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1、政治与公共管理学院 工程管理2005级专升本函授 建筑工程造价控制管理的探讨成人高等学历教育毕 业 论 文广东建科建筑工程质量检测中心质量管理体系建立的研究办学单位： 广州应用科技专修学院教学站 班 级： 工程管理2010级本科业余 学 生： 罗金梅（10561105227801045 ）指导教师： 黄 利 新 提交日期： 2012 年 10 月 15 日 广州应用科技专修学院教学站 工程管理2010级专升本业余 广东建科建筑工程质量检测中心质量管理体系建立的研究中文摘要本文通过广东建科建筑工程质量检测中心实验室质量管理体系的建立研究，综合运用全面质量管理学、系统原理、控制原理、质量保证原理等
2、理论和方法，探讨了依据ISO/IEC 17025检测和校准实验室能力的通用要求建立实验室质量管理体系所应遵循的原则、实验室质量管理体系建立过程、实验室质量策划、质量控制、质量保证等方面的问题。只有建立了适宜有效的质量管理体系实施全面质量管理实验室才能够在社会上以品牌和信誉立足才能满足市场经济的发展和市场竞争的需要。本文的结论对广大同行依据检测和校准实验室能力的通用要求标准建立质量管理体系具有一定的借鉴意义。关键词：工程质量检测 实验室 质量管理体系 Abstract The paper has detail description of the principles and process o
3、f Guangdong Jianke Test Center for Quality of Construction Engineering to establish labs quality management system which is based on ISO/IEC 17025,General Requirements for the Competence of Testing and Calibration Laboratories.It discusses of the quality plan,warranty and controlling.The lab can fin
4、d its foothold with brand & honor only by building up effective quality management system and implementing full quality management simultaneously.This is how to satisfy the development of market economy and competition of marketing.The paper is useful for those who want to establish quality manageme
5、nt system based on ISO/IEC 17025.Key words：Construction test Lab Quality management systemII目 录中文摘要IAbstractII1引言11.1绪论11.1.1选题的背景和意义11.1.2论文的研究方法21.1.3论文的研究内容21.2质量管理体系相关理论综述21.2.1质量管理21.2.2全面质量管理31.2.3质量管理的原则41.2.4质量管理体系61.2.5实验室质量管理体系61.2.6质量管理体系建立的要求及依据的相关标准62工程质量检测发展现状分析82.1发达的国家以及香港工程质量检测行业概况8
6、2.1.1美国82.1.2德国82.1.3英国92.1.4香港92.2我国工程质量检测发展现状92.3本章小结93检测中心实验室质量管理体系现状分析113.1广东建科建筑工程质量检测中心概况113.2检测中心在质量检测中存在的问题分析113.3本章小结124检测中心质量管理体系的建立144.1实验室质量管理体系建立的程序144.2质量方针和目标的确定144.2.1质量方针144.2.2质量目标144.2.3 质量管理体系运行的组织154.2.4实现质量目标的管理过程分解和职责划分164.2.5 实验室管理体系文件184.3检测中心实验室的全面质量管理实践204.3.1检测中心实验室的质量策划2
7、04.3.2 检测中心实验室的质量控制214.3.3 检测中心的质量保证224.3.4 实验室检测信息化建设284.4本章小结29结 论30参考文献31致 谢32广州应用科技专修学院教学站 工程管理2010级专升本业余 广东建科建筑工程质量检测中心质量管理体系建立的研究1引言1.1绪论1.1.1选题的背景和意义建筑业是一个关系到国计民生的支柱性基础产业。特别作为我国正处在快速发展阶段，全国上下都加大了基础设施的建设。同时加上建筑业作为拉动经济发展速度的重要力量，因此建筑业正处在大发展阶段。作为建筑行业的一个组成部分，工程质量检测随着全民质量意识的提高而不断被人重视。检测行业从形成到今天大约经历
8、了十五年二十年的历史，十几年时间已经使检测行业规模由小变大，工作类型由单一到综合，检测市场化概念从无到有，从暗到明，如今全国各种建筑工程检测机构近5000家，与建设工程质量有关的检测在建设科研、技术开发、企业 生产和建筑施工等方面均占有重要地位，它不仅是评定和控制建筑材料质量的依据和重要措施，也是发展建筑科学技术、保障工程质量的重要措施。目前我国工程程质量检测体系主要分为具有独立法人和无独立法人资格的两大类。独立法人资格的检测机构主要是各级建设工程质量检测中心和民营股份检测公司；无独立法人资格的内部附属检测机构主要有三类：一种是科研院校内部的教学科研性质的试验室；一种是建筑施工企业的内部试验室
9、；一种是各级质量监督管理部门设立的带有政府色彩的监督检测室。 图1-1 我国工程质量检测体系图近年来随着建筑业的高速发展，事业单位的机构改革，国际先进管理经验、管理方法的引入，使得这些检测机构纷纷从原来附属的机构独立出来，成为具有独立法人资格的第三方检测机构，由于定位的逐步明确，各类检测单位都开始着手进行转变。在转变的阶段，应该认真从行业发展角度研究如何能够在逐渐规范化、正规化的市场经济中成功转变成适应市场变化、快速成长发展。当前，对于实验室的管理，国际通行标准是检测和校准实验室能力的通用要求（ISO/IEC 17025：2005），它为我们提供了较好的管理模式。现阶段，按照国际通用的先进标准
10、建立起适合自身具体情况和特点的质量管理体系，实施全面质量管理，使质量管理体系持续有效运行，从而带动整个实验室的管理与运作，是广大检测单位面对同行竞争、同国际接轨的有效途径。我们只有遵循现代质量管理原则，按照有关国际公认标准来规范实验室工作，才能更好地为社会各界服务，满足新形势下工程质量检测机构自身生存、发展的需要。通过实验室认可或计量认证，成为具有独立法人的第三方检测机构。为社会提供客观、公证、可靠的检测数据，同时保证和提高工程技术质量也是工程质量检测机构的职责所在。1.1.2论文的研究方法本文运用了管理学、质量管理学中系统原理、质量保证原理、控制原理等理论知识采用理论分析和实证分析法等分析方
11、法论述了我国工程质量检测机构实验室主要的管理模式国外典型国家的工程质量检测机构或检测行业的管理模式、实验室认可制度及发展状况并分析我国实验室应采取的管理模式。以广东建科建筑工程质量检测中心采用质量管理原理、质量保证原理、控制原理等理论知识建立其质量管理体系的实践为例分析了建立检测中心管理体系的过程和方法。1.1.3论文的研究内容本文通过广东建科建筑工程质量检测中心实验室质量管理体系建立的研究，综合运用全面质量管理学、系统原理、控制原理、质量保证原理等理论和方法、探讨建立实验室质量管理体系的理论基础，依据ISO/IEC17025检测和校准实验室能力的通用要求所应遵循的原则、实验室质量管理体系建立
12、过程的问题。1.2质量管理体系相关理论综述1.2.1质量管理质量管理。ISO 9000：2008里质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量管理，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理的发展一般经历了三个阶段，即质量检验阶段，统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。质量检验阶段，是以按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验为主要特征的。统计质量控制阶段，则是在质量检验阶段的基础上，把数理统计这门科学运用到质量管理中来，对生产过程中影响质量的各种因素实施质量控制。从“事后把关”变为“预先控制，预防为主，防检结合”。全面质量管理阶段可以说是
13、现代的质量管理，它并不排斥传统管理和统计管理的方法，而是更进一步按照现代生产技术发展的需要，以系统的观点来看待产品质量，对一切同产品质量有关的因素进行系统管理，力求在此基础上建立一个能够有效确保质量和不断提高质量的质量保证体系。1.2.2全面质量管理全面质量管理Total Quality Management（TQM ）：GB/T 19000-2008（质量管理体系基础和术语）对全面质量管理的定义是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。全面质量管
14、理理论认为，应从系统的观点出发，运用系统的理论和方法来研究质量问题，质量管理的内容应是全面的，不仅要管理产品质量，而且要管理相关的工序质量和工作质量，对产品构思、研发、准备、生产、销售、使用、报废、回收、再生等全过程所有环节都进行识别确定过程和严格的质量管理，并做好一系列组织管理工作，加强质量教育工作使全体人员都树立质量观念，承担有关的质量责任和履行质量管理职能，开展质量管理小组活动，采用全面的质量管理系统方法，建立质量信息反馈系统，将科学的行政组织管理体系、数理统计方法、先进科学技术手段和技术创新措施等有机地结合起来综合运用即“四全”：全面、全过程、全员和全方法。因此全面质量管理是从过去的事
15、后检验，以“把关”为主，转变为以预防、改进为主；从“管结果”转变为“管因素”，即提出影响质量的各种因素，抓住主要矛盾，发动各部门全员参加，运用科学管理方法和程序，使生产经营所有活动均处于受控制状态之中；在工作中将过去的以分工为主转变为以协调为主，使企业联系成为一个紧密的有机整体。第一、全面的质量管理。全面质量既是相对广义的质量概念而回言的，它不仅要对产品质量进行管理，也要对工作质量、服务质量进行管理；不仅要对产品性能进行管理，也要对产品的可靠性、安全性、经济性、时效性和适应性进行管理；不仅要对物进行管理，也要对人进行管理。总之。是对各个方面的质量进行管理。第二、全过程的质量管理。产品质量有一个产生、形成和实现的全过程。全面质量管理的范围
