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1、吉林油田公司规章制度制度编号：JLYT-KQFW-01-04-2014 发布版本：A吉林油田公司矿区保洁管理规定第一章 总 则第一条 为加强吉林油田公司矿区（以下简称“油田矿区”）物业保洁管理工作，提高保洁服务质量和服务水平，根据国家有关法律法规和矿区物业保洁服务规范（Q/SY1164-2009），结合油田矿区实际，制定本规定。第二条 本规定适用于油田矿区内的生活园区、工业园区和机关办公园区的保洁管理工作。第三条 矿区服务事业部（以下简称“事业部”）生产运行部发布日期：2014年8月4日实施日期：2014年8月4日是油田矿区保洁管理的归口主管部门，负责制定油田矿区保洁管理规章制度并对各物业管理
2、公司保洁管理工作进行指导、监督、检查和考核。各物业管理公司负责做好所属区域保洁工作，负责对所属基层单位保洁工作的日常管理、检查和考核，组织对员工的定期培训工作。第四条 保洁工作内容。（一）保持辖区内每一个角落干净、整洁。（二）保证保洁人员专业、礼貌地提供服务。（三）保证保洁工具和清洁用品的合理使用。第二章 保洁员职责标准及工作纪律 第五条 熟悉所辖区域内的清洁卫生情况，并全面负责。第六条 负责公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地和住宅小区、工业园区、办公区域以及与地方交接地带公共场地、道路、公共设施等的清洁工作，使所辖区域内无堆积物、垃圾、纸屑、烟头、污水、污垢等，保持清洁卫生。第七条 保持楼内
3、外墙体、围墙、管辖区域内公共设施整洁，无广告及乱写乱画乱挂现象。第八条 每日巡视所辖区域的清洁卫生状况，发现问题及时解决。如发现有垃圾和杂物置于走廊、门口或其它公共场地，应劝喻业主（工业、办公园区内的部门及个人）自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主或责任人，除自行清理外，还应将情况登记在辖区物业管理单位记事本内，向上级报告。第九条 如有不顾公共卫生的业主（工业、办公园区内的部门及个人），经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级。第十条 积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。第十一条 按物业管理要求，处理好与清洁卫生相关的其他事宜。第十二条 保洁员工作纪律
4、：（一）遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；（二）按时上下班，不迟到、不早退，不擅离职守；（三）上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满；（四）讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志；（五）不得在工作时间做与本职工作无关的事；（六）不做有损公司形象的事，不得以任何形式私自收受业主或机关其他场所工作人员的钱物；（七）不准擅自拿用公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。第三章 清洁保养操作标准第十三条 社区清洁操作标准。（一）保洁时间标准（保洁人员每周一至周六在岗时间每天6小时，周日4小时，每周共计40小时保洁时间）1. 每年5月至11月末上午6:3010:00 下午13:0015:302. 每年
5、1月至4月末、12月上午7:3010:30 下午13:0016:00 3. 周日上午8:0010:00 下午14:0016:00（二）保洁员劳动定员定额标准（执行中石油定员定额标准）。1. 每400户清运垃圾定员1人。2. 每300户清扫楼道定员1人。3. 每10000平方米清扫面积定员1人。（三）保洁员着装规范标准。1. 上岗一律穿保洁服，标志佩戴整齐。2. 上岗着装应规范，不应披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，帽子应戴正。3. 上岗不应穿拖鞋、赤脚穿凉鞋。 （四）楼道保洁服务标准。1. 每周二、四为楼道保洁时间，楼道地面每两周拖擦一次，楼道地面无油渍、烟头、纸屑、尘土堆积、积水。2. 每周清洁楼道
6、扶手两次，扶手无尘土，栏杆无灰网。3. 墙面、电表箱等无张贴广告。4. 天棚、楼道灯、配电盘、电表箱等无灰网、积土。5. 每两周清洁一次公共防盗门和楼道内玻璃，达到门无污渍、水痕，玻璃窗明几净。6. 楼道内堆积物要及时清理。（五）公共场地和道路保洁服务标准。公共场地和道路每天清扫一次，全天保洁，垃圾时产时清，达到地面无烟头、果皮、纸屑等杂物、无积水。（六）电梯轿厢保洁服务标准。1. 电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面等，每日清扫、拖擦一次，达到无灰尘、无污渍、无小广告。2. 操作面板应达到清洁，无污迹。（七）地下停车场保洁服务标准。 1. 地面每天清扫一次，设备、设施每周清洁一次。2 . 地
7、面应达到无垃圾、无油污。3. 四周墙壁应达到无灰网、无小广告。4. 灯罩应达到无积灰、无污迹。5. 出入口定位杆、减速带应达到无污垢。6. 消防通道应达到无垃圾、无杂物，保持畅通。 （八）公共设施保洁服务标准。1. 社区内各种健身、娱乐设施每周清洁一次，清洁后保持无尘土、污痕。2. 宣传牌每月清洁一次，大型雕塑装饰物每月清洁一次，清洁无污迹，积尘，无广告等。3. 草坪灯、庭院灯、景观灯、路灯等每月清洁一次，清洁后保持无灰网、尘土、污渍。（九）雨搭保洁服务标准。 每季清理一次，达到无任何堆积物。（十）清冰除雪标准。1. 以雪为令，大雪三天，小雪当日，人到雪净，拍雪成方。小区内小雪当日清理完，大雪
8、三日内清理完，所有道路、硬化场地积雪必须全部清理干净，不能存有积雪，残冰。2. 花坛内雪拍成方，堆雪高度不超过80厘米，行道树树坑下严禁存放积雪，草坪内积雪不超过档墙。3. 人行道、行车道的界边、条石必须清理露出，上面不得存有积雪。4. 各角落、棱角、景观小品保持整洁，无积雪。5. 人行道、行车道上无冰面。（十一）垃圾清理标准。1. 垃圾日产日清，垃圾设施保持无垃圾外溢、无污水。2. 垃圾实行封闭运送，达到无散落、无污水滴漏。3. 严禁在宅区、垃圾设施内焚烧。4. 垃圾设施保持清洁，春季和秋季每周消杀一次，夏季每三天消杀一次，达到无较大异味、无蚊蝇，垃圾设施每天清洗一次（冬季除外）。第十四条
9、机关办公园区清洁操作标准。（一）办公楼内清洁操作标准。1. 办公楼正厅、走廊、扶手、墙面（1.5米以下）、楼梯、电梯每天清扫、擦拭一次，无污渍、水迹、杂物，地面保持光亮。2. 办公楼内卫生间每天清洗、擦拭两次，保持清洁无异味，洗手池、地面和便器上无污渍、水迹、杂物等。3. 楼内所有公共设施（热水器、垃圾存储器皿、灯具、配电箱、防火栓、开关等）及时擦拭，做到无污渍、无灰尘。4. 各种玻璃门窗每周彻底擦洗一次，地毯每周吸尘消毒一次，保持清洁，无污渍、无灰尘。（二）会议室使用后及时清理，所有物品保持清洁，桌椅等设施、设备摆放整齐，定位置、定方向，做到成行成线，无人为损坏现象，同时，根据会议要求，至少
10、提前1小时准备好与会议相关用品。（三）室外部分保洁参照社区清洁操作标准。第四章 检查考核第十五条 严格监督检查，保证保洁工作计划、责任制、管理制度贯彻落实到位。第十六条 按照保洁日常考核细则对保洁工作进行考核，主要采取员工自查、社区管理人员巡查、物业管理公司抽查和事业部检查考核相结合的“四查”方法。第十七条 “四查”办法。（一）员工自查。每位员工都要根据操作规范和要求，对所辖区域不断进行自查，发现问题，及时解决。（二）社区管理人员巡查。社区管理人员应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己管区内所有部位、项目进行巡回检查，不得少于3次。（三）物业管理公司抽查。由物业管理公司组织有关人员随时抽查，每天一次。（四）事业部检查考核。由事业部生产运行部随机对各社区进行考核督察，每个社区每月抽查一次，每半年公布一次考核结果，年终进行综合评定，考核成绩列入物业管理公司年度绩效考核。第十八条 保洁日常考核按照细则执行（详见附件）。第五章 附 则第二十五条 本规定由事业部生产运行部负责解释。第二十六条 本规定自发布之日起施行。吉林油田公司矿区服务事业部保洁管理规定（吉油吉矿物字【2008】55号）同时废止。编写部门：矿区服务事业生产运行部编 写 人：刘昕波审 核 人：宋继昌、吕世发 批 准 人：张凤民 8
