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1、第一章 心理学与你一、填空题1.我们通常所说的人的心理活动就是指人的 和 两个方面。2.1879年德国心理学家 在德国莱比锡大学创立了世界上第一个心理学的实验室。3.科学研究已经说明：人的心理是 的机能，是 的反映，它具有 。4.印度“狼孩”事例说明没有经历过人的 是 不能产生人的心理的。5.旅游心理学的研究必须遵循 原则和 的原则。二、是非判断题1.认识过程、情感过程、意志过程并不是彼此孤立的过程。（ ）2.心理过程和个性心理是密切联系、可以分割的。（ ）3.人脑是心理的器官，没有大脑是不可能产生人的心理的。（ ）4.旅游心理学属于应用心理学。（ ）5.观察法的缺点是保持被观察者心理表现的自
2、然性和客观性。（ ）三、名词解释1.心理学2.旅游心理学3.观察法四、单项选择题1.我们说的感觉、知觉、记忆、思维和想像等都是对客观事物的了解、认识的过程，都属于（ ）A.情感过程 B.认识过程 C.意志过程 D.学习过程2.心理学是一门既古老又年轻的科学。在我国春秋战国时期提出“性善论”的是（ ）A.孔子B.荀况C.韩信D.孟子3.心理学成为独立的学科是 世纪的事。（ ）A.18 B.19 C.20 D.214.研究个体发展过程中心理演变的规律及年龄特征的心理学是指（ ）A.发展心理学B.教育心理学 C.工程心理学 D.社会心理学5.当研究的心理现象不能直接观察时，通过搜集有关资料，间接了解
3、被试者的心理活动，这种方法叫（ ）A.观察法 B.自然实验法 C.调查法 D.经验总结法五、多项选择题1.下列属于个性心理倾向性是（ ）A.需要 B.动机 C.性格 D.兴趣 E.意志2.根据内容的不同，观察可分为（ ）A.长期观察 B.定期观察 C.全面观察 D.重点观察 E.短期观察3.调查法的途径和方法是多种多样的，较常用的是（ ）A.谈话法B.问卷法C.观察法D.实验法 E.归纳法4.普通心理学可分为（ ）A感知心理学B.记忆心理学C.思维心理学D.情感心理学E.意志心理学5.我们可以通过分析一个人（ ）等去了解他的心理活动。 A.行为B.语言 C.情绪表现 D.生活的客观环境 E.年
4、龄六、简答题1.旅游心理学的研究对象是什么？2.旅游心理学的主要任务是什么？3.学习旅游心理学有什么意义？七、填表 ：感觉、知觉、 、思维、 心理过程 情感过程： 意志过程： 心理活动 个性心理特征：气质、 、能力 个性心理 ： 、兴趣、动机八、论述题1、人的心理的实质具体指什么，并作简要论述？2、论述旅游心理学的研究方法？第二章 如何对旅游者鉴貌辨色一、填空题1.感觉和知觉都是当 直接作用于人的 时，在大脑中产生的直观的、具体的 。2.同一感觉通道的各种感觉之间有对比作用，感觉的对比有 和 两种。3.观察是感知觉的 形式，是一种复杂的 过程，也是人们 、 的重要途径。4.我们可以通过旅游者的
5、衣着打扮和饰物，推断他们的 、 、 、 、 、 、 、 、 及宗教信仰等。5.旅游者一个微小的表情都会传递出他的一些 。6.身体语言包括 、 及行走姿态等。二、是非判断题1.知觉是人心理的最基本活动，我们认识事物是从知觉开始的。（ ）2.感觉是知觉的基础，知觉是各种感觉的有机组合。（ ）3.感觉对客观事物的反映比知觉更深入、更完整。（ ）4.理解的程度直接影响到知觉的速度和完整性。（ ）5.明确的目的和任务是观察的前提条件。（ ）6.旅游服务中的“以人为本”，就是要为旅游者提供优质、个性化的服务。（ ）7.发型不能反映一个人的性格、职业、年龄等特点。（ ）8.性格内向、年纪较大的游客喜欢热闹，
6、而性格外向、年轻的旅游者则喜欢安静。（ ）三、名词解释1.感觉2.知觉3.观察四、单项选择题1.接受外部刺激，反映外界事物的是.（ ）A.外部感觉 B.内部感觉 C.本体感觉 D.运动知觉2.中国古语“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这是说（ ）A.味觉的适应作用 B.视觉的适应作用 C.听觉的适应作用 D.嗅觉的适应作用3.空气混浊、闷热、光线不足的教室环境，会使学生的听力降低。这是（ ）A.感觉的适应作用 B.感觉的相互作用 C.感觉的生活实践作用D.知觉活动的变化规律4.食物在 左右时对味觉的刺激最敏感（ ）A.20 B.30 C.40 D.605.当一个人心情舒畅
7、时，步伐较（ ）A.轻松 B.急促 C.缓慢 D.沉稳五、多项选择题1.人的心理活动是在对客观事物的认识中产生的，认识事物的最基本形式是（ ）A.感觉 B.记忆 C.思维D.知觉 E.想象2.根据知觉中所反映事物的特性，可以将知觉分为（ ）A.社会知觉 B.空间知觉 C.时间知觉D.运动知觉 E.物体知觉3.下列属于知觉活动的变化规律（ ）A.知觉的整体性 B.知觉的理解性 C.知觉的选择性D.知觉的延续性 E.知觉的适应性4.观察力的训练方法有很多，对于旅游服务人员，比较常用的主要有（ ）A.比较异同 B.全面了解 C.观察入微D.学习经验 E.树立信心5.当眼睛不敢直视对方、眼神飘忽不定时
8、，说明他比较（ ）A.害怕 B.尴尬 C.怕羞D.感兴趣 E.愤怒6.用点头表示反对，摇头表示同意的国家有（ ）A.印度 B.斯里兰卡 C.尼泊尔D.巴基斯坦 E.中国六、简答题1.良好的观察的条件有哪些？2.如何对旅游者进行鉴貌辨色？3.感觉的分类？4.请简要分析感觉的变化规律？5.请简要分析知觉的变化规律并举例说明？6.观察力的训练方法有哪些，并作简要分析？七、论述题1，请分析感觉知觉的相同点，区别及联系？2，请说明知觉的种类，特征及形成条件？3，请分析良好观察需要具备的条件？八、文字说明题 请以“了解手势与忌讳的重要性”写一篇文章 要求：1、文章内容要简单介绍不同国家的手势忌讳，结合生活
9、实际，适当举例说明了解手势与忌讳的重要性。 2、字数500字以上 第三章 良好旅游服务心理素质的培养一、填空题1.注意是心理活动对一定对象的 和 。根据注意时有无目的和意志努力，可以把注意分为 和 。2.记忆是人脑对 的反映。记忆的基本过程包括： 、 、 和 。3.一般来说，解决问题的思维过程可以划分为 、 、 和 四个阶段。4.情感是人对待客观事物的 。情感的外部表现主要有 、 和 三种。5.意志就是人们自觉地克服 ，以达到 的心理过程。从意志的内部心理机制看，意志的基本过程可以划分为 三个阶段。二、是非判断题1.静止是紧张注意的特征。（ ）2.形象记忆是以人们操作过的运动状态和动作形象为内
10、容的记忆。（ ）3.机械识记的基本条件是理解。（ ）4.遗忘的规律是：先慢后快，先少后多。（ ）5.良好的联想力可以提高记忆的敏捷性和备用性。（ ）6.分析问题是解决问题的重要环节，要准确地分析问题，就要全面系统地掌握具体的材料。（ ）7.思维能力的水平是由思维的品质决定的。（ ）8.情感是个人的主观体验，带有强烈的客观色彩。（ ）9.从根本上说，审美观是由事物的内容决定。（ ）10.缺乏坚毅性往往表现为优柔寡断或草率鲁莽。（ ）三、名词解释1.回忆2.思维3.激情4.心境5.道德感6、意志7、情感四、单项选择题1.以抽象的概念、公式、规律及定理等逻辑材料为内容的记忆是（ ）A.形象记忆 B.逻辑记忆 C.情感记忆 D.运动记忆2.我们平常说的“触景生情”，“睹物思人”就是（ ）A.无意回忆 B.有意识记 C.有意回忆 D.无意识记3.古人所谓“眉头一皱，计上心头”就是思维 的表现。（ ）A.独立性 B.批判性 C.灵活性 D.敏捷性4.控制激情最根本的办法是（ ）A.躲避法 B.自我暗示法 C.加强品德修养法
