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1、摘 要本文首先简单回顾了理论界以及实业界对供应链柔性研究的成果，介绍了本课题的研究背景、目的和意义，为接下来的研究做好铺垫。接下来对供应链及其柔性进行了剖析。供应链柔性是供应链处理不确定性的能力，它具有空间拓展性、时效性和相关性，供应链柔性的能力从低到高可划分为缓冲能力、适应能力和创新能力。然后更进一步地探索供应链柔性的内部组成，将其划分为产品柔性、时间柔性、资源柔性和数量柔性四个维度。为了对供应链柔性有一个定量的认识，本文重点探讨了供应链柔性的度量方法。在供应链柔性系统集成模型的基础上构建了供应链柔性的评价指标体系，并将模糊数学理论和层次分析法应用于度量过程，提出了供应链柔性的模糊综合评价方
2、法。关键词：供应链 柔性度量 指标体系 模糊评价AbstractIn the introduction, there is a brief review of research results on the supply chain flexibility in the theoretical and business world. And it introduces the research background, purpose and significance of the subject. This part is used to serve the next study, Then
3、it analyses the supply chain and its flexibility. Supply chain flexibility is the ability of the supply chain to deal with uncertainty. It is expandable in space, time dependent and elements interrelated. The capability of the supply chain flexibility could be classified into three types from low to
4、 high. They are buffer capacity, adaptability and innovation capability. Then it goes ahead to explore the internal components of the supply chain flexibility. It divides the supply chain flexibility into four dimensions. They are resources flexibility, number flexibility, time flexibility, In order
5、 to have a quantitative understanding of the supply chain flexibility, this thesis focuses on the measurement of the supply chain flexibility. It builds an evaluation index system for supply chain flexibility according to the integration model. Fuzzy mathematical theory and analytic hierarchy proces
6、s are applied to the measurement process. It brings forward fuzzy comprehensive evaluation of the supply chain flexibility measurement, and then cites examples to be demonstrated. Key words: supply chain, flexibility, measurement, indicator system, fuzzy evaluation目录第一章 引言- 1 -1.1选题背景- 1 -1.2研究目的与意义
7、- 2 -1.3国内外研究现状- 2 -1.4研究内容及技术路线- 3 -第二章 供应链及其柔性的概述- 5 -2.1供应链- 5 -2.1.1供应链的概念- 5 -2.1.2供应链的结构模型- 6 -2.1.3供应链的特征- 7 -2.1.4供应链的类型- 7 -2.1.5供应链运作方式- 8 -2.2供应链柔性- 9 -2.2.1供应链柔性的定义- 9 -2.2.2供应链柔性的基本特征- 10 -2.2.3供应链柔性所包含的基本要素- 11 -2.2.4供应链柔性的能力构成- 12 -第三章 供应链柔性系统模型分析- 14 -3.1供应链柔性产生和发展的动力及其动态特性分析- 14 -3.
8、2供应链柔性的维度分析- 15 -3.3小结- 16 -第四章 供应链柔性的度量- 16 -4.1供应链整体柔性度量方法探索- 17 -4.2供应链柔性的模糊性- 18 -4.3模糊评价理论及评价- 19 -4.3.1模糊评价理论- 19 -4.3.2、对供应链柔性的多级评判- 23 -4.3.3、对评判结果的分析- 24 -4.4小结- 26 -第五章 结束语- 27 -参考文献- 29 -致谢- 30 -第一章 引言1.1选题背景在工业经济时代厂商与顾客之间的互动关系中，厂商往往处于主导地位，即厂商提供标准化的产品或服务以满足顾客的消费需求。而厂商的决定又以顾客现时的需要为转移，这就是所谓
9、的生产者主权时代。到了20世纪80年代以后，顾客与厂商的关系开始发生变化，生产者主权向消费者主权转变，即顾客运用其对商品和服务的选择权决定了厂商的兴衰。顾客的这种选择权，一方面是顾客对自己权力的日益清楚，另一方面也是厂商不断提供同类的有差异性的商品的结果。网络型经济的到来，极大地强化了顾客一厂商格局中的消费者主权，电子商务和网络营销大大改变了工业经济时期信息在厂商和顾客之间的不对称分布，信息在顾客与厂商之间愈来愈容易沟通，愈来愈透明。顾客通过多种渠道来了解厂商产品的基本成本、质量、性能和档次，给厂商的生产和销售带来了巨大的压力。在这种新的市场格局和竞争环境下，厂商不得不借助相应的信息手段去了解
10、顾客的消费倾向、消费习惯、个人偏好等有关消费者的各种信息，以便能够创造更多的顾客价值。另一方面，随着制造技术的发展和应用，许多企业己经尽可能地降低了内部的制造成本。为了进一步降低成本，增加利润，增强市场竞争力，企业开始把目光从企业内部转向外部的合作伙伴。企业意识到仅仅依靠自身的资源很难在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地，他们不仅要充分利用系统内的每一份资源，还必须重组企业内部以及与其它企业间的关系，建立一个从最初供应商直到最终用户的无差错的、高效率的网络。于是，在这种背景下出现了供应商、制造商、分销商以及零售商合伙与联盟的趋势。他们开始注重物流活动全过程的管理，也就是从整个供应链系统而不是单
11、个企业自身的角度出发来管理包括原材料的采购、产品的制造、产成品的分销以及零售的整个过程。在这种背景下，供应链管理方式应运而生。在当前的商业竞争环境下，企业与企业之间的竞争正逐渐转变成供应链与供应链之间的竞争，因此，企业要想在激烈的竞争中取胜，势必要进行有效的供应链管理。随着社会经济的飞速发展，市场竞争日趋激烈，产品生命周期日益缩短以及顾客需求的多样化和对时间的日益敏感性，使得现代企业面临着严峻的挑战，对供应链的管理也提出了更高的要求，供应链管理中的变数越来越多。从市场环境、消费需求的多变到系统内部各环节的库存数量、供应商产品和服务的质量、信息的传递等管理的难度越来越大，不确定性己成为现代竟争的
12、重要标志。而柔性被认为是对不确定性最为有效的应对反应，实现灵活、开放、，有效、动态和敏捷的供应链管理，建立柔性供应链，是行之有效的途径之一。为了充分发挥柔性在供应链运作中的重要作用，我们有必要对供应链柔性进行深入的研究。1.2研究目的与意义供应链作为一种新型的企业组织与运作模式，越来越受到企业界和学术界的关注，已经有很多学者开始研究供应链的管理问题，取得了很多有价值的成果，并在实践应用中得到验证。由于供应链管理理念新、方法新并且能够适应当前的市场环境，所以需要研究的内容很多，柔性作为供应链应对不确定性的重要策略，其研究的价值当然不小。对供应链柔性进行深入研究，掌握其作用原理和管理方法，将有可能
13、使供应链更好地处理不确定性，极大地提高目前的供应链管理水平。本文在吸收和借鉴国内外供应链管理领域最新研究成果的基础上，系统地分析供应链柔性，探讨其柔性本质，研究其内部构成，在此基础上建立供应链柔性的系统集成模型和评价指标体系，并对供应链柔性的度量进行研究，探讨对供应链柔性的管理策略，以建立在我国社会主义市场经济条件下进行供应链柔性管理的理论和方法体.1.3国内外研究现状迄今为止 ，有关对供应链柔性进行系统分析的相关文献还是比较少的。相关的对供应链柔性的研究都是将其看成是企业制造柔性的一种延伸。虽然制造柔性要素在供应链柔性方面扮演着一个十分重要的角色，但是由于供应链自身的特征，决定了其柔性的表现
14、必然不等同于一个企业内部柔性的表现。现阶段很少有研究者从供应链的角度来讨论柔性。但是有关制造柔性的文献对我们进行供应链柔性研究起着十分强的指导作用，尤其是在对柔性的研究中，我们发现其已经不单单是一个技术层面的术语，而是带有明显管理机能作用时，柔性本身就己成为企业发展战略的潜在要素。MASON-JONES.R和TOWILL.D.R的文章中虽然没有讨论供应链柔性，但是他们认为供应链发展可以说是对客户需求的一种创新，其重要性是不言而喻的。同时他们强调将消除浪费的精益概念与敏捷性概念紧密结合起来对于消除市场变动起着十分重要的作用。在这里他们提出了精益敏捷的概念，在这个概念中包括了创造一条供应链使其有能
15、力将货物送达到一个无法预测的市场上去。vikery基于以前的相关制造文献界定了五个供应链柔性，他认为供应链柔性应该是从一个整合的、以客户为导向角度来考虑的概念。这五个界定的柔性包括：产品柔性、产量柔性、新产品柔性、配送柔性、反应柔性。虽然vikery对柔性的描述是恰当的，但是在他的研究中，假定这些柔性的大多数责任只存在着企业的一些特定的职能领域。制造通常只对产量柔性负责，市场通常只对销售柔性负责，而研发只对新产品引进柔性负责等等。显然从一个内部的观点来关注这些柔性，供应链的大多数作用就会失去。Koste和malhotra对制造柔性研究的同时强调了对供应链柔性的引入，并且就供应链整合效果对柔性提高的影响进行了观察。他们发现供应链的竞争优势也许会影响柔性，正如高效的供应链也许会强调某种柔性维度，而具有反应性的供应链则关注其它维度。对这些差异的理解会极大的提高供应链管理水平。adrianmello将供应链柔性理解为是有能力快速地、代价较少地重构系统。他发现在经过9.11对美国的恐怖袭击后，许多商业领域的管理者都不得不承认他们所构建的供应链对于无法预测的破坏是多么的脆弱
