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1、嘉汉板业有限公司网站建设方案 2006年9月对方案中所讨论议题的观点。本网络保证提供的任何信息在出版后之准确性及可实施性。作为未实施前之技术文案，本网络拥有其所有版权。且需方不得用作商业之领域，并予以散播流转。若然，本网络将保留追索之权利。邮编：510180目 录技术部分5第一部分：网站建设方案51.项目概述51.1建设必要性分析51.2网站建设目标及原则分析52.网站总体规划思路72.1、系统建设目标72.2、网站建设的总体措施82.2.1、统一制定网站建设规范82.2.2、统一的数据服务功能92.2.3、建立分级管理维护体系92.3、系统平台92.4、系统性能92.5、系统安全103.本网
2、站建设观点103.1关于网站策划103.2关于网页设计113.3关于网站运营维护134.网站建设规划154.1网站功能结构154.2项目实施流程185.网站主要系统介绍195.1信息发布系统的前台运营和后台维护：195.2电子地图数据库的功能说明255.3产品数据库的前台运营和后台维护265.4三维展示系统315.5 会员管理功能325.6上传下载数据库的前台运营和后台维护：355.7 FAQ留言板数据库395.8客户名录数据库的前台运营和后台维护（暂不实施）425.9 子公司管理系统的功能说明445.10 BBS论坛数据库的前台展示和后台维护：465.11人才招聘数据库的前台运营和后台维护4
3、95.12网站访问信息统计功能：535.13网站后台多级权限管理59第二部分 项目实施方案611、项目组配置611.1、成立项目组的指导思想611.2、项目组成立进程611.3、项目组成员621.3.1、项目组成员构成621.3.2、项目组主要成员详介622、 实施计划与安排652.1、项目进度表652.2、项目阶段与里程碑663、项目管理原则673.1、“人”是项目中最重要的673.2、发扬“团队精神”，注重“协同作战”673.3、管理变更的需求673.4、项目中的沟通693.4.1、会议693.4.2、报告714、系统测试方案724.1、概述724.2、各种角色在测试环节中的职责724.3
4、、基于WEB的测试方法735、培训方案74第三部分 售后服务方案751、服务宗旨752、本网络服务优势752.1、全面、快速的客服中心752.2、经验丰富的客户服务小组752.3、完善的售后服务体系762.4、规范化的客户需求记录、缺陷跟踪及专人管理763、服务体系763.1、技术支持系统763.2、热线电话支持773.3、现场服务773.4、电子邮件支持783.5、紧急故障处理784、服务范围和内容784.1、技术咨询784.2、培训服务794.3、系统维护794.4、软件升级794.5、后续技术支持服务804.6、主动服务805、工作流程805.1、诊断故障并提交故障诊断报告805.2、制
5、定系统维护和故障恢复的实话计划815.3、管理、监督维护计划的实施815.4、确认维护工作完成并提交维护报告815.5、提交成果815.6、验收81技术部分第一部分：网站建设方案1.项目概述1.1建设必要性分析嘉汉板业有限公司目前是亚洲地区木地板产业大型骨干企业，现己建立了多个大型生产基地，产品己遍布在全国的各大中型城市。现为了配合公司发展，适应企业2006年规划和今后发展需要，决定对公司网站进行重新建设。使网站整体要求更符合大自然企业形象，大气、美观、可操作性强。 1.2网站建设目标及原则分析网站的建设应遵循：以公开、服务、办公为宗旨，坚持统一规划、分步实施、需求主导、资源整合、安全稳定的原
6、则，推动公司信息化建设，实现客户服务信息公开化、查询方便化、内容规范化、维护制度化，提高办事效率，方便广大用户，提高社会满意度。网站定位：目标定位宣传企业品牌，展示企业形象；保持市场的领先地位；开发新的商业机会，挖掘潜在的客户；为现有的客户提供更有效的服务；为市场部建立完美的信息交流平台；建立完善的经销商服务系统；建立完善的客户跟踪系统；网站后台维护系统功能完善易用。网站风格定位以企业CI系统为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准前台页面必须美观、大气、体现企业精神和文化。具有前瞻性，能保证5年内不需要更换。网站页面整体为符合公司的VI要求。网站版面简体中文英文建设目标：在网站页面设计符合企业性质
7、的前提下，建成的网站可运行全面支撑服务系统，实现在线视频点播、资料下载、产品展示、推广、形象宣传、客户服务、经销商管理、网络地图等功能，初步实现公司与客户、经销商的互联互通。建设原则：权威性原则：其发布的信息来源于贵公司及相关机构，经过严格的审核程序，信息是可靠的、准确的。规范统一原则：在整合相关信息资源的基础上，按照规范统一组织对外发布信息，以全面地反映大自然各方面的情况。可扩展性原则：全面考虑网站今后的发展，保证网站和各系统具备良好的可扩展性。安全性原则：从技术和管理上确保网络和信息的高度安全，使信息安全流转并得到充分利用。同时保证7x24小时不间断服务。实效性原则：网站在第一时间发布公司
8、的最新信息、公告和公示等，为公众提供具有实用价值及实施价值的信息。易用性原则：网站无论是发布信息，还是提供信息查询服务等功能，均以“以人为本”为出发点和归宿。广泛性原则：面对服务对象的不同需求，需要提供大量实用的信息。艺术性原则：在保证网站严肃、庄重性的同时，使网站具有最佳的视觉效果，并突出体现行业和地方特点。易维护性原则：拥有完善的后台管理系统，使网站易于管理维护、各有关部门和商家有能力更新和维护网站上的相关板块和栏目。供应商必须提供完备的文档和所有的源代码，后台维护手册。2.网站总体规划思路为了圆满实现目标，本网络结合自身的项目实施经验，并结合贵网站建设“简明、实用、以人为本“的总体思路，
9、从功能、特性、实施几个角度对系统需求进行了认真的细致分析。2.1、系统建设目标1. 建立崭新的信息发布型网站，在第一时间内发布各种最新的信息。2. 大自然产品及相关信息的介绍和网上相关客服功能的使用，能够在一定程度上给民众带来方便。3. 建立信息交流、资料下载等功能，收集相关的意见，使网站不仅具有信息发布的功能，还能够给访问者带来营销和应聘方面的方便，并使公司内部有权限的员工利用此平台做互动交流。4. 建立成熟完善的后台管理系统，极大地减轻日后信息更新的工作量。5. 提高网站的访问质量，提高网站信息的点击率。6. 具备更加良好的扩展性及安全防范能力7. 具备更加良好的视觉效果，体现企业品牌的特
10、点。2.2、网站建设的总体措施本项目网站建设的总体措施主要包括以下几个方面：2.2.1、统一制定网站建设规范为整个网站的建设制定网站设计规范、网站内容规范、网站技术规范、网站管理规范、网站安全规范、网站评议标准以及数据交换规范，做到统一标准，统一技术，从而保障今后网站改造以及今后其他下属部门建立子网站有章可循，为后期各网站之间信息的纵向联合提供标准上的统一连接和技术基础。其中包括统一的网站控制管理可以对站点的开通、网站管理员、网站的显示模版、网站栏目结构树等状态和参数进行管理。统一的身份认证管理对所有网站用户提供统一用户身份认证服务。所有内部用户都可通过平台的统一身份认证功能实现一次登陆，各个
11、网站功能通行。统一的信息采编发管理对网站的信息发布提供全程管理，包括信息的录入、编辑、审核、返工以及发布等全套操作。统一的文件资源管理网站运营平台要建立信息发布系统，并统一面向公众提供信息查询检索服务。2.2.2、统一的数据服务功能采用统一的数据管理，包括数据的规范标准、内部站点间的数据调用、与统一业务处理平台的数据交换、以及各部门内部业务系统之间的数据交换。2.2.3、建立分级管理维护体系如果需要，建立分级管理维护体系，各个部门管理的栏目或子网站在统一管理下还要体现自身的特色，管理员在统一的规范标准下可以自行设计网站页面、设置网站栏目框架、特色服务，并且可以管理各栏目管理员、信息采编员等。2
12、.3、系统平台整个系统应用当前先进的应用开发平台ASP或JSP技术。操作系统采用windows2000，数据库采用SQL Server2000。采用国际上先进、成熟、实用的技术标准。系统采用构件化、面向对象技术，做到可灵活扩展，提供进一步开发的开发规范和开发接口。2.4、系统性能网站具有很好的负载能力，能够支持不少于1000个并发连接。系统具有良好的稳定性，能够提供7X24小时的连续运行，平均年故障时1天，平均故障修复时间：30分钟。系统具有快速响应能力，在网络稳定（带宽128K）的环境下操作性界面单一操作的系统响应时间小于3秒。系统的数据存储能够满足不少于265G的容量。后台管理系统提供远程
13、登陆的功能。2.5、系统安全建立完善的安全规范，包括网络安全机制、主机系统安全机制、数据安全机制、传输安全机制等。遵循严格的统一身份认证和有限授权原则建立分层体系，将数据层与表现层分离，有效保证数据安全。建立完善的数据备份与灾难恢复机制。3.本网站建设观点3.1关于网站策划一、在规划之前任何一个网站的企业，在建立网站的最初都有会有一个幻想，或者说有一种期望。这些企业或多或少的都希望这个站点可以帮助他们实现不同的愿望，也许是宣传，也许是赢利，也许是门面等等。因而在规划之前就需要了解清楚诸多方面的信息，以免出现不实际或者不合用的无用功。 1、需要了解企业的真正意图，就是他希望依靠这个站点实现什么样
14、的目的，希望通过什么样的方法实现这一目的。 例如：某企业建立站点时希望可以通过网站实现在线的交易。而他们建立站点是想让更多的人知道他们这个企业的存在。这个时候站点规划的方向就是宣传推广，而不是什么在线交易，在线交易只能算是企业对这个站点的特殊需求。 2、需要了解企业人员对网络的了解程度，这里所说的企业人员不是技术人员、市场人员或者财务人员，而是管理者。3、需要了解企业中未来网站的管理者，这里就包含对其计算机运用水平、使用偏向，以及个人喜爱的站点效果等。二、在规划之中 1、写规划的时候不要为了省事而套用原来的或类似的规划方案。 2、写规划的时候要全面的考虑问题，要能站在不同的角度、利用不同的方法去思考问题。如同在写规划前需要了解那些事情一般。但在规划前所了解的只是整体网站应用环节中的一部分，他们属于运营者。而同时规划者需要站在技术实施者和一般浏览者两个角度去看问题。 例如：作为运营者，他们关心的是成本、费用、收益，也就是自己想做什么，做想做的要花费多少，花费后自己可以得到什么。因
