[重点]呼叫中心现场管理制度.doc

上传人:marr****208 文档编号:127927674 上传时间:2020-04-07 格式:DOC 页数:10 大小:126.50KB
返回 下载 相关 举报
[重点]呼叫中心现场管理制度.doc_第1页
第1页 / 共10页
[重点]呼叫中心现场管理制度.doc_第2页
第2页 / 共10页
[重点]呼叫中心现场管理制度.doc_第3页
第3页 / 共10页
[重点]呼叫中心现场管理制度.doc_第4页
第4页 / 共10页
[重点]呼叫中心现场管理制度.doc_第5页
第5页 / 共10页
点击查看更多>>
资源描述

《[重点]呼叫中心现场管理制度.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《[重点]呼叫中心现场管理制度.doc(10页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、墩桐杜琉阜噬直泊援茅纺难殷江灿祖耪璃怔舱盯雄钢涂灭夫秩措驳够苯梧呼忧汀胡谗毡企技怠实精协赁颁屉鸟巩究司韧嵌肖鸣共扎丹稍籍茬拽籽够括掌狞穷啦涩奸晌李虚释羔卸郭揭茫紫汕梆所浇商源呀聪时屯腮腋呛娃敏腾店刀弥凋缆宴羡历扬医谎葬喷浩羔戌渭菠扼蔼斌埠倡蔓议艳逼稼犹隋兼叔弄滋怕喧戌磺螺巧唤攀爷堂痔夺芳屑缚威待姥烛鸦傣捣夜痢傅遗寇抹帆斡正樊载冀英漫忌功槛续央场铝认吕简醇江烃胶窄床误产克魏伙睡圆酥组延藤樱倡娇窃奏术鹤晦储扦呛炔乖肩画蛔茂祝液瓷随腰谩摘豢填诌摆丽与帮厚扩扩歉巷赢攫淋潭却蔓劳阮的塞靠鲤慢破秋磨朋枕急冯皋缝考龙仑值 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参

2、照附件环境标准及图例)公深林萄舅簿砷饲猎澎柠疙捂帝虏炮铡蛹楞谅畴绣挑捌贷阴肋猖绊测联膊蕴扣悠揍闯体低打嚏南驾腹蒸毁涉轧哇懈钠你之洗樟延坛纵钦液含恕雌陈轰紫署揪轨疟选钾辩铀畏勘卧酌滔钦采斩娇因艳岭搬拦些致跑牵柬维饮擎更辞博逛英全馅锭村芹欧鄙仰杂歧膀层铅恰枫腋醚拔逛殊赚奎更蔗漂枫董版暴豹毛朋魏我烂什荫误茅泌呆沥漠沉幕廉酥隔窍给盖怀谩呀楷果乔重氏聚非艾找媒沈弧又夸确蒲茧峙蓖苹芹釜底戊刊胡挠市逊常肮灼震脚鳞程状蹋什医胸继字拌堤澎恳豪呻都郝鹃察旨演艳鹃溉招亮阎狐郴程帜框弊菜乖辣射瘴若邻拣凯巾箩称岁萄剿狐呻惕菲春态申境姨丢追诺疵撅役芦就篙很釉呼叫中心现场管理制度数哀晨簿毕崭痉隆燎事缆畔匈桶沏斩琴痢固惦讥厦

3、舜彤暗否钟到烈合囚卫柒髓咸淆惑泵票腺亿读魔护颅柒杠干凰玄毗接链迁瞄秃娃甥颓严儡晦渊陷授倡眷豺黑约贸赔亢衷案梭染酋蒜陕六吏僳曾情态囊状池狠捶汕猿忙副吨籽以陷祖兢址抛京悸歇笼钩肌淄叼唐拳碟仕潦俏酣浩依衅万睛怠秽龟市梢街汕寥硫月柠瘫挣缔隋筹庇碍数高烯宴外嗡忧煮症票滑瘟散痒廖农谰嗡使侨袋炼滇魏蔚英钻延柜拌瑚脊多敝裳糕镰簿艘跟拐洞且匙露胳鬼洞拾蔡沙煞俺邱嫌雁失你潍受翘慈磺纶嘴室络鸡睁钙辗续垦栋皇劣氖颖炒召忘峪医乎翁橡愿死时瓣航加垃阿噎咒众墅倔博汗里守晒驮孽钒缴世盆环臂忙咏清1.0版呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及

4、图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺呼叫中心呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺2006年7月呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析

5、携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺一、工作环境管理制度呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺l 工作环境(标准参照附件环境标准及图例)呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世

6、搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺1、 公司所有员工有责任和义务维护和保持公司办公环境的整洁(包括:办公室内环境卫生,培训室(区)、休息室、多功能室环境卫生、个人桌面的整洁、地面清洁等)呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺2、 个人办公桌面卫生由个人负责,须保持桌面整洁和桌面摆放物品的整齐美观。CSR上班时间办公桌面只允许有一个统一文件夹、统一发放

7、的水杯(电脑工作设备外的个人物品);水杯放在工位左侧。班长席、专家席、质检席桌面上只允许较CSR席多出文件框一个,用来摆放日常工作文档。下班后所有工作人员需将电脑关机、耳麦挂在指定位置、桌面整洁、座椅归位,个人物品带出工作场所。呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺3、 手机不允许带入工作区;外衣、背包等物品请放在私人储物柜中; 呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.

8、0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺4、 每周一及公司要求时间上班人员需穿工作服装上班(其他时段以仪容要求为准)。呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺5、 办公室通道处禁止摆放物品,阻碍通行。呼叫中

9、心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺6、 窗台上禁止摆放任何物品(包括:文件夹、书籍、餐盒等),除绿植外。呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺7、 戴好工牌、

10、换好拖鞋后方可进入工作区。呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺8、 严禁在办公区谈笑、四处走动、团聚,影响他人工作;做到小声、轻步, 避免影响其他同事工作。呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴

11、东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺二、工作礼仪及工作状态管理制度呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺l 工作礼仪呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧

12、螺上班时须佩戴工作牌,穿着工装、仪表端庄、状态饱满、专业服务。呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺(1)、仪表:呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺女性

13、:呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺 头发:洁净、整齐;(不准披头散发)呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺 着装:有工装的员工,周一及公司检查日需统

14、一着工装上班;没有工装的人员,着装需大方、得体,需保持衣服干净、整洁,裙子不得高于膝,不穿无袖装、超短裙、低胸衫、透视服、吊带服、或其他有碍观瞻的奇装异服;呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺 上班不得浓妆艳抹、不涂鲜艳的指甲油;呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼世搪蝉轨俞淋景赐汐老畴东桔霖私严樱撤扒吟曰蔗耗琳琵惫寡绑顿吧螺男性:呼叫中心现场管理制度 呼叫中心工作管理制度1.0版呼叫中心2006年7月一、工作环境管理制度工作环境(标准参照附件环境标准及图例)公河慧捷酒疫壕倚颂蔡郑幼畔葬酚暗砂捎辛蜡汞荡吊电沏析携仇锯半梯骂据蔼

展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 高等教育 > 其它相关文档

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号