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1、大客户销售培训提纲 5 10 总目录 第一部分掌握以客户为导向的营销策略第二部分大客户销售流程第三部分大客户成功销售八种武器第四部分销售技巧 第二部分大客户销售流程 第5讲客户采购的六大步骤第6讲针对采购流程的六步销售法第7讲对销售类型的分析 第5讲客户采购流程分析 1 客户采购流程分析 发现需求内部酝酿系统设计评估比较购买承诺安装实施 客户出现问题 要当作好事 当作帮助客户成功的机会 接触决策层的时机 尽可能与之建立互信 第6讲针对采购流程的六步销售法 计划和准备掌握接触客户的原则需求分析销售定位 有效推荐赢取定单跟进 遗产风波1个月结婚1年生孩子30年婚姻 案例 第6讲六步销售法 1 计划
2、和准备 建立整个客户关系的基础针对 发现需求 要素 掌握接触客户的原则 树立良好形象 博取好感 第6讲六步销售法 2 需求分析 发现客户的真正需求 让客户了解公司 销售定位 有效推荐 针对客户的需求重点进行介绍产品 第6讲六步销售法 3 赢取定单 给客户更多的选择 更多的时间 可以让你获得更大的成功和更多的合作机会 跟进 超越客户期望 获得新机会 第7讲对销售类型的分析 什么是优秀的销售人员 引导需求 创造需求双赢在客户发现需求之前 IBM推广电子商务三步曲 案例 猎手型销售 A以定单为导向 拼价格 退出运气为先顾问型销售 B以客户为导向 调动公司资源 交流稳定的可预计的销售业绩伙伴型销售 C
3、客户优化采购流程或签框架性协议 第7讲对销售类型的分析 总目录 第一部分掌握以客户为导向的营销策略第二部分大客户销售流程第三部分大客户成功销售八种武器第四部分销售技巧 第三部分大客户成功销售八种武器 第8讲展会 技术交流第9讲测试 登门 赠品第10讲商务活动 参观考察 电话销售 第八讲八种武器 上 优势 集中的客户群充分的展示和介绍了解客户个人资料的茶歇 最迅速 最成本地接触到客户非常有效地开局武器 展会 低成本策略只租用大会议厅自备茶点 水果租用模特作为服务人员 第八讲八种武器 上 优势 集中的介绍产品在客户内部一次覆盖20 30个客户现场讨论 引导需求精美茶点 轻松话题 增进互信 增加个人
4、资料费用基本为零 一次完整地交流抵得上十次徒劳拜访 技术交流 第九讲八种武器 中 优势 采购指标不如现场实验现场实验源于你的设计说服客户测试很容易 眼见为实 感性可以改变原有的选择意想不到的制敌武器 测试和提供样品 案例 摔电脑 第九讲八种武器 中 优势 拉近人与人的关系要让受赠者感到对方的体贴一部书几盘棋增加互信 而不是行贿 深入观察 了解客户的机会 赠品 第八讲八种武器 中 要点 多听客户介绍 仔细提问 挖掘客户真正需求少说 精说 深入挖掘是关键有针对性地宣传和介绍代价较高 覆盖客户的数量有限 费用较高不要立刻答应客户需求 争取做一次技术交流 做好准备一次将客户的工作做足 最常见的最重要也
5、是最有效 但要会利用 登门拜访 第十讲八种武器 下 直接接近客户客户重视实实在在的价值吃饭 卡拉OK 交流 共同的兴趣和爱好与客户建立互信 并与之联系 商务活动 第九讲八种武器 下 优势 做得好 80 的客户会采用产品非常强有力的工具 最好在客户内部酝酿阶段针对高层客户 需请到客户决策层安排好客户时间表 请最专业人士 有力说服客户 参观考察 厦门之行 CNN的参观走廊 案例 第十讲八种武器 下 电话销售 一个专业电话销售人员一天会打出100至150个电话 用声音打开一片片市场 保持自己的声音愉快 专业 客户会很舒服 电话销售是所有销售人员离不开的一项武器 八种武器之组合 一次活动可将多种方法组合组合越多 效果越好
