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1、依据标准：GB/T19001-2000编号： QMS-2003 A*有限公司QMS 质量手册第一版(A) (文件受控号 )审 核： 日 期：2003.02.01 批 准： 日 期：2003.02.10 地址：中国.*开发区洞庭路第六大街10号电话：022-25323673，25323750 传真：010-25323671,25323672邮编：300457E-mail: 颁 布 令质量是公司的生命和发展的基础。本质量手册是依据ISO9001：2000标准和强制性产品认证工厂质量保证能力要求的要求，结合本公司的特点及实际，遵循适用有效原则编写。本手册是公司质量管理的法规性文件，也是本公司建立、实
2、施质量管理体系准则。现予批准发布，望全体员工认真学习、理解并遵照执行。总经理： 年 月 日任 命 书为了贯彻执行GB/T19001-2000质量管理体系 要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命王颖新为我公司的质量管理者代表。质量管理者代表的职责是：1 确保质量管理体系中的过程得到建立和保持；2 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进要求；3 在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4 就质量管理体系中的有关事宜对外联络确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；5. 建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；6. 建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，
3、不加贴强制性认证标志。总经理：年 月 日6 / 560.1 目 录要求条款备注0 1目录0 2质量手册说明0 3质量手册修改控制1 0企业概况2 0公司质量管理体系结构图3 0质量管理体系过程职责分配表4 0质量管理体系4 1文件控制程序4 2记录控制程序5 0管理职责51质量方针和质量目标5. 2质量管理体系策划控制程序52职责、权限和沟通53管理评审控制程序6 0资源管理61人力资源控制程序7 0产品实现71安装策划控制程序72与顾客有关的过程控制程序73采购控制程序74生产安装控制程序75监视和测量装置的控制程序76 CCC认证标志的使用控制程序77认证产品一致性控制程序8 0测量、分析
4、和改进81顾客满意度测量程序82内部审核程序8. 3监视与测量控制程序84不合格品控制程序85改进控制程序42342453, 54. 15. 4555662717274757682182282. 3；8. 2. 48. 3853C要求3C要求0.2 质量手册说明 章节号：0.1版本：A生效期：2003.2.101 范围11总则本质量手册按照GB/190012000(idt ISO9001：2000)质量管理体系 要求的要求，规定了本公司的质量管理体系，描述了质量管理体系的每一过程及相互的作用。本质量手册适用于本公司的*生产和安装活动有关的所有部门与岗位，其实现全过程的控制与管理，并证实本公司有
5、能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。通过体系的有效运行和持续改进，以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，增进顾客的满意。12应用本公司的产品及产品实现过程中不涉及产品设计与开发，以用户提供的图纸进行生产及安装，不承担设计责任，故将标准第7章中的“7.3设计与开发”予以删减。2引用标准GB/T 190002000 质量管理体系 基本和术语(idt ISO 9000：2000)GB/T 190012000 质量管理体系 要求(idt ISO 9001：2000)3术语和定义本质量手册采用GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000中的术语和定义。0.3 质量手册
6、修改控制章节号：0.3版本：A页次：10公司概况章节号：1.0版本：A生效期：2002.02.10*经济技术开发区*有限公司是TEDA总公司下属电力公司的*配套企业，厂房面积800平方米，占地面积1600平方米共有员工16名。公司以生产电力开关设备为主。主要产品TDDL系列抽出式低压开关柜和TDDH-10系列金属铠装开关柜等配备设备。采用国内先进的组合式柜架结构，被大多数在*经济技术开发区投资的中、外企业所选用，产品严格执行国家标准GB7251.1-1997和GB3906-91。产品质量达到国内同类产品的先进水平。在广大用户的多年使用中，从未发生过因我公司产品质量而造成的事故。产品以其良好的机
7、械性能和电气性能受到供电部门的好评。公司以严格的产品质量管理和热情、周到及时的售后服务始终体现了我们的宗旨“用户至上，质量为本”，因此受到广大用户的赞誉。2.0 公司质量管理体系结构图章节号：2.0版本：A页次：1总经理副经理QMS管理者代表技术生产部市场部综合部3.0 质量管理体系过程职责分配表协办职责 主职责公司领导职能部门GB/T 19001:2000要求名称程序文件总经理管理者代表副经理综合部技术生产部市场部章条款4 质量管理体系质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制文件控制程序4.2.4记录控制记录控制程序5 管理职责管理职责51管理
8、承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审管理评审控制程序5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6 资源管理资源管理6.1资源的提供6.2人力资源人力资源控制程序6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训3.0 质量管理体系过程职责分配表协办职责 主职责公司领导职能部门GB/T 19001:2000要求名称程序文件总经理管理者代表副经理综合部技术生产部市场部章条款6.3基础设施6.4工作环境7 产品实现产品实现7.1产品实现的策划安装策划控
9、制程序7.2与顾客有关的过程与顾客有关过程控制程序7.2.1与产品有关要求的确定7.2.2与产品有关要求的评审7.2.3顾客沟通7.4采购采购控制程序7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务提供生产安装控制程序7.5.1生产和服务提供控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识与可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视与测量装置的控制监视与测量装置控制程序8 分析、测量与改进测量、分析和改进81总则82监视和测量8.2.1顾客满意顾客满意度测量控制程序8.2.2内部审核内部审核程序8.2.3过程的监视和测量监视与测量控制程序8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制不合格品控制程序8.4数据分析8.5改进改进控制程序8.5
