则会妨碍人采用新的方法 消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁 走出迷宫 你适合什么职业 说明 终点A的人适
11、合职业 po lice 教练 作家 终点B的人适合职业 漫画家 会计 导演 设计师 终点C的人适合职业 领导 律师 指挥 终点D的人适合职业 医生 教师 歌手 记者 工人 终点E的人适合职业 演员 司机 商人 基层管理人员 练习 心理小测试 41 3 培训与发展 你的最佳发展机会就是你的下一个工作 对好的人材应在他们没有准备之前就将他们推上岗位 不要让潜力大的人员在同一职位呆得太久 怎样评估优点 缺点 怎么样培养职员不同的技能 什么样的培训较合适 有什么其他发展支援 典型的职业生涯是怎么样的 为员工建立具有广度和深度的职业发展道路 有益于员工满意度的提高 促进整体绩效提升 职业发展 岗位转换制
12、度视为非常重要强调跨业务 跨职能的流动为新入职者制定完善的2年计划 其中包括6个月的定量工作 给各人的反馈定期评估 硬性 结果及 软性 能力及价值观广泛采用360 反馈模式人力资源专业人员对行政干部做1或2次深入的评估 富有潜力在较高层人事考查会上进行审核争取更多培训投资和岗位转换机会 发展计划在C部分考核时提出每人的发展计划经理负责为其下属人员推行计划 培训 提升 调职等 教室内培训广泛 正式的培训向新加入者提供技术技能培训专有技能培训领导技巧培训公司文化及价值观Crotonville培训中心提供文化交流及灌输价值观的支援培训被视为仅次于岗位转换的发展方式 49 4 用明确的目标 公正的评估
13、 及有意义的奖赏来管理绩效 我们只奖赏成果 对优秀员工决不能只给口头赞赏 实践自己的承诺 不要用任何藉口 我们的经理为改善效益作出规划 并采取行动以达到效益 我们量度经理的标准是看他们有没有做到他们所答应的 薪酬多少 薪金中多少比例是风险性的 怎样根据成效和能力进行评估 用什么方法除去业绩不佳的员工 目标从公司到业务部门每人都有3 5个最终目标 例如市场份额 获利能力 新产品等 审核结果每个人的目标和结果都广为人知每周公布销售结果 当业绩下降时高级经理就会打电话询问原因 评估按照目标的实现结果及11个领导能力标准进行业绩评估 作出业绩评分业绩评分应有一定的分布出色5 很好30 熟练62 差3
14、监督每个经营单位的分布以保证配合单位整体成功 奖励 后续影响加薪幅度为0 12 视乎业绩评分及公司成绩现金奖金为底薪的25 75 一半取决于各人的成果 一半取决于部门的盈利亏损情况前860名高级干部中流失率为10 一半是由于业绩不佳促成的 海尔 的管理实践 日事日毕 日清日高 的OEC管理模式 全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理 每天的工作每天完成 而且每天的工作质量都有一点儿 1 的提高 张瑞敏 56 HRM的每个环节都至关重要 目录 人力资源管理 为何重要人力资源管理 内容与流程人力资源管理 由谁负责人力资源管理 目标定位 58 导入问题三 谁来完成人力资源管理工作 59 直
15、线经理 人力资源专业人员 总裁 60 无论拥有多么出色的人事战略或流程 经理人员的角色和行为足以影响到HRM的成败 公司总裁设定标准 并有高度影响力的参与 直线经理负责人事和业绩的管理 人力资源专业人才支援直线经理 并向其提供意见 华为基本法 第62条 人力资源管理不只是人力资源部的工作 而且是全体管理者的职责 各部门管理者负有责任记录 指导 支持 激励与合理评价下属人员的工作 负有帮助下属人员成长的责任 下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐 是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素 设计人才战略 BillHewlett和DavePackard1957年提出 惠普式 人才哲学与价值观建立五个基本
16、价值观 信任个人和尊重个人 正直 成就 团队精神 革新 只要你给人家清晰的目标和提供支援 他们会想出如何达到所需结果 不用告诉他们应怎样做 培养强大的人事管理技能 为所有的新任经理提供指令性培训和同化课程长期采用指导 辅导方式为下属树立角色典范经理人员一起讨论和评估其下属的业绩 利于培养经理人员判断力和洞察力 因应需求提供专业咨询 在中心单位的世界一流水平培训设计专业人员按照要求为各部门设计量体裁衣的培训计划 目录 人力资源管理 为何重要人力资源管理 内容与流程人力资源管理 由谁负责人力资源管理 目标定位 导入问题四 衡量企业人力资源管理成功的标准 工作目标 吸引人才培育人才激励人才留住人才 核心目标 让人才创造可衡量的业绩 回顾 人力资源管理 为何重要人力资源管理 内容与流程人力资源管理 由谁负责人力资源管理 目标定位 课后思考 如果某一天我有机会从事 与人相关 的工作 我需要在知识与技能上做好哪些储备 哪些是我可以在学校内达成的 哪些是我较难在学校内达成的 小班讨论课安排 1 分别选择中 日 美三家典型企业 分析并比较其各自的人力资源管理模式 要求形成word纸版 课堂结束后提交给
