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1、3公平竞争与诚信经营一、不正当竞争行为与正当竞争行为的区别正当竞争行为不正当竞争行为基础依法竞争属违法行为目的促进自身发展,也为社会创造财富击败竞争对手控制市场,牟取暴利或优势手段采用正常的、积极的手段,本着诚实信用、公平交易原则进行竞争非法的、不道德的手段,违背或规避法律,诋毁、损害对方,损害消费者利益后果受法律保护和支持,给社会和经营者都必然带来正面效果不但为其他经营者、消费者带来危害,为社会造成负面效应,而且也为自身带来经济上的不利后果和法律上的制裁二、实木家具贴面开裂2013年3月5日,唐山市姚女士在该市某家具商场以8万元的价格购买了一套全实木家具,才过一个多月就出现贴面开裂现象。后经
2、唐山市工商局12315调查发现,经营者在销售实木家具时,并未如实介绍实木家具有贴面问题。经行政调解,最终被申诉方将8万元购货款一次性全额退还给申诉人姚女士。案例评析:实木类家具可分为三类:全实木家具、实木家具和实木贴面家具。12315建议,消费者在购买实木家具时,最好在合同上要求销售者写明是哪一类实木家具,或者直接在发票上注明,以便日后依法维权。三、“解释权”不是免死金牌2013年12月,邯郸市陈小姐在该市某商场看好了一款3 000多元的床上用品,工作人员告诉她如办理积分卡,下月的115日可领返券。当她等到第二个月去领返券时,却被告知床上用品不参加积分活动,活动广告牌标注了“最终解释权归商家所有”。邯郸市工商局12315执法人员责令商家停止其以“最终解释权归商家所有”为由而侵害消费者权益的违法行为。案例评析:工商总局发布的合同违法行为监督处理办法第51号令已于2010年11月13日正式实施。从此,被商家当作“免死金牌”的各种“霸王条款”被明确认定为违法行为。
