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1、第六讲情绪管理 如果我们没有 情 我们便没有人生的出发点 林语堂一旦你学会依照自己的选择控制情感 你就踏上了一条通向 聪明才智 的道路 W W 戴埃 主讲人 王瑞瑞 1 第一节情绪与人生 没有情绪的人生就像没有花草点缀的荒原一样没有生机 情绪如同影子伴随着我们 但它并不像影子那样默默地跟着 而是渗透到我们人生的各个方面 对我们的生命健康和事业成就发挥着作用 2 一 身边的故事 情绪与生命 2002年跳楼自杀的暨南大学本科生黄某 性格温和 与同学相处融洽 学习成绩名列前茅 连续两年获得一等奖学金 自杀前不久 曾向班主任咨询过报考研究生的相关事宜 并表示去中大读研是自己未来规划的重要一步 他在遗书
2、中说 学习负担太重 实在承受不了压力 连续7天失眠 不想活了 3 老师的话 黄某学习成绩优异 积极上进 然而 在他自信开朗的外表下 一直隐隐存在过度好强导致的焦虑和脆弱 使他在学业压力下选择了自杀 同学的话 黄某非常要强 对自己要求很高 经常主动帮助同学 但从来不说自己的困难 有什么事都一个人承担 即使在产生巨大压力时也不求助社会支持与帮助 4 情绪是生命的指挥棒 5 情绪与成绩 甲 乙 丙是技术相当的运动员 田径场上 甲取得了好成绩 乙上场后 既不嫉妒也不背思想包袱 而是吸取甲的经验 发挥自身的长处 取得了更好的成绩 丙因害怕裁判偏心 无理挑剔甲和乙的技术犯规 对场地设施也不满意 心怀嫉恨
3、结果成绩很不理想 6 成功路上 最大的敌人不是缺少机会 或是资历浅薄 而是缺乏对自己情绪的控制 愤怒时 不能制怒 使合作者望而却步 消沉时 放纵萎靡 把许多稍纵即逝的机会白白浪费 情绪健康与否与我们的人生息息相关 主要表现在身心健康和事业发展两方面 7 二 策略训练 策略一 良好情绪 助你健康策略二 良好情绪 助你成功 8 9 一 认识 情绪致病 据统计 55 的食管癌患者有忧郁 高血压 心脏病倾向 64 的淋巴癌患者情绪低落 美国医院对病人研究表明 因压抑等负性情绪而致病者占85 以上 一项病例调查研究发现 30 的发病原因是纯粹的生理原因 其他70 的病例都与心理因素有关 二 认识 情绪治
4、病 甲的肺结核经过治疗已经基本痊愈 乙的结核病很严重 医生没有什么办法了 只好让她回家休养 但出院那天 由于工作人员的马虎 甲接到的是病重尚未痊愈 要加强营养 注意休息的通知 乙接到是病基本痊愈的通知 结果 甲出院后病情加重 恶化 没过多久又住进医院 而乙被认为治不好的严重肺结核竟然痊愈 10 一家报纸报道 一个大学生 以优异的成绩毕业 分配到一家单位 该生性格十分内向 沉默寡言 平时很少和同事交往 而且心高气傲 同事对他十分反感 处处冷眼相待 在这样的环境中他的性格日益怪僻 终因一件小事与同事吵了起来 而其他同事都站在他的对立面 并扬言上书领导要把他辞退 他怀恨在心 怒火在胸 发疯似地拿起桌
5、上的水果刀向同事捅去 结果 他以故意伤害罪被判刑15年 情绪智力低下 情绪不稳定 人际关系恶化 最终摧毁了他的事业与未来 11 研究人员在寻找答案时发现 在成功要素中 智商因素仅占20 而管理情绪 抓住机遇的能力等情绪智力因素发挥着更重要的作用 情绪智力是良好沟通能力的前提条件 有助于建立良好的人际关系 事业正是以良好的人际关系为中介 获得他人的帮助 支持和认可 达到成功 12 你要是心情愉快 健康就会常在 你要是心境开朗 眼前就是一片明亮 你要是经常知足 就会感到幸福 你要是不计较名利 就会感到一切如意 13 某机关单位的老局长要找一个接替他当领导的人员 其中有三位从政治 业务方面来看都算是
6、恰当的接班人选 甲工作有魄力 自认为是当仁不让的人选 乙和大家和谐相处 为人谦虚 踏实肯干 丙年轻有为 朝气蓬勃 仗着年轻的资本坐等自然接班 老局长欣赏甲 认为他能抓得起全盘工作 组织部的人比较欣赏丙 因为他具有年龄优势 但全局人员 从老局长到打字员 连续投了三次票 总是乙得绝对优势票 遥遥领先 最后 经过上级机关的权衡选择 乙被提拔为局长 看故事 讲道理 14 请运用情绪与事业成就的关系分析 为什么乙被提拔而甲 丙则落选 15 我国某名牌大学少年班曾有一位学生 进校时 专家测其智商高达160分以上 属于超天才型 然而 该生性格孤僻 言语刻薄 终日里神情落寞 郁郁寡欢 无法处理好与同学们的关系
7、 忧郁中他迷上了邪教 独自一人走入茫茫深山一去不返 反思体验 16 高智商的人被称为 天才 然而 这颗天才之星却陨落了 请思考 1 该生智商很高 为什么最终走上了不归之路 2 谈谈情绪对成功人生的重要性 与智商相比 情绪智力发挥怎样的作用 反思体验 17 第二节识别与表达情绪 惟有恰如其分的感情才最容易为人们所接受 所珍惜 蒙田一个人必须了解自己的情感 要么加以培养 要么加以抑制 高尔基 18 一 身边的故事 小华焦急地在麦当劳门口等达雄 他们约好5点准时见面 但5点30分却还不见人影 又过了5分钟 小华觉得过了好久好久 心里开始纳闷是不是达雄忘了 打电话问 家人说他4点多就出门了 都已经5点
8、40分了 小华在麦当劳门口内外已经绕了好几圈仍不见他的踪影 不禁开始担心 会不会骑摩托车出事了呢 怎么会这样 小华焦急地像热锅上的蚂蚁 坐立不安 担心死了 这时达雄却满脸笑容出现了 达雄兴高采烈地说 对不起 让你等那么久 我碰到中学同学 就跟他们聊了一会儿 他们混得都不错 我们还约好有时间一起去 小华面无表情地站着 也不说话 达雄又说 走吧 我们不是还要赶下一场电影吗 我不想去了 小华说 19 1 你若是小华 当看到达雄满脸笑容出现时 你会说 A 我刚才真是又担心又着急 怕你出事 没事就好 B 你太过分了 不顾及我的感受 难道我们的约会对你来说无所谓吗 C 气死人了 让我等你那么久 你讲不讲信
9、用呢 D 我刚才真是又担心又着急 怕你出事 怎么会迟到这么久呢 想一想 20 2 小华的 我不想去了 隐含了什么意思 她的真实意思是不去了吗 A 她不想去看电影了 可能另有打算 她莫明其妙地生气了 B 真的不想去了 刚才的焦急 担心使她没心情再去看电影了 C 她不想去 女孩子就爱撒娇 善变 D 她其实想去 但她感觉到很气愤 失落 觉得男朋友不够重视自己 21 3 如果你是达雄 听到 不想去了 你会怎么回答呢 A 不想看电影喔 那我们去麦当劳吃炸鸡 喝可乐好了 B 不看就不看 干嘛为小事生气 我跟同学聊聊天也不行吗 C 为什么不看 不是说好要去看得吗 怎么又变卦了 D 对不起啦 让你等那么久 我
10、知道等人真的很难受 你一定担心死了 22 做一做 续写故事请你续写小华和达雄的故事 以对话为主 结局是 他们和好如初 愉快地去看电影了 23 想一想 假如你正和一个同学兴致勃勃地聊天 但他却不停地看手表 这时你会 A 生气 感到他不尊重我 不再讲话了 愤愤地离开 B 自卑 自己不足以引起他的重视 不知道该怎么办 C 告诉他有什么重要的事情就先去忙吧 改天再聊 D 无所谓 继续滔滔不绝地讲下去 24 班上同学临时提议周六下午去打篮球 之后一起去逛街 邀请小李 小李很想参加集体活动 但他已经答应周六去参加表哥的婚礼 不去的话表哥肯定会不开心 家人也会说他自私 若不参加集体活动的话 同学们下次可能就
11、不会再找他了 他的心情好烦 小李的心情为什么叫 很烦 假如你是小李 你怎么决定 你怎么说 25 策略一提高情绪的自我意识策略二同理心策略三丰富情绪词汇策略四负面情绪的表达策略五适时 适所表达情绪 二 策略训练 26 撰写情绪日记 情绪反刍 法三步曲 1 列出曾经体验到的各种情绪 2 综合运用判断 联想 推理等方法 探索情绪产生的原因 3 进行全面的自我剖析 提高情绪的自我意识 27 1 期末考试 老师只给了我40分 我感到很难过 至少在当时我已了解所学的内容 觉得通过没问题 你怎么回应他 A 不要责怪老师 不是老师只给你40分 而是你自己学习不当造成的 B 你得40分 我感到很失望 我是非常希
12、望你在学习上有好成绩的 C 你觉得自己已准备好 但你仍然考不好 我不太了解你的原因在哪里 D 我了解你对分数的失望 你成绩不佳 感到很难过 同理心 28 2 我不想再理小王了 每次拜托他帮我做事 他总是口头上说好 结果一拖再拖 害得我事情都没有办法办好 面对抱怨 你怎么回答他 A 小王就是这种人 你以后就不要理他了 B 干嘛 这么伤感情 以后不要请他帮忙就是了 C 小王答应你的事没有完成 你很生气 D 别生气 就当是一次教训 吧 同理心 29 同理心三要求 1 站在对方的立场设身处地理解对方 尊重对方 尊重对方的人格 思想和行为 2 了解引发对方情绪的因素 通过倾听和观察 了解对方所处情境 挖
13、掘其潜在的愿望和要求 判断其情绪产生的原因 3 把设身处地对对方的了解反馈给他 她 把了解到对方的内容和感觉表达给对方 帮助他 她 了解自己 同理心 30 丰富情绪词汇 31 一 清楚具体的表达 二 善用 我信息 负面情绪的表达 32 和男朋友吵架后 小A变得心不在焉 沉默寡言 同学问她 又说没事 一天 班上同学在一起兴高采烈地聊天 她突然大吼一声 不要吵了 拜托你们不要吵了 烦死了 清楚具体的表达 我和男朋友吵架了 心里很烦很乱 不知道该怎么办 大家安静一会好吗 33 小芳在厨房里忙碌 有人要来家里做客 她正在准备丰盛的晚餐 糟糕的是时间快到了 晚餐还没准备好 家里也没有整理干净 她忙得一塌
14、糊涂 这时丈夫下班回家坐着休息 看着丈夫悠哉地坐着 小芳会说 善用 我信息 34 没看到我忙前忙后的 你怎么不快点过来帮帮忙 你想累死我呀 善用 我信息 客人待会就要来了 还有好多事情要做 我担心做不完 可以帮我一下吗 我们一起给客人准备丰盛的晚餐 35 善用 我信息 华和好朋友玲约好今天晚上一起去看电影 但约定的时间到了却还不见玲的身影 打电话也无人接听 华最终没有去看电影 闷闷不乐地走向阅览室 打算在那里消磨时光 但在阅览室她却看到玲在入神地看书 华感到很气愤 36 一位亲人患绝症 家人很难过 但还要有意暗示他病可以治愈 以鼓励他与病魔作斗争 这时 面对这位亲人时 就要表现出轻松 有希望
15、而不是悲伤 失望 这就需要一定的情绪伪装术 适时适所表达情绪 37 情绪伪装需要付出努力 实际运用中要注意场所和所面对的对象 在情绪伪装之后 要找合适的场合及时把压抑的不良情绪表达出来 以免影响身心健康 适时适所表达情绪 38 明华昨天熬夜赶作业 几乎一夜没睡 心想今天下午没课可以补睡 结果中午碰到晓芬 晓芬约她下午一起去看电影 她感到很累 不想去 但该怎样拒绝呢 A烦 我都快累死了 哪里还有心情看电影 B 我不想去看 你另找他人吧 C 我昨晚为赶作业睡得晚了 现在又累又烦 想回去睡觉 不好意思了 D 你太不了解我了 我很累 要回去睡觉了 学以致用 39 张花 李红 你怎么搞的 昨天上课时老师
16、说的关于考试的通知你怎么不告诉我 李红 对不起 我忘了你那天请假了 张花 你怎么这样 我还一直把你当最好的朋友呢 哼 肯定是故意不告诉我 李红 我真的忘了 张花 算了 不要再找借口了 算我看错人 气死了 李红 你既然非要这样认为我也没办法 随便你了 反正我问心无愧 学以致用 40 两人碰面 张花 她不理我 我也不理她 是她先对不起我的 李红 我没什么错 不会主动理她的 唉 朋友就这样完了 真烦 两人走过 谁也没理谁 学以致用 41 第三节情绪调控 情绪的波动对有些人可以发挥积极作用 那是由于他们会在适当的时候发泄 在适当的时候控制 不使它泛滥而淹没了别人 也不任它淤塞而使自己崩溃 罗兰 42 一 身边的故事 持刀猛刺 北外大学生罗卡娜因琐事与同学李春霞发生争执 罗愤怒之下猛刺李十余刀 李被刺破心 肺 在送往医院途中因失血过多不治而亡 罗受到法律的严惩 冲动是魔鬼 43 是谁惹的祸 小王每次重要考试前都异常焦虑 考英语四级时 被一道较难的阅读理解题卡住了 顿感心烦意乱 大脑一片空白 以后的时间一直在低头哭泣 考试终场铃声响起 她撕毁试卷 痛哭着冲出考场 44 范进中举 儒林外史 中的范进
