沟通兵法（业绩倍增板）

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1、沟通兵法沟通兵法 业绩倍增版 业绩倍增版 文案仓库 整理 让你业绩增长让你业绩增长 300 以上的五句话以上的五句话 第一章第一章 增收增收 50 的一句话的一句话 一 父亲节的惊喜 二 追销的威力 1 追销的基本原理以及所用的思维 2 追销的心理学原理 承诺一致 3 承诺一致策略实施的步骤 第二章第二章 挽回顾客的一句话挽回顾客的一句话 一爱伦史密斯的理发店 二 客户挽回计划中的两封邮件 三 客户数据库的应用 1 根据客户的数据库来分析购买需求状况 2 重复购买诱因 3 客户流失比例分析 4 分析客户的服务方式 5 后续的成交机会 第三章第三章获得客户主动转介绍的一句话获得客户主动转介绍的一

2、句话 一 聪明的玉器店老板 1 优惠券的作用 2 转介绍的原理 二 转介绍工具的应用 第四章第四章赢得永续收入的一句话赢得永续收入的一句话 一 地毯清洁公司的行销秘密 二 持续购买的应用 三 如何设计自己永续收入的商业模式 1 获得永续收入的三套思路 2 两套思维的具体运用 第五章第五章构筑全新财富思维的一句话构筑全新财富思维的一句话 一 卖录像带的年轻人 二 构筑全新思维的分解 1 寻找可以高效复制的产品 2 寻找散播产品的主流平台 3 开发客户的终身价值 亲爱的朋友 开展今天的话题之前 我想问大家一个精心的 问题 在你心目中到底什么才是财富 我相信大多数人会说家庭幸福 健康快乐 自由自在等

3、等 对 这些都是用一生去追求的财富 我们都非常认同 但是与此同时我们也不得不面对现实 这些财富都离不开一 个字 钱 对 就是金钱 钱虽然买不来一切 但是它可 以买来我们自由自在生活的权利 我们不是为了生存而是为 了生活 所以我们不得不承认钱的价值 记得曾经听过一个关于比尔盖茨的故事 是说他如果在大街 上钱包掉了下来 里边即便是有一万美元的话他都不应该去 捡 为什么呢 因为他整个捡钱的动作要浪费一分钟的时 间 而他的微软帝国却可以在一分钟之内为他创造一百万美 元的财富 所以他去捡这一万块钱是非常不值当的 从这个幽默的故事当中我们应该开始了解金钱的含义 不 错 金钱不仅指你有多少现金 它更是指你有

4、多少可以持续 创造现金流的资产 比如说有一家公司 有一个网店 有一个微店 它们可以在 你不干预的情况下也能够为你带来财富 这才应该为我们所 追求 现在 我们就财富智慧做一个缜密的探讨 我们姑且称之为 财富解码 吧 我们的财富解码一共解码五个方面的内容 解码后的内容概 括成五句话 并且这五句话是紧紧围绕着 智慧点亮财富 的思路来展开的 让你真正成为智慧创客 智慧创客智慧创客 用智慧去创造更多财富的高手就属于你 用智慧去创造更多财富的高手就属于你 他们分别是 第一方面 如何快速增收 第一方面 如何快速增收 我浓缩为 增收 50 的一句话 也就是说 你只要向刚刚 成交的客户多说一句话 你就可以立刻增

5、加 50 的收入 听 起来一定很神奇吧 后面将做详细的阐述 第二方面 精华就是第二方面 精华就是 挽回顾客的一句话挽回顾客的一句话 也就是说你只要向再也不回头的老顾客说一句话 他们就能 够蜂拥而回 重复消费 第三方面 保证我们做大做强的一句话第三方面 保证我们做大做强的一句话 如何获得顾客的如何获得顾客的 转介绍 转介绍 也就是说只要你向已经成交的顾客说一句话 那么他们就会 纷纷的主动介绍自己的朋友过来消费 第四方面 保证我们能够长期收益的一句话第四方面 保证我们能够长期收益的一句话 怎么样赢得怎么样赢得 永续收入的一句话 永续收入的一句话 就是说你只要问自己一句话 就可以打开自己的思维 找到

6、 劳动一时 享受一世的智慧窍门 第五方面 就是构筑全新财富思维的一句话 第五方面 就是构筑全新财富思维的一句话 你只要不断的重复一句话 那么就可以打造全新的财富思 维 这是互联网成交智慧精髓中的精髓 后面慢慢展开 1 增收 增收 50 的一句话的一句话 一一 父亲节的惊喜父亲节的惊喜 现在我们详细的学习一下这五个方面的智慧 财富智慧的第 一个方面 也就是 增收 50 的一句话 如何向刚成交的 客户说一句话 就能立刻给我们增收百分之五十的收入呢 在我们学习之前 先来分享一个案例吧 父亲节的惊喜 两年以前 我曾经碰到一个成交男士护肤用品的商人 他叫 阿强 经过一番的寻找啊 我发现他们家的货的确是比

7、较便 宜的 而且这一家的的服务态度也是非常的好 于是我就决 定花 32 元钱买他一瓶雅芳的男士洗面奶来试用一下 事情经过是这样的 就当我已经拍下商品正准备付款的时 候 阿强突然问了我一句话 父亲节快到了 你愿意以 6 折 的价格再为你的父亲买一瓶吗 看到旺旺上面突然出现的这行文字 再加上一个非常可爱的 卡通的图标 我不知道为什么 突然之间有一种非常惊喜的 感觉 下意识的就回答道 这么好 阿强于是答复道 是 啊 我们很多客户都是买来送给父亲的 也许大家都是很看重这 个节日 所以我们才设定了一个促销价格 只有买过我们产 品的老客户才有这个机会 看到屏幕上出现的这几个文字 我真的非常动心 因为想起

8、自己以前真的很少在父亲节送给爸爸什么东西 这次经过阿 强的提醒 我感觉真的有必要给父亲买点什么东西 给父亲 他老人家送个惊喜 在我心动的片刻之际 阿强似乎感受到了我内心的变化 于 是马上打出几行文字说 为了避免您的麻烦 我可以直接 把另一瓶的价格呢加到前一个上面去 那么您刚才买的雅芳 男士洗面奶是 32 元 按照六折来计算 你实际上只需要支 付 51 元 2 毛就可以了 看你人这么好 我就把零头抹掉 您只需支付 50 元就好了 你等一下啊 我修改价格 你再 支付吧 看到他这么热情 帮我把所有的问题都想到了 避免了我再 去拍一次的麻烦 我也没有多想 直接就答应了 再过几天 我到另一家网店去买爽肤

9、水 这个网店的老板叫 小雅 她却在我拍下商品之后没有和我多说一句话 我就直 接拍下 35 元的爽肤水 然后支付 离开 就像我以前重复 过无数次的经历一样 整个过程中双方没有任何多余的交 流 过了几天我陆续收到了阿强卖给我的 2 瓶男士洗面奶和小 雅卖给我的男士爽肤水 对比了之后我突然有了一种启发 到底阿强和小雅之间有什么区别呢 事实上我感觉在整个成交过程中他们都是一样的 态度都很 好 很专业 但是懂得神奇成交技术的阿强 实际上是赚到 了我 50 元 而不懂技术的小雅 却只赚到了我 35 元 我相 信化妆品的利润都是很高的 所以他们两人中真正赚到钱的 肯定是阿强高于小雅 直接来看他们一个是 50

10、 元 一个是 35 元 中间虽然只有 15 元的差别 但实际上阿强多赚了 50 的钱 阿强比小雅赚的多阿强比小雅赚的多 他们之间到底是什么样的差异导致收益他们之间到底是什么样的差异导致收益 的区别呢 的区别呢 二二 追销的威力追销的威力 让我们回顾一下 就会发现他们之间的差别并不大 只是因 为阿强在我拍下商品后 多问了一句话 一句什么话呢 我再重复一遍 父亲节快到了 你愿意以 6 折的价格再为 你的父亲买一瓶吗 这就是阿强增加 50 收入的一句话 那么这句话到底有什么样的价值 这句话到底符合什么样的原理 这句话到底如何应用 这就是我要和大家分享的这就是我要和大家分享的 增收增收 50 的一句话

11、的一句话 也叫做追也叫做追 销的威力 销的威力 1 追销的基本原理以及所用的思维追销的基本原理以及所用的思维 让我们一起来分析一下 什么叫做追销 追销是指 当某一 个消费者对某一个商家达成已经要购买的承诺的时候 在消 费者做出要购买承诺的那一瞬间 商家向消费者提出在原来 要购买的基础上 增加新的购买或者邀约成交更多的金额的提示 此时 消费者往往很容易接受商家所提出的增加购买的提 示 这种增加成交的行为 就叫做追销 为什么追销会产生这么大的威力为什么追销会产生这么大的威力 而消费者又原意接受呢 而消费者又原意接受呢 我们一起来分析上述案例阿强这句话到底有什么力量 首先 阿强说 父亲节快到了 大家

12、想想 父亲节快到了这句话 意味着什么 以我个人经历来讲 父亲节快到了可以是我消费的理由 或 者叫付费的理由 按照中国传统的道德观念 孝敬父母是基本的行为准则 所 以当他敲出父亲节快到了的时候 我感觉这是一个非常合理 的付费的理由 接下来阿强又说 你原意以六折的价格再为你的父亲买一 瓶吗 这句话并不长 但有几个关键点 第一个关键点第一个关键点 六折的 价格 大家想想吧 我买的是 32 元的雅芳男士洗面奶 32 元的六折是多少 是 19 元 2 毛 就说 18 元吧 也就是说 18 元能买到原来 32 元才能买到的东西 第二个关键点第二个关键点 再为你父亲买一瓶 这个理由是成立的 一个再字 就是在

13、原来的基础上 首先我感觉这是个不错的 网店 其次自已经花了 32 元 再花 18 元就能给父亲礼物了 再买一点再多一点对我的影响并不大 所以在这个前提下 我很爽快的答应了他 从 32 元跨越到了 50 元的消费 这整个过程这就是大部分顾客的心里过程 这就是追销的威 力 所以 你要是掌握了追销的力量 你就很容易在买家与你达 成交易之后 在付款之前的那个间歇期 成交更多的东西给 买家 这个过程实际上是有几个窍门的 我们来仔细分析一 下阿强的思维 并把它运用到我们自己的实践当中吧 实际上人们都是喜欢省钱的 尤其是当某种商品具备排他 性 唯一性时 所以当一个消费者感觉他所拥有的 面对的这个机会是别人

14、所没有的时候 我们就可以利用 顾客的这种侥幸顾客的这种侥幸 占便宜占便宜 不要错过的心理向他推销不要错过的心理向他推销 这就这就 是追销的威力在消费心理学体现的一方面 是追销的威力在消费心理学体现的一方面 体现的第二个心理方面就是体现的第二个心理方面就是 承诺一致原理承诺一致原理 也就是顾客在 做出一个购买承诺之后 你再追加一点东西 他为了保住他 开始所做出的承诺跟他的行为一致 他在很多情况下都会接 受的 这就是达到了他发出承诺与履行承诺之间的一致性 这就是 所谓的言行一致的心里学现象 追销所利用的心理学原理能达到这样一个效果 当你追加的 产品价格跟原来他要买的产品价格相差不大的时候 有 50

15、 的买家会接受 所以 作为一个商人 你所要做的事情也就 很简单了 你只要给已经做出购买承诺的顾客一个理由就好 了 同时给出有限制的优惠价格 尽量让顾客少做多余的动 作 甚至完全不用费劲 那么他就可以立刻下定追加购买的 决策 我再强调一下 作为商人的你 如果想用一句话立刻增加 50 销量的话 你只要做三件事 第一件事 给顾客一个多买的理由 第一件事 给顾客一个多买的理由 第二件事 给顾客一个有吸引力的价格 第二件事 给顾客一个有吸引力的价格 第三件事 让顾客尽量少做多余的动作 甚至让他完全不费劲第三件事 让顾客尽量少做多余的动作 甚至让他完全不费劲 这个时候就可以让顾客下定购买的决策 所以 以上

16、这就是整个追销的基本原理以及所用的思维 这 里我还要告诉大家一句话 成交的过程越简单越好成交的过程越简单越好 卖得越快的产品往往不是最好的产卖得越快的产品往往不是最好的产 品 而是最容易买的产品品 而是最容易买的产品 2 追销的心理学原理 承诺一致追销的心理学原理 承诺一致 既然追销的威力这么强 那么它应该怎样运用到不同的行业 里面呢 实际上我相信在每个人的身边都有大量的追销现象存在 我 们一起来看看下面的这段话 如果你走进一家运动服装店 你很有可能听到这句话 您已 经买了球衣 但是现在还要打球哦 您购买我们的运动鞋吧 马上可以得到 7 5 折的优惠 而且仅限于向您这样的购买者 在肯德基里面 你会听到 为什么不加个薯条呢 您只需要 加 3 块钱就好了 在软件店 为了感谢您的购买 您可以比别人少付 20 得到 它 在公园 有个招牌上写着带你的朋友老伴老婆来吧 全部半 价 上面我们列举了 4 个案例 这些都是利用了追销的威力 使用承诺一致的心理学原理 做到了给顾客一个多买的理 由 有吸引力的价格 让顾客少做动作 让顾客快速下定追 加购买的消费决策 这就是追销的威力 亲爱的朋友 看到这里 您