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1、佳宁化妆品中高层管理人员思维训练 主讲人 林长青 高级职业经理人职称 现任景图企业管理咨询 国际 有限公司高级顾问师 国际文化教育行业联合会认证培训师 JMT品牌课程高级培训师 西安国际商务学院客座讲师 曾担任5年高级培训经理 总经理等职 曾应邀北京 上海 西安等地为企业进行培训 曾担任多家企业高级顾问 训练目的 1 让企业管理人员在今后工作当中运用六项思维去做事 提高工作效率 2 让管理人员在开会时运用六项思维去讨论问题 提高会议效率 3 让管理人员在做一项投资时运用六项思维去安排项目计划书 4 让管理人员在沟通处理问题时 运用六项思维去分析问题的根本原因 5 让管理人员遇到分歧时 运用六项
2、思维去化解分歧 6 让部门与部门之间的沟通运用六项思维去进行有效沟通 7 让管理人员跳出框框 去看待问题 8 学会如何运用六项思维协同工作 平行思维的工具 6顶思考帽 一种有效地获取信息的技巧 白帽 决策时恰当的情感 直觉和预感 红帽 如何在评估中使用逻辑性正面探索方式 黄帽 在评估中恰当 有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式 黑帽 创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具 绿帽 变换认知 一种有效地主持会议不可或缺地技能 蓝帽 六顶思考帽 不同的颜色的帽子代表不同的思考规则 容易转换思考方式 帽子为组织思维提供了框架 思维变得更加集中 更加有组织性 更有创造性 六顶思考帽的价值 六顶思考
3、帽 对即将扮演的角色做了明确规定设立游戏规则 成为一种思维的语言投射注意力方便 六顶帽子的思考方法白帽 资料与信息红帽 直觉与感情黑帽 逻辑与批判黄帽 积极与乐观绿帽 创新与冒险蓝帽 系统与控制 第一单元白帽思维 白色显得中立而客观 白帽思维代表客观的事实和数字 白帽思维 WH 与白帽相关的就是资料与信息 白帽思维 WH 我们拥有哪些信息 我们希望拥有哪些信息 我们如何获得信息 练习 请阅读以下短文 请找出哪些是事实 白帽思维 WH 某商人刚关上店里的灯 一男子来到店堂并索要钱款 店主打开收银机 收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了 一位警察很快接到报案 白帽思维的原则你不能任意提高一件事
4、实的层次 除非你有能力去验证它 在使用白帽思维时 你的态度必须是中立的 白帽的使用应该成为一种习惯 防止过度使用白帽 白帽思维 WH 白帽白帽思路排除了下述极有价值的因素 预感 直觉 由经验而来的断定 感情 印象和意见 但这正是白帽思维的目的之所在 提供单纯信息的途径和方式 白帽思维 WH 练习 公司开始进行 海盗计划 想要知道竞争对手公司的电话簿 请提供如何得到这些信息的方式 白帽思维 WH 白帽思维的难点 白帽思维 WH 每个人都需要说出一个观点 让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正确的信息 综合练习 万科前不久在深圳大梅沙拿了一块地 准备投资建一个海滨度假酒店 目标客户群是香港白领阶
5、层 为了增加更多卖点 万科打算从越南买一头大象到酒店 现在万科公开招标 委托一家策划公司进行策划 白帽思维 WH 第二单元红帽思维 案例 你喜欢这个设计吗 有多少人是有消极的意见的 有多少人是采用黄帽思维的 有多少人喜欢这个设计的 有多少人不喜欢这个设计的 红帽思维 RH 红色暗示愤怒 狂暴等情感特征 红帽思维代表情绪上的感觉 直觉和预感 红帽思维 RH 我戴上红帽 我不喜欢这个计划 我的红帽思维告诉我 这个做法行不通 我不喜欢你们处理这件事情的方式 我的直觉告诉我 价格很快就会跌下来 背景情感与思维同情 愤怒 嫉妒或害怕等这些背景情感会限制所有的思维 并使思维带有各种色彩 红帽思维 RH 你
6、说的这些只是为自己的利益着想 根本不是为了公司我反对他担任这个职位 因为他晋升的这么快 让人嫉妒 背景情感与思维如果背景情感被排斥于整个思维过程之外 那么它们就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维活动 红帽思维 RH 你说的这些只是为自己的利益着想 根本不是为了公司 所以绝不能让他得逞 我反对他担任这个职位 因为他晋升的这么快 让人嫉妒 所以我一定要在领导面前告他一状 直觉与思维 红帽思维 RH 直觉的产生过程 记忆 直觉 红帽红帽允许人们将感觉与直觉放进来 不需要道歉 不用解释 也不必想办法为自己的行为辩解 红帽思维 RH 我现在有什么感受 我的感觉告诉我什么 我的直觉反应是什么 Hat
7、eit Idislikeit Ifeeluncertain Soundsinteresting IwishIhadmoreinformation Ilike I menthusiastic 热情 红帽思维 RH 红帽思维的用途承认情感是思维的一部分 让背景情感现形 以便观察可能带来的影响 可以让情感得以发泄 直觉和预感发挥优势 红帽思维 RH 红帽思维的使用原则正确认识和运用直觉与情绪 不要证明或解释自己的感觉 认可预感 但非凭预感作决定 避免争辩 须在30秒以内作出回答 避免过度使用红帽 红帽思维 RH 红帽思维 RH 红帽思维的难点 红帽思维如何让那些隐蔽的情感暴露出来 建立安全感 不用担
8、心后果 不问原因 第三单元黑帽思维 黑色是阴沉 负面的 黑帽思维考虑的是事物的负面因素 它是对事物的负面因素进行逻辑判断和评估 黑帽思维 BH 它会起作用吗 它的缺点是什么 它为什么不能这样做 这样做会存在什么危险 黑帽思维 BH 请根据以下对话 指出分别是用的什么思考帽 A 我想请学生自己出考题考试 B 他们自己出题 但是如何阻止有人出题目过于简单呢 A 我会请他们出100道题 而且我会根据他们题目的全面性和挑战性来打分 B 对你来说 打分可能很困难 A 可能是 但我认为比起只做我出的题目来说 这种方法能更好的检测他们的学习 B 有的家长可能不同意 他们担心小孩知道答案 会影响学习 A 这点
9、我会和家长沟通的 听听他们的意见 B 好 这将是有趣的实验 但凭我的经验 觉得有可能会失败 黑帽思维的用途 黑帽思维 BH 对事实和数据提出质疑指出不符合经验的方面合理地提出自己的个人经验指出未来的危险与可能发生的问题对黄色帽子的制衡 讨论 请戴上黑色思考帽 讨论 如果政府增加牢狱处分与刑罚 就会减少犯罪 黑帽思维 BH 黑帽思维的原则黑帽思维是一种强势思维 可以用黑色思考帽应付黑色思考帽 黑帽思维应该提出应对方式 黑帽思维 BH 黑帽思维的难点讨论 1 如何削弱黑帽思维的影响 避免成为一个批判会 2 是否黑帽思维只属于批判型的人 3 我们如何看待批判型的人和黑帽思维 黑帽思维 BH 第四单元
10、黄帽思维 黄色代表阳光和乐观的 黄帽思维包含着希望与正面思想 积极寻找事物的闪光点 黄帽思维 YH 1 为什么可以做这件事情 2 优点是什么 3 这样做会带来哪些积极正面的影响 练习 公司如果有人升职 就穿黄色的衣服 请用黄帽思维想想这样会有什么好处 让升职的员工有自豪感让其它的员工知道有晋级的机会能够接受监督 黄帽思维 YH 黄帽思维的用途1 探求事物的优点2 证明为什么某个观点行得通 但必须符合逻辑3 当未来不确定的时候 黄帽思维通过一些问题建立可行性的基础 比如寻求线索 预测趋势和其他可能性 黄帽思维 YH 练习 阅读以下广告 然后写出你认为CCC食品的好处 我们向您推荐一种好吃的食品C
11、CC 它可以计算热量 CCC食品被整齐地分成小块 每块清楚地用可以食用的字母标上所包含的热量和脂肪数量 因此在你吃每一口时 都可以很方便地计算你摄入了多少能量 黄帽思维 YH 第五单元绿帽思维 绿帽思维 GH 绿色代表生机 绿帽思维则代表创造力 产生新的想法和新的看待事物的方式 新的想法 建议和假设是什么 我们还有其他方法做这件事情吗 绿帽思维 GH 创意与绿帽思维绿帽思维本身无法使人们变得具有创造力在绿帽思维下 我们不能要求任何成果 我们只能要求一种心力的付出 绿帽思维 GH 绿帽思维使用的原则行动解释预测设计 绿帽思维 GH 绿帽思维使用的用途产生初始想法产生进一步的想法或更好的想法产生新
12、想法 绿帽思维 GH 如何利用绿帽思维进行创新 1 改变思维层次2 诱因的操作 PO 3 去掉基本特征的联想 绿帽思维 GH 离开逻辑 然后回来 诱因的产生 逆转随机单词 绿帽思维 GH 练习 1 逆转诱因 买票乘车 2 随机诱因 香烟PO青蛙房子PO降落伞客户PO键盘 桌子椅子服务员厨房食物饮料灯光空调冰箱花筷子帐单 绿帽思维 GH 3 如果你想开一家有特色的餐馆 请用绿帽思维尝试解决这个问题 第六单元蓝帽思维 蓝帽思维 HH 蓝色是冷静的 也是天空的颜色 蓝帽思维代表思维过程的控制与组织 它可以控制其他思维 我们的议程是怎样的 我们下一步该采用哪顶帽子 我们怎么总结现有结论 蓝帽思维 HH
13、 练习 客服主任最近经常接到客户的投诉电话 抱怨公司的工程人员在进行维修的时候漫不经心 不够敬业 而且态度也不好 客服主任多次向工程部经理反映了这些情况 可是情况并没有好转 他现在也不知道应该如何是好 你能帮这位客服经理想想办法吗 蓝帽思维 HH 蓝帽思维的使用原则1 在蓝色思考帽下 我们不再思考讨论的主题 我们考虑的是那些与主题有关的思维 2 蓝帽经常使用在思维的开始 中间和最后阶段 3 会议主席一般都有蓝帽思考功能 但也可以是指定另外的人 4 蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论 蓝帽思维 HH 蓝帽思维的用途我们应当从哪里开始 我们的目标是什么 议程是怎样的 应该用哪些帽子 我们怎样去总
14、结 下一步该怎么做 蓝帽思维 HH 某公司是制造销售较复杂机器的公司 最近一些重要岗位的中层经理要离休 公司本来一贯是严格地从内部选拔人员 但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的管理能力 导致业绩不断下滑 这样 公司决定从外部招聘具有高学历的管理人才 并先放在基层管理职位上 以便为今后提为中层管理人员做好准备 不料在两天之内 这些人都离开了该公司 公司只好又回到以前 从内部提拔 但又碰到了过去同样素质欠佳的问题 面对这一问题 公司想请咨询专家来出些主意 如你是咨询专家 你会有哪些建议 单元回顾 REVIEW 纯洁的白色 纯粹的事实 数据和资料 红色代表情绪和感觉 还有预感和直觉 负
15、面判断 为什么它行不通 阳光 明亮和乐观 肯定 建设和机会 肥沃 有创意 植物由种子产生 前进与诱因 冷静和控制 乐团指挥 思考思维方式 六顶帽子思考方法的综合练习 六顶思考帽 六顶思考帽 单独使用六顶思考帽 黄帽的单独使用范围 评价一个见解减少负面性 员工流动率高居不下 检查忽略的价值 单独使用六顶思考帽 红帽的单独使用范围 征求团队意见无法判断的时候对决策进行投票的时候 单独使用六顶思考帽 黑帽的单独使用范围 避免错误变化评估检查可行性 单独使用六顶思考帽 绿帽的单独使用范围 寻求改进的时候摆脱束缚的时候寻找创新的时候 系统使用六顶思考帽 当时间紧迫 而需要全面研究问题的时候当问题复杂 无
16、法得出明确结论的时候当意见不统一 互不相让的时候 系统使用六顶思考帽 没有绝对正确的使用序列六帽在序列中可多次使用或不使用正确使用初始序列 中间序列 结尾序列充分使用简单的短序列 系统使用六顶思考帽 我们该如何解决这个问题 你怎么看这个问题 我们有什么信息 让我先看这个观点对我们有利的地方 系统使用六顶思考帽 黑帽和绿帽 系统使用六顶思考帽 替代方案是什么 让我们看看价值吧有什么缺点吗 这不是与我们知道的信息不符合吗 系统使用六顶思考帽 需要行动决定时 使用黑帽得出最终评价对于不可控制的重大决策 使用红帽结尾使用蓝帽进行总结时 迅速决策并采取下一步行动 系统使用六顶思考帽 初步方案快速评价改进设计 系统使用六顶思考帽 初步方案 蓝 思维任务是什么 白 对这个情况我们都知道什么 绿 我们能想出什么主意 系统使用六顶思考帽 快速评价 黄 优点是什么 黑 缺点是什么 蓝 我们能总结这些优缺点吗 系统使用六顶思考帽 改进 黑 缺点是什么 绿 如何克服这些缺点 系统使用六顶思考帽 设计 蓝 设计任务是什么 绿 可能的设计是什么 红 我们如何看每种可能的设计 谢谢大家 Lin jmt8
