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1、 携手苏宁银河百货开展“爱心操场，红动中国”慈善巡展南京卡部慈善巡演活动结案报告一、 活动组织概况a) 内部组织：由于本次慈善巡展活动包含市场活动和推广活动，所以从市场商务的合作谈判到综合室的核定价格到后期推广室人员安排，横跨我部三个部门，沟通、协调难度较大；b) 市场影响：本次活动是我部与苏宁银河百货第一次合作，合作的形式较为全面，从商场买赠活动到我行在商场内文宣品布展，再到具体业务推广工作时间的相互支持，合作的比较深入。我部与苏宁银河百货在活动策划阶段沟通良好。在活动执行阶段苏宁银河百货也积极配合我行的活动调整，也投入了一定的资源。场地的布展上，苏宁银河百货提供场地为人流量较大的广场区域，
2、此区域为地下通道和商场客户必经之路。对我行的“爱心操场，红动中国”的品牌宣传和推广办卡起到了较好的促进作用。在为期十天的巡展期，虽然遇到了南京雪灾天气的影响，客户响应强烈，咨询人数较多，且对现场办卡有积极作用。c) 品牌宣传效果：本次慈善巡展选址的苏宁银河百货山西路店大门左侧广场，地处南京市湖南路黄金商圈山西路1号，是一个具有国际水准，集购物、休兼顾青春流行时尚和社会顶级消费。苏宁银河百货山西路店门前有两处过街地道。出口西边是苏宁电器山西路店，北面是山西路广场、青春剧场，东边有太平洋百货、山西路百货、五星电器、和平电影院。历史日人流最高超过30万。在前门广场近300平米的场地上，设置了我行慈善
3、巡展中型场地静态展示和业务推广室的2张咨询台。主视觉造型与互动游戏效果区有效的触达到了往来人群。苏宁银河主题色也是以红色为主，双方品牌能与过年前夕的喜庆气氛融合较好。商场提供了店内各种渠道方式展示的机会。在商场的大厅、电梯都有我行的广告海报，在商场内的20台LCD液晶屏播放的是我行的“爱心操场、红动中国”的广告片，商场内18个收银台都有我行的台牌广告，商场方面更是提供了商场广播资源促进现场活动的开展。在百货大门的巡展也起到了非常好的现场促动办卡效果。利用本次活动，向客户和持卡人传达了我行信用卡的理念，突出了我行的社会责任，“爱心操场、红动中国”、“刷卡献爱心”强化了我行信用卡独树一帜的品牌和理
4、念。d) 对手竞争品牌对比：我部在苏宁银河百货活动期间，由于与商场合作较好，卖场文宣品布置方面给予我行较大方便。在苏宁银河百货与我行同时进行买赠活动的浦发银行信用卡的活动，虽然赠送礼品相对较好，但是缺乏商场宣传的配合，效果明显不如我行。我行在外场的填表办卡处，也得益于外场巡展和商场活动配合，办卡效果较好。二、 活动期间业务量提升a) 苏宁银河百货：活动时间计划产出实际产出达成率1月25日至2月3日68042862.94%2月14日至2月20日/由于先前准备工作相当细致，综合室协调有力，各位推广室经理传达到位且部署严密，再结合市场商务室在与苏宁银河百货谈判时为推广办卡争取了较好的场地，有力支持了
5、现场推广人员的办卡。虽然活动期间经历了南京50年未遇的暴雪天气，南京市内交通困难，但是在推广同仁的努力下，信用卡推广取得了较好成绩。 b) 成效分析：07同期产出计划产出实际产出达成率差异原因总消费交易66031899000059656260.26%受大雪天气影响，交易量未达标。总消费卡数986147971548.34%苏宁笔均单价提升较大是总消费卡数、笔数下降，而总交易量基本持平的原因。总消费笔数14522178104948.16%佣金收入46226930417660.26%原因同“总消费交易”。三、 礼品兑换及库存情况a) 实际兑换量：礼品名称计划兑换满足兑换实际兑换神奇毛巾4202521
6、78折叠桶11917674差异分析：苏宁银河百货，招商银行信用卡持卡人在活动期间内的累积消费由07年同期454.8元/卡上升至08年活动期间的834.4元/卡，上升幅度较大。在原方案中间做出的400元档次、800元档次礼品的比例是按照07年同期的累积单卡消费划分的，故预测与实际发生了较大的差异（预测礼品配比是3：1，实际满足兑换比例为1.43：1）。对于礼品兑换中间出现的应兑礼品数和实兑礼品数有较大差异的原因，分析问题如下：1、 店面买赠活动宣传有待加强，虽然宣传已经渗透到了收银台和主要客户通道，但是在客户逗留时间最长的柜台没有我行买赠活动的触达，故今后的商场买赠活动需要加强柜台终端的文宣宣传
7、力度；2、 在活动初期礼品由我行发放，但是后来由于大雪天气，礼品的发放由商场人员代发。从执行效果上来看，商场发放效果一般。在今后的商场买赠活动中间，如需商场方面代发礼品的，需要与商场方面明确我行发放礼品的要求，保证满足发放条件的客户基本上都能够得到我行的回馈礼品。四、 活动费用动支差异统计(一) 物料、演出等费用小计：详见下表i. 中型道具制作预算： 项目分项目单位数量单价(元)计划(元)实际(元)展示板铝合金型材米8040.00 3200.00 3200.00 插销个2410.00 240.00240.00耐力板平方13.750.00 685.00 685.00 单透写真平方13.740.0
8、0 548.00548.00KT板双面写真平方8.643.00 369.80 369.80 足球互动道具钢管(白漆)米5.240.00 208.00 208.00 尼龙网平方1.5250.00 250.00 方管(白漆)米1.235.00 42.0042.00木工板造型200.00 200.00 写真平方0.540.00 20.00 20.00 游戏规则牌40.00 40.00 背景板木工板结构平方24100.00 2400.002400.00内部钢结构及底座700.00700.00写真平方1240.00 480.00480.00雪弗板40.0040.00亚克力(插槽及标牌)50.00 50.
9、00 立体雕刻字50.00 50.00 爱心帖(磁性帖裱写真)个3010.00 300.00 300.00 单透写真平方0.740.00 28.00 28.00 总计(不含税)9850.80 9850.80 税金0.04 394.04 394.04 总计10244.8410244.84ii. 买赠礼品费用预算名称描述价格（元）计划数量计划花费（元）实际花费（元）400元档礼品8420个33603360800元档礼品16119个19041904慈善贺卡总部资源2000张小计52645264iii. 文宣品制作费用预算用途场地价格（元）数量计划（元）实际（元）台牌收银台520张100100海报电梯
10、400.25平方米1010KT板报服务台+大厅400.88平方米35.235.2税金145.24%5.85.8总计151151iv. 场地费、运费：1. 苏宁银河百货巡展场地费（苏宁银河百货门前场地）：5000元（10天时间），预计与实际发生相符。2. 物料运输费：832元（含税），预计与实际发生相符。v. 短信息费用：计划发送4万条，成本为0.05元/条，故预计短信花费2000元。但是由于中心排期问题，该短信息未发出，故实际花费为0元。预计发生共计以上六项费用，为“中型道具制作费”“买赠礼品预算”“文宣品制作”“场地费、运费”“短信息费”10244.845264151583220002349
11、1.84。实际发生共计以上五项费用，为“中型道具制作费”“买赠礼品预算”“文宣品制作”“场地费、运费”10244.8452641515832=21491.84。五、 活动效益分析a) 活动支出费用：预计费用支出为23491.84元，实际发生费用为21491.84元。主要差异在短信未发送，故原计划2000元的费用，实际发生为0元。详细请见“活动费用动支差异统计”。b) 活动时间增加调整：计划活动时间为1月25日至2月3日。实际执行活动时间为1月25日至2月3日，2月14日至2月20日。延时主要原因是在1月26至1月29日间遭遇到了南京50年未遇的雪灾天气，苏宁银河百货场外巡展受到了较大影响。我部
12、在与商场、街道方面进行多次沟通，争取到在任何费用都不增加的基础上，增加在2月14日至2月20日期间，在原场地继续进行慈善巡展。c) 活动影响力评估：项目/卡部南京卡部苏宁银河百货活动地点地点所在商圈排名（根据人流量）第二地点所在商场排名（根据人流量）第二活动时间活动时间是否横括元旦和圣诞否活动期间总计人流量单日最高人流量250000单日最低人流量100000活动期间总计咨询人数单日最高咨询人数300单日最低咨询人数50活动期间总计有效件数单日最高进件数40单日最低进件数10备注d) 交易额及手续费收入：项目基期参考计划产出实际产出达成率差异原因交易额66031899000059656260.2
13、6%受大雪天气影响，商场总成交量偏低，交易量未达标。佣金收入46226930417660.26%原因同上。e) 业务办卡量：项目基期参考计划产出实际产出达成率差异原因办卡量/68042862.94%受大雪天气影响，商场总成交量偏低，交易量未达标。六、 经验传承1、 与苏宁银河百货市场部门的全面合作，由于前期互相沟通充分，与苏宁银河百货关系维护较好。商场免费向我行提供了门前场地，并在遭遇雪灾天气后，积极配合我行做好了活动的执行工作。在活动执行阶段，双方的默契合作，活动效果较好，客户对此类慈善活动形式表示好感，现场反应良好，我行品牌形象也得到了非常好的展示。2、 宣传渠道多元化：在本次营销活动的策划过程中，加入了报纸软文的支持和商户在主流报纸上对招行慈善买赠活动的正面宣传。对于扩大宣传效果起到了非常重要的作用。今后对于此类品牌活动，应更多考虑到借助合作方的媒体渠道对我行的宣传。3、 现场文宣：本次文宣品制作费用只有151元，包括20张台牌、2张海报、2张KT板。由于我行前期与
