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1、和君创业管理咨询有限公司 H J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO LTD 企业办公室管理与员工综合技能 2009年12月18日 徐朝华 和君创业 2 H J Vanguard Consulting 徐朝华简介 职位 和君创业咨询集团 合伙人 副总裁 专注领域 战略定位与竞争战略 集团化企业组织管控 人力资源与组织发展 教育 培训 上海外贸大学法学院 清华大学法学院 河北经贸大学法学院 项目经验 节选 山西煤炭进出口集团战略与集团管控 沁和集团组织管控与人力资源管理 索坤集团战略规划与集团管控运营 中图集团战略规划与组织管控 仁和集团运营 组织 人力资源管
2、理 蓝天集团组织管控与运营帮办 三辰集团战略规划与集团管控管控 江苏华强集团组织管控与运营管理 某民营企业集团战略规划与资产重组 某国有企业业务重组整合与集团管控 某上市公司并购重组与集团运营管控 个人简介与咨询经历 国际注册管理咨询师 管理咨询专家500人之一 专职从事管理咨询业务 为国内多家企业提供过战略 咨询 包括战略定位设计 战 略规划 竞争战略 集团化 企业组织管控与人力资源管 理体系设计 集团化企业重 组整合 系统运营控制等咨 询服务 目 录 1 办公室工作在企业的地位和作用 2 办公室的主要工作及其管理规范 3 办公室工作人员素质和能力要求 和君创业管理咨询有限公司 H J VA
3、NGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO LTD 目 录 1 办公室工作在企业的地位和作用 1 1 传统企业办公室的工作内容 1 2 办公室工作新理念和新方法 2 办公室的主要工作及其管理规范 3 办公室工作人员素质和能力要求 和君创业管理咨询有限公司 H J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO LTD 和君创业 5 H J Vanguard Consulting 传统企业办公室的工作内容 认识上 行政服务型 方式上 传统的手工 方法上 被动的服务 和君创业 6 H J Vanguard Consulting 办公室工作新理念和新方
4、法 公司运转的中枢 领导决策的参谋 工作落实的督导 协调 服务 保障 认识上的提升 集政务 公务 事务和服务职责为一体 工作上的特点 全局性 综合性 协调性 服务性 操作性 作风上的要求 开拓创新 求真务实 方法上的应用 运用高新技术手段实现高效和快捷的工作模式 目 录 1 办公室工作在企业的地位和作用 3 办公室的主要工作及其管理规范 2 1 辅助决策协调 2 2 公共关系管理 2 3 文书秘书工作 2 4 后勤事务管理 3 办公室工作人员素质和能力要求 和君创业管理咨询有限公司 H J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO LTD 和君创业 8 H J V
5、anguard Consulting 办公室工作的艺术 讲求策略方法 事半功倍 分清轻重缓急 抓住重点 强烈的超前意识 加深理解公司工作布局安排 准确把握 工作规律和发展趋势 增强预见力 尽早谋划 提前准备 长计划 短安排 增强工作的主动性和计划性 避免被动 应付 稳住日常工作这一头 特别是文字工作 公文处理 后勤 服务等 这是保证忙而不乱的前提 培养综合协调能力 处理好上 下 内 外各方关系 和君创业 9 H J Vanguard Consulting 参谋和助手 围绕公司的中心工作 树立大局意识 为领导决策做好参 谋助手 提供及时 准确 全面的决策信息和政策建议 研究国家政策 产业政策 企
6、业经营管理规律 为决策提 供政策依据 并贯彻到公司主要文件之中 总结工作经验 研究突出问题 通过信息专报 汇报材料 等渠道向领导反映 开展重点课题研究 提出对策建议 跟踪汇集国家产业政策 决策动态及相关行业 企业工作 动态 为公司工作提供借鉴 为领导建立规范有序的工作秩序 保证科学决策 有效指 挥和政令畅通 和君创业 10 H J Vanguard Consulting 督查督办工作 实现决策目标的重要环节 促进决策贯彻执行的重要手段 建立权威 高效 运转自如的督查督办机制 使每一项决 策从部署到执行 检查 考核 反馈形成闭环管理 要根据督办事项的不同情况 加强重点督办 跟踪督办 连续督办和现
7、场督办 通过督办及时向公司领导反映问题 和提出建议 为领导决策和再决策提供依据 突出公司重大决策 重要会议部署和领导批示的落实 和君创业 11 H J Vanguard Consulting 对外宣传工作 全面 准确 适度 及时 突出重点 加大对重大事件或 重大成果对外宣传力度 为公司的改革和发展发展营造良好的舆论氛围 统一思想 凝聚人心 宣传典型 树立形象 和君创业 12 H J Vanguard Consulting 提高公文质量和文件运转效率 规范公文处理程序 提高办文效率 加强审核把关 提高公文质量 做好重要文件事项的催办 督办工作 建立反馈制度 使 领导及时了解进展情况和存在的问题
8、和君创业 13 H J Vanguard Consulting 起草重要文件的基本要求 熟悉全面工作 掌握公司的整体工作部署和重点工作安排 了解各部门 各单位的工作内容 工作程序和工作进展 掌握相关知识 重要文件既涉及理论知识 也涉及实践技能 既有宽度 又有深度 要学习运用相关知识 努力使文章内容全面 观点准确 论述到位 不讲过头话 外行话 占有信息资料 搜集和积累历史资料 当前资料 搜集和积累理论资料 实践资料 搜集和积累内部资料 行业 单位资料 基础资料都要通过计算机进行分类管理 便于共享 和君创业 14 H J Vanguard Consulting 起草重要文件的基本要求 续 建立支撑
9、体系 建立与所属企业相关部门和人员的联系 建立与社会 有关行业和兄弟单位的联系 找准文件定位 主旨 文件要达到的目的效果 对象 受众的特点 关注点 重点 政策重点 理论高点 工作要点 文体 工作报告 汇报材料 调研报告 实施意见 专 题演讲 风格 行业特色 企业特点 领导习惯 和君创业 15 H J Vanguard Consulting 无纸化办公提高效率 文件传输 归档 检索 纸质文件邮递传输变为电子文件传输 速度大为提高 手工归档变为电子文件归档 便于检索和查询 办公成本 节约用纸 降低文件印刷 邮递费用 管理流程 文件流转程序更加清晰 规范 便于管理 办公效率 增强整体协作意识 提升整
10、体管理体系效率 目 录 1 办公室工作在企业的地位和作用 3 办公室的主要工作及其管理规范 5 办公室工作人员素质和能力要求 3 1 办公室工作人员能力要求 3 2 办公室主任的地位和作用 和君创业管理咨询有限公司 H J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO LTD 和君创业 17 H J Vanguard Consulting 办公室工作人员能力要求 积极倾听能力 迅速反应能力 快速归纳能力 影响和感召力 信心和自重力 幽默和远见力 和君创业 18 H J Vanguard Consulting 办公室工作人员素质要求 忠实可靠 忠诚于企业 有高度的责任心
11、和强烈的事业心 诚实守信 忠心耿耿 踏踏实实 严谨细致 一丝不苟 办事有章法 守规矩 勤奋朴实 勤勤恳恳 兢兢业业 任劳任怨 不计名利 埋头苦干 无 私奉献 不张扬 不浮躁 经受得住考验 耐得住寂寞 心胸开阔 能包容酸甜苦辣 团结协作 默契配合 不搞特殊 不耍个性 相互支持 甘当人梯 相 互补台 服从大局 进取效率 严格要求 业务熟练 奋勇争先 善于钻研 技能高超 优 质高效 廉洁自律 严守纪律 自我约束 不以权谋私 谋事不牟利 奉献不索 取 廉政勤政 和君创业 19 H J Vanguard Consulting 办公室主任的地位和作用 掌控全局的能力 能及时掌握各方面的信息 分析形势 提出
12、工作思路 作出正确 及时的判断和决策 综合协调的能力 能够平衡和协调各方关系 调动和整合资源完成决策目标 克服难题的突破能力 能够用坚强意志压倒困难 在激烈竞争中攻克难关 团结带领的能力 率先垂范 知人善任 指导和带领团队不断进步 开拓创新的能力 能够求新求变 创业创新 和君创业 20 H J Vanguard Consulting 今天内容回顾 1 办公室工作在企业的地位和作用 2 办公室的主要工作及其管理规范 3 办公室工作人员素质和能力要求 和君创业咨询集团 管理咨询办公室 北京市宣武区广外大街168号朗琴国际大厦B座912室 投资银行办公室 北京市朝阳区东三环中路7号北京财富中心A座3801室 电话 010 84891090 管理咨询 010 65308442 投资银行 传真 010 63381974 管理咨询 010 65308865 投资银行 网址
