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1、全国外经贸从业人员认证考试国际商务秘书实务考试试卷2008 年 5 月一、 单项选择题（每小题 1 分，共 30 分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。1 （ ）属于自主独创性秘书的工作范畴。A记录上司口述授意 B接待来访客人 C组织各种会议 D调查研究2国际商务秘书工作的（ ）属性具体表现在全面性、多样性和系统性三个方面。A机要 B辅助性 C中介性 D综合性3很多礼仪本身就是人们交往的一种“通用证”体现了礼仪的（ ）特征。A规范性 B差异性 C变动性 D可操作性4 （ ）不属于国际商务交往中个人隐私的范畴。A收入 B年龄 C工作类型 D健康状况5
2、礼仪最基本的功能是（ ） 。A规范行 B沟通 C协调 D树立形象6关于握手的描述正确的是（ ） 。A男士先伸 B握手时掌心应向下 C客人离开时候应由其先伸手 D长幼之间握手由年幼的先伸手7第（ ）代时间管理理论强调的是“规划与准备” 。A一 B二 C三 D四8文书处理的首要任务是（ ） 。A制作文书 B文书传递 C文书管理 D文书归档9文书处理功过是以文书（ ）为前提。A及时 B准确 C安全 D 高效10关于商务文书的描述错误的是（ ） 。A根据受文对象选择合适的文体 B分不清是“女士”还是“小姐”用“女士”C时效性是对受文者尊重 D根据不同的书写目的选择不同颜色纸张11各项描述正确的是（ ）
3、 。ARSVP 表示如不出席电话告之 B邀请函不应出现祝词C被邀请人姓名必须写在请柬文字中 D感谢信一般应事情发生后 24 小时内寄出12 （ ）是本单位发文程序的开始。A承办 B催办 C拟办 D注 办13关于会议描述正确的是（ ） 。A会议名称属于会议基本要素 B会议时间指的是会议召开时间C会议地点有两层含义 D会议人员有参加者和会议辅助人员14会见会谈人数比较少的时候桌子摆放应选择（ ） 。A马蹄形 B圆形 C正方形 D长方形15 （ ）属于会议证件中的会议正式证件。A工作证 B记者证 C代表证 D出入证16大型会议是指人数在（ ）以上。A十人 B千人 C百人 D万人17如果大会是在第二天
4、早上召开，会前检查最好选在前一天（ ）点。A18 B19 C20 D2118会议记录的要求不包括（ ） 。A真 实 B完整 C详细 D准确19 （ ）是卷案目录与卷内文件目录“合二为一”的产物。A全引文件目录 B卷宗指南 C人名索引 D室藏归档文件目录20 （ ）是信息收集、获取的最基本方法。A保证性 B独立性 C原则性 D灵活性21头脑风暴法专家小组中（ ）担任会议的主持者。A方法论学 B设想产生者 C分析者 D演绎者22利益观念属于由（ ）产生的个人沟通障碍。A个性因素 B经验水平差距 C对信息态度不同 D个体记忆不佳23协调工作的原则不包括（ ） 。A统一负责 B协调处理 C调查研究 D
5、服从全局24忠告属于协调冲突中的（ ）谈判策略的应用。A行政方法 B经济方法 C法律方法 D疏导方法25 （ ）策略是在谈判中将许多问题一股脑摊到桌面上，使人眼花缭乱难以应付。A混水摸鱼 B走马换将 C以退为进 D故步疑阵26完税凭证应当保存（ ）年。A5 B10 C15 D2027 （ ）银行属于商业性银行。A储蓄 B中国开发 C中央 D中国建设28一般情况下西餐中叉子由外到内分别是（ ） 。A鱼叉、肉叉和沙拉叉 B沙拉叉、鱼叉和肉叉 C沙拉叉、肉叉和鱼叉 D肉叉、鱼叉和沙拉叉29 （ ）属于文书清退范围。A重份文件 B非正式途径发出的内部讲话稿 C无保存价值文书 D临时性的事务性文书30卷
6、案目录一般一式（ ）份。A2 B3 C4 D5二、 判断题（每小题 1 分，共 10 分）判断下列各题，判断正确的打“” ，判断错误的打“” ，并将“” “”1中介性是国际商务秘书工作的基本属性。 （ ）2TOP 原则指的是时间、场合和地点。 （ ）3封闭办公室保护私人空间，加强对员工活动的监督。 （ ）4批办是文书办理的核心。 （ ）5轮轴式传阅时所有文书传阅以秘书人员为中心进行。 （ ）6证卡签到优点是方便，缺点是不便保存查找，适合于大中型会议。 （ ）7会议记录和会议纪要性质相同。 （ ）8字母分类法中不需要索引卡片。 （ ）9德尔菲法是一种主观、定性的方法。 （ ）10消费信用成为当今
7、世界主要信用形式之一。 （ ）三、 填空题（每空 1 分，共 10 分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1常见的引领手势有：横摆式、曲臂式和 。2构成安全健康的办公室环境的基本要素有：空气、光线、声音、空间、 五种。3感谢信的特点是真实性和 。4会议通知包括标题和 。5信息收集工作的基本要求：广泛性、真实性和 。6信息综合步骤包括：充实内容、 。7噪音有内部噪音、外部噪音和 。8协调工作的步骤是受托、 、核查和处理。9完整正式的国际商务谈判包括三个基本环节：准备阶段、 和结束阶段。10西 餐 的 4M 原 则 ： 、mood、music、manners。四、简答题（共 15
8、分）1协调工作的原则？（4 分）2非语言沟通的内容？（3 分）3信息核对的方法？（4 分）4接待原则？（4 分）五、实务操作题（每小题 7 分，共 35 分）1您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。得分 评卷人 复核人便 条高叶：公司将于 4 月 25 日上午 9 点召开销售工作会议，主要内容：上半年工作总结；部署下半年销售任务；销售人员的调整；销售部介绍上半年销售工作经验；宣读公司销售人员的招聘方案。请设计一份会议议程表，完成后用备忘录的形式发给我。谢谢。行政经理 苏明2008 年 4 月 15 日2您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条
9、高叶：总公司领导将于本月 28 号来我分公司视察工作，请于 17 号下班前拟好一份接待工作安排，并形成书面文字交给我。以下内容需要重点安排：1 接待工作安排2 工作汇报安排3 娱乐活动安排4 住宿安排谢谢。行政经理苏明2008 年 4 月 15 日3您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。、4您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶：近期，办公室文件归档经常出现各种问题，可能是新来的秘书不熟悉这方面的工作，请你准备一份关于归档文件收集方法及注意问题的书面材料。谢谢。行政经理苏明2008 年 4 月 15 日5您是宏远公司行政秘书高叶，下面是
10、行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶：为了更好地维护办公室工作环境的清洁、有序，请你从以下几个方面整理出要点，以内部电子邮件的形式告之行政部员工，使大家能够参照执行。（1） 责任区包含的范围（2） 责任区清洁整齐包含的内容（3） 设备、物品放置适当包括的内容便 条高叶：公司拟 4 月 25 日召开公司年会，各分公司经理以上人员全部参加，会议规模 150 人，会期 5天，希望安排在一处安静、封闭且环境较好的会议中心开会。请将选址注意事项发给我。行政经理 苏明2008 年 4 月 15 日谢谢行政经理苏明2008 年 4 月 15 日国际商务秘书实务考试答案（考试编号：0801）一、单项选择题
11、（每小题 1 分，共 30 分）1D 2D 3A 4C 5A 6C 7B 8A 9C 10D 11D 12A 13C 14A 15C 16B 17C 18C 19A 20B 21A 22C 23A 24D 25A 26B 27D 28A 29B 30B二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10四、 填空题（每空 1 分，共 10 分）（判分方法：用词错误但含义一样的全分）1斜下式 2绿化 3. 感召性 4正文 5客观性6综合分析 7语义噪音 8审理 9正式谈判阶段 10menu四、简答题（共 15 分）（判分方法：以下各题得分点见“答”字下；得分点全出现
12、的不扣分；缺或错一个得分点扣 1 分，得分点后特别注明的，按注明的标准执行；扣分上限为各题分值）1协调工作的原则？（4 分）（1）服从全局的原则（1 分） （2）调查研究的原则（1 分）（3）逐级负责的原则 （1 分） （4）协调处理的原则（1 分）2非语言沟通的内容？（3 分）（1）身体语言沟通（1 分） （2）副语言沟通（1 分） （3）物体的操纵（1 分）3信息核对方法？（4 分）（1）溯源法（1 分） （2）比较法（1 分） （3）逻辑法（0.5 分） （4）调查法（0.5 分） （5）核对法（0.5 分） （6）数理统计法（0.5 分）4. 接待原则？（4 分）（1）热情周到 （1 分） （2）平等、一视同仁（1 分）（3）节俭、不奢侈（1 分） （4）讲究礼貌（1 分）五、 实务操作题（每小题 7 分，共 35 分）（判分方法：以下各题得分点见“答”字下；得分点全出现的不扣分；缺或错一个得分点按照得分点后注明的标准扣分；扣分上限为各题分值）1 会议议程安排备忘录备忘录（0.5 分）发给：行政经理苏明 （0.5 分）发自：秘书 高叶 （0.5 分）时间：2008 年 4 月 18 日 （0.5 分）宏远公司销售工作会议议程表（1 分）公司销售工作会议将于 4 月 25 日上午 9 点在公司二楼会议室召开。 （1 分）（1） 宣布议程 （0.5
